.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Сегодня посетила ваш магазин с намерением приобрести мебель для спальни — матрас, шкаф и, в целом, полностью обустроить комнату. К сожалению, вместо положительного впечатления я столкнулась с крайне неприятной ситуацией, которую считаю необходимым озвучить.
Во время общения с одним из продавцов, я попросила разъяснить информацию о сроках доставки и изготовления мебели. Признаю, что не ориентируюсь в этих нюансах, поэтому и обратилась за помощью. Однако, вместо профессиональной консультации, получила, мягко говоря, насмешку. Продавец позволила себе ироничные комментарии, после чего ситуация переросла в публичное посмеивание — не только с её стороны, но и со стороны других покупателей, что было крайне неприятно и унизительно.
Считаю такое поведение не только непрофессиональным, но и недопустимым для сотрудника, представляющего лицо компании. Магазин, торгующий мебелью, особенно в таком важном сегменте, как обустройство личного пространства, обязан обеспечивать не только качество товара, но и качество обслуживания. Уважительное отношение к клиенту — это основа доверия и репутации.
Надеюсь, руководство магазина обратит внимание на данный инцидент и примет меры, чтобы впредь подобные ситуации не повторялись. Читать целиком