............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи заказов
4
49 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы28

Цены

Фото8

4
49 оценок
​Кристина 🤍​8 отзывов
Даже одной звезды много, грубят, если есть какая то проблема с заказом, отвечают сквозь зубы, несколько раз сталкивалась КАКИМ ОБРАЗОМ они объясняют нам, клиентам, почему товар вернуть не удастся, закатывают глаза, вздыхают, если ты работаешь в месте где нужно контактировать с людьми, нужно вести себя нормально! Больше на этот адрес НИЧЕГО не закажу, из-за персонала. Перешла на озон или рассмотрю другие пункты выдачи, с клиентоориентированными сотрудниками!
Читать целиком
​nanneim nemi​6 отзывов
Пункт выдачи действительно очень хороший, но, к сожалению, сегодня я столкнулся с некоторыми проблемами. Сотрудник, который работал на смене, не справлялся с задачами, что привело к большой очереди и ожиданию. Люди терпеливо стояли в ожидании получения своих товаров. Я пришёл забрать заказ, но, как оказалось, товара ещё не было на пункте выдачи, хотя в приложении было указано, что он готов к выдаче так же,сотрудник стояла в телефоне. Надеюсь, что в будущем ситуация улучшится, и работа сотрудников станет более слаженной.
Читать целиком
​Юрий Митрушкин​7 отзывов
Один из лучших пунктов выдачи товара. Всегда в нём забираю даже, если не по пути. Дарья, самый внимательный сотрудник. Всегда даст правильный совет и подскажет как принять товар. Если брак, то возврат мгновенно. Качество товаров выше, чем на Озоне! Рекомендую друзьям. Они довольны этим пунктом. Вежливый и отзывчивый персонал в лице Дарьи, привлекает много заказов. Спасибо руководителю за менеджмент в части организации работы пункта!
Читать целиком
​🫠 🫠​34 отзыва
Осталась очень разочарована вашим «сервисом» и «подходам к проблемам клиентов». Заказывала платье маме в подарок, то есть без примерки, посмотрела его сама в пункте и забрала, так как по закону же могу его вернуть в течение 14 дней, думала я) Произошла классическая ситуация, платье не подошло, я принесла его на возврат в данный пункт, где оказалось, что возврат сделать не могут из-за системных неполадок (подмечу, что я пыталась сделать возврат через приложение, так как не знала, как нужно) сотрудник пункта посоветовала написать в поддержку, ждать ответа и принести снова через пару дней на возврат. В итоге, поддержка отвечает шаблонными фразами раз в 5-7 дней вообще никак не вникая в проблему, платье в пункте так и отказались забрать ссылаясь на системные неполадки. Сотрудник то не виноват, что у вас поддержка работать не хочет с клиентами, но раз произошел такой случай проинформируйте своих сотрудников, что делать в таких ситуация когда до поддержки не достучаться. Платье стоило 5.000₽, достаточно серьезная сумма для меня, чтобы выкидывать на ветер. Вашим сервисом больше не пользуюсь и другим не советую. Кстати в Озон, у ваших прямых конкурентов, подобных проблем не случается, так как поддержка отвечает в течение 15 минут и дает реальные инструкции как решить проблему.
Читать целиком
ОМ
​Олеся Матвеева​5 отзывов
Удобно, рядом с домом! Девушки всегда вежливы!
​natanial​3 отзыва
12.09.2023 сделала заказ на платформе “Валберис” = действия совершала на ноутбуке. Захотелось купить учебник очень славного преподавателя вуза. В итоге нескольких щелчков мыши в КОРЗИНЕ оказалось два экземпляра = один оплаченный заказ, другой неоплаченный. Упс - и как это вышло? Вопрос. Стала искать кнопку “Редактировать”/ “Отменить заказ”. Не нашла. В "Яндексе" - строке спросила, вбила запрос - видео-инструкций “Как поступить в подобной ситуации” не нашлось. Тут же написала издательству, объяснила ситуацию, что нужен только один экземпляр книги - как выяснилось позже = они сообщения даже не читают. Задала вопрос Службе поддержки “Как отменить заказ на второй экземпляр? Что делать в подобной ситуации?” Быстрого ответа на экстренный вопрос не последовало. Через несколько дней = 17.09.2023 = мне вручили 2 экземпляра учебника. Сотруднице поведала, что мне требуется один - его и забираю. “Почему у вас на сайте нет кнопки РЕДАКТИРОВАТЬ?” - спросила. Последовал ответ: “Да, такое имеет место быть”. Уверенная, что меня поняли, неоплаченный экземпляр забрали, вернулась домой. Радость = в руках долгожданная и ценная информация на бумажном носителе!!!!! Чуть позже увидела автоматическое списание с карты за платный отказ. Никакого СМС, уведомления о снятии суммы не приходило - разрешение клиента не спрашивали. Вопрос: за что человек должен платить в подобной ситуации? За несовершенство оформления сайта = отсутствие кнопки “Редактировать количество заказов”\ “Отменить заказ”? Появляется предположение, что платный отказ - это дополнительная статья дохода крупной компании. Всего то и надо - технически ограничить клиента в действии - вынудить совершить покупку или отказаться от товара. Отзыв - обращение отправляла в Службу поддержки “Валберис” 3 раза. Два раза приходили шаблонные ответы не по теме моего конкретного вопроса: когда вернут 150 руб. за якобы платный отказ? Только в третьей версии ответа сотрудница принесла извинения за создавшуюся ситуацию. Два предыдущих сообщения “Шаблон по теме” = общая и обтекающая информация. Кто прав? Кто не очень верно поступает? Меня как Клиента возмущает ТАКОЙ подход = технически не предоставлена возможность корректировки заказа при оформлении = Быстро не ответили, что делать? А деньги автоматически списаны с карты без согласия и спроса человека. На обращение: “Любовь, доброе время суток! Извинения приняты. Понимаю, что сотрудники “Службы поддержки” только консультируют. Сумма за - якобы - платный отказ = 150 руб = мне поступит на карту? За несовершенство оформления сайта = отсутствия кнопки РЕДАКТИРОВАТЬ КОЛИЧЕСТВО ТОВАРОВ = я платить не намерена. Благодарю за понимание!” Интересно, какой поступит ответ? Кто еще оказывался в подобной ситуации???
Читать целиком
​Настя Цебелева​5 отзывов
Отличный пункт, вежливый персонал и рядом с домом. :)
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее