............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
1.4
2 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
1
Цены
Фото
2
1.4
2 оценки
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Здравствуйте. Я являюсь постоянным покупателем Ozon (частота заказов высокая), и мне всегда нравился сервис маркетплейса. Однако в последнее время посещение пункта выдачи по адресу вызывает исключительно негативные эмоции из-за работы сотрудницы (женщина, предположительно старший смены). Прошу вас обратить внимание на системные нарушения: 1. Некомпетентность и грубость персонала: Сотрудница постоянно демонстрирует пренебрежительное отношение к клиентам. На любые вопросы (даже по процедуре получения товара) реакция следует в обвинительном тоне, с хамством и попытками доказать вину покупателя. 2. Необоснованное изменение правил: Это единственный пункт в районе, где теперь запрещен вход с собаками (ранее было разрешено). При этом запрет подается в ультимативной и оскорбительной форме. 3. Антисанитария и состояние помещения: Сам пункт находится в плачевном состоянии, уборка, судя по всему, не проводится. 4. Угроза безопасности: Вход в пункт выдачи небезопасен — ступеньки скользкие (особенно в непогоду). Сотрудникам нет дела до того, что покупатели могут травмироваться. Хочу подчеркнуть, что это не только мое мнение. Среди моих знакомых, которые также пользуются услугами Ozon, сформировалось устойчивое негативное мнение об этом ПВЗ. Из-за работы конкретного сотрудника мы все стараемся перенаправлять заказы в другие пункты. Убедительная просьба провести проверку работы данного ПВЗ и принять меры в отношении сотрудницы, так как ее поведение напрямую влияет на лояльность клиентов и создает риск оттока покупателей. Спасибо за понимание.
Читать целиком
O
Ozon
17 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи. Обязатель…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее