Sakwa

Магазин профессиональной косметики

4.2

73 оценки

Контакты

4.2

73 оценки

41 отзыв

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Диана Житель·26 отзывов

В восторге

Покупала всякие принадлежности для маникюра и осталась довольна😌 На все мои вопросы были отвечены+у меня аллергия на повышенную кислотность и посоветовали те продукты где кислотность минимальная, и была впечатлена. Спокойно сделала себе маникюр и всё прекрасно❤️ Девушка очень вежливая и сам магазин обогащен разными товарами, что аж глазки разбегаются! Спасибо большое🌸🫶🏻Читать целиком

АА

Айана Альчина·3 отзыва

В восторге

Самые лучшие девчонки работают здесь!!! Как такой штат подобрали! Всегда приветливые, порекомендуют, если чего то нет закажут. А самый важный момент то что они не только свой ассортимент знают так они настолько грамотно вам все подберут! Если мне надо что то купить то только к ним хожу!Читать целиком

ЮГ

Юлия Горина·7 отзывов

Совсем не понравилось

Добрый день! Пришли сегодня с коллегой купить краску для волос мне и ей. Увидив полупустые полки обратись в продавцу Татьяне за помощью. Подойдя к нам , Татьяна объяснила, почему нет товара.... Ткув пальцем на объявление , читайте кому повесили то??? Проглотив такое хамство , начали выбирать из того что есть. Но!!!! Ваш сотрудник был на столько агрессивным, что с ней не то что беседовать, с ней даже стоять рядом нет желания. Я если честно вообще впервые столкнулась с такой злостью и агрессией.... Что ж пожелать вам! хороших продаж))) p.s. краску мы все таки купили, только в отделе силуэт на против у очень приятной и приветливой девушке.Читать целиком

Sм

Sakwa, магазин профессиональной косметики

5 февраля 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. Мы искренне сожалеем, что общение с сотрудни…

EС

E С·3 отзыва

В восторге

Хотела выразить благодарность, продавцам , забегала на выходных, краски к сожалению не было нужной в наличии, продавцы помогли заменить и нашли отличную альтернативу 🙏 К сожалению не запомнила имен девушек, спасибо результат отличный 🤗Читать целиком

Sм

Sakwa, магазин профессиональной косметики

26 декабря 2025, официальный ответ

Спасибо огромное за такой вдохновляющий отзыв! Мы очень ценим, когда клиенты делятся приятными эмоци…

АА

Анастасия Ан·20 отзывов

В восторге

Огромное спасибо девушке консультанту за то, что порекомендовала спецблонд. Результат превзошел ожидания!

Sм

Sakwa, магазин профессиональной косметики

18 декабря 2025, официальный ответ

Анастасия, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Нам действительно важно ваше мнение, и мы очень рады, что вам всё понравилось.

Алина М·25 отзывов

В восторге

Хожу в этот отдел три года и ни разу консультанты не нагрубили, всегда помогут с выбором, если нет в наличии сориентируют, где есть или закажутЧитать целиком

Sм

Sakwa, магазин профессиональной косметики

18 декабря 2025, официальный ответ

Алина, Благодарим за такую прекрасную оценку! Каждое тёплое слово — подтверждение того, что мы движе…

КИ

К. И.·5 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратителтное впечатление сложилось . Абсолютно некомпетентные сотрудники ! А точнее сотрудница Татьяна Так боится встать с места и проконсультировать,кажется ,что она вообще не заинтересована в продажах Обычно от этого зависит зп Либо тут слишком богатый сотрудник работает ) А так же общение ниже плинтуса некуда Спасибо за дерзость ) Первый раз с таким столкнулась И видимо больше в этот магазин не ногой Рекомендую островок магазина в пионере Отличные девочки заинтересованные в продажах )Читать целиком

Sм

Sakwa, магазин профессиональной косметики

14 декабря 2025, официальный ответ

К. И., искренне сожалеем, что ваш визит оставил столь негативное впечатление. Описанная ситуация аб…

СС

Стася Стася·13 отзывов

В восторге

Сегодня была с подругой в магазине ,приятно удивлена сервисом! В нашем городе редко встретишь таких приятных консультантов Девочки молодцы !клиенториентированы, вежливы , знают продукты , умеют презентовать и просто приветливые и приятные девушки ! Я шла за компанию , а ушла с покупкой ! Это о многом говорит 👍🏻 Вернусь именно сюда обязательноЧитать целиком

Sм

Sakwa, магазин профессиональной косметики

18 декабря 2025, официальный ответ

Стася, Спасибо большое за ваш отзыв! Мы работаем для того, чтобы оставлять именно такие эмоции, и оч…

Имя скрыто·14 отзывов

В восторге

Всегда вежливы 🤗

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лиса Патрикеевна·20 отзывов

Было средне

В целом магазин неплохой. Но после последнего посещения, я осталась крайне недовольна. Очень не понравились консультанты. Задавала вопросы девушке про краску, и знаете… сложилось такое впечатление, что нету заинтересованности в клиенте. При этом когда я зашла в зале было 2 девушки. Одна девушка куда-то ушла, и после этого я сама подошла к консультанту и попросила помощь. Мне дали сухой и краткий ответ. Далее, заходит еще один покупатель, и девушка переключается на него, забирает у меня из под носа палитру которая была нужна мне, и отдает другому клиенту. Можно же было задать вопрос, нужна ли мне еще эта палитра или нет?! В итоге ушла в соседний магазин. Там уже купила все что нужно. Дата посещения 13.08. Время ~13:00Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Sм

Sakwa, магазин профессиональной косметики

18 декабря 2025, официальный ответ

Лиса, здравствуйте! Сожалеем, что ваше впечатление оказалось негативным. Нам искренне неприятно, ког…

Ксения Пчелкина·17 отзывов

Совсем не понравилось

Не первый уже отзыв о нарушении законодательства Российской Федерации у данного магазина. Не возвращают денежные средства за бракованный товар. Покупала коричневый гель-лак от фирмы Kapous. Как итог лак не просыхал. Отнесла на возврат, лак проверили в сервисном отделе, вернули денежные средства. По совету консультанта приобрела в тот же день коричневый гель лак от фирмы Mia. Лак вновь не просыхает. В возврате средств отказано. Лампа у мастера в полном порядке, остальные оттенки спокойно просыхают ( в том числе второй приобретенный от фирмы Mia оттенок). Большие вопросы по поводу качества товаров. Больше не буду приобретать товары в данной сети магазинов. Сказали приехать ИМЕННО СЕГОДНЯ и мне все объяснят (должна была объяснить Татьяна). А оказалось у Татьяны сегодня выходной.Читать целиком

вг

виктория груцина·5 отзывов

В восторге

Хороший магазин

1 посещение

Отзыв подтверждён

Марина Герасименко·41 отзыв

В восторге

Большой выбор, цены не заоблочные, система скидок

1 посещение

Отзыв подтверждён

Верочка Максимова·5 отзывов

В восторге

Очень вежливый и грамотный продавец,все рассказала,покпзала🌺выбор большой

МГ

Марина Гонсецкая·7 отзывов

В восторге

Добрый день. Покупала сегодня в данном отделе краску и сыворотку для волос. Очень понравилось обслуживание. Консультанты приветливые и грамотные! Молодцы! Спасибо!Читать целиком

Валентина·3 отзыва

В восторге

Нравится ваш отдел, ассортимент, девочки очень вежливые!

Евгения Дзюба·11 отзывов

В восторге

Очень люблю магазин Sakwa за огромный выбор, качественные материалы и любимые товары, которые всегда можно найти на полках магазина. Всегда здесь покупаю расходные материалы, инструменты и прочие товары для маникюра и педикюра. От обилия выбора разбегаются глаза! Демократичные цены, вежливое и грамотное обслуживание консультантов. Приятно возвращаться сюда снова и снова!Читать целиком

Llll @·13 отзывов

Совсем не понравилось

Посещала данный магазин 30 декабря, долго выбирала термозащиту для волос. Надеялась, что подойдёт консультант и поможет с выбором (в магазине никого не было из посетителей кроме меня). В итоге сама обратилась к консультанту за помощью и пожалела. Консультант, не отрываясь от своих дел, с насмешливым выражением лица дала понять, что не поможет с выбором. Пришлось самой разбираться.Читать целиком

Sм

Sakwa, магазин профессиональной косметики

30 января 2024, официальный ответ

Добрый день. Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения, за то, что Вы почувствовали себя…

Alina id·3 отзыва

В восторге

Спасибо огромное консультанту Анастасии! Прихожу не первый раз именно в этот магазин!Настя всегда поможет,расскажет,посоветует.Спасибо компании за такие кадры) Особенно для таких вредных покупателей как я))Читать целиком

Sм

Sakwa, магазин профессиональной косметики

30 января 2024, официальный ответ

Добрый день, Алина! Очень приятно получать такую обратную связь. Будем рады видеть Вас снова. Хороше…

Анастасия 🙂·89 отзывов

В восторге

Огромное спасибо продавцу Юлии за помощь в выборе материалов для ногтей) Долго к вам ходила, не могла подобрать то, что было нужно.. Эта девушка очень помогла и всё подробно рассказала))Читать целиком

Валерия Николенко·49 отзывов

В восторге

Спасибо милой девушке, которая работала сегодня!

Ирина .·42 отзыва

Понравилось

Маленьки ассортимент краски, не все позиции в палитре присутствуют. В целом магазином довольна.

Ольга Ш·11 отзывов

В восторге

Хороший отдел, удобно что рядом с домом. Продавцы всегда приветливы, спрашивают, нужно ли помочь.

Sм

Sakwa, магазин профессиональной косметики

18 мая 2022, официальный ответ

Спасибо, нам очень важно Ваше мнение)

ТЛ

Татьяна Леонтьева·6 отзывов

В восторге

Была в этом филиале 19 марта. Так как не знала конкретно какую фирму товара покупать, то обращалась к продавцу и получила не просто рекомендацию, а подробную консультацию по товарам - что, как и зачем) вежливо и профессионально) не поняла только, почему столько плохих отзывов на этот отдел. Я была впервые, но однозначно вернусь еше. Консультант, который мне помог с выбором- Анастасия.Читать целиком

Sм

Sakwa, магазин профессиональной косметики

18 мая 2022, официальный ответ

Спасибо за Ваш отзыв)

City spirit·71 отзыв

Совсем не понравилось

Посещаю магазины этой сети относительно часто.Моей карте больше 5 лет.За это время сменила фамилию и номер телефона.До вчерашнего дня проблем с картой не было.Но вдруг что-то изменилось в политике обслуживания, и то как до меня донесли эту информацию было не очень приятно.Привыкла копить бонусы-тратить, когда нужно, а тут вдруг предъявите документ или смс-код!А как???с терминалом тоже какая-то беда!Больше нет желания посещать этот магазин.кстати, девушка,которая отказалась мне списывать бонусы, ранее это уже делала!!!хоть бы где-нибудь для клиентов написали ВСЕ ПРАВИЛА И ТОНКОСТИ пользования картой!!!Читать целиком

Sм

Sakwa, магазин профессиональной косметики

14 февраля 2022, официальный ответ

Здравствуйте, карту в телефоне предъявляли или физически?

Юлия Ратт·1 отзыв

Не понравилось

Катерина·214 отзывов

В восторге

Спасибо продавцу за проф помощь с выбором) получили консультацию по цветам и правильной тонировке волос. всё что задумали получилось идеально) как в салоне) но за меньшую ценуЧитать целиком

ДН

Денис Николаевич·5 отзывов

Совсем не понравилось

Нарушают законодательство Российской Федерации! Отказываются возвращать деньги за бракованный товар, который принесли им в магазин в течении трёх дней с момента покупки! Написали претензию. Задумайтесь прежде чем тут что то купитьЧитать целиком

Sм

Sakwa, магазин профессиональной косметики

29 июня 2021, официальный ответ

Здравствуйте, опишите пожалуйста подробнее Вашу ситуацию. Тел для связи 89130987232 Маргарита, руков…

Даша П·8 отзывов

Совсем не понравилось

Отзыв именно про гель лаки. Наполовину пустые флакончики,вытекший лак размазан по этим флаконам,некоторые лаки 2018 года. Я впервые решила их приобрести в данном магазине и была мягко говоря в недоумении,как можно такие товары выставлять для покупателей.Читать целиком

Sм

Sakwa, магазин профессиональной косметики

11 марта 2021, официальный ответ

Здравствуйте, уточните пожалуйста в каком отделе Вы приобретали гель-лаки и какой марки.

Ольга·17 отзывов

В восторге

Очень обрадовалась, когда узнала о Вашем появлении в этом районе, т.к. раньше приходилось ездить к Вам в Европу или на Малахова, было не очень удобно. Обслуживание у Вас всегда ненавязчивое, никто не стоит над душой, но и помощь всегда будет вежливо предложена - это позволяет разобраться со своими хотелками в комфортных условиях) Ассортимент очень большой и это классно, здесь и уходовые средства для волос, и большой ассортимент гель-лаков для ногтей и многое другое. Ни разу еще не было промахов по качеству продукции - это тоже большой плюс для меня. В общем Вы мне нравитесь))Читать целиком

Алёна Лобынцева·15 отзывов

Не понравилось

20.01.21 в обед приобрели три сменные лампочки для УФ лампы, продавец отказалась их проверить в магазине, аргументируя тем, что «на заводе их все равно проверяют». Хотя я на протяжении нескольких покупала именно в sakwa и продавцы любезно поверяли перед продажей. Убедившись дома, что две лампочки не включаются, а одна мерцает и искрит, вернулась в магазин возвращать. Продавец убеждала, что все работает и их на заводе проверяют перед отправкой. У неё при проверке тот же эффект, без проблем оформили возврат. Совершенно случайно увидела лосьон для коррекции цвета волос, который давно искала, а продавец, у которой «лампочки проверяют на заводе», даже не предупредила о том, что дополнительно необходимо приобрести оксид. Думаю она и не знала об этом. НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ продавец-консультант. Первый раз с такой девушкой столкнулась, всегда приветливые, заботливые и достаточно хорошо знающие товар продавцы. Вообще очень люблю sakwa за широкий ассортимент. Осадок очень неприятный. Просьба руководству отреагировать на отзыв и скорректировать знания продавцов или состав персонала.Читать целиком

Sм

Sakwa, магазин профессиональной косметики

21 января 2021, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо за обратную связь. Предпримем меры по устранению всех недочетов, надеемся след…

Firva 1·12 отзывов

Совсем не понравилось

Купила триммер для кутикулы, при использовании оказалось,что он совершенно тупой. Обратилась в магазин,составили претензию. И по итогу пришло сообщение,что по претензии ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ответ.. т.е магазин не признает явных дефектов своей продукции. Не советую покупать в данном магазине триммер для кутикулы, т.к.во время моего обращения по бракованному товару они были в продаже..Читать целиком

Sм

Sakwa, магазин профессиональной косметики

18 января 2021, официальный ответ

Здравствуйте, товар был проверен технологом и дефекта продукции выявлено не было. В ответе на претен…

Евгения Романовна·20 отзывов

Совсем не понравилось

Нету ни одного консультанта

Sм

Sakwa, магазин профессиональной косметики

16 июня 2020, официальный ответ

Здравствуйте, уточните пожалуйста что именно вы имеете ввиду (отсутствовал в отделе, был занят с другими покупателями и т.д)?

Лариса Кандаурова·3 отзыва

В восторге

Выбор не большой но что нужно всегда все есть! Девочки всегда подскажут расскажут умницы!!!!!

Катерина·214 отзывов

В восторге

И снова в вашем магазине побывала, как хорошо что работают теперь 2 продавца, один из них кассир Девушка консультант ответила на все мои вопросы помогла с выбором, и ещё много чего я взяла на заметку. Приятные приветливые, но самое главное что на вопрос получаешь полноценный ответ, ценю людей которые хорошо знают свою работу.Читать целиком

Галина Полякова·8 отзывов

В восторге

Очень классный магазин, хороший выбор и качество на высоте!

Катерина·214 отзывов

В восторге

Очень рада что данный магазин открылся в нашем районе. Ассортимент практически уже весь дополнили, ну а то что необходимо девушки консультанты закажу, и перезвонят когда данная продукция будет в наличии. Помогут и с ориентируют с ассортиментом, и расскажут что и как и что и с чем мешают. Спасибо сегодня за совет по бальзаму тонировке, то что надо.Читать целиком

Ирина Нусенович·2 отзыва

В восторге

Очень рада что открылся ваш магазин на балтийской. Работаю рядом в салоне, захожу в магазин несколько раз в неделю, иногда даже чаще. Удобно, большой выбор гель лаков.Не понимаю почему тут такие отзывы-продавцы вежливые, приятно заходить в ваш отдел,девочки всегда все покажут, расскажут. Иногда заказываю нужный товар, звонят когда он к ним приходит. Не нужно ездить искать его по всем отделам как раньше. Данный магазин-рекомендую!Читать целиком

NМ

N М·28 отзывов

Совсем не понравилось

Я частый гость вашего магазина, и этот отдел, к моему большому сожалению ближайший к дому. Хожу в европу и арену все ок. Поленилась поехать туда, пришла на балтийскую. В итоге меня не обслужили потому что терминал толи не работал, толи его нет, я не поняла, придя с товаром на кассу предварительно его выбирая 20 минут, мне очень невнятно сказали что хрен мне, а не товар и если у меня нет с собой налички это не мои проблемы. В следующий раз забежала за гель лаком, закончился и срочно нужен был. Пришла, сразу попросила помощи, сказали подойдут. В итоге, за 20 минут никто не подошел, я рылась в куче бутыльков в поиске нужного цвета и номера, в итоге так ничего и не нашла,ушла ни с чем. Зачем открывать магазин, в котором клиенту не могут помочь, где нельзя рассчитаться безналом и где продавец абсолютно не заинтересован в клиенте. Подпортило мнение о сети в целом.Читать целиком

Sм

Sakwa, магазин профессиональной косметики

22 августа 2019, официальный ответ

Здравствуйте, АМ. Уточните пожалуйста дату и приблизительное время Вашего визита в магазин для дальн…

Дарья Киприна·8 отзывов

Не понравилось

Давно делаю покупки в отделах sakwа. На Малахова и в Европе всё прекрасно. Приехала на балтийскую 116 в 20-45 отдел уже закрыт. Зачем тогда нужен режим работы? Специально торопилась, а магазин уже закрыт. Большой минус именно этому филиалуЧитать целиком

Sм

Sakwa, магазин профессиональной косметики

29 июня 2019, официальный ответ

Дарья, подскажите пожалуйста дату Вашего посещения магазина

Наталья·24 отзыва

Не понравилось

Очень нравится сеть своим ассортиментом лаков, также постоянно покупаю средства для волос у вас. Всегда была довольна ненавязчивым, а главное профессиональным консультированием продавцов. Не так давно открылся новый магазин рядом с моим домом. Конечно, я обрадовалась, что не надо будет ездить в Европу, как было раньше. Вчера посетила ваш магазин на Балтийской,116. Меня обслуживала Анастасия. Я выбирала лак для ногтей, мы быстро поняли, что конкретного нужного мне цвета нет, и я отказалась от дальнейшей помощи, потому что понимала, что буду выбирать другой цвет на замену сто лет из ассортимента ( а он очень большой!). Т.е. я потратила 5 минут рабочего времени консультанта, остальное время сама выбирала и сравнивала, сама вязла нужный флакончик и принесла его на кассу. И тут девушка с лицом. как будто я ее мучила 40 минут и ничего не купила, сообщает мне, что не может списать мне накопленные бонусы на клиентской карте, потому что у меня ее нет с собой. Пароль с СМС ничего не подтверждает, это позволяет только накопить бонусы с покупки. Штрих-код с приложения Стокарт тоже не подходит, как оказалось. Девушка начала мне объяснять, что я могла просто сфоткать чужую карту и ходить с ней. ?! Зачем тогда мастерить такую систему, ребята? Зачем СМС с подтверждениями? Почему человек не может отличить фото, скан от приложения? Ну, и самое главное: почему всегда мне копили и списывали без предъявления карты (очень часто у меня ее нет с собой), а теперь нет? Самое неприятное, это, конечно, подача информации. Могли поменяться стандарты сервиса, да. Но можно ведь донести это другими словами и с приветливым лицом, как это делают все сотрудники магазинов сети в Галактике, Европе, Проспекте, на Малахова. Я точно знаю, что собственнику не понравится такое отношение продавца к клиенту. Видимо, так и придется делать покупки в ТЦ, а не через дорогу. Минус 3 балла за одного сотрудника в конкретном магазине. Фламп прав - бывает и лучше! 5 баллов другим вежливым клиентоориентированным девушкам-консультантам.Читать целиком

Sм

Sakwa, магазин профессиональной косметики

25 апреля 2019, официальный ответ

Приносим Вам извинения за действия данного сотрудника, с ним была проведена беседа и такой ситуации…

🍪

Мы используем cookies подробнее