Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

3.5

86 оценок

Контакты

55 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

IceeKingTwelf ○35 отзывов

Пункт выдачи хороший и чистый, только очень большой минус это перерывы - они бывают довольно частоЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

28 августа 2026, официальный ответ

Артём, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Спасибо, что сообщили нам о нарушении графика работы пункт…

Kiss Kiss12 отзывов

Ужасный пункт выдачи! Не заказывайте, рядом есть ещё пункты выдачи буквально в соседнем доме.

4 посещения

Отзыв подтверждён

Ozon

24 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Сеня. Спасибо за отзыв. Взяли вопрос на контроль и обязательно во всём разберёмся.

ДТ

Данил Третьяков3 отзыва

Как не придешь перерыв, пакетов всегда нет.

2 посещения

Отзыв подтверждён

АР

Анна Рыбникова2 отзыва

Рыжая девушка, явно не с людьми работать. Хамское поведение, закрылись на 15 минут,чтобы просто поболтать. Сменила сразу же пункт выдачиЧитать целиком

Ozon

30 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Спасибо, что рассказали о случившемся. Взяли вопрос на контроль и обязательно во…

Артём Фатеев3 отзыва

Прошу вас обратить внимание на работу сотрудника с рыжими волосами. Сегодня я приехал за тремя товарами, которые мне нужны, хотя живу в другом конце города. За 20 минут сотрудница нашла два товара из трёх, а третий не смогла отыскать. Она сказала: «Я не могу найти этот товар, приходите завтра, там будет работать другой человек, она поможет». Я объяснил, что живу далеко, но она ответила, что это не её проблема. Я забрал два заказа и уехал.Читать целиком

Ozon

19 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее, какая ситуация возникла, а та…

Александра1 отзыв

Здравствуйте! Прекрасный пункт выдачи. Заказываю там не так давно, никаких проблем никогда не было. Очень приветливый персонал. Работают две прекрасные девушки. Чаще всего попадаю на рыженькую. Всегда встречают с улыбкой, на возвраты реагируют нормально. Девчонки, спасибо вам за работу! Приятно к вам заходить!Читать целиком

Мария Е15 отзывов

Девушка с рыжими волосами не должна работать с людьми. У меня всегда много заказов, по 10-15 позиций, когда прихожу забирать всегда слушаю возмущения «ого, опять вы», «офигеть сколько много, и это все вам выносить?», «капец, представляю сколько сейчас будет отказов!». Я просто даже не знаю, как на это реагировать. В очередной раз задала ей вопрос «мне что, к вам в пункт больше не заказывать?» - она промолчала. Теперь когда она на смене просто выхожу из пвз, может этого она и добивается-поменьше работать.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

29 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Простите, что вам пришлось оказаться в такой ситуации. Спасибо, что сообщили на…

ЕС

Екатерина Скопа1 отзыв

Стал ужасным пунктом выдачи товаров,как там стала работать девушка с рыжими волосами.Постоянно закатывает глаза, грубит, не здоровается.Сегодня 13.08 забирала заказ,она закатила глаза и сказала,куда так много заказывать.Обсуждает по телефону заказы людей,вечно возмущается.Придя в пункт отдать заказ она сначала искала минут 20 другой товар.Даже не сказав подождите.А потом с недовольным лицом и грубо сказала,тут штрих кода о возврате нет,что не видно что-ли,капец....Не хочется приходить когда данная женщина работает.Раньше такого не было.Читать целиком

Ozon

14 августа 2026, официальный ответ

Екатерина, здравствуйте. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Чтобы детальнее р…

Диана Волкова18 отзывов

Это что за ужас? Руководству совсем плевать кто работает на ПВЗ? Заказала на этот пункт в первый и в последний раз, лучше буду заказывать в тот, что в соседнем доме. Заказала себе туфли, пришла примерить и забрать, если подойдут по размеру. Вышла из примерочной, чтобы походить и оценить комфорт и удобство обуви. Девушка с рыжими волосами сказала, что не надо ходить по полу. А как мне проверить обувь? На взгляд? Я по полу не бегала, не прыгала, в чем проблема?Читать целиком

Ozon

16 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Диана. Простите, что посещение пункта выдачи оставило отрицательное впечатление. Во вс…

ДО

Дарья О4 отзыва

Регулярно получаю посылки в этом пункте. Всё очень нравится, очень чисто, уютно и очень вежливые и обходительные сотрудники! Всегда помогут и подскажут. Огромное Вам спасибо за отличную работу!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

31 января 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Дарья! Благодарим вас за уделённое время и оставленный отзыв. Нам безумно приятно. Буд…

Irina Tka487 отзывов

Несколько месяцев хожу в этот пункт выдачи, всем пока что довольна. Народу как правило нет либо мало (в другом пункте очень часто бывала очередь), девочки всегда вежливы, быстро все находят, проблем не возникало. Спасибо им большое за их труд! Только очень жаль, что туда больше нельзя заказать товар с Вайлдберриз, раньше было удобнее, пришел и забрал все в одном месте.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

18 марта 2022, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за обратную связь, рады, что наш пункт выдачи вам понравился. Будем ждать вас з…

Яна Кель11 отзывов

Всегда был отличный пункт выдачи. Именно люди работали вежливые и приветливые. Но в последнее время все хуже и хуже. То причитают пока несут товар, то говорят, что наконец-то мы забираем заказ , то нецензурно выражаются, то грубо отвечают. Сегодня у меня отказались принять возврат (обувь), сказали, что она ношеная. Хотя я ее примеряла только в пункте и потом дома. Поняла, что она мне большевата и решила вернуть. Девушка сказала, что она не «лох*шка» и принимать не будет. А мне пришла еще одна пара обуви в этот день. Я ее тут же примерила, а там подошва такая же. ( не идеально чистая) Я спрашиваю, эту тоже уже я поносила? Также не примете? Эту приму, ответили мне. Какая логика, непонятно. В итоге, отнесла в соседний пункт, приняли без проблем. И все это связано с одной девушкой 🟧 (имени не знаю), за другими ничего плохого замечено не было. Печально, что из-за одного человека портится впечатление о пункте и его рейтинг.Читать целиком

Ozon

20 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Яна! Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста, д…

НИ

Наталья Иванова5 отзывов

Вчера пришло уведомление получить заказ, но я не смогла и пришла сегодня. Сидят две девицы, заказ не нашли, грубят. А потом и вообще сказали мы не обязаны вам заказы искать так как мы на подработке. Придет постоянная девушка и пусть вам ищет! Это нормально? Прошу принять меры. Первый раз в этом пункте встречаю таких грубиянок. Я пенсионерка, а они как с ровней разговаривают.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Анна Майер8 отзывов

27.09 при получение заказа, агрессивная девушка не дожидаясь подтверждения, что забираю заказ - списала за бракованный заказ и естественно отказалась его принимать обратно. Представляться отказалась . Грубила и хамила , повышала голос . Не первый раз уже именно с этой девушкой возникают проблемы , то ожидание более 15 минут, то найти заказ не может , то грубит , то какие-то новые правила с мусором придумывает находу. Однозначно вынуждена сменить пункт выдачи, такое отношение просто невозможноЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АС

Анастасия С1 отзыв

Был всегда нормальный пункт выдачи. Администраторы все были адекватные… До того момента, как взяли рыжую. С людьми ей в принципе нельзя работать. Практически каждый раз, когда приходила за заказом, была свидетелем какого-либо инцидента. То она отчитывает мужчину за то что она не может найти его заказ, то обсуждает клиентов (естественно, в дурном свете всегда), все для нее не такие как ей надо и живут не так как ей надо… Каждый раз какие-то нелепые и совершенно неуместные комментарии от нее в сторону клиентов. Ищет заказы с матами. Как-то пришла за 15 мин до закрытия ПВЗ, так она вообще обслуживать не хотела, высказывав недовольство о том, что скоро закрываются и не нужно за 15 мин до закрытия приходить. Хорошо, что в соседнем доме есть еще пвз и больше не придется сталкиваться с хамствомЧитать целиком

Ozon

22 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за отзыв. Простите, что вам пришлось столкнуться с ненадлежащим пов…

Анастасия фертих3 отзыва

Настюшка самая лучшая сотрудница пвз. Пожалуйста дайте ей премию, она этого заслужила. Она и мусор за собой убирает и ведёт себя вежливоЧитать целиком

Ozon

25 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и за добрые слова в адрес нашего сотрудника пункта выдачи. Мы об…

Ольга З17 отзывов

Я не знаю виноват ли сам Озон или пункт выдачи по рейтингу или чему ещё, но доставку стали постоянно переносить, каждый второй заказ задерживается. У WB таких проблем нет вообще. Стало сильно раздражать. Ещё несколько месяцев назад такого не было. В остальном чисто, не людно, вежливый персонал.Читать целиком

Ozon

18 июня 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга. Спасибо за отзыв. Простите, что приходится ждать заказ дольше. Доставка заказа…

Е.

Евгения .20 отзывов

Очень хороший пункт, всегда чисто! Отличное обслуживание, хочется возвращаться в него постоянно! Желаю всего самого хорошего сотрудникам и руководителям этого пункта!Читать целиком

Ozon

3 июля 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Евгения! Спасибо, что поделились мнением. Рады, что приносим положительные эмоции. При…

Vt V10 отзывов

Смените рыжеволосую особу. Таким недовольным лицом и комментариями к каждому заказу и действию всех покупателей разгоните. У нас в соседнем доме еще озон, проблем не будет переместить заказы туда!Читать целиком

Ozon

28 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Простите за ненадлежащее поведение сотрудника. Уточните, пожалуйста…

Ксюша Власова11 отзывов

Хорошая работа сотрудников

МК

Марина Казанцева11 отзывов

Поменяйте хамку-сотрудника на выдаче, с такими сотрудниками долго не продержитесь, учитывая три пвз в 30 метрах от вас. Пришла к закрытию, мадам сидела уже на выходе с сумкой и пакетом, выдала свое цокание, возмущение и комментарии на повышенном тоне, на то что посмели придти и заставили её работать, хотя еще рабочее время пвз. Раньше сидели девочки-лапочки, с ними никогда не было проблем никаких.Читать целиком

Ozon

16 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Марина. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от посещ…

АВ

Анастасия Василенко1 отзыв

Делала заказ на Озон вещей. Ужасное обслуживание. Запретили вскрыть и примерить при получении. А девка на выдаче на очень повышенных тонах сказала или бери кота в мешке или отказывайся. Закон о защите прав потребителей для неё не закон. Уровень ее общения с посетителями как будто только с тюрьмы вышла. На требование книги жалоб, отказала, сказала что ее нет. Больше никогда там ничего не закажу.Читать целиком

Ozon

12 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от по…

ЕА

Евгений Афанасьев4 отзыва

Больше ни когда не буду тут ничего заказывать,заказали товар по сертификату девушка при выдаче ничего не может сделать,говорим напишите в тех.поддержку получаем ответ это вам нужно делать.вопрос почему мне нужно это делать вы товар выдаете а не я…вообщем с Ozona больше ничего не буду заказывать . Потеряли постоянного клиентаЧитать целиком

Диана Васильева17 отзывов

Хорошие сотрудники , всегда чисто, уютноЧитать целиком

Ozon

23 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы всегда стараемся создавать комфортную атмосферу для наших кли…

РЦ

Роман Ц2 отзыва

Ожидание по 15 минут, на про тяжении месяца нет пакетов, хотя их озон им бесплатно даёт. Теперь только в другой пункт

ИР

Ирина Рязанова16 отзывов

Время 10.30 - закрыто.Читать целиком

Ozon

6 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина. Простите, что пункт выдачи был закрыт. Обязательно во всём разберёмся. Вы может…

Арина ❤️2 отзыва

Хочу выразить благодарность консультанту Надежда,за оперативную помощь! Не могла разобраться с настройкой устройства.Благодаря её подробным и понятным объяснениям, я быстро всё настроила и осталась довольна покупкой. Очень приятно, когда сотрудники так ответственно подходят к своей работе!Читать целиком

Олька крючкова1 отзыв

Хороший пункт всегда чисто и отзывчивый сотрудник девочка черненькая, всегда объяснит , поможет с любым вопросом , молодцы 👏 приду еще не раз к вам 😇😇😇Читать целиком

ЕВ

Екатерина Воробьева5 отзывов

Обычно не пишу отзывы, но здесь сложно удержаться. Сотрудница (молодая девушка в очках) отбивает все желание возвращаться к вам. Совершенно некомпетентна. Пришел заказ не полностью, хотела вернуть деньги за полученные товары, при этом девушка забрала имеющийся, хотя заявка была оформлена за те товары, которые я не получила. Товар забрала, а я будто оплатила воздух, и оформить возврат на третий товар я не могу, так как товара у меня нет. И отправила меня взглядом куда подальше от нее, решать этот вопрос. Так же стоя в очереди, практически каждому посетителю она приносила не его товар, либо говорила прийти завтра так как не может найти товар. День испорчен. Пишу чтобы вы знали и приняли мерыЧитать целиком

АТ

Александра Тупикина3 отзыва

Прекрасный пункт выдачи! Чистый, приятные сотрудники, очень вежливая девочка работает, есть желание заказывать туда снова и снова🤩

ЮК

Юлия Колышкина7 отзывов

Обслужили быстро, вежливо, всё понравилось, близко к дому, удобно.

Miruel Evgeneevna17 отзывов

ремонт будет хвалить бессмысленно, так как он везде одинаковый, но похвалю персонал, работающий в пункте выдачи, всегда чисто, заказы можно забрать моментально, спасибо вам за работу, которую вы выполняете❤️Читать целиком

Марина Краймер10 отзывов

Хороший Пункт выдачи, быстро, вежливо. Девочки адекватные. Удобное расположение

Виктория Winnik16 отзывов

На пвз всегда чисто,быстро выдают посылки,девочки приветливые,если возникают вопросы какие-то,они помогают Нареканий не было пока никаких Буду ходить туда ещё 😀Читать целиком

Наталья А4 отзыва

Получала посылку 16.07. К сотрудникам вопросов нет, выдали посылку за 5 минут до закрытия, за это спасибо. Но на выходе, со стороны обслуживающего персонала была высказана претензия, чтобы в следующий раз я пораньше приходила за заказами. Якобы уже помыто, а я тут натоптала. Это ещё что за претензии, тем более в негативном тоне если пункт открыт. Вот это было неожиданно, настроение было испорчено.Читать целиком

Екатерина Ю24 отзыва

Хороший пункт , всегда чисто и приветливый персонал

Анна Брем3 отзыва

Лучший пункт выдачи, сотрудники отзывчивые и вежливые👍

Ozon

31 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Спасибо за приятные слова – такие отзывы мотивируют всю нашу команду работать ещё усерднее. Ждём за новыми покупками 💙

Анастасия К28 отзывов

Обычный пункт выдачи, ничего плохого не заметила. Никогда вопросов не возникало, поздоровались, пикнули штрихкод, отдали посылку попрощались👍

Ozon

16 марта 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за отзыв. Приятно, что пункт выдачи понравился. Ждём вас за покупками 🤗

ЕА

Екатерина Ананьева32 отзыва

Ужасный пункт выдачи !сделан пандус только кто должен заходить к вам и как на инвалидной коляске заехать невозможно,на коляске с ребёнком не заехать, узкий вход и маленькая дверь! Мне интересно для кого пандус?Читать целиком

Ozon

18 января 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за обратную связь. Информацию передали коллегам, учтём ваши замечан…

АТ

Антонина Токарева4 отзыва

Сегодня забирала здесь посылку. Хороший пункт и прекрасное обслуживание! Сотрудница, выдававшая посылку очень вежливая!!!

Ozon

16 сентября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Антонина! Благодарим за отзыв. Нам очень приятно, что смогли вас порадовать нашим обслуживанием и пунктом. Приходите ещё 💙

Марина Владимировна23 отзыва

Сегодня , 04 сентября забирали посылку. Девушка , которая выдаёт товар, просто хамка. Отвечала на вопросы « через губу». На вопрос, почему она разговаривает в таком тоне с нами , ответила, что она так со всеми разговаривает. Неприятно. Больше в данный пункт выдачи желания идти нет.Читать целиком

Ozon

4 сентября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Марина! Спасибо, что сообщили. Уже передали информацию нашим коллегам. Обязательно про…

АП

Алина Попова1 отзыв

Быстро аккурат вежливы

Ozon

26 августа 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Алина! Спасибо за высокую оценку. Прекрасно, что наш сервис радует вас. Ждём за новыми покупками 💜

Анастасия Кондратьева5 отзывов

Обслуживание просто супер, девченки молодцы, вежливые На пункте всегда чисто, ни разу не видела грязи Заказ отдают быстро, не приходится стоять и ждать пока найдут Пункт советую 👍🏻Читать целиком

Ozon