............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Купер 

​Сервис доставки из любимых магазинов, ресторанов и аптек
3.5
41 оценка
​Реклама​ООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.
ООО Инстамарт сервис

Контакты

Инфо

Отзывы32

Цены

Фото2

3.5
41 оценка
​mihail_2305​1 отзыв
Заказал продукты из Ашана 11.03.2025, время доставки с 9.00 до 12.00. Сумма заказа составила 6500 рублей. В это время никто не приехал, позже увидел сообщение, что товар доставлен. Стал звонить в службу поддержки, сказали, что товар отдан лично в руки и курьер это отлично помнит (правда почему то я не смог этого вспомнить, как бы себя не заставлял) и даже называет точное время когда это произошло. На мои замечания по -поводу отсутствия у меня товара сказали, что им очень жаль и они обязательно разберутся ( вообще надо сказать, что в течении этих трех дней, в тех поддержке «Купер», меня жалело столько людей, как до этого никогда в жизни, и техподдержку надо переименовать в психологическую помощь, я думаю эта их главная функция- сострадание). На следующий день позвонили, уверили, что товар привезут сегодня и нужно подождать, но курьера так и не было ( пришлось опять обращаться к психологической помощи). Перезвонил сердобольным девушкам из «Купера» и услышал: товар доставлен в полном объеме, деньги не вернем. Пришлось проводить собственное расследования, смотреть камеры, проводить опрос консьержек. И выяснилось, курьер отнес заказ в соседний дом, ну хоть номером квартиры не ошибся (это облегчило поиски, если бы курьер перепутал еще и номера квартир, а не только домов, следствие пришлось бы прекратить, и дело оказалось не раскрытым). При чем выяснилось хозяин квартиры не хотел принимать заказ и всячески пытался от него отказаться и даже не открыл домофон сказав что ничего не заказывал, но курьер оказался очень настойчивым ( наверно так и попал в курьеры, сразу его брать не хотели и говорили что он не справится, но он настоял и теперь прекрасно работает и может заставить забрать что угодно кого угодно, но не в этот раз) попал каким то образом в подъезд и позвонил уже в дверь, но даже в этом случае заказ не приняли ( хозяин оказался «кремень», не подался на уговоры), после чего (вероятно, курьер подумал что он попал в программу «черный список», это какие-то проверки, и ему вот вот удвоят гонорар если он все таки вручит заказ) не придумал ничего умнее, как просто оставить пакеты в подъезде и уйти. Так продукты простояли в подъезде три дня, хотелось бы отметить, что у нас честный народ и никто пакеты себе не забрал. Всю эту историю я рассказал сотруднице тех поддержки, на что получил инструкцию, как действовать дальше. Вместо того что бы связаться с курьером и все таки выяснить у него детали доставки, мне было предложено пойти сфотографировать дом, подъезд, наличие пакетов с продуктами, себя на фоне пакетов, как я их держу ( что бы было доказательство что они действительно мои) и отправить им на сервис с подробнейшим описанием, почему по моему мнению так получилось, как оказалось, что построили два одинаковых дома причем рядом и их курьер из-за этого ошибся, а если уж ошибся то почему не вручил заказ хоть кому-нибудь. Хотел бы отметить, что тех поддержка три дня меня не только жалела, но и внушала мне, что товар доставлен ( видимо что бы быстрее наступила стадия принятия, так вроде у психологов это называется) и это точная информация, ведь они всех опросили и со всеми поговорили, а я могу и забыть момент вручения, так что мое мнение здесь не учитывалось. После моих возмущений, оператор положила трубку со словами я вынуждена прервать наш разговор (наверно ей было очень сильно жаль меня, не смогла справиться с эмоциями). Звоню повторно, рассказываю эту же историю, но уже другому оператору, более стойкому. После выражения сочувствия, оператор уходит на музыкальную паузу и пытается решить мою проблему. После предлагает два варианта привезти такие же продукты на следующий день или вернуть деньги при условии, что я сохраню испорченные продукты, которые кстати уже начали вонять, и отдам их обратно курьеру ( своего рода трейд ин от»Купера»). Выбрал второй вариант. Завтра должен приехать курьер и забрать продукты, но теперь я боюсь что то доверять их курьерам, в том числе уже тухлые продукты. Не знаю, как закончиться эта история, но ничего хорошего уже не жду. Думаю что в дороге продукты потеряются или курьер привезет их в другой магазин, а может опять не найдет нужный дом и отберет продукты у кого то другого, и из-за меня пострадает случайный житель соседнего дома.
Читать целиком
​Илья Ширяев​18 отзывов
Украли шоколадку с заказа.
​SB_MeXaHuK .​4 отзыва
Неоднократно делали заказ с помощью данного сервиса , доставка из магазина "Ашан". Сумма заказа у нас не маленькая, средний чек 7000 рублей. Сборка всегда на отвратительном уровне. Сегодня заказали товар на 7400, в итоге 4х позиций не было в наличии и сборщик просто проигнорировал это и вместо того, чтобы позвонить мне и согласовать замену - просто отменил позиции и приготовил к отправке. Случайно это увидев в приложении, позвонили на горячую линию "Купера". Там сказали, что можно отменить заказ и перезаказать заново. В итоге - делаем новый заказ, а доставка уже только на завтра!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА СБОРКИ И СЕРВИСА!!!! В последнее время сборщики работают по принципу - положу то, что в наличии. В итоге при получении товара узнаем, что половины товара просто нет и ты остаешься с потраченным временем на заказ товара, на ожидание сборки и доставку.....и в итоге бежишь в другой магазин за недостающим товаром. На какой черт вы тогда нужны, если без вашего сервиса мы сами можем сходить в магазин и купить то, что желаем? Для чего нужен ваш сервис? НЕ советую данный сервис к пользованию, иначе получите только потраченное время, испорченное настроение и товар, который доставлен не в полном объеме )) Например, захотите сделать салат под "Шубой", будите его делать, без морковки, свеклы и рыбы ))) Потому что курьер не заинтересован в замене продуктов.
Читать целиком
​Наталья Проворова​4 отзыва
Раньше сервис был сервисом, сейчас - фекалии. Я заказов 800 сделала и каждый день делаю доставки продуктов и такое отношение! Привез пакет и говорит / программа ошибку выдала и где-то пакет ваш остался. Привезем позже. 12 ночи! Несколько звонков на линию и ответ один - не дозвонились до курьера. Пишите в поддержку. Написала несколько раз и тишина…. Операторы видимо вымерли. Отношение фекалии к клиентам! Проще было сказать правду - отдал ваш пакет другим. Когда мне привозили чужое - я сразу же звонила и говорила заберите! Не мое. Вообщем, ни продуктов, ни денег, ни отношения. Х… положили на клиентуру. Низкий поклон вашей работе, ребят! Люди красят место, не наоборот. Деньги несут люди!! Какое отношение, такое количество денег у вас. Учитесь работать! И быть людьми.
Читать целиком
I
​Ibrahim​2 отзыва
Панос сильное
XS
​Xc So​18 отзывов
Не привезли больше половины товаров, пообещали довезти на следующий день.В итоге на следующий день вечером сказали ,что довозить нечего,другой покупатель оставил мой товар себе , а мне вернули вместо 1100-550 рублей.Больше никогда в жизни не свяжусь с этими безответственными мошенниками.И кстати,из того,что привезли , у мяса срок годности оставался 1 день, молоко 3 дня, сыр был уже при смерти, в общем,деньги на ветер
Читать целиком
​Р. К.​536 отзывов
Заказывал неоднократно как через самовывоз, так и доставку. В целом, удобно, если нет времени ехать в магазин. Из плюсов: Перед Новым годом был кешбек на алкоголь; Время от времени дарят промокоды; За друзей можно получить промокод на 500 рублей. Из минусов: цена за блюда из ресторанов порой гораздо выше, чем при заказе в заведении напрямую. Пару раз были задержки по доставке, но не критично. Рекомендую!
Читать целиком
ДЛ
​Дани Л​11 отзывов
Без причины заказы отменяют
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее