............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Прохлада 

​Питьевая вода
1.7
41 оценка
ООО Прохлада
Контакты
Инфо
Отзывы
37
Цены
Фото
4
1.7
41 оценка
37 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АК
​Анастасия Клешнёва​3 отзыва
Просто отвратительное отношение к клиентам !!!!!Водитель подъехал к дому , по факту позвонил один раз , не успела взять трубку , начала перезванивать , он просто развернулся и уехал !!!!!!позвонила в офис уточнить, сотрудница нахамила , не выслушала , не решила проблему , заблокировала меня и осталась такова . Не советую никому платить деньги за их услуги . Судя по поведению , они им не нужны
Читать целиком
АС
​Александр Савченко​1 отзыв
"К сожалению, мой опыт с этой службой доставки воды оказался крайне разочаровывающим. Я заказал доставку воды, но курьер привез заказ не туда. Я пытался связаться с поддержкой, чтобы решить проблему, но вместо этого моя заявка была отменена без объяснений. Это абсолютно неприемлемо, так как я рассчитывал на своевременную доставку. Не рекомендую эту службу, так как они не способны обеспечить даже базовые услуги доставки."
Читать целиком
​Алина Malinovna​5 отзывов
Хорошо
​Юрий Соколов​4 отзыва
Будьте осторожны! Привозят битые бутылки, есть вероятность залития соседей если оставите без присмотра полные бутыли! Осторожно!
Читать целиком
П
Прохлада
24 июня 2024, официальный ответ
Добрый день. Да, такие ситуации случаются. Бракованные бутыли мы меняем бесплатно. И да, спасибо , ч…
АГ
​Анастасия Герасимова​1 отзыв
Ужасное отношение к клиентам! Уже третий раз делаю заказ и одна и та же история: 1. Выбираешь на сайте день доставки - не привозят. Ответ - мы в этот день не доставляем, мы вам не дозвонились, чтобы предупредить (никто не звонил). 2. На следующий день должны привезти - не привозят, я на связи. Ответ оператора «Я не знаю почему вам не привези». 3. Понедельник - опять не привозят - мы вам опять не дозвонились, значится вас дома нет (телефон на связи, звонки поступают, перезваниваешь, а они трубку не берут). Операторы занимают позицию - «вы сами виноваты», что ни говори. На нестыковки расписания на сайте, на отсутствие звонков от водителей им все равно. В итоге жду воду уже неделю! Жаль, что уже оплачена. Так бы с радостью уже заказала в другом месте.
Читать целиком
AB
​Alexander Bulahov​6 отзывов
Пять лет пользовались услугами фирмы, но похоже, что в октябре что-то у них случилось - повысили цены, отменили вечернюю доставку. А теперь вообще не везут. Мне не доставили заказ один день - по техническим причинам, а на следующий говорят - в этом районе вы единственный клиент, мы не повезём воду. Пообщался в вайбере и по телефону с менеджером Кариной, получил ответ, цитата: "Бывают не зависящие от нас обстоятельства. Если они у вас вызывает такой масштаб трагедии, то выберите другую доставку."
Читать целиком
​Nickolay Northwind​3 отзыва
Много лет пользовались услугами данной компании, все было хорошо, привозили воду, получали оплату. Недавно 7 октября заказал у них воду (заказ 35076), должны были доставить 9 числа в течении дня, но ее не доставили в этот день и на следующий день, 10 октября - тоже не доставили. Менеджер по телефону сказала что ждите. Мой вам совет, если не умеете делать бизнес, то не стоит начинать, меняйте своих менеджеров и доставщиков. Есть в городе много других организации, которые являются хорошей альтернативой вашей, и которые исправно доставляют воду, в срок, а так же имеют нормальную обратную связь с клиентами.
Читать целиком
ЕМ
​Екатерина Малова​7 отзывов
Отвратительный сервис. Менедежры абсолютно не клиентоориентированы. Разговаривают не пойми как. Вы услуги оказываете или чем занимаетесь? Мало того, что сориентировать нормально не могут, так и слова лишнего из них не вытянешь. Оформила заказ через сайт (уже вторая попытка, в первую воду так и не привезли), выбрав первую половину дня следующего числа, сразу же оплатила. Позвонила - уточнила, принят ли? Да, говорят, завтра в первой половиня дня будет. Человек весь день просидел дома, прождал доставку. Звоню в 16 - ждите, машина на развозе, у нас нет градации по часам. Что значит нет, если сайте указана и по телефону подтвердили? Кошмар какой-то. Или наладьте логистику или уйдите с рынка, если не способны нормально работать. У людей есть другие дела, кроме как сидеть весь день дома и ждать, когда привезут воду. Разброс 9-18/20 - это не нормально. Во всех адекватных сервисах есть выбор временных рамок. Неужели так сложно составить маршрутную карту для курьеров, раз заказы за сутки принимаются?! Не успевают - сделайте бОльшее количество машин. Не рекомендую фирму, если дорожите своим временем.
Читать целиком
​Alexandra Salogub​1 отзыв
Заказала детям в школу воду 11.01, позвонила, уточнила, что воду точно привезут 13.01. Воду так и не привезли, звоню менеджеру Екатерине, она говорит что случайно заказ оформили на 14.01 и воду привезут только 16.01! Я, блин, звоню Вам в 9:30 14.01? То есть Вы только сейчас заказ соизволили оформить?! А 2 дня куда пропали?! Дети без воды! Я ведь звонила и уточняла! Врете - так хоть поправдоподобней! Еще и наехала на меня, чтобы я нормально общалась, хотя я лишь высказывала свое возмущение, в пределах допустимого, без нормативной лексики. ВЫВОД: некомпетентный, безответственный, ленивый, еще и наглый персонал!
Читать целиком
​Алина Кравченко​5 отзывов
Курьер, приехал на 3 день, дрался, разлил полфляги воды, похоже поэтому он и опаздывает, что скандалит, требует от клиентов новые бутыли, а сам привозит грязные и старые.
Читать целиком
П
Прохлада
20 августа 2021, официальный ответ
Отзыв написан АсбРезинотехника ООО с последним заказом в апреле. Водитель не принял тару , которая з…
​Ирина Егорова​1 отзыв
Курьеры врут и не хотят адекватно работать. Неделю тяжело получить воду. Разочаровалась в компании. Для них клиенты видимо не так важны, раз не могут наладить нормальные поставки воды. Заказываю 5 раз и такого отвратительное отношения не ожидала. Договариваешься на время и привозят непонятно когда с расчётом, что галочку поставили, доставка сорвалась из-за клиента. А потом не берут трубки, дозвонов нет. Вот тебе думайте сами, стоит ли вода таких нервов.
Читать целиком
П
Прохлада
20 июля 2021, официальный ответ
Добрый день! К вам водители 2 раза в день приезжают, а вас нет дома! Условия доставки (см. сайт www…
ТГ
​Татьяна Галкина​4 отзыва
Доставка ни какая! Привозят как зря. Ни по времени, ни в те дни, а теперь сказали что и по территории пригорода не возят хотя на сайте указано, что обслуживают эту территорию. Два раза приехали, а сейчас сказали что больше кататься не будут)))) Откажусь от услуг и не буду заказывать ни домой , это территория Белгородской области и ни на работу , а это в городе. Нет смысла так себя мучить, когда есть и другие службы Однозначно не рекомендую к ним обращаться
Читать целиком
П
Прохлада
9 июля 2021, официальный ответ
Добрый день, да действительно мы доставляем воду не все районы нашей области и , к сожалению, в ваше…
​Анна​12 отзывов
Прекрасно возили воду, нормальная цена, заносят в дом, все ок. Недавно заказала как обычно, не привезли. На следующий день созвонилась с менеджером, договорились о следующем дне доставки. Итог - два дня просидела дома, прождала воду. Должны были привезти с 9-18 часов, предварительно позвонив. Ни звонка, ни извещения, ни воды. Буду искать других поставщиков, ну хоть бы предупредили. Я весь день с телефоном ходила, чтобы звонок не пропустить. Пылесосить не стала, вдруг звонок не услышу . Ну и все такое. Неприятно. Неудобно
Читать целиком
​Алексей Иванов​2 отзыва
Отвратительный сервис, сказали привезут воду, целый день ждали, хрен там. Звоню, автоответчик. Ps привезли на след день, сами взяли и перенесли заказ. Отвратительно. Даже не извинились
Читать целиком
П
Прохлада
22 декабря 2020, официальный ответ
Добрый день! Менеджеры работают с 8-00 до 17-00, после все заказы принимает автоответчик. На основан…
Cs
​City spirit​11 отзывов
Менеджеры некомпетентны. По телефону говорят одно, привозят другое. Заказы меняют самостоятельно, без уточнения и согласования. Цены выше, сервис хуже. Стоит поискать других поставщиков воды, с этими лучше не связываться.
Читать целиком
П
Прохлада
19 ноября 2020, официальный ответ
Добрый день, так как в вашем обращении нет ничего конкретного, клиента с таким именем у нас нет, а ц…
​Светлана Ботвич​4 отзыва
Заказываю воду в Прохладе уже 5 лет. Всегда приветливые девочки менеджеры. Помогли подобрать кулер, пользуюсь им долго. И Спасибо водителям за их нелёгкий труд!
Читать целиком
П
Прохлада
5 июня 2020, официальный ответ
Спасибо за отзыв, очень приятно! Мы работаем для Вас!!!
​Александр Мишнев​1 отзыв
Ужасная компания, никакой конкретики, заранее не сообщают, если доставки не будет, тоже никто не говорит, вы должны сидеть и ждать их весь день
Читать целиком
П
Прохлада
5 июня 2020, официальный ответ
Спасибо за обратную связь, с Вами у нас договор с доставкой только на один адрес, поэтому не можем п…
YY
​Yana Yanina​3 отзыва
Такого ужасного отношения к людям давно не встречала! Вполне возможно остаться без воды на некоторое время. Ужасная система работы! Развоз с 9 до 6, сиди жди весь день, когда приедет водитель. Вчера ждала весь день! До 6 никто не приехал, не позвонил! Такая ситуация не первый раз! Обидно то, что работают операторы тоже до 6. У вас нет связи с водителем, на вас просто забили. И воды питьевой тоже у вас нет! С маленьким ребёнком это ужасно не комфортно! Прошу продлить время работы операторов, хотя бы на полчаса! Чтобы можно было в случае чего, максимально быстро решить проблему безответственного отношения к работе водителей доставки.
Читать целиком
​Константин ….​23 отзыва
суппер. быстро качественно
​minakov22​1 отзыв
На сайте компании ( http://www.prohlada.net/delivery/ ) сказано, что "Для заключения договора поставки не обязательно приезжать к нам в офис. Достаточно оформить заказ воды и другие товары на сайте или по телефону 51-11-13. Договор поставки и прочая документация доставляется вместе с водой. ". А что же по факту? А по факту: 4 мая 2016 года мы сделали предоплату за воду и залоговую стоимость пустых бутылей. По состоянию на 16 мая 2016 года никто нам ничего не привез и не позвонил. После нашего звонка выяснилось, что нам необходимо подъехать на Ворошилова, 2а для подписания договора и что договор привезти вместе с водой нет никакой возможности. Но это еще не вся история. Я приезжал в Прохладу 13 мая, встретился с юристом компании Прохлада, которая попросила меня сходить в соседнее здание, чтобы найти там директора и подписать у него договор. Очень прямо Горгаз напоминает, но там -то ничего не поделать - второго Горгаза в городе нет. А вот компании, которые помимо Прохлады возят воду по городу - вполне себе можно найти. В общем, очень разочарован опытом взаимодействия в компанией Прохлада, не рекомендую.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее