............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ростелеком 

​Контакт-центр
1.1
252 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
202
Цены
Фото
49
Вакансии
1.1
252 оценки
202 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ДС
​Данила Сергеевич​7 отзывов
Говорю интернет подключите , проверю качество ,оплачу подключение! Нет говорят такое не возможно, говорю вы клиентоориентированная компания -да. Оператор начинает в ответ говорить шаблонами- наш разговор зашел в тупик… В итоге приходит сообщение по техническим причинам подключение невозможно! Вывод : абсолютно опустившаяся контора, которая заточена исключительно на срывание денег с клиентов а не на благо людей !!!
Читать целиком
​Марина Маринина​3 отзыва
Руководство компании дайте ответ , на сколько нормально подключать самостоятельно платную услугу и уведомлять уже по подключению клиента смс ? Я не подключала ничего. Сотрудники не компетентны, ответа дать не могут. По факту просто прилетает сюрприз с подпиской платной 529 р/ месяц. И чтобы отключить - 1,5 часа общения с кол центром и мне сделают перерасчет . Перерасчет на подписку , которую вы сами подключили ???? Что это ???? Насколько все запущенно
Читать целиком
​Антон Димов​10 отзывов
Отзыв на минимум,компания само по себе ущербная, , сотрудники в тех поддержке не трезвые и сами предлогают услуги других компаний, на вопросы просто в бан кидают, мой вопрос решали больше 10часов и обозвали меня попугаем и ждут когда буду повторять одно и тоже, компания Ростелеком, вы по крайней мере сотрудника Мария, посмотрите на алкотесторе, а так навязывают пользоваться теми услугами которые им удобны если не нравится так и говорят отключайтесь, не советую эту компанию, лучше МТС там хотя бы служба поддержки одекватная, жду ответ уже час, не закрыли сеанс и ни чего, а Мария просто игнорит и не отвечает, похоже в бар пошла дальше пить, скрины прилагаю, и по времени можно посмотреть и общения , зато деньги дерут за услугу 700р , а в случай чего Ростелеком сразу игнорит и даёт не трезвых сотрудников
Читать целиком
ИМ
​Иии М​5 отзывов
Ранее пользовалась услугами ростелеком. После расторжения договора мне был выставлен штраф 3500 за оборудование. Оборудование вернула, была создана заявка на отмену штрафа. Меня уверили. что штраф списан. По факту нет! Было создано еще 6!!!!!! таких заявок, и каждый раз говорили что штраф списан, ожидайте. Обращалась через чат. Сегодня на госуслуги пришло ИП на 4384 и указано если не вернуть в течении 5 дней то еще будет и исполнительный сбор 1000 начислен. Позвонила на горячую линию . там снова создали такую же заявку (со словами как под копирку и пред заявки) Я так понимаю ничего не изменится, пройдет 5 дней и мне арестуют счета и будет списано 5384. Кто это будет мне все компенсировать????? Я уже не верю что вопрос решится и вы подадите в ФССП отказ от ИП. Что делать в такой ситуации, я миллион раз уже пожалела что с вами впринципе связалась!! Самая ужасная компания которая только может быть. Всякое в жизни случалось, но такого у меня еще не было. ЛС 622012216171. Что мне делать? В чате мне не помогли, на горячей линии все так же как и в чате слова под копирку и никакого решения. Я понимаю ну 2 раза заявка была всякое бывает, но 7!!!Все это длится уже 2 месяца, я очень сомневаюсь что за 5 дней вы решите этот вопрос, если вприцнипе решите. Неужели придется обращаться в разные инстанции, чтобы как то решить этот вопрос. Я просто хочу чтобы вы выполнили свои обещания и забыть вас, как страшный сон. Я больше ничего не требую!
Читать целиком
​Ирина Кыргызова​10 отзывов
Заявку на переезд приняли только со 2го раза, 5.08 сообщили, что заявка по новому адресу возможна!!! И только, к сожалению, 20.08 пришла смс, что нет технических возможностей подключить интернет на новом адресе. Ну как так то? Ну ё маё, я столько ждала!!! А НИЧЁ ТОТ ФАКТ, что этот месяц как раз был оплачен до 20.08? И девушка по телефону просто выбесила тем, что утверждала обратное, мол оплаты не было 🤡 Далее тоже интересно. Говорю, ок отключайте на старом адресе, спрашиваю, что делать с оборудованием. Девушка сначала замешкалась, потом ответ: либо через почту, либо выкупить. Логично отвечаю, что мне их оборудование теперь не нужно! Но и тут не всё просто: чтобы отправить НЕ владельцу договора по почте, необходим паспорт и доверенность, заверенная нотариально хахах, а и ещё трек-номер, который она обещала выслать и не выслала. Короче, в итоге психанула она, не решив мой вопрос. Сама зашла через ЛК и за минуту оставила заявку на отключение их услуг. Щас как бы они не протянули опять и не выставили счёт ещё за месяц сверху 🤣 Давайте, Ростелеком, удивите!!!!
Читать целиком
РС
​Ревизорро С Черёмушек​36 отзывов
О данной компании мы узнали из листовок, которые вчера 11.08.25 ваш не самый умный сотрудник напихал в почтовые ящики и в квартиры. Объясните, пожалуйста, представители данной компании и менеджер Мария, что было с голове у вашего разносчика рекламных листовок, когда он по 6 бумажек запихал в каждый почтовый ящик и еще в квартиры? И это при том, что над почтовыми ящиками висело информационное объявление, что жители данного подъезда не давали согласия на распространение рекламы в их почтовых ящиках( это имущество дома и жильцов и это незаконнно). Вы действительно считаете, что после макулатуры, свински и наплевательски разбросанной в подъезде, жители дома воспользуются вашими услугами? Все было выброшено в мусорное ведро. Там им самое место, впрочем, как и вашей компании.
Читать целиком
​Валентина Токарева​4 отзыва
Как можно добиться информации о возможности подключения нового дома к провайдеру. Горячая линия знает только об уже подключенных домах, что сейчас в работе - никто не знает. Переключить не могут. Как узнать, планируется ли подключение дома? Вы же должны понимать, что если я не найду ответа на свои вопросы, то подключу другого оператора и к вам уже не пойду, т.к. потратила деньги на это подключение?!!
Читать целиком
​Кси 69​22 отзыва
Неграмотная организация, подключают доп услуги без ведома клиента. При желании отключить эту доп услугу разговаривают с тобой час уговаривая не отключать ее. Жаль что у нас на поселке только самый ужасный интернет в Барнауле если бы был хотя бы какой нибудь дом ру ( я им пользовалась когда жила в квартире и он был просто замечательный) но так как тут только этот ростелеком то хочется заплакать от пинга в ветер и от "мега высокой загрузки игры" и очень "хорошая связь простл супер икает! Классные звонки через ваш интернет" спасибо за мои нервы желаю вам такого же хорошего интернета как у всех нас коментирующих! Пейте магний с таким интернетом потому что я его уже пью, введите в вашу подписку доп услугу 6 упаковок магний на пол года и пачку сигарет, потому что когда катака не идет все идет слово на п плохое ( дальше сами поняли). А то как отвечает ваш чат в приложении там ощущение что человек уже магний вводят внутривенно. "Спасибо за хороший и замечательный интернет никогда так не тошнило"
Читать целиком
​Евгения​7 отзывов
Интернет и телевидение работают более или менее. Но раздражает невероятно дополнительное навязывание услуг. В декабре позвонил сотрудник и оповестил (а не предложил), что "бесплатно в подарок" подключает какие-то опции. Мои возражения проигнорировал, опции подключил, которые через месяц, естественно, стали платными. Ощущение, что ищут дурака, который забудет отключить. Плюс в телевидении есть вроде бы набор фильмов, но практически каждый, который я хочу посмотреть, надо либо покупать отдельно, либо оформлять ещё разные подписки.
Читать целиком
лс
​людмила сивухина​2 отзыва
Это просто кошмар нет интернета на смарт телевизоре, звоню уже несколько раз. Прошу отправить мастера, но мне все время приходит вот такие сообщения. По вашей заявке о проблеме в Wink: проверьте, пожалуйста, что у вас установлена последняя версия приложения https://wink.ru/faq/151. Переустановите приложение, перезагрузите устройство и роутер интернета, а затем снова запустите контент. Если неполадка сохраняется, замерьте скорость интернета на устройстве в момент зависания, открыв ссылку https://clck.ru/TbbGj Если скорость будет выше 25 Мбит/с, то отправьте фото замеров на почту support@wink.ru, а также пришлите фотографию или скриншот раздела "Моё (Еще) - Помощь" в приложении Wink с устройства, на котором возникла неисправность. Дополнительно продублируйте описание проблемы и укажите номер вашего обращения 350845295. Опять звоню оператору, приходит. Заявка 350845295 возвращена в работу. Приносим извинения за неудобства. И это постоянно, Я пенсионерка, плачу постоянно, долгов нет.
Читать целиком
ЕА
​Елена Архипова​2 отзыва
Оформили заявку на подключение домашнего интернета, определили время прихода мастера. Прождали в назначенное время, никто не соизволил выйти на связь. Позвонила в колл-центр, выяснилось, что по заявке есть отписка "технически невозможно". Оператор предложила подождать в течение месяца, а может быть больше, будут устранять техническую проблему. Ровно 10 лет назад было тоже самое и за это время ничего не устранено. Зачем вы тогда звоните предлагаете и заверяете, что возможность подключения есть если у вас нет технической возможности подключения в центре Барнаула
Читать целиком
Гл
​Городская легенда​1 отзыв
Ужасная компания. Не могут выполнить простое действие - отключить с тарифа телевидение. 7 кругов ада надо пройти и я до сих пор не решила этот вопрос. Как такое вообще возможно? Делали спецпредложение, что бы не отключала телевизор. 350 рублей на полгода за тариф. На следующий день СМС - этот тариф теперь стоит 700 рублей. Карета превратилась в тыкву. Операторы как роботы, гоняют по своему заготовленном сценарию, но никак не решают вопрос.
Читать целиком
​Мария L​11 отзывов
Можно было поставить меньше - поставила бы минус 10. В сентябре у нас начались перебои в работе. Оставили заявку, ждали мастера месяц. Мастер заменил роутер, нам предложили платную гарантию. Но проблема вернулась через несколько дней. Снова оставили заявку в октябре. Мастера назначили на 7 ноября только. Но Мастер не приехал до сих пор. В службе поддержки постоянно обещают разобраться, спрашивают, когда нам удобно будет встретить мастера, обещаю перезвонить и пропадают. Я работаю удаленно. Просто уже несколько месяцев теряю заработок из-за полного отсутствия обслуживания клиентов. Даже платная гарантия не помогает. За что мы платим деньги? Буду писать в Роспотребнадзор и другие инстанции, чтобы провели проверку качества обслуживания
Читать целиком
​Олеся Исаева​8 отзывов
Подключали интернет в частном доме. "Мастер" приехал и просверлил профиль пластикового окна насквозь, без соблюдения вообще каких либо норм. Написала директору на почту, в ответ игнор, пишешь в чат, высылают шаблоны ответ. Мол всё через суд, ну простите вы изгадили моё окно, вы должны бегать за мной и заглаживать свою вину. Отвратительная компания, не рекомендую вообще даже звонить и узнавать о подключении, не то чтобы мастера к себе вызывать
Читать целиком
​Евгений Фефелов​20 отзывов
Жаль, что нельзя поставить "минусовую оценку". Пытался подключить интернет в квартиру, но общение по телефону операторов просто ужасное. То они забудут перезвонить, то забудут адрес подключения, то имя. При этом регулярно названивают разноголосые девицы если там можно выразиться рандомно! То есть эти умники какую-никакую СРМ все же поставили, иначе где бы у них хранился мой телефонный номер? Но ни адреса подключения, ни имени они не умудрились зафиксировать!
Читать целиком
ДК
​Дарья Казанцева​2 отзыва
С начала августа у нас не работает стационарный телефон, С 7 августа оформлена заявка на выезд мастера. В августе он не явился, оформили повторную заявку. Представитель компании извинялась, предложила другое время, но мастера опять нет. Сейчас октябрь!!!! А мы всё это время без связи. Прошу обратить внимание и срочно разобраться с ситуацией. Абонент находится в Горно-Алтайске, офис у нас ликвидировали, сейчас всё стало совсем грустно
Читать целиком
R
​Rome​4787 отзывов
Абсолютно бесполезная контора.
сД
​сергей Данильченко​1 отзыв
С таким ужасом давно не сталкивался, 20.09.25 возникли проблемы с интернетом. Обратился в компанию и..... Началось. Мастера могут предоставить только 02.10 (неплохо в 21 веке ждать две недели) Наконец дождался дня, с работой еле решил, и зря. Ни кто не пришëл, дальнейшее общение с компанией чувствую закончится нервным срывом. Результат, проблема не устранена, ни кто решать не хочет. Совет- не связывайтесь с РОСЕЛЕКОМОМ. А мои приключения продолжаются!
Читать целиком
ИМ
​Ирина Мартынович​6 отзывов
Заявку на подключение отправили в конце августа… подключение нам назначили на 11 сентября! Освободили все свои планы на этот день… просидела с мастером по подключению пол дня… по итогу интернет нам так и не подключили … сказал что нет такой возможности компания не может предоставить логин…! Нужно на другой день переносить подключение…! Сколько это будет длиться? Видео домофон так и не работает… установили свою панель Ростелеком и подключить не могут… уже раз пять приходили мастера и сами свою панель подключить не могут…. Такое ощущение что всей компанией по очереди ходят посмотреть на эту панель…и все на этом ! У меня когда нибудь будет работать интернет и панель домофона?
Читать целиком
​Марина Никонова​6 отзывов
Обращалась в службу поддержки, так как камера установленная от ростелекома перестала передавать изображение на телефон, и интернет был их, и роллер их, и ещё и симкарта у нас была тоже ростелекома. Просто нет слов, нормальных, чтобы выразить моё возмущение, их безответственностью и не качественной работой. 1.5 не могли мне настроить камеру, ходя до этого она работала нормально, чтобы до них дозвониться это надо много времени потратить, пока их автоматического помощника послушаешь, а потом переводят с мастера на мастера и сделать не могу, но в заявке стоит, что все сделали. Звони много раз, убито много моего времени. Но и счёт выставляют полностью , как будто камера работала, хотя есть мои звонки, как доказательство, что не работала, и видно с какого момента я начила к ним обращаться, чтобы мне исправили камеру. Но считают по полной , хотя услуга была не оказана. И мастера на дом они не отправляют, сказали, что все удалённо делается.
Читать целиком
​Марина Р​19 отзывов
Совершенно некомпетентные сотрудники на линии сидят!!!!!!! С домофоном месяц не могут решить проблему, конца и края нет. Купили квартиру, подключили домофон, трубка не работала, тех поддержка выявила,что на предыдущего владельца договор не расторгнут и это якобы мешало технически работать трубке (в чём я сомневаюсь). Расторгли договор, перед этим оплатив за месяц услугу, переоформили на нового владельца и чуда не произошло, выяснилось ,что снова договор на предыдущем владельце, якобы некорректно сотрудник переоформил. Снова расторгайте договор и снова деньги не возвращаем, класс. И все по кругу!
Читать целиком
аа
​александр авраменко​5 отзывов
С людьми не работают говорят что все вопросы решайте по телефону
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее