............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ксилема 

​Производственно-торговая фирма
2.7
13 оценок
ООО Ксилема

Контакты

Инфо

Отзывы12

Цены

Фото2

2.7
13 оценок
​Елена Николаева​14 отзывов
Узнали о магазине на Авито. Долго искали дверь из массива в гипермаркетах и мастерских. Сам магазин уютный и чистый, много деревянных деталей в отделке стен. Приветливый и профессиональный продавец Алёна, встречает посетителей радушно. В ассортименте магазина полотна дверей из массива сосны для самостоятельного декорирования, и всё сопутствующие деревянные доборы, коробки, плинтуса и проч. Есть возможность заказать изготовление двери из массива прочных пород, декор тоже. Мы купили бельё, покроем лаком сами! Цена-ниже, чем в гипермаркетах и на само полотно, и на комплектующие( в два раза!) Качество- бельё чистое, требует незначительной полировки!
Читать целиком
​C​33 отзыва
Заказывали в этой фирме коробку и опанелки. К качеству претензий нет. Нам порекомендовали установщика дверей, расхвалили его, сказали, что он лучший в городе. Мы согласились. Он пришёл, сказал, что пол кривой (хотя пол нам сделали на отлично, выровняли качественно и по уровню), в итоге он оказался не прав))) Поставил дверь, щель от пола до двери огромная. Расстояние от стен до опанелки - палец пролезает. НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА СУПЕР РЕКОМЕНДАЦИЮ ОТ ФИРМЫ, ЧТО У НИХ ЕСТЬ ТАКОЙ СУПЕР УСТАНОВЩИК
Читать целиком
​Vadim Petrov​1 отзыв
Заказывал в данной фирме 7 межкомнатных дверей и 2 обшивки проёмов в новостройку в Кольцово. Хочу поделиться опытом, возможно поможет потенциальным покупателям. Отзыв напишу из 4 частей - заказ, сама дверь, установка, претензии. Фотографии приложу. Часть I - заказ. Заказывал удалённо, т.к. проживал в другом городе. Общались по телефону и вотсапу получилось очень даже неплохо. Менеджер оперативно реагировал, организовали замеры, согласовали цену. Внёс предоплату 50%. Часть II - сама дверь 1. Полотно как оценить не знаю, но одна дверь, как минимум, кривая - если снизу прижать к косяку вплотную, то сверху остаётся щель. Не знаю, какие в дверях из массива стандарты и нормы, потенциальным покупателям на заметку. 2. Прокраска местами небрежная - на одной двери штапик вообще не прокрашен, где то просвечивает дерево, т.к. краски очень слабый слой. Менеджер пообещал дать баночку краски для подкрашивания, не уверен, что получится красиво заделать, но хоть что то. 3. Под петли и защёлки вырезано всё очень небрежно, на двустворчатой двери место под защёлку вырезано криво. 4. Не установлены уплотнители. Уже позже выяснилось, что это не предусмотрено договором и устанавливать уплотнители фирма будет только по желанию заказчика. Вопрос про уплотнители мне никто не задавал. В итоге вырезы под уплотнители не сделаны, сейчас придётся как то придумывать, т.к. двери не прижаты а откровенно бренчат (дерево по дереву) Часть III - установка. 1. Устанавливал мастер Вячеслав Викторович. на вид опытный мастер, в возрасте, с усами. установил очень быстро часа 4 на коробку, и на следующий день часа 4 на остальное. На будущее - обязательно присутствовать на монтаже. Я не смог( 2. По монтажу всё сделано очень плохо - двери поставлены не по уровню, в итоге наличники не прижаты, в одной двери щель 1 см от наличника до косяка. - наличники стыкуются не ровно, сами запилы сделаны небрежно, отколоты щепки - наличники отпилены коротко по длине, в результате до пола образуется щель около 1 см - гвоздики металлические, хотя на белую краску надо белые, в двух местах гвоздь загнулся, монтажник его загнул и забил. - некоторые косячки подмазал жидкими гвоздями, которые нашёл в квартире, они серого цвета, а не белого - в ванной при забитии гвоздика поцарапал краску на стене - наличник на дверном проеме отколот, щепка сантиметра на 3. - фурнитуру на одной двери установил так, что ручка не закрывается. Видимо перетянул. Часть IV - претензии 1. на следующий день мастер, который делал остальной ремонт квартиры, устанавливал плинтуса. Встретились, посмотрели повреждения. Позвонил менеджеру, затем директору - Александру Васильевичу. Договорились, что я силами другого монтажника устраню косяки, фирма компенсирует расходы + предоставит наличники. 2. вызвал монтажника на оценку повреждений. Заплатил 1000р. Монтажник отказался исправлять, т.к. большой риск испортить стену и косяк. Сошлись на том, что надо аккуратно белым герметиком все косяки исправлять. 3. Созвонился с Александром Васильевичем - примерно оценил затраты в 5 000 р + задал вопрос про уплотнители. 4. На следующий день менеджер фирмы позвонил, сказал приезжать, подписывать отказ от претензий и получать 5 т.р. Касательно уплотнителей позвонил А.В. - он ответил, что фирма устанавливает их только по заказу. Специально позвонил в 4 фирмы - все сказали, что без уплотнителей никто не делает, это стандарт. 5. на текущий момент туда едет мой мастер, забирать деньги и подписывать отказ от претензий. Что могу сказать по итогу - больше обращаться не буду. Максимум - заказать только полотна, и самому установить. Фотографии выложил в общедоступный альбом. https://photos.app.goo.gl/5fgVRCtPM2qCBJMU9
Читать целиком
​Vadim Petrov​4 отзыва
Заказывал в данной фирме 7 межкомнатных дверей и 2 обшивки проёмов в новостройку в Кольцово. Хочу поделиться опытом, возможно поможет потенциальным покупателям. Отзыв напишу из 4 частей - заказ, сама дверь, установка, претензии. Фотографии приложу. Часть I - заказ. Заказывал удалённо, т.к. проживал в другом городе. Общались по телефону и вотсапу получилось очень даже неплохо. Менеджер оперативно реагировал, организовали замеры, согласовали цену. Внёс предоплату 50%.
Читать целиком
​Vadim Petrov​4 отзыва
Часть II - сама дверь 1. Полотно как оценить не знаю, но одна дверь, как минимум, кривая - если снизу прижать к косяку вплотную, то сверху остаётся щель. Не знаю, какие в дверях из массива стандарты и нормы, потенциальным покупателям на заметку. 2. Прокраска местами небрежная - на одной двери штапик вообще не прокрашен, где то просвечивает дерево, т.к. краски очень слабый слой. Менеджер пообещал дать баночку краски для подкрашивания, не уверен, что получится красиво заделать, но хоть что то. 3. Под петли и защёлки вырезано всё очень небрежно, на двустворчатой двери место под защёлку вырезано криво. 4. Не установлены уплотнители. Уже позже выяснилось, что это не предусмотрено договором и устанавливать уплотнители фирма будет только по желанию заказчика. Вопрос про уплотнители мне никто не задавал. В итоге вырезы под уплотнители не сделаны, сейчас придётся как то придумывать, т.к. двери не прижаты а откровенно бренчат (дерево по дереву) Часть III - установка. 1. Устанавливал мастер Вячеслав Викторович. на вид опытный мастер, в возрасте, с усами. установил очень быстро часа 4 на коробку, и на следующий день часа 4 на остальное. На будущее - обязательно присутствовать на монтаже. Я не смог( 2. По монтажу всё сделано очень плохо - двери поставлены не по уровню, в итоге наличники не прижаты, в одной двери щель 1 см от наличника до косяка. - наличники стыкуются не ровно, сами запилы сделаны небрежно, отколоты щепки - наличники отпилены коротко по длине, в результате до пола образуется щель около 1 см - гвоздики металлические, хотя на белую краску надо белые, в двух местах гвоздь загнулся, монтажник его загнул и забил. - некоторые косячки подмазал жидкими гвоздями, которые нашёл в квартире, они серого цвета, а не белого - в ванной при забитии гвоздика поцарапал краску на стене - наличник на дверном проеме отколот, щепка сантиметра на 3. - фурнитуру на одной двери установил так, что ручка не закрывается. Видимо перетянул.
Читать целиком
​Andrew Krasov​2 отзыва
Год назад заказал там дверь. Мало того что дверь делали чертовски долго. Результат - на фото. Рассохлась. Ненависть!
Читать целиком
Кп
Ксилема, производственно-торговая фирма
10 мая 2017, официальный ответ
Добрый день Андрей Александрович. В феврале вы оставили свой отзыв, а в марте обратились на предприя…
​Evgeny Baskakov​3 отзыва
Я три раза заказывал двери в Ксилеме, и вероятнее всего в следующий раз пойду к ним же. Мне нравится качество выполнения, придраться фактически не к чему. Один раз двери немного рассохлись к лету и стали закрываться впритирку. Установщики приехали по первому же зову и все исправили бесплатно. Помимо дверей заказывал у них устройство кладовой ("антрессоль" и нестандартные очень большие полки) - качество выполнения опять-таки было очень высоким. С организационной стороны у них все хуже: каждый раз случаются накладки. По первому заказу - привезли не те ручки, ездили менять. По второму - одну дверь сделали на 5 см шире, пришлось ждать дополнительно 2 недели (делали всю дверь заново). По третьему заказу опоздали со сроком исполнения на неделю (а было отведено целых 40 дней!), и, кроме того, остеклили двери не теми стеклами. Однако, из-за большой суммы 3-го заказа сами сделали скидку 4%, а неправильное остекление "подарили" (дали скидку еще 9 т. рублей - удержали, понятно, из зарплаты виноватых, но тем не менее). В целом, и это главное - люди порядочные.
Читать целиком
​Espalda​31 отзыв
Люди вежливые, и если у вас заказ точно как им надо, ничего специального, а по их шаблону, то всё будет хорошо. Заказываете дверь и проём отделать, они вам всё до каждого гвоздика по прейскуранту посчитают. По-другому - никак. Если вам надо что-то сложное, они будут делать всё что угодно лишь бы не работать. Будут посылать вас в цех, чтобы вы там сами выясняли. У меня заказ был жутко сложный: 3 наличника на дверь, из них один надо было отфрезеровать и отлакировать с двух сторон. Заказать такое в Ксилеме - сложнее, чем слетать на Луну. "Это у нас не делают," "это же фабрика," "съездите к технологу." Никто не хочет брать на себя ответственность, рисуй или не рисуй, заказом заниматься не хотят, долго и вежливо отмазываются.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее