............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Банки
4
1147 оценок
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
Контакты
Инфо
Отзывы
938
Цены
Фото
28
Вакансии
4
1147 оценок
938 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Роман Кротов​30 отзывов
Ужасное место, пришел в 15:18. Людей мало, говорят ожидание час администратор пошел на обед. В 15:18 час обеда
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Роман. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы ка…
​Сергей Коваленко​19 отзывов
👍Приехал, объяснил проблему.Вопрос ,решили быстро!!!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
НК
​Наталья Канахина​7 отзывов
Сегодня 04 декабря посетила этот банк. Хожу сюда уже несколько раз и в шоке от работы этих сотрудников. Мертвые, недовольные. Была вынуждена обратится, т.к. действую по доверенности от сына. Если с самого начала то НЕ БЕРИТЕ РАССРОЧКУ в этом банке, это ОБМАН. Сказали беспроцентная, а на деле после оформления плюсом кругленькая сумма, и её тоже раскидали на все месяца. Пришлось платить. Второе у сына на СВО заблокировали карту,администратор предложила ему самому обратится в банк лично -там на Украине🙈 там офисов нет. Так с меня потребовали справки подтверждения по всем моим переводам ему и ВНИМАНИЕ! 🙄по его переводам. Типа нельзя много раз переводить деньги разным людям(суммы по 1000 +-). Перед этим за несколько дней у меня запросили подтверждение всех переводов моих, справки с печатью другого банка. Я как исполнительная съездила взяла 10 справок, привезла опять в Альфа-Банк , написала заявление, всё бесполезно.А ещё я попросила снять сумму с заблокированной карты и услышала, что если у вас 38000₽ то процент за снятие составляет 8000₽. Это что за условия, такие по дебетовой карте. Попросила встречу с управляющей банком, мне ответили через несколько часов будет. Забота об бойцах- лишили еды и бытовых вещей. Конечно подумаем как быть- уже с другим банком, но в АЛЬФУ не ногой. И всем скажу. С уважением , мать бойца за Россию!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Хотим детальнее изучить ситу…
ДШ
​Денис Шершнев​1 отзыв
Что за обслуживание, забрать карту уже готовую, просто не реально,персонал вообще не шевелится, за что им платят?
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Денис. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы ка…
В
​Вероника​1 отзыв
Ужасные отношения к клиентам
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Вероника. Обидно читать такие отзывы 😔 Расскажите подробнее, почему сложилось такое мнение? Будем рады исправиться.
OB
​Olesya Botchenko​19 отзывов
Очень грамотный и внимательный к проблемам клиентов коллектив банка. Сотрудники вежливые и оперативно работают.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
2 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олеся! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
П
​Полина​4 отзыва
Очереди как таковой нет,можно просить 1 час и так и не попасть к оператору.Если берешь кредит то приглашают в течении минуты 😂
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Полина. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро…
АМ
​Алёна Марчукова​1 отзыв
Не ведитесь на акции типа за совет (стикер или карту) не работает, только в минус загнали
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 ноября 2025, официальный ответ
Алёна, здравствуйте! Акция работает, если выполнили условия. Пожалуйста, расскажите всё подробнее. В…
РМ
​Роман Маликов​5 отзывов
Профессионалы своего дела. Помогли быстро с моим вопросом.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
2 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Роман! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Юлия Кучинская​7 отзывов
04.10.25.Чтобы открыть депозит просидели только в очереди почти 1,5 часа, хотя перед нами было 2 человека. Когда взяли на обслуживание, то даже не принесли извинения за долгое ожидание. Формирование очереди вообще не понятное. Ожидайте когда позовут.... Талончик предлагают взять только тогда когда берут на обслуживание, видимо чтобы в системе не фиксировалось такое долгое ожидание. Во время обсуждения спят на ходу. Чтобы сообщить мне сведения о наличии у меня открытого счета в банке сотруднику нужно было запросить доступ к другого сотрудника. Пока я сама не попросила это, она так и сидела молча напротив меня ничего не делая. А потом ещё и передразнила меня "пожалуйста" и ехидно улыбнулась коллеге. Бросив камень в мой огород, что я прося предоставить обслуживающему меня сотруднику доступ не использовала это слово. Не заслужили "пожалуйста"! Работают ооочень медленно. О наших дальнейших действий нужно было вытягивать слова клещами. Сидит молчит, пока не спросила, что нам идти в кассу дожить деньги? Тогда сказали, что да. Очень странное отделение банка.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Простите за такой опыт. Пожалуйста, расскажите обо всём подробнее, написав на п…
​Ольга Gus​10 отзывов
Сегодня 01.10.2025 была в этом банке девушка- менеджер,(имя не запомнила) очень грубая, обвиняла меня , что я сама натыкала галочку поставила сравнила меня со всеми все люди одинаковые, почему то менеджер решила , что по сайтом захожу и оставляю номер карты, хотя я прекрасно знаю что этого нельзя делать и мне дали ясно понять что это альфа банк виноват. (Обращалась в отделение полиции за консультацией). Надеюсь когда карта придёт менеджер девушка будет другая, а не это девушка.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
2 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга. Простите за такой опыт. Проверим работу сотрудника, чтобы избежать подобных сит…
​Stat​6 отзывов
Отвратительное и опасное поведение сотрудницы Карины. Когда я обратилась к ней, она сидела развалившись в кресле и хихикала с каким-то мужиком. Потом она мой вопрос комментировала и обсуждала параллельно с эти же мужиком (не сотрудником банка, просто посторонним), держа в руках мой паспорт, прося назвать личные данные. У нас персональные данные охраняются, но законы РФ не законы для сотрудниц данного отделения. Представляю куда она может их сливать при таком отношении. Вопрос мой не решили, паспорт новый не внесли (она просто не заметила, что паспорт другой). Но зато нагло заявила на мою просьбу перестать обсуждать мой вопрос с посторонними и сосредоточится - "Кто мне может запретить разговаривать?" Вы серьезно? Я молчу что на работе она, молчу что ни один вопрос решить не смогла, но вот доступ к персональным данным у такого сотрудника с таким поведением пугает! Руководство банка - вас-то не настораживают такие сотрудники? Они ведь не только мои данные, но и все внутренние дела банка могу с посторонними "обсуждать" и никто им запретить не может, судя по их словам. Обращение на горячую линию оставила, но не верю что сотрудницу эту образумят. Счет в Альфа-банке я закрою и больше никогда не буду его клиентом.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
29 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@al…
АЗ
​Алла Захарова​16 отзывов
Ужасное обслуживание. Не понятная очередь. Чтобы что-то сделать нужно потратить только на ожидание час
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алла. Простите, что вам приходится ждать. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от…
МС
​Михаил С.​23 отзыва
Ужасно долгое обслуживание. Каждый визит это минимум 40 минут ожидания в очереди, а то и больше. При чём не важно как юрлицо или физлицо обращаешься. Из-за такого отвратительного обслуживания вынужден закрыть счёт в этом банке.
Читать целиком
Альфа-банк
7 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Михаил! Простите за такой опыт. Пожалуйста, расскажите обо всём подробнее, написав на…
АТ
​Александр Тукоев​5 отзывов
гигантские очереди, сотрудники не хотят работать
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
13 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопрос…
​Татьяна Г​3 отзыва
Хочу поблагодарить менеджера Марию!!!!! Все объяснила, рассказа, отвечала на все вопросы, возникающие у меня в процессе обслуживания. Без навязывания каких-либо доп услуг. Очень грамотный и компетентный сотрудник!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
27 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
ЛБ
​Лиза Баркалова​5 отзывов
Я надеюсь, что я больше никогда не прийду в данное место. Системе обслуживания, если можно было бы поставить меньше нуля, то сделала бы это. Ожидание час, на вопрос может ответить один человек. Такое ощущение, что остальные работники для массовки. Первый раз подошла сказали ждать, второй возьмите талон, непонятно как проходит очередь. Полное 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Лиза! Простите, что столкнулись с долгим ожиданием. Сотрудники стараются решать вопрос…
​Дарья А​4 отзыва
Разочаровалась в банке, не могут корректно распечатать спраку, а точнее не хотят вникнуть в проблему клиента и разобраться. Вот что могут это говорят давайте составим обращение, да их у меня уже 10 шт., результата нет, а нужно то всего разобраться уделить время и напечатать корректно справку. И в целом даже на сайте онлайн сотрудники врут или не обученные студенты, хоть бы переключали на более опытных. Руководитель вообще разводит руками, говорит не чем не могу помочь. Ужасное хлоднокровное отношение, такое только на войне!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья! Простите за такой опят. Пожалуйста, расскажите обо всём подробнее, написав нам…
​Анонимус -​53 отзыва
Сотрудник Анастасия молча подключила подписку альфа смарт , не сказав что вообще что то подключает, единственное, что сказала , что пуш уведомления сделает мне бесплатными ,т.к я зарплатный клиент , по итогу узнал что подписка для всех клиентов платная!!! Вводит клиентов в заблуждение! 14.08 В 11:15 Так же в тихую оформила мне какую то симку от альфы
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже 😔 Простите за такой опыт. Возможно, в…
​Руслан Мамедов​10 отзывов
Отсутствие сотрудников , одна на весь банк , приложение установить не смогла , реквизиты на распечатала
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Руслан! Удивлены прочитанным и хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту s…
АН
​Абрамов Никита​5 отзывов
Слишком долгое ожидание. Запасайтесь терпением. Да прибудет с вами сила!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Никита! Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на ре…
​Ольга Разумовская​6 отзывов
Очень долгое ожидание, специалисты не справляются с потоком клиентов.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Поток посетителей в офис бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. Мы зар…
​Дмитрий Казаков​21 отзыв
6 сентября 2025 года я пополнил счёт дебетовой карты Альфа-Банка через банкомат на 13 000 руб. (2×5000 И 3×1000). Банкомат зачислил только 4000 руб. Чек не выдал и не показал на экране, просто отобразил «зачислено 4000» и вернулся в главное меню. Остаток наличными не вернулся. В приложении также отразилось пополнение только на 4000 руб. Я сразу обратился в поддержку через чат. Мне зарегистрировали обращение, пообещали проверку и доначисление. На следующий день пришёл ответ, что за 6 сентября я внёс 74 500 руб, и всё было зачислено (в этот день я делал 3 внесения на 70 000 днём, на 13 000, из которых мне начислили 4000 вечером и сразу после этого ещё на 500 рублей вечером). Я повторно написал в чат, приложил скриншоты истории операций. Ответ снова пришёл только спустя много дней — стандартная отписка: «зачислено 74 500, излишков при инкассации не найдено». Я обратился в чат третий раз, мне написали, что отправили обращение на повторную проверку, но повторной проверки в разделе обращений не появилось. Тогда в этот же день я пошёл в офис по адресу Барнаул, Антона Петрова, 219б (ТРЦ «Огни»). Сотрудница вела себя грубо, пыталась не дать взять талон, после того, как я его всё-таки взял, она пошла в какую-то комнату и отменила мой талон. В итоге, когда меня пригласили к сотруднику, я описал ситуацию, и мне зарегистрировали ещё одно обращение, но ответ снова был тот же: «всё зачислено, излишков по итогам инкассации не обнаружено». Итог: из 13 000 банкомат зачислил только 4000, я потерял 9000 руб. Поддержка и офис многократно давали одинаковые формальные ответы, не проведя реальной проверки. Возникает вопрос: как банкомат мог зачислить меньше, чем внесено, при этом оказывается, что излишков не обнаружено? Альфа банк, объясните, это у вас распоряжение такое давать стандартные отписки или у вас сотрудники воруют излишки по инкассации банкоматов? Судя по отзывам в интернете, такие ситуации у клиентов Альфы происходят регулярно. Доверие к банку после этого сильно подорвано.
Читать целиком
Альфа-банк
21 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, прик…
​Анна Живалёва​9 отзывов
24.06.2021 г. мной был оф. потреб. кредит в данном отд. банка. В июле 2025 г. мной было произв. полное доср. погашение кред. об-в, после чего, сотр. отд. банка сказала, что я могу произв. возврат страховой премии: написала номер ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», с кот. и был закл. дог. страхования, а также оф. полис. Дома я дозвонилась в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», где мне был озвучен пер. док-в (роботом), но часть из них мне могли выдать еще в момент первоначального обращения в банк. В связи с необх. запр. док-в, мне пришлось повторно обратиться в банк. Они были мне выданы, после чего, мне пришлось вновь звонить в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», т.к. ранее озвученная интернет-ссылка с формой заявл. о возв. страх. премии у них на сайте не работает (!) (ошибка 404). На этот раз мне удалось поговорить со спец-м уже по данному вопр., однако выяснился один главный момент - срок действия моего дог. страх. истек еще в 2022 г., след., возврат страх. премии невозможен. В связи с этим возникает два обст-ва. 1. Сотр-м банка в 2021 г. мне не был озвучен срок действ. дог. страхования. Усл. была мне навязана сотр. банка, а я была введ. в заблуждение, рассчит. на то, что срок действ. дог. страхования распр. на весь период действ. кред. договора. Зная об этом, я могла бы погасить обяз-ва до истеч. 13 мес. с момента закл. кред. дог. и дог. страхования. 2. В 2025 г. мне приходится неоднократно «кататься» в банк, чтобы запр-ть необх. мне док-ты, но для чего (?) не понятно. Сомневаюсь, что сотр. банка не видит в программе срок действия страх. полиса. Кроме того, сотрудник банка знакомилась лично с моими док-ми на бумаге. Зачем сотрудник банка вводит клиента в заблуждение, утв., что я могу произвести возврат страховой премии, если дог. страхования уже НЕ ДЕЙСТВУЕТ (!) ? Считаю, что мой случай - наглядный пример некомпетентности сотрудников данного отделения банка. Кроме того, электронная очередь для ФЛ не работает. Данный формат неудобен, обслуживание долгое и медленное.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
14 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, прикреп…
​Анютка 🎀💕💞💗​15 отзывов
Не смогли решить вопрос 7 июля приходила в отделение, чтобы помогли перевыпустить мою старую карту. Началось всё с очень странной очереди , сотрудники подходят ко всем по 2 раза и спрашивают по какому вопросу вы пришли, талонов нет, кто за кем стоит не понятно. Меня обслуживала юная девушка на вид не больше 20 лет. После моего вопроса можно ли перевыпустить карту пошла к другой сотруднице спросить возможно ли это. Карта была с комбо-счетом, именно эта и именно такая мне была нужна. С моего телефона мы заказали дебетовую карту, я у девушки несколько раз переспросила точно ли эта та карта. По итогу мне привозят обычную дебетовую карту. Из-за ваших сотрудников я потеряла огромное количество времени и по итогу не получила ничего.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
10 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Напишите, пожалуйста, нам на почту: smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а также…
​Indigo Indigo​18 отзывов
Очень некомпитентны, топчаться возле друг друга, а люди сидят.....спросят для чего пришли, и уходят...очередь непонятно где и кто
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
27 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым. Каждый…
​Ольга Медведева​19 отзывов
Объясните, почему нет электронной очереди? Почему менеджеры просто слоняются из одной двери в другую? Почему людей, пришедших после меня обслуживают раньше меня? Не понятно, кто за кем. Дольше, чем здесь я не ожидала ни в одном отделении банка. В данный момент в офисе 2 админа и 2 менеджера и куча ожидающих. Неужели нельзя нормально организовать работу? Я понимаю, что вопросы бывают разные. Но в других банках нет такого долгого ожидания, так как у них достаточно сотрудников и есть электронная очередь.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Извините, что заставили вас ждать 😔 Время ожидания может быть увеличено, в зав…
ак
​алекс кох​3 отзыва
Скользкий банк, много чего скрыто
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
21 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Удивлены прочитанным, хотим всё проверить. Пожалуйста, расскажите подробнее о своём о…
ЮЮ
​Юрий Юрий​10 отзывов
Ооооочень долго !!!! Притом нет электронной очереди и не ясно когда примут.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
22 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юрий. Простите, что вам приходится ждать. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от…
​Виктория Милевская​6 отзывов
сотрудники работают очень долго, очередь без талонов,движется не понятно как, не понятно через сколько человек ты и когда тебя примут
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
31 мая 2025, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
ЕА
​Екатерина Ананьева​29 отзывов
Ужасный банк время ожидания более 30 минут чтобы получить справку,сотрудников много но работает одна!!встала и ушла ,захотела начала работать с другим клиентом !
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
29 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстр…
И
​Ирина​5 отзывов
Самый "технологичный" банк говорили они. Чтобы забрать карту в отделении банка, нужно просидеть в очереди час. Работает два сотрудника на весь отдел. Электронное табло с талонами не работает, в помещении хаос. Пока сидели в очереди уже сто раз передумали пользоваться продуктами данного банка.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
27 мая 2025, официальный ответ
Максим, здравствуйте! Каждый наш сотрудник выполняет определённые задачи. Но скорость обслуживания…
q
​qwer​25 отзывов
Заблокировали карту и приложение. Официальных бумаг не выдали. Никаких объяснений не дали. Остаток средств перевели со второго раза ( всю неделю ходила в банк как на работу, ждала в очередях). Но при переводе, как оказалось, снялось еще 200 рублей и счет ушел в отрицательный баланс. Если бы не пришла в банк уточнить, даже бы и не узнала. Хотя сотрудник сказала, что счет закроется автоматически. Теперь еще придется пополнять на 200 руб наличкой. Чем дело кончится - не понятно… будьте внимательны при работе с этим банком . Не рекомендую.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
27 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Понимаем, насколько важно получать пол…
​Кирилл Амелин​7 отзывов
Хочу выразить сильное недовольство к сотрудникам банка , пришли на получение карты , просидели более 30 мин в ожидании и так не подучили обслуживание , люди которые пришли позже нас и взяли на консультацию а нас будто и не замечали , отвратительное отношение к клиентам банка
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кирилл. Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное врем…
​Валерия Яковенко​7 отзывов
На момент написания в очереди время ожидания было уже больше 50 мин. И продвижений никаких не было!!! А мне всего навсего нужно было забрать карту готовую!!!! Про вежливость и вменяемость общения администратора вообще лучше не упоминать! Жаль что я карту физически нельзя получить в приложении. Оно у вас в отличии от отделения работает более корректно!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
14 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Валерия! Посетители приходят в офис неравномерно, но мы стараемся всё проанализировать…
​Екатерина Хоменко​56 отзывов
Ожидание долгое хотела взять кредит переплата в 3 раза
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
27 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Условия по кредитам индивидуальные. Простите, что пришлось долго ждать. Будем работать быстрее.
ДК
​Денис Козлов​9 отзывов
Не смогли помочь решить проблему
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Денис! Хотели бы помочь с решением вопроса. Пожалуйста, напишите нам на почту: smm@alf…
​Татьяна Барсукова​5 отзывов
Очень долго ждать очереди большая народу много , сотрудники выбирают клиентов кого хотят не по очереди, низкие оценку ставлю за то что медленно и долго и не вежливо работают
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 апреля 2025, официальный ответ
Приветствуем, Татьяна! У нас много услуг – для каждой есть специалисты, которые готовы ответить на в…
​Юлия Торопчанина​4 отзыва
Для того чтобы получить консультацию по подтверждению номера, нужно было дождаться закрытия «мы не успеем вам помочь», когда в другом офисе это заняло минуту
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
13 апреля 2025, официальный ответ
Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…
​Ирина Я.​28 отзывов
Просто ужас! Очень долгое ожидание, работает всего 1 менеджер (так мне сказала сотрудник) по работе с физическими лицами. Вы представляете, что такое 1 менеджер на огромный поток людей. Почему то не дают взять талончик, а говорят ожидайте, из-за чего не получается по честному проходить по очереди, так как менеджер выходит и первого клиента, который ближе к нему, забирает для работы с ним. Хотя этот клиент только зашел, а люди которые сидят по два часа, снова ждут. Какой то ужас, наладьте работу, пожалуйста! Это же не забегаловка, а серьезный Банк.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
14 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Простите за такой опыт и потраченное личное время. В периоды большой нагрузки в…
​Виктория Улецкая​3 отзыва
Отделение удобно спланировано изнутри. Есть зона, где можно присесть и заполнить документы, специалистов много, в целом все Ок
Альфа-банк
20 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Виктория. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно ❤
​Лариса Шаповалова​10 отзывов
Приходила узнать про условия рефинансирования. Менеджер все подробно расписала, посчитали экономию. Очень выгодно получается
Альфа-банк
17 марта 2026, официальный ответ
Лариса, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️
​Дарья Мусаева​53 отзыва
Получала здесь карту. Кто бы что ни говорил, но персонал в Альфе знает своё дело. Чувствуется уважение к клиентам и их времени. Отделение хорошее, была очередь, но я прошла быстро.
Читать целиком
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высоку…
​Анатолий Тахиров​39 отзывов
Обслуживание очень понравилось. Не первый раз захожу сюда и каждый визит оставляет положительное впечатление.
Читать целиком
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анатолий! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв…
ДГ
​Даниил Гребенюков​6 отзывов
Самый отвратительный офис Альфа банка и самые некомпетентные сотрудники , не могут помочь ни по одному вопросу , сразу посылают на горячую линию при любом вопросе . Потрачено время, нервы ужас!!!! Приехал в другой офис Альфа-Банк и там решили мой вопрос за 3 секунды
Читать целиком
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Даниил. Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное врем…
МБ
​Максим Багров​1 отзыв
Мне нравится что в альфа банке никогда не впаривают никаких лишних услуг. Например я оформлял кредит и мне рассказали что его можно застраховать . А не просто тупо воткнули в стоимость услуги
Читать целиком
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Максим! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что доверяете нам, и нашлось всё необ…
НА
​Некифоров А.​10 отзывов
Платил здесь по реквизитам первый раз. До этого никогда с таким не сталкивался, боялся что что-то не так сделаю и платеж не пройдет. Сотрудница Олеся вошла в мое положение, никаких кривых улыбок и смешков. Вместе со мной все провела, показала как нужно делать.
Читать целиком
Альфа-банк
3 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся…
​Татьяна Попова​37 отзывов
Отвратительный банк и сотрудники некомпетентные!!! Три года назад закрыла все карты и счёта, пришла смс о том что задолженность на карте,приехала в банк. В банке сказали что ничего не закрыто начали поднимать все документы оказалось что сотрудники забыли закрыть. Хотели с меня задолженность взять, хорошо все документы на руках были. Всегда требуйте документ о том что вам закрыли счета иначе не докажите ничего. Самый худший банк
Читать целиком
Альфа-банк
1 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Простите за такой опыт. Если вопрос урегулировать ещё не удалось, то напишит…
​Роман Балуев​14 отзывов
Был сегодня в данном офисе 27.02.26 в 11:30,перешел на айфон нужно было установить приложение. Сотрудница отказала в установке,сказала что не ставят и только пользоваться web версией.После я еще раз уточнил на горячей линии,что можно установить в любом офисе(я так же спросил в каком отделении могут)сказали нигде только web версия.Жаль потраченое время…
Читать целиком
Альфа-банк
27 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Роман. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, прикре…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее