Самокат

Служба доставки

4.1

95 оценок

РекламаООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.

ООО Умный ритейл

73 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Юлия 1.0226 отзывов

Часто пользуюсь вашей доставкой, привозят быстро, курьеры вежливые. Приложение удобное. Из минусов в последнее время подмечаю скудный ассортимент (он как будто уменьшается, иногда тупо не из чего выбрать), цены иногда неадекватно завышены (ну тут понятно, хозяин-барин + экономика такая у нас) Но что самое обидное: качество готовых блюд при увеличенной цене конкретно упало. Не очень приятно съесть за 400-500 рублей 200 мл борща из воды и капусты и 180 г селёдки под шубой с 2 кусочками селёдки. (Кстати вместо 180 г приехало 170 с учётом упаковки, вам свёклы и картошки что-ли жалко?)Читать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

16 апреля 2026, официальный ответ

Юлия, чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим связаться с нашей поддержкой: — В приложении: Пр…

ИР

Игорь Р2 отзыва

Не положили 1 морожение и пироженое картошку, 418р у меня украли, заказ 691829 написал в чат, претензию, в вк, во всех трех источниках надежды надежды нет. Ларек, где курьеры сами решат что вам донести.Читать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

10 февраля 2026, официальный ответ

Игорь, всегда оперативно решаем такие ситуации и внимательно их анализируем. Напишите нам ещё раз в…

Sberid User1 отзыв

Я конечно все понимаю, но просроченный салат сделал мой вечер, я расстроена, всегда брала тут цезарь, но сегодня это ужас. сделали ужасный цезарь и привезли, за такую цену такой салат ужасЧитать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

9 мая 2025, официальный ответ

Обеспокоены ситуацией. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы ВКонтакте: vk.com/samokat…

Sberid User17 отзывов

Отвратительная работа службы, заказ так и не привезли в обозначенные 30 минут, а через 50 минут вообще отменили, сославшись на то, что не смогли дозвониться. Позвонила в службу поддержки, там ответили в базе нет заказа. В подтверждении прикрепляю фото.Читать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

8 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте. У курьера-партнера есть 3 попытки дозвониться до вас. Затем он вынужден отменить покуп…

Татьяна3 отзыва

В основном, заказывала обеды на работу и выбор того, что можно есть без страха за здоровье, оказался очень ограничен. Раньше выбор был шире, пока я не начала читать составы и сравнивать их с другими регионами. Например, сырники Самокат, которые казались мне вкусными, включают в себя глицерин, пропиленгликоль, загуститель и два вида консервантов. А у тех же сырников в Москве, состав натуральный. Стало минимум неприятно чувствовать себя помойным ведром, а как максимум- подопытной крысой. И так во всех продуктах, которые я покупала, но больше не буду. На фото составы сырников в Барнауле и Москве. К курьерам вопросов вообще нет - ребята трудяги и большие молодцы!Читать целиком

Flamp

Виолетта K39 отзывов

Мало того что цены дороже чем в обычном магазине намного, так и привозят не качественный товар. Заказала вчера свеклу новый урожай, привезли старую всю сморщенную, одна гнилая, и это новый урожай, зачем обманывать людей. Я вам такую же с погреба могу достать и бесплатно отдать. Оборзели совсем. Грецкий орех 420р за 100 гр, Вы не попутали ничего, спекулянты. Хотела заказать, и чуть глаз не выпал от цены.Читать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

11 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Виолетта! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот: ht…

Вадим Берк32 отзыва

Здорово, что и в нашем городе есть этот сервис доставки продуктов. Отличное приложение, все просматривается, плюс удобно пользоваться. Заказываю переодически, бывает и на работу. Всегда быстро, нареканий еще не былоЧитать целиком

Flamp

Анастасия128 отзывов

Иногда ты думаешь, ну что за хрень придумали, а потом как поймёшь...так думаешь, как ты раньше без этого был? С момента появления в нашем городе велосипедистов курьеров, всегда думала ну что ж ты такая 🍑ленивая, ну сходи и купи сам...да и кто будет этим пользоваться? А потом, одним утром, решив приготовить обед и выяснив, что не хватает сыра, начала искать слабое звено, кого отправить в магазин, им оказался старший сын😅, на что он то и спросил, а почему мы не пользуемся Самокатом? Я долго ходила возмущалась, но согласилась под его напором и скачала приложение.....и я пропала. Хорошее разнообразие продуктов, не только местного производства, набрала я всего, вплоть до армянского томатного и чешского шампуня😂. Доставили мгновенно, оплата сразу по карте, все аккуратно разложено. Я на самом деле стала пользоваться данной услугой, и понимаю, что действительно быстрее заказать, чем бы я сама одевалась пока, потом набирала, и в очереди...ещё тащить, а я по саду не научилась ходить в магазин. Бывает утром встанешь, а для готовки придуманного блюда, у тебя только вода...а ты уже придумала, поэтому я за самокат. Сроки годности отличные, ни разу за два месяца ни одного нарекания. Возможно какие то позиции дороже, но это оплата моего времени и комфорта.Читать целиком

Flamp

Евгения30 отзывов

Доброго времени суток! Сегодня впервые тестировали данную доставку. Заказывали готовую еду. Минусов не найдено абсолютно. Доставка быстрая (до 30мин). Цены приятные. Еда вполне вкусная. Спасибо производителям за вкус, а Самокату за сервис 👍🏻 Будем заказывать ещё однозначно.Читать целиком

Flamp

Катерина205 отзывов

Как классно что вы есть в нашем городе, я очень удивилась на днях что у вас в ассортименте линия готовой еды. Сегодня на работе не было времени убегать на обед, а прочие доставки уже приелись.. да и дорого. А день рабочий долгий, и коллега заказала доставку еды с самоката. Приехали через 17 минут. Всё упаковано, всё красиво и аппетитно выглядит. Но ещё и очень вкусно. Мой обед мясная котлета и запечённый картофель составил 120р, котлета сочная вкусная, реальная мясная котлета. Картофель как будто только с печи. К обеду не удержалась ещё добавила пирог за 99р с грибами и курицей, это что то с чем то. Очень вкусно. Коллеги сытые, довольные) ну а мы ещё не раз закажем тут обед. Марка готовой продукции Торговая площадь, у них и колбаска знаю очень даже съедобнаяЧитать целиком

Flamp

Dmitry B10 отзывов

Супер быстрая доставка! Заказываем третий раз, максимум 15 минут (разные адреса) Продукты свежие и вкусные! Удачи вам и развития! П.С. Посмотрим как будет зимой по времени доставки))Читать целиком

Lady11 отзывов

Стало хуже. Очень часто пользуюсь сервисом самокат. К курьерам и скорости доставки вопросов нет, все идеально. С недавнего времени столкнулась вот с какими проблемами: 1. На прошлых выходных заказала слабосильную форель ‘Балтийский берег’ ломтиками, форель оказалась пропавшей. От неё шёл странный резкий запах и выглядела она как-то трухляво. Кот тоже не стал ее есть, хотя обычно выпрашивает, и форель сьедает с удовольствием. Выкинули. Показалось странным, что упаковка была тёплой, как будто не в холодильнике ее хранили. 2. Сегодня заказала солянку, она тоже не очень приятно пахнет и пенится. Так быть не должно, я считаю. Часто заказывала супы. Все было нормально. Всегда спокойно заказывала, и была уверена, что испорченный товар не привезут. Теперь имеются опасения.Читать целиком

Flamp

ОТ

Ольга Тарасенко40 отзывов

Обычно быстро привозят заказ. Бывают небольшие задержки. По срокам все в норме. Спасибо курьерам и сборщикам 😊 Очень удобно когда бежать в магазин не хочется. Так же приятно что самокат есть в разных городах. И путешествуя можно по привычке заказать в приложении.Читать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

6 июля 2025, официальный ответ

Ольга, спасибо, что так высоко оценили нас. Всегда собираем обратную связь, чтобы становится лучше…

софушка 🖤35 отзывов

вроде нормЧитать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

12 мая 2025, официальный ответ

Софья, видим, что вы поставили 4 звезды. Нам действительно важно разобраться в ситуации. Пожалуйста…

Миша Лукойл6 отзывов

Кукса верни касарь

ГЯ

Галина Якунина5 отзывов

Очень разочарована и расстроена, дочь из Питера решила меня порадовать тюльпанами и заказала доставку на мой адрес 3 букета по 5 шт и только один букет был в нормальном состоянии! Два других гнилые и вялые ужас- все настроение испортили!!!!Читать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

7 марта 2025, официальный ответ

Обеспокоены ситуацией. Пожалуйста, отправьте этот отзыв через один из наших официальных каналов, ука…

ДС

Дарья Сергеевна9 отзывов

Купили вчера наборы еды, в нём было 2 салата Цезаря, в одном из них были тухлые кислые помидоры, девушка отравилась, всю ночь не спала, рвало, поднялась температура, и всякое такое, что за фигня, что с качеством товара? Поддержка требует оправдания врача и ничего сделать вообще не может, решать проблему вообще никто не хочет👎👎👎Читать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

7 марта 2025, официальный ответ

Очень обеспокоены ситуацией. Обратитесь к нам, пожалуйста, повторно в любой из официальных каналов…

City spirit5 отзывов

Как хорошо, что вы есть! Стабильно заказываю в Самокате с момента их появления, никогда не было проблем.

Сс

Самокат, служба доставки

10 декабря 2024, официальный ответ

Анастасия, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Благодаря вам мы развиваемся и становимся лучше 💖

Gid PoMestam17 отзывов

Зачем писать что доставка 15 или 30 минут когда ни разу в это время курьер не приехал?? Но последний раз доконал, заявлено 15 минут уже прошло 40 минут, до сих пор едет. Либо пинка своим курьерам дайте, либо пересмотрите адреса и время, не так сложно…🤦Читать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

15 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в один из официальных каналов коммуникаций для решения ситуаци…

scratchh4 отзыва

Сделал заказ, получил сообщение что произошла ошибка и деньги списаны не будут, однако деньги тут же списали. Дозванивался полчаса. В итоге оператор сказал, что мой банк должен вернуть мне деньги в течение 5 дней, но никаких гарантий этого нет. Ни извинений, ни компенсаций.Читать целиком

Flamp

АЦ

Андрей Целищев2 отзыва

Сс

Самокат, служба доставки

25 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей. Обратитесь, пожалуйста, в один из официальных каналов коммуникаций для решения…

ВС

Валерия Савчук15 отзывов

Всегда заказываю на работу❤️ Очень нравится. Но на булыгино доставляли раньше, а сейчас нет. Будет ли доставка вновь?

Сс

Самокат, служба доставки

28 июня 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Валерия. Сейчас информации нет. Но быстро растём и открываем новые дарксторы, постараемся вновь появиться у вас 🙌

Rome5476 отзывов

Быстрая и качественная доставка,всегда всё отлично.

Сс

Самокат, служба доставки

14 июня 2024, официальный ответ

Спасибо за высокую оценку!❤️

Maksim Mirny3 отзыва

Курьеры супер, готовая еда не вкусная, с граммовкой тоже бедаЧитать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

21 марта 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Максим. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте или в Telegram @Samokat…

Дарья Твердохлебова8 отзывов

Все круто особенно когда ты не хочешь идти в магазин, или например как у меня малышка пока оденешься с ней

Сс

Самокат, служба доставки

27 декабря 2023, официальный ответ

Благодарим за отзыв. Рады, что вам нравится ❤️

Алина Алексеева25 отзывов

Курьеры хорошие

Сс

Самокат, служба доставки

11 сентября 2023, официальный ответ

Алина, спасибо за отзыв ❤️

М😏

Маргарита 😏17 отзывов

Если что-то срочно надо, то эта доставка очень выручает

Сс

Самокат, служба доставки

11 сентября 2023, официальный ответ

Маргарита, спасибо за отзыв ❤️

АК

Ах Красавчик34 отзыва

Понимаю, что служба доставки в принципе и должна быть дороже, чем в магазине, и Вайлдберриз, и Озон продают в разы дороже. Это нормально. Это сервис, в котором главное скорость, и за это жирный плюс. А вот качество продуктов под маркой "Самокат" оставляет желать лучшего. Поэтому заказываю то, что неудобно самому тащить - сахар, растительное масло, прочее. С овощами осторожно, но пока привозили годное. Минус звездочка за мороженое марки "самокат", вообще гадость невкуснаяЧитать целиком

Сс

Самокат, служба доставки

11 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот: https://t.me…

Vanya Met3 отзыва

Заказываю иногда еду на работу, доставка быстрая, все сроки годности еды в порядке

Сс

Самокат, служба доставки

11 сентября 2023, официальный ответ

Ваня, спасибо за отзыв ❤️

ДМ

Давид Матинян5 отзывов

Доставили все минут за 10, сервис пушка

Иван Долин3 отзыва

Пока что все утсраивает. С доставкой проблем и задержек не было. По срокам годности тоже все нормально.

Flamp

zalisia18 отзывов

Удобный сервис прямо очень всегда выручает. Жаль, что время доставки очень варьируется. Сейчас весной надеюсь лучше будет к лету

Flamp

Анастасия К22 отзыва

Доставка быстрая ,но на этом все. 2 раза попадалось ,что привозили пропавшее мясо и продукты без несколько дней заканчивается срок годности. Фрукты часто порченые. Сервис конечно решает вопрос с пропавшими продуктами,но в последний раз сказали проверяйте заранее продукты у курьера,как например?! Вскрывать упаковку. Как я понимаю у них продукты хранятся не должным образом.Читать целиком

kirst04jo20 отзывов

Хорошо, что есть такой сервис. В целом я довольна и семейные тоже заказывают Вот только последнее время прям дольше возить все и не понять с чем это связаноЧитать целиком

Flamp

Алина Дементьева1 отзыв

Действительно качественный и удобный сервис! есть скидки на первые заказы)

City spirit126 отзывов

Покупали там их фирменные сосиски! Очень вкусные!

Snowboard party2 отзыва

Самые сексуальные мужчины здесь

АС

Анастасия Свиридова3 отзыва

УЖАСНАЯ доставка сегодня. Всегда было норм,но сегодня ужас,не смог с домофоном разобраться и отменил заказ,деньги списаны и ждать их до 5 рабочих дней,а это тысяча последняя на карте и предлагают перезаказать,но денег уже не хватает ,не приятно,пропало всё желание заказывать. Обучайте своих сотрудников не отравляйте людям вечера …. Задумка хорошая,НО сервисЧитать целиком

Ирина Тимонина12 отзывов

Пользуюсь доставкой более полугода. Очень довольны! Ребята даже в мороз приезжали без опозданий. ВСЕГДА свежие продукты. Ассортимент можно по шире))

Галина Кеслер11 отзывов

Добрый день! Сегодня заказала 5 мороженок, хлеб и лакомство для животных. По итогу привезли только хлеб и лакомство. Это заняло 15 минут. Позвонили в поддержку, сказали довезут. Это еще + 10 минут. До этого всегда в пределах 10 минут привозили. Не понимаю что произошло. Обидно что пришлось потратить свое время на разбирательство данной ситуации.Читать целиком

🩶 ꀗꌅꂑꌚꋖꂑꋊꁲ🩶 .26 отзывов

Заказывала доставку, привозят очень быстро, курьеры вроде хорошие, все приезжает целое, мороженое в термо сумках, очень выручает когда маленький ребёнок на руках, и выйти не возможно, рекомендую, - только один не во всех районах города доставка, расширился бы им ... в район селикатного да и по горе..... было бы суперЧитать целиком

РС

Ревизорро С Черёмушек36 отзывов

Отличный сервис, продукты доставляют в течении получаса. Заказывала готовые блюда, тоже многое понравилось. Не понравилась лапша фунчоза: курицы нет, зато арахиса много и не вкусно. Булочки с корицей из kuzina постоянно сухие и не свежие. Так же, как и морковный трайфл, в нем в начинке нашли бумажку ценник. Курьеры всегда вежливы и не опаздывают.Читать целиком

89635225436e1 отзыв

Очень не доволен, заказал несколько продуктов, отменили все и только один привёз, даже не позванили я бы заменил, и деньги списали за все товары, посмотрим как вернут, позже ещё напишу, да чуть не забыл 58минут доставляли, не рекомендую данного доставщикаЧитать целиком

Flamp

Anton Gulyaev1 отзыв

Услуга не оказана,средства списаны.возврата денег так и не дождались.на все вопросы по возвратам средств отвечают заученными фразами что нет технических возможностиЧитать целиком

Flamp

Мирон Янович5 отзывов

Отличный и удобный сервис, заказываю часто, всегда быстро, продукты свежие

Антон Mister8 отзывов

Не берите здесь заморозку или продукты, которые должны жить в холоде. Сильно отравился полуфабрикатными чебуречками, это были именно они, потому что только их не ела жена в тот день. Срок годности был нормальный, а значит хранение продуктов подверглось грубому нарушению. Несколько раз размораживали и замораживали, или один раз разморозили надолго, а потом заморозили. Два дня жизни ушло, из-за бессовестных людей, которые следят за продуктами в этой компании. Репутацию они сильно испортили.Читать целиком

жс

женя сипачёва3 отзыва

Как же я вам благодарна вы так выручаете просто молодца продукты огонь особенно хлеб просто восторг

sivulinnikita4 отзыва

Не помню чтобы курьеры опаздывали, 7-10 минут и заказ у вас. Просрочек не попадалось, продукты свежие, с ценами тож всё ок. Благодарю за такой сервис!!!Читать целиком

Flamp

Юлия А105 отзывов

Всегда пользовалась услугами самоката. Покупала ветчину под их названием. Вчера привезли в ТЁПЛОЙ упаковке при температуре хранения от 2 до 6 градусов! Ещё и в обычном пакете, будто это специя какая-то. Соответсвенно, ветчина как квашня, рвётся просто двумя пальцами и с протухшим вкусом. Сотрудники уверяли меня, что это нормально, ведь она тонко нарезана. Мне есть с чем сравнить - до вчерашнего дня мне привозили более свежую ветчину и куски были упругие, ароматные.Читать целиком

Дарья Ильина138 отзывов

Я надеюсь, что эта служба доставки никогда не уйдёт из нашего города. Хороший ассортимент, быстрая доставка, всегда есть вкусности к чаю, особенно в выходные, когда охото чего-то с утра, а ты ещё не собран выйти в магазин, или вечером, когда хочется вкусного мороженого, прям прибивает))) очень выручает эта доставка.Читать целиком

Карта

Барнаул

Доставка продуктов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии