............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Алтай Роял Парк 

Транспортная компания
4.9
58 оценок
Более 30 машин. Собственный автопарк. Цены от собственника!
Реклама
4.9
58 оценок
54 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Анастасия Корнилова20 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Илья Лесин6 отзывов
Заказал большой автобус до Белого озера и обратно. 130 тыс. руб. Автобус новый, чистый, комфортный. Подача на обратную дорогу – ужас. Во первых водитель опоздал на 25 минут. Во вторых, водитель отказался ехать по грунтовой дороге до точки подачи более километра, так как боялся "зацепить" днище. В моменте меня это обескуражило, так как автобус уже был на этой точке 3 дня назад и у компании было время решить вопрос. Но я как заказчик узнаю об этом на месте. В третьих - компания отвратительно решает вот такие спорные\колнфликтные моменты. Мне пришлось на месте импровизировать, а Роял парк от решения самоустранился: -"Водитель не поедет, пойдите на встречу, делайте что хотите, потом в городе обсудим компенсацию". Мы выхватили первый попавшийся микроавтобус, договорились по сумме на трансферы до этого БОЛЬШОГО АВТОБУСА, перевезли людей, перевезли вещи, заплатили, в общем разобрались. В городе, компания отказалась в целом признать свой косяк. "Это же всего километр. Там идти то нечего. Хотите, мы вам компенсируем этот километр - 100 рублей. Да и вообще, АВТОБУС ЖЕ СТОИТ 15 МИЛЛИОНОВ!!!! А вдруг он повредился бы?" А какая мне разница сколько стоит ваш автобус? У вас было время на решение вопроса. В договоре прописана точка подачи, вы до нее не доехали. Мне как заказчику пришлось решать организованную вами проблему на месте своими силами. Своими деньгами. Извинений все еще не было. Компенсировали мне всего 35% от потраченных денег на микроавтобусы. Потом, после моей просьбы об извинениях - извинились от лица компании. Всё понимаю - косяки бывают. Но вот как ваша компания с этими косяками справляется - это какой-то атас. Я еще и виноватым оказывался, судя по общению с вашим менеджерам. Что нужно было сделать, чтобы решить конфликт: 1) Извиниться за предоставленные неудобства. Искренне. 2) Компенсировать затраты на исправления ваших косяков. Не великая сумма, кстати. 3) Сказать как вы в будущем будете избегать подобных ошибок, и знаете, в идеале даже какую-то формальную скидку на будущие услуги предоставить. Чтоб клиента не терять. Потому что я как клиент вам ничего плохого не сделал. Со своей стороны, я выполнил все обязательства по договору, и был готов и дальше вашими услугами пользоваться. Теперь – большой вопрос. upd Договор фрахтования 1, от 16 июля 2024 года. Даты поездки - 25.07.24-28.07.24
Читать целиком
Артем Романов2 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее