............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Demi 

Салон красоты
4.4
211 оценок
4.4
211 оценок
170 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
🐣🐣
🐣 🐣11 отзывов
Записалась в салон на определенное время , чуть позже мне написал администратор и предложила подъехать на час раньше , я согласилась , сдвинула график , но в процессе поняла , что немного задерживаюсь ( на 15 минут ) и сообщила об этом администратору. На что она мне ответила , что мастер меня не сможет принять . Вы серьезно? Если вы позиционируете себя как салон премиум класса, значит будьте готовы к тому , что и контингент у вас такой же и детально изучите портрет своего клиента. А теперь , когда вы понимаете кто ваш клиент , ответьте мне на вопрос : может ли он опоздать на 15 минут ? И должны ли вы заложить время на опоздание клиента ? Почему я плачу вам в 3 раза дороже любого другого салона и еще должна нестись к вам через весь город , потому что мастер меня не может принять из-за опоздания на 15 минут ? И ладно бы я опоздала к назначенному времени , но администратор сам предложил приехать раньше. Где хоть малейший сервис ? Предложить чай и кофе - это не сервис , это приятное дополнение к статусу вашего салона. А вот заложить время на опоздание , чтобы клиент об этом не знал и в случае , если он опаздывает , вы пишите : хорошо, подъезжайте конечно , мастер вас ожидает . Я не говорю про опоздания на час , но 10-20 минут вы просто обязаны закладывать , а не записывать клиентов впритык.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
АВ
Алёна Васильева12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Алина Егорова17 отзывов
Читать целиком
Demi, салон красоты
15 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Алина, мы искренне рады, что вы оценили нашу атмосферу и работу специалистов. Всегда р…
ЕГ
Екатерина Грекова13 отзывов
Была на стрижке в четверг 27.03.2025 16:30 у мастера Елены. Отзыв оставляю 30.03 после того как попыталась уложиться сама. Салон новый, ремонт красивый, однако зал пустой, 3 клиента в зале, уже наводит на рассуждения. Администратор «никакая», не предложили ни чая, ни кофе, ни воды, никакой клиентоориентированности. Видимо, сидеть просматривать запрещенные соц.сети это самый важный вид рабочей деятельности. О стрижке. Выйдя из салона показалось, что все довольно неплохо. Но уже дома рассмотрев все хорошо, поняла, что от моих густых волос осталось 3 волосинки. Ни одного ровного плотного среза я не увидела. Все срезы были подвергнуты филировке. Хотя уже давно в современным мире профессионалы отказались от филировочных ножниц на прямых срезах. От моих волос ничего не осталось, все торчит в разные стороны. Сказать, что я в ужасе не сказать ничего. И все это за 2700. Цена не маленькая. На странице записи указано, что стрижка 90 минут. Я зашла в салон в 16:20, вышла в 17:30. Где здесь 90 минут? Такое ощущение, что просто хотели отвязаться. Вопрос к мастеру, зачем браться за такие работы, если вы этого делать не умеете от слова совсем. Вместо того, чтобы поинтересоваться у клиента о способах домашней укладки, навыках укладки и прочее, она обсуждала другую клиентку, которая громко разговаривала в соседнем зале. Зачем не понятно. Я пришла в дорогой салон за качественной услугой и что я получила? Кто мне вернет назад мои волосы? Что я должна делать теперь с этим ужасом? Почему я должна повторно искать салон и отдавать деньги, чтобы хоть что-то с этим сделали? Жду ответа от салона.
Читать целиком
К
Клиент37 отзывов
Demi, салон красоты
18 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Ценно, что выбираете нас! Ждём вас снова ! С уважением, команда DEMI.
🍪
Мы используем cookies подробнее