............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Buton 

Цветочный бутик
4.3
88 оценок
4.3
88 оценок
ЯХ
Яна Холодкова3 отзыва
Пришла за покупками 29.11 в 15.35 время. Подойдя к холодильнику с букетами, я вежливо попросила помощи, на что консультант сделала недовольное лицо и не посчитала нужным провести консультацию. В это время составляла букет и полностью игнорировала мои вопросы, особенно в чем разница между букетами и где какие цветы. Также достаточно в грубой манере попросила не употреблять в данном помещении лексикон, но у вас на входе нигде нет предупреждений об этом и запрета. Соответственно мой лексикон был не направлен на сотрудников, я не проявила ни агрессии в сторону них, ни словесного дебата. Только про ситуацию выразилась, которая связана моя личная проблема. На что услышала "можете не ...", что прозвучало достаточно грубо от сотрудника и испортило впечатления о салоне. В последствии мне помогал другой более клиентоориентированный сотрудник, который не проявлял излишней пассивной агрессии в мою сторону. Просьба принять меры и провести беседу со своими сотрудниками, такое отношение недопустимо и следует быть более лояльным к своим клиентам. Никакие внешние факторы не должны влиять на работу. После покупки цветов у меня было испорченное впечатление из-за сотрудника, что довольно печально. Я тоже работаю в сфере обслуживания и знаю, что такое отношение недопустимо. Игнорировать, вздыхать, и без должного консультирования уже высказываться клиенту! Чек есть, фото цветов тоже.
Читать целиком
ЗС
Злата Свиридова5 отзывов
Илья Попов5 отзывов
Н
Никита1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Buton, цветочный бутик
4 июля 2025, официальный ответ
Никита, добрый день. Спасибо вам большое за ваш отзыв и оценку ❤ Были рады вас видеть 🤗
Анастасия Богдан7 отзывов
Читать целиком
Buton, цветочный бутик
21 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо большое за добрые слова о нашей работе 🙏 Ждём вас в гости снова.
Городской Житель19 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Buton, цветочный бутик
21 мая 2025, официальный ответ
Floxx, здравствуйте, большое спасибо, что уделили время и написали отзыв 🌸 Успехов вам 😁
Эдуард Смирнов4 отзыва
Заказывал букет цветов с доставкой в соседний дом, в переписке в вотсапе. Когда презентовали букет, сразу не обратил внимания на состояние цветов. Товар с доставкой были мной оплачены. Букет доставили вовремя, претензий нет. Супруга сразу не стала мне говорить о состоянии букета когда его доставили, не хотела меня расстраивать, а на утро, этот букет был уже как тряпка, на фото видно. Все процедуры по обрезанию стволов и постановкой в холодную воду были соблюдены. Тем не менее букет приказал долго жить! На утро супруга скинула мне фото состояния этого шедевра. Я написал в чате вотсапа о сложившейся ситуации, на что была неадекватная реакция девушки, но сказали, что на рассмотрение подобной проблему уйдет до 3-х суток, на что я настоял на решении вопроса в течении дня! К вечеру мне выдали 2 варианта выхода из ситуации: -Нам очень жаль, что такой случай произошел с Вами! В свою очередь, чтобы сгладить негативные эмоции, мы предлагаем Вам два варианта на выбор: 1. Мы внесём Вас в нашу бонусную программу и начислим сумму Вашей покупки бонусными рублями ( для этого нам необходимы Ваше имя и фамилия). Далее Вы можете оплатить до 20% от покупки бонусными рублями. 2. Мы даём Вам скидку 50% на следующий такой же заказ. Естественно меня это не удовлитворяет... После очередных, долгих обоснования, предложили третий вариант: -Смотрите, руководитель согласовал 3-ий вариант, мы можем отправить 5 роз , но с условием того , что Вы закажете и оплатите доставку Как Вам данный вариант? А покупал я 7 роз... Просил номер телефона собственника, чтобы разобраться в данной ситуации, но нет, у сотрудников своеобразный подход... - Как раннее Вам сказали, цветок был свежий По поводу замены цветка, руководитель в курсе о вашей ситуации и согласовал только 2 варианта Личные данные мы не разглашаем - Способ связи с собственником,к сожалению, исключен В итоге я приехал домой, взял этот веник и отнёс им в салон, с нахальным тоном флористки мы забрали 5 обещанных роз. Не рекомендую этот салон!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Buton, цветочный бутик
18 мая 2025, официальный ответ
Эдуард, добрый день! Мы понимаем Ваше негодование, чтобы таких ситуаций не происходило, хотели бы пр…
Екатерина Д3 отзыва
Магамед Sob1rjonov1c5 отзывов
AI
Alexandra Is8 отзывов
Читать целиком
Buton, цветочный бутик
3 июня 2024, официальный ответ
Благодарим за отзыв🙏 Нам очень приятно, что мы смогли сделать ваш праздник чуточку ярче🌸
Анастасия Казакова2 отзыва
Александра Леонгарт9 отзывов
Мария Клименко6 отзывов
Читать целиком
Buton, цветочный бутик
3 июня 2024, официальный ответ
Мария, добрый день, благодарим, что выбрали нас! Рады были вам помочь 🤗
Анастасия Иванова8 отзывов
Читать целиком
Buton, цветочный бутик
3 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте, мы всегда следим за качеством нашего цветка, чтоб не допускать подобной ситуации, но в…
Андрей Кузнецов2 отзыва
Buton, цветочный бутик
3 июня 2024, официальный ответ
Андрей. Спасибо за приятный отклик, успехов вам 💛
СВ
Снежана Владимировна19 отзывов
Читать целиком
Buton, цветочный бутик
3 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Снежана, благодарим, что выбираете нас 🤗 Ждем вас снова!
Sereja 0311 отзывов
Buton, цветочный бутик
3 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте, напишите пожалуйста свой номер, в качестве извинений мы добавим вас в нашу бонусную систему
ЕМ
Евгений Мамаев7 отзывов
Buton, цветочный бутик
3 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Спасибо вам большое за ваш отзыв и оценку, будем рады вам всегда 🤝
Екатерина Муранова19 отзывов
Buton, цветочный бутик
3 июня 2024, официальный ответ
Екатерина, добрый день. Благодарим за доверие 😌 Всегда вам рады.
Екатерина Чернова3 отзыва
Читать целиком
Buton, цветочный бутик
27 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, подскажите пожалуйста примерное время посещения, что бы мы смогли посмотреть по камера…
Кир Леонтьев7 отзывов
Buton, цветочный бутик
3 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо вам за отзыв и оценку 😌 И, конечно же, ждем вас снова!
Алексей Савушкин5 отзывов
Читать целиком
Buton, цветочный бутик
3 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей. Благодарим вас за ваш отзыв и оценку 😌 Рады стараться для вас💛
Карина М.10 отзывов
Читать целиком
Buton, цветочный бутик
4 октября 2023, официальный ответ
Спасибо за отзыв 🙏 Очень рады,что вам понравилось и ждем вас снова🤗🌸
ЕИ
Егор Ивачёв8 отзывов
Читать целиком
Buton, цветочный бутик
12 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Егор! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, к сожалению была проблема…
КМ
Кристина Маркина1 отзыв
Алексей Тимченко3 отзыва
Buton, цветочный бутик
12 сентября 2023, официальный ответ
Благодарим за отзыв 🙏 Рады, что вам понравилось
Данил Александрович17 отзывов
Buton, цветочный бутик
12 сентября 2023, официальный ответ
Ждем вас снова! Спасибо 🙏
🍪
Мы используем cookies подробнее