............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Wildberries

Пункт выдачи заказов

1

3 оценки

Контакты

3 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ЕП

Екатерина Пшенецкая1 отзыв

Хочу оставить жалобу на сотрудницу ПВЗ Wildberries. Мы пришли в пункт выдачи примерно за 25 минут до закрытия, то есть в рабочее время, однако сотрудница сразу начала выражать недовольство нашим приходом. Она заявляла, что «не успеет сделать возвраты», хотя до закрытия оставалось достаточно времени. Вместо нормального обслуживания сотрудница около 10 минут спорила и ругалась с нами, вела себя грубо и по-хамски, повышала тон и всем видом показывала, что не хочет выполнять свою работу. Также она жаловалась нам на свои личные проблемы и говорила, что мы ее задерживаем, хотя мы пришли за услугой в установленное рабочее время. Особенно возмутило то, что после конфликта сотрудница просто вышла курить, оставив клиентов ждать. Считаем такое поведение абсолютно непрофессиональным и недопустимым для сотрудника, работающего с людьми. Просим провести проверку по данной ситуации и принять меры. Если жалоба останется без внимания, будем вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и другие органы по защите прав потребителей.Читать целиком

ДС

Диана Синявцева4 отзыва

Кошмар, работа сотрудников и ПВЗ поражает, заказ был оформлен много платьев, три пары туфель, одни из которых были изначально с подошвой в клею ( на что сотрудник ПВЗ сказала ну ничего же страшного там просто этикетка снимается) проверив все товары на наличие брака, примерили. Девушка выявила брак на туфлях, маленькую царапинку, которую не видно даже, явно её не жена сидела корчбала в примерочной. И на платье пятно, важно упомянуть что мы сталкиваясь с подобным, очень аккуратно все примеряли и перед примеркой каждого белого платья видели что где-то пятно и так практически было на всех платьях. Сотрудник сказала вы обязаны выкупить, когда был задан вопрос все товары на 60к ? она сказала нет только эти, хотя пятна были на каждом платье ещё до примерки. Был задан следующий вопрос: « Почему Вы не предупредили, что пятна являются браком во время того, как товар лично нами проверялся на пункте под камерами ( по закону не являются) личные какие-то придумки ВБ?». они даже ничего на это не смогли ответить. Ушли оставив товары, с огромным недовольством, хотя ПВ пользовались почти год. Товары так и не отменили висят в приложении в статусе «готов к выдаче», будем судиться в случае если потребуют средства или не отменят заказ! Будьте осторожны, переспрашивайте сотрудника за каждую мелочь, если все таки решите и дальше пользоваться этим ужасным ПВЗ. К слову, один раз пришлось выкупить туфли, которые прислали не по размеру. В общем не рекомендую ПВЗ, сотрудница новая, явно сама не знает что является браком и каждую секунду в телефоне пишет кому-то и спрашивает «а это является? а это?» Понаберут по объявлению, выпускают зеленых на работу, а руководителю ПВЗ разгребать. Желательно чтобы если и придумываете каждый день новое, пусть сотрудник и проверяет по своим не оговорены и правилам клиенту. И вообще почему на складах ВБ изначально товар после предыдущего отказа и если его измазали не помечают браком а отправляют дальше ?Читать целиком

ЕЛ

Елена Лубенец1 отзыв

Всегда пользовалась этим пунктом выдачи. Но сегодня забирала товары около 14:10 дня. Сегодня, 24.01.2025 года. Две девушки в смене.Я заьрвла в примерочную джинсы, они не предупредили о том, что товар нужно открыть при них. В итоге, одни джинсы не подошли, а на вторых джинсах замок не закрывался, то есть он просто не шевелился. Я показала это девушкам, они сказали, вы обязаны оплатить джинсы и оформить возврат. На что я ответила, но я не уходила из пункта, замок не оторван, не вырван И прочее. Это брак заводской. Меня заставили оплатить товар и сделать возврат по браку. Далее при них я открыла упаковочную бумагу от карандашей для губ, один цвет мне не подошел, а второй карандаш был кем-то заменен обычным карандашом простым для рисования, на что мне девушки сказали, а вы точно карандаш открыли при камерах? По факту, они меня практически обвинили в воровстве и замене товара! Я этим пунктом пользуюсь постоянно, заказываю для себя и ребенка. Примите меры, по поводу работы этих двух сотрудниц. Если мне откажут в возврате моего товара, я буду вынуждена обращаться в защиту прав потребителей и опишу подробно всю ситуацию там.Читать целиком

Ростов-на-Дону

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии