............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Марс отель 

Квартира в аренду
4
5 оценок
Гостиница «Марс». Номера от 2000 ₽. Почасовое/посуточное проживание
Реклама
4 отзыва
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
D7
Doberman 7777 отзывов
Крайне разочарован сервисом и отношением к клиенту. Сегодня оплатил квартиру и изначально при бронировании сразу предупредил, что нам может понадобиться продление проживания. Мне неоднократно подтвердили, что никаких проблем нет: сказали, что я могу определиться позже, сообщить им в чате, и при необходимости проживание продлят. В день заезда мы заранее предупредили, что заедем не в расчётное время, а вечером — ориентировочно в 22:00–00:00, поскольку находились на мероприятии. Никаких проблем с этим также не возникло. Стандартный выезд у объекта — до 12:00. При этом вопрос возможного продления я обозначил ещё до заезда, то есть для хозяев это не было неожиданностью. Вечером со мной связались по телефону и уточнили, во сколько планируем выехать. На тот момент я ещё не мог дать окончательный ответ и сказал, что смогу определиться завтра. Мне ответили, что всё нормально. Через некоторое время мы всё-таки определились и решили продлить проживание до 18:00. Я сразу же связался с ними, но мне сообщили, что квартира уже занята и продлить до 18:00 невозможно. Окей, такое бывает — если объект уже забронирован следующим гостем, вопрос понятен. Но дальше началось самое интересное. Я уточнил: если до 18:00 продлить нельзя, можем ли мы просто продлить проживание ещё на одни сутки? Ведь изначально мне неоднократно говорили, что продление возможно. Ответ — нет. И вместо нормального объяснения ситуации в разговоре я получил совершенно неожиданную позицию, будто я сам какой-то неправильный клиент, который не умеет бронировать посуточное жильё и неправильно распоряжается своими деньгами.Читать целиком