............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи заказов
2.5
34 оценки
2.5
34 оценки
ОР
Олеся Ретунская10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Маргарита Шишко1 отзыв
Галина Ганеева3 отзыва
НД
Наталья Дроздова2 отзыва
Н.
Настя .4 отзыва
Из 4 товаров я сообщила сотруднику о своем намерении забрать только 3 товара (предварительно оплаченных). 4й товар - джинсы, они были проверены мной перед примеркой не отходя от стола выдачи. Джинсы были высланы верные, размер был сверен по НАВЕСНОЙ бирке. В процессе примерки джинсы оказались большие и я вернула их сотруднику с намерением сделать возврат. Сотрудник Семён заявил, что джинсы мной были подменены, так как не совпадал цвет пуговицы на джинсах: на фото продавца светло-серая, в реальности темно-серая (абсурд). А также на джинсах не совпадали размеры на навесной и нашивной бирке. Потому что у продавца в карточке товара и на навесной - размерный ряд указан в соответствии с обычными российскими размерами (42,44,46 и т.д.), а на нашивной - брючные размеры соответствующие обхвату талии в дюймах (26,27,28 и т.д.). Сотрудник Семён предложил мне выкупить товар и составить заявку на возврат. В ответ на мой отказ сотрудник БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ПОПЫТАЛСЯ ПРОВЕСТИ ВЫДАЧУ ТОВАРА И ТРИЖДЫ СПИСАТЬ ДЕНЬГИ С КАРТЫ ЗА ТОВАР (скрин прилагается), который я отдала ему с намерением оформить возврат! После того, как я показала фото ТОЧНО ТАКИХ ЖЕ джинс в отзывах к товару, сотрудник Семён джинсы оформил возврат. Вся ситуация, мало того, что оставила безумно неприятный осадок, так еще и отняла более получаса моего времени, а также в ПВЗ собралась большая очередь из не менее недовольных клиентов. Важно: когда Семён утверждал, что мною была совершена подмена джинс, я стояла в расстегнутой нараспашку куртке, под ней была одна тонкая футболка, в черных тонких спортивных штанах, которые никак не похожи на синие джинсы, а в руках у меня были только те самые три полученные товара в ПРОЗРАЧНОЙ упаковке! И куда бы я эти джинсы дела? Обучайте своих сотрудников грамотному поведению в конфликтных ситуациях, а также научите их решать такие ситуации! Ситуацию с НЕЗАКОННОЙ попыткой списания денежных средств считаю недопустимой и считаю, что эта ситуация требует проверки и разбирательства!
Читать целиком
ГС
Галина Суходолина3 отзыва
Маша Алимушкина3 отзыва
Wп
Wildberries, пункт выдачи заказов
25 апреля 2023, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку нашего пункта!
OF
Olesya Filonenko1 отзыв
Wп
Wildberries, пункт выдачи заказов
25 апреля 2023, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку нашего пункта!
КШ
Ксения Шепель5 отзывов
Wп
Wildberries, пункт выдачи заказов
25 апреля 2023, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку нашего пункта!
Таисия Вяткина3 отзыва
Wп
Wildberries, пункт выдачи заказов
25 апреля 2023, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку нашего пункта!
🍪
Мы используем cookies подробнее