............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Проехать

Гильдия путешественников

Туристическая компания по организации туров

2

1 оценка

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены

Фото18

2

1 оценка

С ответами

Все
Положительные
Отрицательные

АВ

Александра В.1 отзыв

9 сентября 2021

Что можно сказать о работе Гильдии путешественников? Ничего впечатляющего! Общалась с менеджером Евгенией, первое письмо со своим запросом отправила ей 15 июля. Так как мы с супругом в этот момент были за границей, общаться по телефону не было возможности. Родственники, которые в прошлом году ездили по Алтаю с гильдией и им все очень понравилось, порекомендовали обратиться к ним. Но как обычно, не стоит доверять чужому мнению. Или может быть за год сменились менеджеры, или это только мне «повезло» с Евгенией. Поездку рассматривали на сентябрь. В общем из-за разницы во времени и ограниченности в коммуникациях завязалась длительная переписка, причем ответа от Евгении я ждала день-два, а-то и три. Так как раньше мы в России не отдыхали и на Алтае прежде не были организационных вопросов было очень много. Мы с мужем сразу написали, что нам нужен индивидуальный маршрут. Но Евгения руководствуясь какими-то своими личными мотивами предложила стандартный маршрут с сайта компании. Для нас он оказался неинтересным. Попросили скорректировать, но так и не дождались ответа. Вооружившись интернетом и проведя очень длительное время на разных форумах, (отдельное спасибо Риск.ру), начали искать что посмотреть, куда съездить, так чтобы это был не типовой туристический маршрут для массового туриста, а именно такой чтобы нам было интересно. После самостоятельного составления маршрута, отправила его Евгении, полагаясь на опытность менеджера, попросили скорректировать, дать комментарии. В частности одним из ключевых пунктов была гора Белуха, про восхождение речи не было, не та физическая подготовка. Хотелось несколько дней пожить возле горы, полюбоваться красотами, погулять по окрестностям, на что получили ответ от Евгении, что в сентябре там жить негде и это запрещает МЧС. Начали снова искать сами. Оказалось, что у подножья Белухи есть полноценный и даже относительно комфортный горный приют Аккем от базы Высотник, написали туда, сказали, что МЧС подобных запретов не устанавливает, да в сентябре может идти снег, но если нас это не пугает, в целом жить можно. С этих пор компетентность Евгений начала вызывать вопросы, один из них: была ли вообще Евгения в том регионе, куда продает туры? Соответственно, доверие ко всей компании начало понемногу таять. Окончательно оно иссякло, когда вместо комментариев по возможности организации маршрута и хотя бы примерной его стоимости от нас стали требовать предоставить паспорта для оформления пропусков в пограничную зону. Вопрос: на основании чего я должна предоставлять незнакомому человеку свои персональные данные без заключения какого-то бы ни было договора, без моего согласия на обработку персональных данных и в конце концов без подписания соглашения о конфиденциальности??? Вы в своем уме?? Вы понимаете, что подобного рода просьбы незаконны? Все что могла рекомендовать сделать Евгения это самостоятельно обратиться в пограничное управление республики для самостоятельного получения этих пропусков, но никак не просить меня предоставить ей паспорта. В итоге, мечту об Алтае было решено отложить до следующего года, но это однозначно будет либо другая компания, либо будем все организовывать самостоятельно. Этот отпуск мы проводим в Крыму. Кстати, компания которая нам его организовала, предложила маршрут в течение дня и все было организовано в течение пяти дней! Возможно, конечно, у компании Гильдия путешественников очень большое количество запросов и менеджеры не успевают уделить максимум времени каждому и оперативно предоставлять информацию, но это уже вопрос руководителя. Спрос рождает предложение, увеличивайте ваш штат, если не хватает рук. Учите своих менеджеров корректной работе с конфиденциальной информацией и хотелось бы, чтобы было соответствующее знание региона куда вы продаете туры. Потому что, как минимум один из них категорически некомпетентен. Желаем вам удачи в развитии, а лично Евгении большЕй клиентоориентированности, потому что вплоть до 10 августа нам не была предоставлена никакая конкретная информация, после чего переписку с менеджером мы прекратили и нас даже не спросили почему, возможно изменились наши планы? Не пишите-ну и не надо. Очень надеюсь, что зарплата ваших менеджеров включает процент за проданные туры, потому что значительно повысить свою зарплату Евгения отказалась добровольно, просто не захотев помочь клиенту.

Читать целиком

Организация активных туров

Услуги

Способы оплаты

Оплата картойНаличный расчётОплата через банкОплата по QR-коду

В справочнике

Турагентства внутреннего туризмаТурагентстваОрганизация активных туров

Транспорт

Кинотеатр Мир5 мин450 м

Это моя компанияРеклама в 2ГИС ↗

2ГИС для Android2ГИС для iOS

Социалистический проспект, 109317 офис; 3 этаж

Железнодорожный район, Барнаул, 656015

Сегодня c 10:00 до 18:00

Закроется через 35 минут

8‒800‒444...

travelers-guild.com

Похожие организации

Pegas Touristik, турагентство

Турция, Таиланд, ОАЭ, Шри-Ланка, Мальдивы, Куба. Туры по России!

Оставить заявку

Реклама

Империя Актив Тур, туристическое агентство

Подробнее

Мир камня, туристическая компания

Подробнее

Туримпэкс, туристическое агентство

Онлайн-услуги

Подробнее

Правильные приключения

Восхождения • Пешие туры • Оплата по QR-коду

Подробнее

Это моя компанияРеклама в 2ГИС ↗

2ГИС для Android2ГИС для iOS

Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности

Премия 2ГИС

Обратная связь