Самокат

Служба доставки

3.9

96 оценок

Скидка 400 ₽ на первый заказ в «Самокате» от 900 ₽ — промокод «GIS400»

РекламаООО Умный ритейл

ООО Умный ритейл

3.9

96 оценок

77 отзывов

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Андрей·1 отзыв

Совсем не понравилось

Ваша служба проводит мониторинг тех членистоногих, которые к сожалению работают на вашу контору курьерами на электричках? Проводите ли вы работу по выявлению и устранению бесконечных нарушений правил ПДД и просто безопасности передвижения, в том числе и внутри домовых территорий? Могу ответить за вас - да нет конечно! И "правильно", бабло все побеждает.Читать целиком

Юлия 1.02·21 отзыв

Было средне

Часто пользуюсь вашей доставкой, привозят быстро, курьеры вежливые. Приложение удобное. Из минусов в последнее время подмечаю скудный ассортимент (он как будто уменьшается, иногда тупо не из чего выбрать), цены иногда неадекватно завышены (ну тут понятно, хозяин-барин + экономика такая у нас) Но что самое обидное: качество готовых блюд при увеличенной цене конкретно упало. Не очень приятно съесть за 400-500 рублей 200 мл борща из воды и капусты и 180 г селёдки под шубой с 2 кусочками селёдки. (Кстати вместо 180 г приехало 170 с учётом упаковки, вам свёклы и картошки что-ли жалко?)Читать целиком

Самокат, служба доставки

16 апреля 2026, официальный ответ

Юлия, чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим связаться с нашей поддержкой: — В приложении: Пр…

ИР

Игорь Р·1 отзыв

Совсем не понравилось

Не положили 1 морожение и пироженое картошку, 418р у меня украли, заказ 691829 написал в чат, претензию, в вк, во всех трех источниках надежды надежды нет. Ларек, где курьеры сами решат что вам донести.Читать целиком

Самокат, служба доставки

10 февраля 2026, официальный ответ

Игорь, всегда оперативно решаем такие ситуации и внимательно их анализируем. Напишите нам ещё раз в…

ОТ

Ольга Тарасенко·18 отзывов

В восторге

Обычно быстро привозят заказ. Бывают небольшие задержки. По срокам все в норме. Спасибо курьерам и сборщикам 😊 Очень удобно когда бежать в магазин не хочется. Так же приятно что самокат есть в разных городах. И путешествуя можно по привычке заказать в приложении.Читать целиком

Самокат, служба доставки

6 июля 2025, официальный ответ

Ольга, спасибо, что так высоко оценили нас. Всегда собираем обратную связь, чтобы становится лучше…

софушка 🐷🎀·42 отзыва

Понравилось

вроде нормЧитать целиком

Самокат, служба доставки

12 мая 2025, официальный ответ

Софья, видим, что вы поставили 4 звезды. Нам действительно важно разобраться в ситуации. Пожалуйста…

Sberid User·1 отзыв

Совсем не понравилось

Я конечно все понимаю, но просроченный салат сделал мой вечер, я расстроена, всегда брала тут цезарь, но сегодня это ужас. сделали ужасный цезарь и привезли, за такую цену такой салат ужасЧитать целиком

Самокат, служба доставки

9 мая 2025, официальный ответ

Обеспокоены ситуацией. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы ВКонтакте: vk.com/samokat…

Миша Лукойл·5 отзывов

В восторге

Кукса верни касарь

ГЯ

Галина Якунина·3 отзыва

Совсем не понравилось

Очень разочарована и расстроена, дочь из Питера решила меня порадовать тюльпанами и заказала доставку на мой адрес 3 букета по 5 шт и только один букет был в нормальном состоянии! Два других гнилые и вялые ужас- все настроение испортили!!!!Читать целиком

Самокат, служба доставки

7 марта 2025, официальный ответ

Обеспокоены ситуацией. Пожалуйста, отправьте этот отзыв через один из наших официальных каналов, ука…

ДС

Дарья Сергеевна·9 отзывов

Совсем не понравилось

Купили вчера наборы еды, в нём было 2 салата Цезаря, в одном из них были тухлые кислые помидоры, девушка отравилась, всю ночь не спала, рвало, поднялась температура, и всякое такое, что за фигня, что с качеством товара? Поддержка требует оправдания врача и ничего сделать вообще не может, решать проблему вообще никто не хочет👎👎👎Читать целиком

Самокат, служба доставки

7 марта 2025, официальный ответ

Очень обеспокоены ситуацией. Обратитесь к нам, пожалуйста, повторно в любой из официальных каналов…

Гл

Городская легенда·5 отзывов

В восторге

Как хорошо, что вы есть! Стабильно заказываю в Самокате с момента их появления, никогда не было проблем.

Самокат, служба доставки

10 декабря 2024, официальный ответ

Анастасия, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Благодаря вам мы развиваемся и становимся лучше 💖

Gid PoMestam·15 отзывов

Не понравилось

Зачем писать что доставка 15 или 30 минут когда ни разу в это время курьер не приехал?? Но последний раз доконал, заявлено 15 минут уже прошло 40 минут, до сих пор едет. Либо пинка своим курьерам дайте, либо пересмотрите адреса и время, не так сложно…🤦Читать целиком

Самокат, служба доставки

15 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в один из официальных каналов коммуникаций для решения ситуаци…

Sberid User·6 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратительная работа службы, заказ так и не привезли в обозначенные 30 минут, а через 50 минут вообще отменили, сославшись на то, что не смогли дозвониться. Позвонила в службу поддержки, там ответили в базе нет заказа. В подтверждении прикрепляю фото.Читать целиком

Самокат, служба доставки

8 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте. У курьера-партнера есть 3 попытки дозвониться до вас. Затем он вынужден отменить покуп…

scratchh·4 отзыва

Совсем не понравилось

Сделал заказ, получил сообщение что произошла ошибка и деньги списаны не будут, однако деньги тут же списали. Дозванивался полчаса. В итоге оператор сказал, что мой банк должен вернуть мне деньги в течение 5 дней, но никаких гарантий этого нет. Ни извинений, ни компенсаций.Читать целиком

АЦ

Андрей Целищев·3 отзыва

Совсем не понравилось

Самокат, служба доставки

25 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей. Обратитесь, пожалуйста, в один из официальных каналов коммуникаций для решения…

ВС

Валерия Савчук·15 отзывов

В восторге

Всегда заказываю на работу❤️ Очень нравится. Но на булыгино доставляли раньше, а сейчас нет. Будет ли доставка вновь?

Самокат, служба доставки

28 июня 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Валерия. Сейчас информации нет. Но быстро растём и открываем новые дарксторы, постараемся вновь появиться у вас 🙌

Rome·4823 отзыва

В восторге

Быстрая и качественная доставка,всегда всё отлично.

Самокат, служба доставки

14 июня 2024, официальный ответ

Спасибо за высокую оценку!❤️

Maksim Mirny·3 отзыва

Не понравилось

Курьеры супер, готовая еда не вкусная, с граммовкой тоже бедаЧитать целиком

Самокат, служба доставки

21 марта 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Максим. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте или в Telegram @Samokat…

Татьяна·3 отзыва

Было средне

В основном, заказывала обеды на работу и выбор того, что можно есть без страха за здоровье, оказался очень ограничен. Раньше выбор был шире, пока я не начала читать составы и сравнивать их с другими регионами. Например, сырники Самокат, которые казались мне вкусными, включают в себя глицерин, пропиленгликоль, загуститель и два вида консервантов. А у тех же сырников в Москве, состав натуральный. Стало минимум неприятно чувствовать себя помойным ведром, а как максимум- подопытной крысой. И так во всех продуктах, которые я покупала, но больше не буду. На фото составы сырников в Барнауле и Москве. К курьерам вопросов вообще нет - ребята трудяги и большие молодцы!Читать целиком

Дарья Твердохлебова·8 отзывов

В восторге

Все круто особенно когда ты не хочешь идти в магазин, или например как у меня малышка пока оденешься с ней

Самокат, служба доставки

27 декабря 2023, официальный ответ

Благодарим за отзыв. Рады, что вам нравится ❤️

Алина Алексеева·25 отзывов

В восторге

Курьеры хорошие

Самокат, служба доставки

11 сентября 2023, официальный ответ

Алина, спасибо за отзыв ❤️

М😏

Маргарита 😏·19 отзывов

В восторге

Если что-то срочно надо, то эта доставка очень выручает

Самокат, служба доставки

11 сентября 2023, официальный ответ

Маргарита, спасибо за отзыв ❤️

АК

Ах Красавчик·29 отзывов

Понравилось

Понимаю, что служба доставки в принципе и должна быть дороже, чем в магазине, и Вайлдберриз, и Озон продают в разы дороже. Это нормально. Это сервис, в котором главное скорость, и за это жирный плюс. А вот качество продуктов под маркой "Самокат" оставляет желать лучшего. Поэтому заказываю то, что неудобно самому тащить - сахар, растительное масло, прочее. С овощами осторожно, но пока привозили годное. Минус звездочка за мороженое марки "самокат", вообще гадость невкуснаяЧитать целиком

Самокат, служба доставки

11 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот: https://t.me…

Виолетта K·36 отзывов

Совсем не понравилось

Мало того что цены дороже чем в обычном магазине намного, так и привозят не качественный товар. Заказала вчера свеклу новый урожай, привезли старую всю сморщенную, одна гнилая, и это новый урожай, зачем обманывать людей. Я вам такую же с погреба могу достать и бесплатно отдать. Оборзели совсем. Грецкий орех 420р за 100 гр, Вы не попутали ничего, спекулянты. Хотела заказать, и чуть глаз не выпал от цены.Читать целиком

Самокат, служба доставки

11 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Виолетта! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот: ht…

Vanya Met·4 отзыва

В восторге

Заказываю иногда еду на работу, доставка быстрая, все сроки годности еды в порядке

Самокат, служба доставки

11 сентября 2023, официальный ответ

Ваня, спасибо за отзыв ❤️

ДМ

Давид Матинян·5 отзывов

В восторге

Доставили все минут за 10, сервис пушка

Иван Долин·3 отзыва

В восторге

Пока что все утсраивает. С доставкой проблем и задержек не было. По срокам годности тоже все нормально.

zalisia·14 отзывов

Понравилось

Удобный сервис прямо очень всегда выручает. Жаль, что время доставки очень варьируется. Сейчас весной надеюсь лучше будет к лету

Lady·12 отзывов

Не понравилось

Стало хуже. Очень часто пользуюсь сервисом самокат. К курьерам и скорости доставки вопросов нет, все идеально. С недавнего времени столкнулась вот с какими проблемами: 1. На прошлых выходных заказала слабосильную форель ‘Балтийский берег’ ломтиками, форель оказалась пропавшей. От неё шёл странный резкий запах и выглядела она как-то трухляво. Кот тоже не стал ее есть, хотя обычно выпрашивает, и форель сьедает с удовольствием. Выкинули. Показалось странным, что упаковка была тёплой, как будто не в холодильнике ее хранили. 2. Сегодня заказала солянку, она тоже не очень приятно пахнет и пенится. Так быть не должно, я считаю. Часто заказывала супы. Все было нормально. Всегда спокойно заказывала, и была уверена, что испорченный товар не привезут. Теперь имеются опасения.Читать целиком

Вадим Берк·33 отзыва

В восторге

Здорово, что и в нашем городе есть этот сервис доставки продуктов. Отличное приложение, все просматривается, плюс удобно пользоваться. Заказываю переодически, бывает и на работу. Всегда быстро, нареканий еще не былоЧитать целиком

Анастасия К·16 отзывов

Не понравилось

Доставка быстрая ,но на этом все. 2 раза попадалось ,что привозили пропавшее мясо и продукты без несколько дней заканчивается срок годности. Фрукты часто порченые. Сервис конечно решает вопрос с пропавшими продуктами,но в последний раз сказали проверяйте заранее продукты у курьера,как например?! Вскрывать упаковку. Как я понимаю у них продукты хранятся не должным образом.Читать целиком

kirst04jo·17 отзывов

Понравилось

Хорошо, что есть такой сервис. В целом я довольна и семейные тоже заказывают Вот только последнее время прям дольше возить все и не понять с чем это связаноЧитать целиком

Алина Дементьева·1 отзыв

В восторге

Действительно качественный и удобный сервис! есть скидки на первые заказы)

Гл

Городская легенда·127 отзывов

В восторге

Покупали там их фирменные сосиски! Очень вкусные!

Snowboard party·2 отзыва

В восторге

Самые сексуальные мужчины здесь

АС

Анастасия Свиридова·3 отзыва

Совсем не понравилось

УЖАСНАЯ доставка сегодня. Всегда было норм,но сегодня ужас,не смог с домофоном разобраться и отменил заказ,деньги списаны и ждать их до 5 рабочих дней,а это тысяча последняя на карте и предлагают перезаказать,но денег уже не хватает ,не приятно,пропало всё желание заказывать. Обучайте своих сотрудников не отравляйте людям вечера …. Задумка хорошая,НО сервисЧитать целиком

ИТ

Ирина Тимонина·10 отзывов

В восторге

Пользуюсь доставкой более полугода. Очень довольны! Ребята даже в мороз приезжали без опозданий. ВСЕГДА свежие продукты. Ассортимент можно по шире))

Галина Кеслер·11 отзывов

Не понравилось

Добрый день! Сегодня заказала 5 мороженок, хлеб и лакомство для животных. По итогу привезли только хлеб и лакомство. Это заняло 15 минут. Позвонили в поддержку, сказали довезут. Это еще + 10 минут. До этого всегда в пределах 10 минут привозили. Не понимаю что произошло. Обидно что пришлось потратить свое время на разбирательство данной ситуации.Читать целиком

🩶 ꀗꌅꂑꌚꋖꂑꋊꁲ🩶 .·22 отзыва

В восторге

Заказывала доставку, привозят очень быстро, курьеры вроде хорошие, все приезжает целое, мороженое в термо сумках, очень выручает когда маленький ребёнок на руках, и выйти не возможно, рекомендую, - только один не во всех районах города доставка, расширился бы им ... в район селикатного да и по горе..... было бы суперЧитать целиком

РС

Ревизорро С Черёмушек·36 отзывов

Понравилось

Отличный сервис, продукты доставляют в течении получаса. Заказывала готовые блюда, тоже многое понравилось. Не понравилась лапша фунчоза: курицы нет, зато арахиса много и не вкусно. Булочки с корицей из kuzina постоянно сухие и не свежие. Так же, как и морковный трайфл, в нем в начинке нашли бумажку ценник. Курьеры всегда вежливы и не опаздывают.Читать целиком

89635225436e·1 отзыв

Совсем не понравилось

Очень не доволен, заказал несколько продуктов, отменили все и только один привёз, даже не позванили я бы заменил, и деньги списали за все товары, посмотрим как вернут, позже ещё напишу, да чуть не забыл 58минут доставляли, не рекомендую данного доставщикаЧитать целиком

Anton Gulyaev·1 отзыв

Совсем не понравилось

Услуга не оказана,средства списаны.возврата денег так и не дождались.на все вопросы по возвратам средств отвечают заученными фразами что нет технических возможностиЧитать целиком

Мирон Янович·5 отзывов

В восторге

Отличный и удобный сервис, заказываю часто, всегда быстро, продукты свежие

Антон Mister·8 отзывов

Совсем не понравилось

Не берите здесь заморозку или продукты, которые должны жить в холоде. Сильно отравился полуфабрикатными чебуречками, это были именно они, потому что только их не ела жена в тот день. Срок годности был нормальный, а значит хранение продуктов подверглось грубому нарушению. Несколько раз размораживали и замораживали, или один раз разморозили надолго, а потом заморозили. Два дня жизни ушло, из-за бессовестных людей, которые следят за продуктами в этой компании. Репутацию они сильно испортили.Читать целиком

жс

женя сипачёва·3 отзыва

В восторге

Как же я вам благодарна вы так выручаете просто молодца продукты огонь особенно хлеб просто восторг

sivulinnikita·5 отзывов

В восторге

Не помню чтобы курьеры опаздывали, 7-10 минут и заказ у вас. Просрочек не попадалось, продукты свежие, с ценами тож всё ок. Благодарю за такой сервис!!!Читать целиком

Юлия А·107 отзывов

Совсем не понравилось

Всегда пользовалась услугами самоката. Покупала ветчину под их названием. Вчера привезли в ТЁПЛОЙ упаковке при температуре хранения от 2 до 6 градусов! Ещё и в обычном пакете, будто это специя какая-то. Соответсвенно, ветчина как квашня, рвётся просто двумя пальцами и с протухшим вкусом. Сотрудники уверяли меня, что это нормально, ведь она тонко нарезана. Мне есть с чем сравнить - до вчерашнего дня мне привозили более свежую ветчину и куски были упругие, ароматные.Читать целиком

Дарья Ильина·138 отзывов

В восторге

Я надеюсь, что эта служба доставки никогда не уйдёт из нашего города. Хороший ассортимент, быстрая доставка, всегда есть вкусности к чаю, особенно в выходные, когда охото чего-то с утра, а ты ещё не собран выйти в магазин, или вечером, когда хочется вкусного мороженого, прям прибивает))) очень выручает эта доставка.Читать целиком

Светлана Коробка·29 отзывов

В восторге

Заказываем почти каждый день ))) это ооочень удобно ) в выходной особенно просыпаешься и сразу к завтраку можно заказать готовую рисовую кашу «Торговая площадь», (кстати, очень вкусная), либо блинчики с ветчиной и сыром. Ребята -курьеры всегда предельно вежливы . Если бывают задержки с доставкой, всегда извиняются, хотя я понимаю, что все мы люди и бывает всякое 👆🏻 В общем, очень удобно и современно ! Спасибо !Читать целиком

АИ

Алина Иванова·10 отзывов

Совсем не понравилось

Ваши малолетние сотрудники ездить совсем не умеют. Чуть под колёса не залетел. А ещё и огрызается. Прежде чем переезжать дорогу, нужно убедится что нет помех.Читать целиком

General General·47 отзывов

Совсем не понравилось

Сегодня во дворе ул. Власихинская 150в примерно в 19:25 ваш сотрудник на велосипеде сбил боковое зеркало автомобиля (у соседа) и скрылся с места ДТП... Научите их ездить что ли.Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее