............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
4.9
79 оценок
53 отзыва
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Златослава Плеханова6 отзывов
Е.
Елена .5 отзывов
Я никогда не оставляла отрицательных отзывов, однако текущая ситуация вынуждает меня это сделать. При получении заказа я проверила товар на наличие дефектов, и визуально никаких изъянов обнаружено не было. После примерки две позиции товара подлежали возврату. В процессе оформления возврата сотрудница предъявила претензию относительно небольшого загрязнения на обуви (незначительная полоска коричневого цвета на белой подошве), утверждая, что его "невозможно удалить влажными салфетками", и потребовала выкупить товар. В процессе дискуссии о возможности удаления данного загрязнения, я лично произвела очистку при помощи влажных салфеток. Я осознаю, что сотрудники выполняют свои должностные обязанности, однако считаю нецелесообразным проверять каждую пару обуви влажными салфетками и предъявлять претензии по поводу незначительных загрязнений, которые можно убрать, и требуя предварительного уведомления об этом.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
K.
Kasperov .2 отзыва
Ви Ви67 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Надежда Симакина2 отзыва
Х Х17 отзывов
Давно пользуюсь услугами данного ПВЗ. В последнее время бывает, что подолгу не могут найти заказ. Очереди, все заставлено. Товар необходимо проверять на столе под камерами, где места на 1 max 2 клиентов. Такое ощущение, что ПВЗ "вырос из штанишек". Но негатив именно от визита 17.12.2025. По услуге Ресейл через WB-Track. Сотрудники ПВЗ Лазурная, 51, выбранном при размещении объявления, отказались принять посылку по причине - не подключен WB Track, мы не отправляем, идите в другой ПВЗ, где отправляют. На мой вопрос: "А в каком отправляют?" Ответ: "А я не знаю". В другом ПВЗ (намеренно не указываю адрес, а то скажут - конкуренты) сказали, что вообще не знают, что это такое. В третьем ПВЗ, сказали, что не знают, но могут попробовать, если я распечатаю QR код. При этом все эти пункты отражены на карте WB track и поддержка мне писала, что должны принять, даже если не подключены к системе. Хорошо, пришла домой, распечатала qr коды, приклеила на товар и коробку, вернулась (как было прописано в правилах отправки на случай, если с первого раза не приняли) в пункт Лазурная, 51. Там мне просто отказали во второй раз, даже не пытались ничего сделать, отправляли в другие ПВЗ и сказали, что я перекладываю на них ответственность. О как! Я несколько раз настоятельно просила сотрудников решить мою проблему. Связаться с поддержкой. Они только решились написать "хозяйке". Ответ - не принимаем, возможно, позже будем принимать. Ушла, не солоно хлебавши. Вернулась в ПВЗ, третье которое, где женщина сказала: "Давайте попробуем". Пропикала 2 qr кода, запечатала коробку и сказала: "Все готово!". Я ей очень признательна за профессионально выполненную работу. И также она правильно сказала: "Главное, чтобы было желание помочь". Точно сказано. В этом ПВЗ его просто не было. Заставили понервничать и потратить много времени, побегать. А требовалось всего-то пропикать уже наклеенные мной QR коды. Просто попробовать хотя бы решить вопрос. Нет, в 2 голоса со мной препирались полчаса. Меняю ПВЗ.Читать целиком
Светлана Светланова56 отзывов
Евгений Горохов1 отзыв