Знания:
– Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов.
– Порядок содержания жилых и других помещений гостиницы.
– Основы эстетики, этики, психологии, конфликтологии.
– История города, главные достопримечательности, транспортные развязки, социально – культурная инфраструктура и т.п.
Умения и навыки:
– Навыки проведения переговоров.
– Умение принимать самостоятельные решения.
– Знание английского языка на уровне intermediate.
– Знание компьютера на уровне «уверенный пользователь».
Требования:
– Стрессоустойчивость.
– Возможность работы по графику, включая ночные смены.
– Грамотная устная и письменная речь.
