Помощник аккаунт-менеджера
Всегда хотел попробовать себя в Digital, но не было возможности, знаний или навыков?Не беда, ведь команда "Делай SMM" ищет как опытных специалистов, так и новичков!У нас есть опыт обучения с 0 и многие наши топовые специалисты приходили в команду совсем из других сфер!
Мы в SMM с 2017 года, в основном работаем с доставками еды: сейчас ведем более 200 проектов по всей России, а в нашем коллективе 50 молодых и перспективных специалистов.Мы уже делаем миллиардные выручки для наших клиентов, но цели у нас куда более амбициозные!И для выполнения этих целей нам нужен именно ты!
Комьюнити-менеджер у нас отвечает за репутацию бренда как в самом сообществе ВК, так и на других площадках.Тебе нужно будет много общаться с людьми в чатах (никаких звонков не будет точно), помогать клиентам оформить заказ, применить акции, отрабатывать негатив и отзывы, а также сохранять лояльность аудитории групп!Именно эта вакансия лучше всего подходит для абсолютных новичков, ведь ты сможешь посмотреть на все процессы со стороны клиента, понять их боли а так же, выбрать для себя дальнейшее направление развития!Обязанности:
– Коммуникация с подписчиками/клиентами доставок через сообщения сообщества, в отзывах группы, в Яндекс Бизнесе и на картах
– Решение конфликтных и негативных ситуаций
– Согласование и выдача компенсаций
– Передача и постановка задач специалистам других отделов
– Информирование специалистов о проблемах и ошибках в работе
– Работа по ТЗ от руководителя
– Поддержание дружеского и комфортного климата в отделе и за его пределами
– Поддержание принципа взаимовыручки: "Нужна помощь - попроси. Видишь что кто-то нуждается в помощи - помоги"
Требования:
– Обучаемость и самообучаемость
– Внимание к деталям
– Дружить со знаками препинания и орфографией
– Конструктивное общение. Даже в конфликтных ситуациях умение спокойно и аргументированно доносить свою точку зрения
– Заботиться о себе, о команде, о бренде
Условия:
– Корпоративное обучение и практика. Разбор реальных кейсов агентства. Главное – твое желание развиваться в сфере маркетинга.
– График сменный, 10ч с перерывами. График согласовывается в начале месяца с учетом пожеланий каждого члена команды
– Дружный женский коллектив. Не как в мемах, мы сломали шаблон.
– Удаленка
– Интересные задачи и перспективы развития в современных направлениях маркетинга
– Заряженная атмосфера в молодом коллективе
– Возможность быстрого карьерного роста для спецов с опытом
– Никакого дресс-кода!
– Корпоративные мероприятия, игры, обучения)
– Корпоративы)
Откликайся, может именно у нас ты найдешь свое место :)