............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Интернет-магазин
1
4 оценки
1
4 оценки
ММ
Марина Марцонь2 отзыва
Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями от посещений пункта выдачи по адресу: г. Белгород, ул. Губкина, 42г. Отношение сотрудников данного пункта оставляет желать лучшего. Один менеджер на системе выдает товар, не отвлекаясь от телефонного разговора. Иногда девушка не обращает внимание на присутствие людей и заставляет ждать, пока не наговорится, чтобы клиенты смогли получить свои товары. Эта же девушка в процессе проверки крупного товара на брак под камерами (коробка открывалась аккуратно, немного надрезали скотч, чтобы аккуратно открыть короб) упомянула, что у них НЕТ РАСХОДНИКОВ (в данном случае это только скотч) и в случае брака товар не примет из-за этого на возврат. Второй менеджер отказалась принимать товар на возврат по ОДОБРЕННОЙ ЗАЯВКЕ 13.10.2025г. в 18:30, аргументируя тем, что нет опознавательных знаков на защитных стеклах для телефона (все комплектующие при получении защитных стекол для телефона, включая пакет, в котором получили товар, и подарок от продавца, я предоставила), не предложила никакой альтернативы для решения вопроса. Заявка была подана по причине того, что стекла просто не подошли для экрана телефона по размеру, соответственно это не брак. После того, как я напрямую задала вопрос: "Как мне поступить в данной ситуации?", она сказала оформить новую заявку по причине брака, хотя САМ ПРОДАВЕЦ УЖЕ РАЗРЕШИЛ ВЕРНУТЬ ТОВАР (собственно как я должна подтверждать сам брак, когда его нет?). Контакты руководства предоставить отказалась. Неоднократно встречаюсь с какими-то проблемами на данном ПВЗ. Там свои правила у девушек. В пункте выдачи при попытке вернуть стекла по заявке мне предложили обращаться в другие пункты выдачи. Было бы прекрасно, если бы руководство все же обратило внимание на работу своих менеджеров. Спасибо большое сотрудникам другого ПВЗ, которые приняли возврат по одобренной заявке и смогли найти опознавательные знаки на стеклах.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НЛ
Надежда Лебедева3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
🍪
Мы используем cookies подробнее