............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Банки
4
1105 оценок
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк

Контакты

Инфо

Отзывы878

Цены

Фото39

4
1105 оценок
ИН
​Игорь Нежданов​1 отзыв
Пришёл в отделение, чтобы закрыть счёт в банке, встретил не самый компетентный сотрудник. Сказал, нужно дождаться администратора. Затем ждал 30 минут, чтобы услышать: «Ничем не можем вам помочь». Далее сказали, что с закрытием счёта может помочь курьер, который доставит пластиковую карту (не имею понятия, почему он должен этим заниматься, т.к. счёт можно закрыть только в отделении банка). Было ещё несколько визитов по мелким вопросам — ответ был тот же: «Ничем не можем вам помочь». Сказали написать в чат поддержки, в чате поддержки ответили, что по моему вопросу нужно придти в отделение банка. В общем, если у вас возникнут вопросы с закрытием счёта или с пропуском платежей, вас будут гонять из чата поддержки в отделение банка и наоборот, чтобы не заниматься вашими вопросами. Потратил время и нервы. Не рекомендую.
Читать целиком
Альфа-банк
1 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Игорь! Удивлены прочитанным и хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту sm…
​Fin Fin​6 отзывов
Пришел в офис для замены карты и получения детской карты ,меня ласково послали,сказав ,заказывайте в приложении и ждите 4 рабочих дня .Эти дни прошли ,карт нет , на горячей линии сказали ,что они должны были предоставить моментальную карту ,которую не надо ждать ,но мне этого никто не предложил
Читать целиком
Альфа-банк
30 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, дату визи…
​Татьяна Б.​30 отзывов
Дурдом!!! Обслуживание просто на нуле!!! Талон брать запрещают, говорят стойте в очереди к администратору. Выстояли очередь, она говорит да ваша карта пришла, но надо подождать пока девочки операторы освободятся, чтобы выдать карту. Вы серьёзно??? Я и без вас знала что она пришла. Зачем я тут в очереди стояла?? Чтоб потом еще одну очередь выстоять к вашим операторам? А операторы обслуживают, не по очереди, а как хотят. Бегают со своими ноутбуками по всему офису, а клиенты должны с ними в догонялки играть. Идиотизм-одним словом. Чтоб получить дочери карту, потеряли больше пол дня.
Читать целиком
Альфа-банк
27 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Тамара! Удивлены прочитанным, хотим всё проверить. Расскажите подробнее о своём опыте…
​Черника Сгущенкова​40 отзывов
27.12.2025 время посещения 13:50. Бардак. Талоны не выдаются. Сотрудник Арина повышает голос на клиентов, дергается, всем своим видом показывает как она занята, психует, отказывается работать с клиентами, которые сделал ей замечание по поводу ее непрофессионального поведения. Прошу провести работу с данным сотрудником и обратить внимание на взаимоотношение с постоянными клиентами.
Читать целиком
Альфа-банк
27 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Удивлены прочитанным, хотим разобраться. Расскажите обо всём подробнее, написав на по…
​Иван Калита​46 отзывов
Отделение работает до 20.00 А МЕНЕДЖЕР ДО 18.00 !
Альфа-банк
23 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Иван. Извините за такой опыт. С каким вопросом обращались к нам?
​No Name Name​3 отзыва
Ужасное место обслуживание не какое !!! Персаонал не компетентный не советую
Альфа-банк
21 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Расскажите подробнее. Почему так думаете?
МС
​Марина Смирнова​3 отзыва
За год у меня сложились отличные отношения с банком, и во многом это заслуга сотрудников отделения. Они всегда проявляют терпение и вежливость, подробно объясняя все нюансы предлагаемых продуктов.
Читать целиком
Альфа-банк
21 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
МТ
​Марина Тимофеева​1 отзыв
Решили с подругами пошопиться и зашли в офис альфы снять деньги. Минималистичный интерьер и целых 3 банкомата помогли нам зайти снять деньги за несколько минут каждой. Однозначно лайк)
Читать целиком
Альфа-банк
18 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постарае…
КУ
​Камиль У​2 отзыва
Закрыл кредит который три года висел, тәүге облегчение, справку дали сразу, красота.
Альфа-банк
22 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Камиль! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
RR
​RtmX RTMX​4 отзыва
Сидели около часа, хотели уходить уже,потом про нас вспомнили,формат вообще не то.
Читать целиком
Альфа-банк
26 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро, за счёт…
АШ
​Анастасия Ширяева​1 отзыв
Очередь двигалась медленно но я подождала и не пожалела, обслужили качественно, все вопросы решили
Читать целиком
Альфа-банк
14 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от сложности вопросов клиентов, вр…
ТБ
​Татьяна Б​4 отзыва
Очень медленное обслуживание, можно полдня потерять, чтобы дождаться своей очереди
Читать целиком
Альфа-банк
6 декабря 2025, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте! Расстроить не хотели. В период нагрузки ожидание и правда может быть дольше о…
ТБ
​Татьяна Бискаева​1 отзыв
Очень медленное обслуживание, один администратор на весь офис
Читать целиком
Альфа-банк
6 декабря 2025, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте! Простите, что пришлось ждать. В моменты нагрузки такое случается, но стараемс…
​Vyacheslav Sergin​1 отзыв
Как банк нормальный, а в этом отделение сотрудники банка требуют оплатить страховку 2500р. при открытии зарплатной карты не резидентам. Менеджер из головного офиса как позвонит в отделение, так сразу ничего не навязывают.
Читать целиком
Альфа-банк
9 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопонимание. Хот…
МК
​Мария Корягина​2 отзыва
прикольный офис, даже сторис у вас сделала)) заказала себе стикер платежный, у мч подсмотрела. девочки наклеили и тут же проверили у себя на терменале. оно работает) все теперь модная хожу плачу телефоном)) единственное, душновато в шубе было
Читать целиком
Альфа-банк
1 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Мария! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием…
​Тер !​60 отзывов
10 сотрудников в телефонах, 1 обслуживающий.
Читать целиком
Альфа-банк
1 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым. Каждый…
ИЛ
​Инна Ларина​3 отзыва
Отделение мне нравится, банкоматы не зависают, терминалы принимают оплату без ошибок. Консультанты вежливые, помогают быстро. Решила вопрос по старому вкладу, не пришлось бегать по кабинетам
Читать целиком
Альфа-банк
30 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Инна! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
НГ
​Николай Громов​2 отзыва
Взял талон, сел, через пару минут девушка с ноутбуком позвала, оформили карту и одну услугу обсудили. Никаких решёток, всё по-простому. Очередь двигается, никто не висит у двери. Зайти по пути идеально.
Читать целиком
Альфа-банк
22 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Николай! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ВП
​Валерия Петрова​1 отзыв
Мы с мужем решили взять крупный кредит на ремонт в Альфе так как оба получаем зарплату на карту альфы. Специалист подробно объяснил нам условия, рассчитал ежемесячные платежи и рассказал, какие документы нужны. Заявка была одобрена в тот же день.
Читать целиком
Альфа-банк
20 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Валерия! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
​Дмитрий Стажила​6 отзывов
Скорость обслуживания как на почте россии
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на р…
​Evelina Smirnova​6 отзывов
Банк то-сто надабно)))
Альфа-банк
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и поставили высокую оценку!
​Алла Р​7 отзывов
Ранее у меня была карта Альфа банка, которой не пользуюсь много лет. Мне ошибочно перевели на нее денежные средства. Мне нужно закрыть счёт в банке! Деньги со счёта перевести на свой другой счёт в другой банк или вернуть отправителю. Главное - МНЕ НУЖНО ЗАКРЫТЬ СЧЁТ!!! Я не помню кодового слова, чтобы получить временный пароль и выполнить все манипуляции. На горячей линии говорят обратиться в отделение банка. А в отделении банка мне зачем то втюхивают новую карту!!! Мне она не нужна,мне не нужны новые счета и карты! Я пришла закрыть счёт!!! Я понимаю вы планы своим консультантам ставите,но так научите их каким-то другим способом выполнять и слышать что им клиент говорит! Я опять позвонила на горячую линию и мне там сказали,что можно решить мою проблему не оформляя новую карту!!! Хотелось бы уже прийти в отделение и решить вопрос! Я уже два раза бЫла в двух отделениях и мне твердят про новую карту!!!
Читать целиком
Альфа-банк
3 ноября 2025, официальный ответ
Алла, здравствуйте! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank…
​Наталья Ходусова​9 отзывов
Прибываю в тихом шоке! Открывала сегодня детям карты, и девушка с огромными ногтями, грязной головой, грязной блузкой - оператор альфа банка, в имени моей дочери «ЕЛИЗАВЕТА» допустила 2!!!!!! Ошибки!!!! У вас вообще кто работает? Просто нет слов!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
2 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Хотим разобраться, почему та…
​Даниил Якубов​9 отзывов
Заблокировали карту не за что какое то фз 115 и взяли 10к комиссии за что за то что они нелециприятная организация еще и 2гис их оправдывает не дает писать правдиво???? 10000 рублей за что что я снял СВОИ деньги да лучше наличкой пользоваться чем к таким мошенникам идти
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Даниил. По закону мы обязаны проверять операции своих клиентов. Для соблюдения требова…
ЛД
​Лиза Дмитриева​2 отзыва
Относительно банка могу сказать,что на твердую четверку было обслуживание, в плане очереди, вот если б ее не было, вообще огонь Но поставила 5 за то,что мне карту дебетовую быстро выдали и потом начислили бонусы за то,что позвал друга
Читать целиком
Альфа-банк
27 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Елизавета! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим внима…
КШ
​Кирилл Шершнев​1 отзыв
Мне все понравилось, хоть я и был во многих других банках, но этот для меня любимый. Хорошее соотношение скорости и качества
Альфа-банк
26 октября 2025, официальный ответ
Кирилл, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️
АФ
​Аня Фомина​2 отзыва
По ближе к дому нашла офис ,очень долго ждала ,больше 30 минут ! Сотрудники были свободны так как разговаривали ,одна только обслуживала по телефону .
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 октября 2025, официальный ответ
Анна, здравствуйте! Мы всегда стараемся обеспечить качественный сервис и помочь каждому клиенту. В…
​Елена Силкина​57 отзывов
Почти час потратила в ожидании менеджера. Терпение на исходе, а потом еще удивляются, что люди агрессивные 😅 впервые с таким долгим ожиданием столкнулась!
Читать целиком
Альфа-банк
25 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы всегда стараемся обеспечить качественный сервис и помочь каждому клиенту. В период…
​Мария Дроздова​4 отзыва
Ужасное обслуживание, долгое ожидание. Хамское отношение
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 октября 2025, официальный ответ
Мария, приветствуем! Извините за такой опыт 🙏 Напишите, пожалуйста, нам на smm@alfabank.ru всю ситу…
ВТ
​Валентина Терещенко​1 отзыв
Меня как то всегда быстро обслуживают. Менеджеров много в зале, особо больших очередей не собирается. Принимают клиентов по электронной очереди. Лично у меня никаких вопросов не осталось после консультации.
Читать целиком
Альфа-банк
22 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Валентина! Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️
​Екатерина R​16 отзывов
Приехала восстановить кодовое слово. Отстояла очередь как в продуктовом и в итоге оператор написала на листе кодовое слово с ОШИБКОЙ! Из-за чего мне не могли активировать карту при получении, не верный код и всё тут!!!!! Не устанавливается приложение не активируется карта! Три раза по горячую линию обращалась и только на третий раз, чтобы мне помочь разобрали ситуацию на молекулы и наконец выяснилось что кодовое слово написанное на листке оператором, её рукой написанное (!!!) и переданное мне с ошибкой! Если важна каждая буква, и из-за этого проблемы могут быть с активацией -как можно было так выполнить свою работу???!!! Солоха, а не сотрудник! Спасибо горячей линии, не пришлось ехать ещё раз в отделение, тратить время и нервы!
Читать целиком
Альфа-банк
22 октября 2025, официальный ответ
Екатерина, здравствуйте! Простите за ситуацию. Возможно, возникло недопонимание. Всё проверим и пог…
АС
​Анастасия Столль​19 отзывов
даже не знаю... впечатление странное. хотела оформить дебетовую карту, отстояла очередь (система не очень удобная, ну да ладно, подумала я), после с девушкой работницей долго разбирались с приложением. в итоге меня отправили самой звонить на горячую линию и разбираться. зачем я тогда ездила в отделение банка? по телефону сказали идти в отделение. как так? снова пришла в это же отделение, мне пытались восстановить доступ к дебетовой карте. по итогу взломали какую-то другую девушку, когда я сказала что это не мои данные и это не моя карта, недовольно посмотрели на меня и стали возмущаться. человеку просто взломали карты работники банка. пытались вернуть все как было, обо мне забыли, я просто потом ушла и решила не связываться с этим банком. то не сделали карту, то взломали человека... плюс ко всему в банкомате (расположен он в гипермаркете Лента, но там нельзя оставить отзыв) банкомат зажевал 200 рублей и не отдавал их. еле еле связались с поддержкой, сказали их вернут через 2-3 дня. с тех пор прошло полгода. а если бы там была тысяча? две? 200 – тоже деньги. и отделение и сам банк и одной звезды не заслуживает.
Читать целиком
Альфа-банк
18 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Удивлены прочитанному. Всегда стремимся помочь и предоставить качественное обслуживани…
​Анна .​5 отзывов
Ужасный банк,менеджеры нерасторопные,сижу час ,толку нет
Читать целиком
Альфа-банк
16 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы как…
КБ
​Кристина Бессонова​6 отзывов
Брала кредит. Так как все сейчас оформляется через телефон, сотрудник попросил положить его на стол и помогал. Ну как помогал…. Делал все сам. В итоге я вышла с неким количеством платных доп. Услуг, о которых мне ни слова ни сказали. Куча платных уведомлений и две страховки… Разве так можно? Разве вы не должны говорить, что делаете? Просто молча все подключить…. Свинство
Читать целиком
Альфа-банк
15 октября 2025, официальный ответ
Кристина, здравствуйте! Удивлены прочитанному. Напишите на нашу почту smm@alfabank.ru ваше ФИО и да…
НС
​Никита Сашенькин​2 отзыва
Кто то явно перемудрил со схемой обслуживания... Столько всего лишнего. Какая то беготьня странная сотрудников с этими ноутбуками. То туда, то сюда)))). Смешно наблюдать. А итог всего один. Конские очереди и время ожидания дикое.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
13 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Никита! Простите за такой опыт. Всегда стараемся помочь клиентам в моменте, но иногда…
МЗ
​Максим Зяблов​3 отзыва
Отвратительное обслуживание. Обратились в банк по возврату денежных средств по отмененный операции. Нас направили в чат. Вместе с консультантом общались с чат ботом в течение 40 минут. По истечению этого времени за 2 минуты консультант составил обращение сама. Зачем нас было держать там 40 минут и копаться в телефоне с оператором и чат ботом? Далее попросил закрыть счёт. Мне сказали что это делается только через горячую линию. Я попросил помощника сделать это самой так как нахожусь в отделении банка. Она отказала. Позвонив на горячую линию пообщавшись по телефону со звуковым помощником меня направили в программу. В программе при попытке закрыть счёт появилась надпись обратитесь в отделении банка. Я вернулся в отделение банка и за 10 секунд она мне все сделала.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
13 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Максим! В часы высокой нагрузки на чат и горячую линию отвечаем дольше. Пожалуйста, р…
МП
​Маруся Пустовалова​2 отзыва
Важно, когда не нужно переживать за результат. Если пообещали, значит сделают, и сделают правильно. Такое отношение редко встретишь, особенно в сфере обслуживания. Чувствуется уверенность и профессиональный подход, банку доверяю полностью
Читать целиком
Альфа-банк
10 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️ Желаем всегд…
​Егор Сухоничев​6 отзывов
Зашёл как то на выходных получить дебетовую карту, а там очередь человек 5-7 и все ждут, подождал минут 10, очередь не продвинулась) Вобщем и целом пошёл в другой банк, т.к не известно сколько бы пришлось ждать
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Егор! Простите за такой опыт, будем стараться работать быстрее. Также делаем всё, что…
Еп
​Евгения плашина​2 отзыва
Обслуживание нулевое. Просидел полчаса .и пошёл домой
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгения! Удивлены прочитанным, хотим всё проверить. Расскажите подробнее о своём опыт…
ТБ
​Тимур Белов​1 отзыв
Приходил вчера впервые в Альфу. Быстро выдали карту с документами, показали, как в приложении активировать повышенный кешбэк и где что находится. Чувствуется индивидуальный подход, не зря решил стать клиентом и взять дебетовку именно тут.
Читать целиком
Альфа-банк
6 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся…
AD
​Alla Dvornikova​9 отзывов
Приняли за 5 минут до закрытия, обстоятельно ответили на все вопросы. Я даже не надеялась уже)) думала, что развернут)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
3 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алла! Признательны за то, что оценили наш сервис и поделились своими впечатлениями…
МП
​Марина Петрова​1 отзыв
Как по мне офис уютный и атмосфера располагает к комфортному общению со специалистами. Мне приятно общаться с сотрудниками здесь, уже не раз уходила отсюда довольная
Читать целиком
Альфа-банк
30 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Марина! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим внимание…
АК
​Андрей Котов​3 отзыва
Больше всего мне понравилось обслуживание здесь. Здорово когда ты только стал клиентом банка, приходишь за своей картой, а тебе еще и предлагают сразу приложение установить
Читать целиком
Альфа-банк
29 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
АК
​Алина Котова​3 отзыва
Сотрудники этого отделения заслуживают хороших отзывов - они вежливые, терпеливые и отлично выполняют свою работу, быстро обслуживают, слушают клиента и отвечают на вопросы без раздражения.
Читать целиком
Альфа-банк
29 сентября 2025, официальный ответ
Алина, приветствуем! Спасибо вам за приятные слова. Рады, что всё понравилось ❤️
ВФ
​Валерия Фролова​4 отзыва
Менеджеры помогают очень сильно, сразу начинаешь разбираться почти как специалист офиса. Могут спокойно что-то порекомендовать дельное
Альфа-банк
29 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Валерия. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​оксана андрушко​9 отзывов
Я оформила кредит и прихожу в этот офис регулярно погашать. Нравится наличиет компетентных сотрудников, они работают четко и помогают в разных ситуациях, например погашать
Читать целиком
Альфа-банк
29 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Оксана. Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее