............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

DNS 

Гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
4.1
307 оценок
4.1
307 оценок
МТ
Максим Т2 отзыва
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
6 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за неудобства. Ваш отзыв принят в работу. Будем благодарны Вам…
С А3 отзыва
Д Р16 отзывов
9 января 2026 года приобрели в этом магазине кофемашину De'Longhi Magnifica ECAM 290.81.1B за 45999 тыс. рублей. Суть проблемы: При первом же включении строго по инструкции аппарат не заработал. На дисплее — стойкая ошибка (восклицательный знак и мигающий индикатор воды). 10 января привезли его обратно. Менеджер визуально подтвердил неработоспособность. Однако в замене или возврате средств отказали, сказав, что только через проверку качества. На мое замечание, что включала по мануалу, он сказал: «Это ерунда, нужно проверять уже с кофе». Вопрос: как проверить с кофе, если аппарат даже не включается? На просьбу заменить на такой же ответил: «У него будет точно такая же проблема!». То есть, по логике сотрудника DNS, они торгуют заведомым браком. Нам навязали процедуру проверки качества. Но какой вердикт ни вынесет экспертиза, он не изменит ключевого факта: товар был передан продавцу с выявленным недостатком, который менеджер увидел своими глазами. Экспертиза в данной ситуации — лишь способ затянуть сроки, нарушая наше право на замену в первые 15 дней для сложной техники (ст. 18 ЗоЗПП). Оказывается, мы не одиноки. Просмотрев другие отзывы на 2ГИС, вижу, что схожая практика затягивания и нарушения прав потребителей в этом магазине — не редкость. Магазин нарушает не только закон, но и собственную политику, опубликованную на сайте DNS, где черным по белому написано о праве на замену сложного товара в течение 15 дней. Итог: Нам пришлось писать претензию и жалобу в Роспотребнадзор. Товар у них, денег у нас нет, кофе мы не пьем. Вывод: Не рекомендую. Магазин продает неработающую технику, а при попытке защитить свои права покупатель сталкивается с грубостью, откровенным саботажем процедуры замены и тратой времени и нервов.
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
13 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за неудобства. К сожалению, проверить весь товар на наличие бра…
Дима Троян4 отзыва
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
30 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за неудобства. Ваш отзыв принят в работу. Мы сделаем все возмож…
ЛФ
Любовь Ф.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЛЛ
Леля Леля14 отзывов
АБ
Анна Бран5 отзывов
Уважаемое руководство, Сообщаю о случае в вашем магазине в данном филиале. Поведение одного из консультантов привело к немедленному прекращению моих отношений с DNS как с ритейлером. В ходе консультации по выбору товара сотрудник, не представившийся по имени, допустил ряд некорректных высказываний в адрес клиентов компании. В частности, он привёл несколько примеров, из которых следовало, что считает покупателей некомпетентными ( прямая цитата " вы же знаете , все клиенты днс *****"). На прямые вопросы о состоянии товара (небольшая пыль и царапины) он отвечал резко и не предоставил необходимой информации, перейдя к необоснованным обвинениям. Консультант заявил, что все следы эксплуатации на товаре внутри коробки были оставлены лично мной, что технически невозможно для нового изделия, которое он только что распаковал. Данный инцидент, и особенно демонстрируемое сотрудником пренебрежение к клиентам, является для меня, как для постоянного покупателя, системным сигналом. В связи с этим вся дальнейшая покупка техники будет осуществляться исключительно через компании-конкуренты и маркетплейсы. Для идентификации визита прилагаю копию чека. С уважением
Читать целиком
РА
Р. А.4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
25 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за неудобства. Мы сделаем все возможное чтобы подобная ситуация…
Анжелика Кабачий6 отзывов
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
28 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы сожалеем о произошедшем. Ваш отзыв принят в работу. Мы приложим все усилия для искл…
АР
Алена Рудакова2 отзыва
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
18 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за неудобства. К сожалению, проверить весь товар на наличие бра…
ДВ
Дарья В.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Андрей Пашков2 отзыва
так уж сложилось, что мне потребовалось купить кронштейн для телевизора. Недолго думая, по дороге домой, я заглянул в отдел ДНС в ТЦ Пионер. Предварительно ознакомившись с важными, как мне показалось, характеристиками своего телевизора: диагональ 40 дюймов, вес: 6 кг. Буквально на входе меня встретило 4 консультанта, которые были заняты починкой подсветки стенда с телефонами (вроде как). Опять же, будучи неопытным в выборе искомых приспособлений, я решил обратиться к «бригаде инженеров-ремонтников» на входе. Объяснив ситуацию я получил заверение: -Сейчас подойду. - сказал один из них. Далее, на пути к заветному стенду с кронштейнами, в мой адрес последовал вопрос, уже в менее дружелюбном тоне: -Какой телевизор?-, я ответил: - Doffler. Диагональ 40, вес 6 кг.- На что я получил просто шикарный ответ настоящего «профессионала»: -Мне ни о чем не говорит, что это Doffler, это вообще техника RBT и к нам не относится. Тем временем мы подошли к нужному стенду, и, пойманный мной «профессионал», буквально подкинув одну из коробок, выдал: - Этот чаще всего берут, самый универсальный. – и после смачного шлепка коробки о стенд, незамедлительно покинул мое общество. Это просто финиш, товарищи. Подобное «общение» с клиентом само по себе некорректно, так еще и вводит в заблуждение: модель моего телевизора с пометкой «продажи прекращены» есть на сайте ДНС, что говорит о том, что это техника не исключительно RBT; если некомпетентный в области техники клиент обращается с просьбой о помощи с выбором, то, как мне кажется, нужно помочь с выбором (как ни странно), подобрать несколько вариантов, описав преимущества и недостатки всех моделей, а не выражать недовольство тем, что клиент, видите ли, заставил немного повыполнять вашу прямую трудовую функцию.
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
6 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за неудобства. Ваш отзыв принят в работу. Будем благодарны Вам…
Сергей Тупяков3 отзыва
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
7 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Благодарим за высокую оценку нашего персонала и их работу. Мы всегда стараемся…
Киримбас Свет11 отзывов
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
6 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за неудобства. Ваш отзыв принят в работу. Будем благодарны Вам…
UK
Unhe Kim3 отзыва
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
7 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Рады слышать, что Дмитрий смог помочь вам в выборе магнитолы и организовать зак…
Надежда Каминская6 отзывов
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
6 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за неудобства. Ваш отзыв принят в работу. Будем благодарны Вам…
МШ
Михаил Шестопалов13 отзывов
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
3 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку DNS. Спасибо за Ваш отзыв - он помогает покупателям с…
ЕП
Елена Платонова1 отзыв
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
24 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы сожалеем о произошедшем. Ваш отзыв принят в работу. Мы приложим все усилия для искл…
Александр Пашенцев6 отзывов
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
17 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за неудобства. Ваш отзыв принят в работу. Будем благодарны Вам…
НШ
Наталья Ш.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АЖ
Андрей Ж21 отзыв
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
29 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы рады быть Вам полезными. Благодарим Вас за выбор нашей компании и положительный отз…
Сергей Z72 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
27 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Рады слышать, что вы нашли именно то, что искали. Если у вас будут вопросы или…
НM
Н M34 отзыва
Вася Васильев10 отзывов
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
3 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за неудобства. Ваш отзыв принят в работу. Мы сделаем все возмож…
Костя Ожерельев2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
27 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы рады быть Вам полезными. Благодарим Вас за выбор нашей компании и положительный отз…
Антонина Путинцева4 отзыва
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
24 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за неудобства. Ваш отзыв принят в работу. Мы сделаем все возмож…
Данила Колпаков7 отзывов
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
19 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку DNS. Спасибо за Ваш отзыв - он помогает покупателям с…
Александр Тетюхин17 отзывов
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
17 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за неудобства. Ваш отзыв принят в работу. Мы сделаем все возмож…
АД
А. Д. Григорий21 отзыв
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
12 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы рады быть Вам полезными. Благодарим Вас за выбор нашей компании и положительный отз…
Виктория Орлова4 отзыва
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
12 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку DNS. Спасибо за Ваш отзыв - он помогает покупателям с…
ДК
Дарья Костенко6 отзывов
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
11 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья! Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что смогли помочь вам с выбором плойки и что на…
Анастасия Муллагулова4 отзыва
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
11 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку DNS. Спасибо за Ваш отзыв - он помогает покупателям с…
Евгений Бахарев5 отзывов
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
28 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за неудобства. К сожалению, проверить весь товар на наличие бра…
РМ
Руслан Молчанов9 отзывов
Новая система выдачи товара убила весь сервис. Пришёл в магазин купить термопасту, не нашел в магазине товар, поймал одного из двух консультантов и узнал, что теперь могу купить только через сайт. Стенд для выбора товара и последующей покупкой убрали, сделал заказ через телефон. Пришел оплачивать на кассу самообслуживания, она списала деньги и выдала ошибку, с направлением обращаться к консультанту, снова поиск этого ценного кадра, пока нашел, касса раглючила и не смотря на ошибку на табло выдала чек/талон. Потом ожидание выдачи заказов, работал один человек на выдачи, табло за его спиной для прикола, им они не пользуются, как висел список товара в очереди так и висел. Люди получали в живой очереди, но так как цирк надо смотреть до конца, ждал когда появится надпись с моим номером на выдачу. По итогу, сидя от скуки один человек посмотрел в список на выдачу, повернулся взял тюбик со стенда за спиной и нажал, что заказ готов. Итог, почти час на покупку тюбика термопасты. Две звёзды, так как термопасту получил.
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
25 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за неудобства. Ваш отзыв принят в работу. Мы сделаем все возмож…
ЕШ
Евгений Шершнев1 отзыв
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
2 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за неудобства. Ваш отзыв принят в работу. Мы сделаем все возмож…
МБ
Марина Б1 отзыв
Читать целиком
DNS, гипермаркет цифровой, бытовой техники и электроинструментов
29 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Мы рады быть Вам полезными. Благодарим Вас за выбор нашей компании и положительный отз…
🍪
Мы используем cookies подробнее