Самокат

Служба доставки

3.3

49 оценок

Скидка 15% на самовывоз. Максимальная скидка 1000 ₽. Промокод: купер15

РекламаЕсть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом. ООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980. *1–31.07.26. Не действует в магазинах GameRilla, «ЧИЖИК», «Самокат», «Магнит»; не действует на самовывоз. Правила акции: https://kuper.ru/sp/2gis40.

ООО Умный ритейл

23 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ЮЛ

Юлия Лубнина2 отзыва

Доставка стала занимать около часа. При том что сумма заказа за 15 минут!Читать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

8 июля 2026, официальный ответ

Юлия, нам очень важно разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте отзыв через один из наших официа…

НЧ

Надежда Черепанова57 отзывов

Доброе утро! Объясните пожалуйста своим сотрудникам,что нельзя носится на бешеной скорости, особенно вдоль подъездов. В любой момент может выбежать ребёнок либо выйти житель дома. На замечания не реагируют.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Сс

Самокат, служба доставки

14 августа 2025, официальный ответ

Доброе утро, Надежда! Очень обеспокоены вашим отзывом. Пожалуйста, напишите нам в один из официальны…

ЕА

Елизавета Антонюк2 отзыва

Отвратительная директор , нагрубила и уволила человека ,который заболел и не вышел на слот , назвав сказками , даже не разобралась, а у человека есть определенное заболевание, могла бы и от длктора выписку спросить или сигнальный лист , отвратительно, что такие руководители еще сидят в работе, желаю того же и работать в таком состоянии , теперь 10 раз подумаю заказывать ли у этих подлых людей !!Читать целиком

Сергей Сусев201 отзыв

Хороший магазин с доставкой товаров на дом. Цена на продукцию высоковат, но людям нужно платить за доставку, а работают курьеры на износ. Кстати, можно 90 % заказа оплатить баллами Сбера. Поставил 4 звезды только по причине того о, что курьеры доставляют массу неудобств мне, как жителю дома по соседству. Того и гляди, чтобы под колёса не попали. А в последнее время они пересаживаться начали на электровелосипед, это пипец.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Сс

Самокат, служба доставки

11 декабря 2024, официальный ответ

Сергей, здравствуйте. Обеспокоены случаем насчёт курьеров. Обратитесь, пожалуйста, в любой удобный к…

Виктория Михеева16 отзывов

Доставили товар быстро и качественно. Рекомендую

Сс

Самокат, служба доставки

29 июля 2026, официальный ответ

Виктория, быстро и качественно – наше любимое комбо! Спасибо за отзыв 🩷

Ника N25 отзывов

Хочу выразить огромную, искреннюю благодарность вашему сотруднику, который не прошёл мимо человека в беде. Сегодня 4 ноября примерно в 21.40-21.50 у дома Взлетная 105 я поскользнулась, сильно упала на спину и не могла встать и нормально дышать. Рядом были только прохожие дети, которые хотели помочь, но не смогли , так как на момент удара я не могла нормально дышать. Но дети молодцы смотрели по сторонам и искали взрослых и не оставили меня одну. Ваш сотрудник проезжал мимо, видно что спешил, но не прошёл мимо и оказал помощь. К сожалению я не спросила имени, был молодой парень в вашей форме и вроде бы на обычном велосипеде. Без его помощи мне было бы очень сложно справится. Я бесконечно благодарна ему за его отзывчивость, доброту и готовность помочь незнакомому человеку. Это бесценные человеческие качества. Огромная просьба к вам: пожалуйста, найдите этого человека и передайте ему мои самые тёплые слова благодарности. И, если это возможно, отметьте его как ценного сотрудника, который является лицом вашей компании не только на работе, но и в жизни.Читать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

5 декабря 2025, официальный ответ

Ника, очень благодарны вам, что вы поделились этой историей. Рады, что с вами всё в порядке и курьер…

Валерия Белкина13 отзывов

Ждала почти 35 минут, пока передадут заказ курьеру. Никто ничего не передал. Поддержка что-то выясняет 7-10 минут, тем самым затягивая процесс. Переходим на другую компанию, и ты переходи:)Читать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

3 декабря 2025, официальный ответ

Валерия, хотим уточнить, что в дарксторе действует система, которая автоматически распределяет заказ…

Алена Голубцова17 отзывов

Просто ужасный сервис, цены завышены, товар не соответствует фото на вашем сайте, качество тоже ужасное, за 470 рублей мне привезли чипсы лейс стакс в упаковке принглз, так еще и поддержка может только посочувствовать моей ситуации, вместо того что бы разобраться в реальной проблемеЧитать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

20 марта 2025, официальный ответ

Алена, обеспокоены вашим отзывом. Обратитесь, пожалуйста, по этому вопросу повторно в один из официа…

Екатерина Кунгурцева23 отзыва

Отвратительная доставка, уже не первый раз привозят гнилье, поддержка отвечает долго и перекидывает то на одного, то на другого сотрудника. Товар не меняют, не тратьте свое время на эту службу доставки. Сервис на нулеЧитать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

9 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина. Специалисты поддержки получают большое количество обращений, поэтому отвеча…

ОБ

Ольга Бакалова8 отзывов

Сделала заказ на доставку, ждала 30 минут, в итоге заказ в приложении стоит как доставлен, заказ не привозили,оператор говорит: курьер раньше времени закрыл заказ, вам вернут деньги. Просто списывают деньги с карты и не привозят заказ.Отвратительная доставка!Читать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

15 февраля 2025, официальный ответ

Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через ВКонтакте: https://vk.com…

Stella S23 отзыва

Заказала обед, было некогда готовить, так как работала. В итоге отравилась, написала в поддержку, а там всем пофигу Пожалуйста, будьте осторожны, уже не первый раз такая фигня. Особенно блюда по акции. Как там готовят, если такая реакция организма. Руки надо мыть и готовить в чистотеЧитать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

4 февраля 2025, официальный ответ

Стелла, здравствуйте. Мы обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, этот отзыв повторно в нашу под…

VysOxi Vysypkova17 отзывов

Всегда всё свежее привозят и быстро) спасибо большое) цены конечно выше, чем в обычном маркетеЧитать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

16 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за то, что выбираете нас 💗 На ценообразование могут влиять многие факторы, ко…

Roman Kolotvin1 отзыв

Услуги очень хорошые. Курьеры даброжелательные. С доставкой все хорошо. Товары не просроченные. Всегда свежие продукты. В общем самокат это самая лучшая компания мираЧитать целиком

Flamp

Алена Абрамовская5 отзывов

Который раз привозят не свежие продукты или на грани их срока годности.Читать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

6 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Алена! Просим связаться с нами любым удобным способом: — Телефон Горячей линии 8-800-5…

Дин1 отзыв

Читаю отзывы и мягко говоря в афиге: одни жалуются на курящих, другие на жесты третьи на езду и тд, люди вы клоуны или да, давайте жаловаться на всех кто курит и показывает некультурные жесты, про "водить" вообще молчу, как сказал классик: "некоторым права на ноги нужно выдавать" - сами ходите, петляете из стороны в сторону, я сам пешеход, и я прекрасно вижу как некоторые особо отчаяные(или недалекие) видя велосипед или самокат, сами лезут под колеса(не всегда). Раньше был в шоке от бесстрашных бабок, которые переходят дорогу, где в голову взбредет, да еще и не оборачиваясь, теперь к этим бабкам добавились еще и пешеходы, которые за всю свою прожитую жизнь, ногами не научились ходить по прямой. А по доставке.... ну что тут сказать, самое долгое, я ждал заказ минут 10, самому в магазине в очередей стоять придётся дольше, так что "Самокат" для меня лучшая доставка в Барнауле - обращался, обращаюсь и буду обращаться, спасибо всем сотрудникамЧитать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

3 мая 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Дин. Спасибо за оценку нашего сервиса!

: )36 отзывов

Не знаю почему все так негативно высказываются о ребятах. Мне всегда привозят вовремя, вежливые, все упаковано как надо. Спасибо вам за ваш труд и успехов!❤️Читать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

24 апреля 2024, официальный ответ

Спасибо за тёплые слова. Постараемся и дальше радовать вас ❤️

РБ

Роман Б.5 отзывов

Испортилась контора. Можно понять задержку доставки, даже 2,5 часа, но чтобы привезти испорченный продукт, это уже просто писец. Сделали заказ, в заказе был гранат, оказался гнилым. Звонок в тех поддержку результатов не дал, мало того что ждёшь 15 минут ответа оператора, так ещё и обещают через 7-10 минут перезвонить и не перезванивают. Пользуюсь редко, теперь походу вообще не буду пользоваться этой помойкойЧитать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

21 января 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Роман. Операторы получают много обращений, поэтому они могут отвечать дольше обычного…

КП

Кристина П20 отзывов

Прекрасный сервис, пользуюсь каждый день. Это то, что нужно для города. Ребятам премию ✊🏼

Сс

Самокат, служба доставки

11 декабря 2023, официальный ответ

Кристина, спасибо за отзыв ❤️

Сява Бурыкин12 отзывов

Отличная и быстрая доставка Ребятам премию за непосильный труд

Сс

Самокат, служба доставки

29 ноября 2023, официальный ответ

Спасибо за тёплые слова. Постараемся и дальше радовать вас ❤️

Яна Лю45 отзывов

Пользуюсь сервисом Самокат регулярно, спасибо ребятам за быструю доставку! Так же хочу отметить мое наблюдение, встречая курьеров на улице, они всегда вежливы и внимательны. Как водитель, замечаю, что всегда аккуратны при переходе через дорогу. Желаю процветания, расширения ассортимента и успехов!!!Читать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

28 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Яна! Спасибо за отзыв 💞

МС

Мария Сазонова3 отзыва

Большое спасибо за быструю доставку! Привезли все и даже шампунь упаковали отдельно) Парень курьер умничка)

Сс

Самокат, служба доставки

11 сентября 2023, официальный ответ

Мария, спасибо за отзыв ❤️

Елена Солнышкова38 отзывов

Ребята молодцы очень быстро привозят доставку и у самоката продукты всегда все свежее,очень удобно когда нет времени сходить в магазин, спасибо вам большое ❤️Читать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

11 сентября 2023, официальный ответ

Елена, спасибо за отзыв ❤️

АВ

Алена Воронина9 отзывов

Ребята молодцы, всегда вовремя привезут заказ, очень вежливые.

Сс

Самокат, служба доставки

11 сентября 2023, официальный ответ

Алёна, спасибо за отзыв ❤️

Карта

Барнаул

Доставка продуктов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии