............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Бел-сервис 

Ремонтная компания
3.9
45 оценок
Не уходите со страницы без бонуса
​Реклама​ООО «Платформа».
39 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
AS
Alexey Shevchenko1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Бр
Бел-сервис, ремонтная компания
3 марта 2025, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, 28.02.2025 по техническим причинам сер…
НС
Наталья Соболева6 отзывов
Бр
Бел-сервис, ремонтная компания
3 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Наталья. Для того чтобы разобраться в ситуации, укажите номер заказ-наряда.
Марина Самойленко7 отзывов
Пришлось обратиться в этот сервисный центр, т.к. это единственный центр по ремонту духовок Gorenie по гарантии. Возможно, все было бы хорошо, если бы удалось оценить качество ремонта. Но этого не случилось из-за превышения срока поставки необходимой детали, установленного ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О зашите прав потребителей». Предполагаю, что на эти сроки «БелСервис» не влияет, по этому вопросу претензий нет. По совету сотрудников, написала заявление на списание. Обещали в течении 4-5 дней предоставить акт на списание, с которым я должна обратиться в магазин и вернуть деньги за некачественный товар. Срок ожидания уже превышен в 2 раза. Как выяснилось, неделю моё заявление на списание просто провисело не отправленным. Отдельная история - менеджер Светлана: каждый раз, когда попадала на неё - ощущение, что звоню ей на личный телефон в личное время и по моим личным вопросам. На мой вопрос, когда будет выдан акт списания, уверенно ответила: «Не знаю!». Я попросила уточнить, кто может ответить на мой вопрос, на что Светлана, так же ответила: «НЕ ЗНАЮ!», и была удивлена, что меня не удовлетворил этот ответ. Далее Светлана, не выключая микрофона, прямо при мне, начала передавать коллеге искаженно и в негативной окраске наш диалог, что совсем не корректно. Неделю я пытаюсь добиться внятного ответа, что с моим актом. Один разговор с менеджером Светланой хуже другого. В очередной раз при переключении линий она начала разговаривать со мной, и говорить, что я вынесла всем мозг (надеюсь, разговоры записаны, руководству удастся оценить этот шедевр общения с клиентом: звонок был 05.07. в 14:14). Видимо, Светлана не может освоить телефон и переключение линий, слишком сложно оказалось для неё. Будьте готовы, что от звонка в контакт-центр вы не добьетесь ничего. К слову, акта так ещё и нет. Будем ждать развития событий.Читать целиком