билайн

Интернет-провайдеры

3.1

153 оценки

Скоростной домашний интернет со скидкой до 50%!

107 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

СК

Сергей Косых4 отзыва

При обращении для пополнения счёта сотрудник потребовал предъявить оригинал паспорта. Документа при себе не было, поэтому мне пришлось вернуться за ним в автомобиль. После предъявления паспорта счёт был пополнен. Моя претензия касается отсутствия информации об альтернативном способе идентификации. По имеющейся у меня информации, предусмотрена возможность пройти идентификацию через Госуслуги: сотрудник предоставляет QR-код, а клиент проходит необходимые действия и оформляет согласие на обработку персональных данных. Однако такой вариант мне не предложили. Прошу разъяснить, доступен ли данный способ идентификации при пополнении счёта в вашей организации. Если доступен, прошу пояснить, почему сотрудник не предложил им воспользоваться, и обеспечить информирование сотрудников и клиентов об этой возможности.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн

1 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! С 01.01.2025 года пополнение баланса телефона наличными возможно только после прохожде…

ЮР

Юлия Р21 отзыв

Какие добрые и отзывчивые консультанты! Очень приятное послевкусие после посещения! Решили все мои вопросы!

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн

26 декабря 2025, официальный ответ

Добрый день! Большое спасибо за классный отзыв и добрые слова! Очень приятно :) С наступающим Новым Годом 🎄

Виктория Каршилова6 отзывов

31.10 Пришли с проблемой переоформления сим-карты, так как с 1.11 номер заблокируют. В этом офисе отказались помогать, ссылаясь на то, что не работает программа уже два дня(30 тоже были в офисе и слышали такую же причину)и что такая проблема по всем офисам Барнаула. Предложили обратиться просто на горячую линию, и обвинили, что могли и раньше придти переоформить. Тут же поехали в офис на Балтийскую 116, где молодой человек все быстро сделал, и сказал что программу починили еще 30.10.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн

1 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем, что произошла такая ситуация и вы не смогли переоформить номер при первом об…

СК

Светлана К.1 отзыв

Меняют условия тарифа на свое усмотрение, не в пользу клиента. +Связь хорошая даже далеко от города, где не ловит связь других операторов

Т-Банк

Отзыв подтверждён

Капибара .22 отзыва

Хороший персонал,помогли разобраться с проблемой и решить её.5 звёзд за помощь.

билайн

12 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! А вам спасибо, что оценили работу офиса) Будем рады видеть вас снова

ТЧ

Татьяна Ч3 отзыва

Добрый день. Не оставляю отрицательных отзывов, но визит 18 августа в офис, находящийся в ТРЦ Европа, просто, обескуражил! Назвать специалистами, находящихся в офисе сотрудников- сложно! На клиентов из 3 сотрудников никто не обращает внимания, все чем- то заняты, либо перенаправляют друг к другу , подошедших с вопросом либо просьбой. Информацию по тарифам не способны об'ьяснить должным образом, в тоне звучит раздражение на вопросы пожилых, обратившихся за помощью граждан, получить детальные раз'яснения по доп услугам и их оплате- это вообще оказалось неразрешимой проблемой... Паралельно разговаривают с несколькими посетителями, которые уходят не получив исчерпывающего ответа и профессиональной помощи. Заинтересованности в том, чтобы клиент получил исчерпывающий ответ и ушел удовлетворённый- нет и речи!! В моем случае "специалист" Сергей некорректно оформил перевод денежных средств с номера на номер, на просьбу о смене тарифа, взял телефон и что- то, якобы поменяв, сообщил, что тариф обновится в течении суток. Прошло более 24 часов, тариф по-прежнему не обновлен!? Обратилась за компетентной профессиональной консультацией и помощью по смене тарифа, пользованию безлимитным интернетом подключенных номеров к тарифу, пользованием и оплатой находящихся членов семьи в роуминге, а получила только некорректный перевод денежных средств и ожидание смены тарифного плана. При наличии доступной и развернутой информации на сайте и возможности у каждого ее получить- не возникало бы необходимости пользоваться услугами консультанта офиса. Получив данную услугу, у меня возник вопрос, чем мне помогли? Я потеряла час времени, отсутствие желаемого результата и возник вопрос- как взрослым людям пенсионерам, которые не всегда способны разобраться в новшествах быть "мобильными", если такие сотрудники офисов, которые не оказывают помощь, делают одолжение, находясь на рабочем месте. Ранее неоднократно обращалась в данный офис Билайн, все возникающие вопросы решались быстро и компетентно.Читать целиком

билайн

19 августа 2026, официальный ответ

Добрый день, Татьяна! Безусловно, сотрудники всегда должны общаться вежливо и помогать в решении воп…

Давидос Мармеладов2 отзыва

Все сотрудники полностью компетентны, НО есть один сотрудник мужчина , как я услышал зовут Сергей , ходит не по форме , вечно куда то уходит , стоял в очереди , смотрю идет в офис не торопится по телефону разговаривает , как я понял это Главный специалист или же Директор, но самое смешное что у Директоров формы компании нет , стоял просто как обычный пользователь билайна , но не сотрудник , но еще и кого то консультировал, вообще сотрудники хорошие решили всё на ура , быстро профессионально , а вот Директор конечно у них , не падает пример своим сотрудникамЧитать целиком

билайн

15 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что поделились. Хотим сказать, что директор офиса всегда ходит в форме обязат…

КС

Ксения Стаценко5 отзывов

Ну в целом то решили мой вопрос быстро Был перенос е-сим на другой телефон. Но странно было то, что когда я только зашла и раза 3 спросила про перенос, то мне сказали "нет, нельзя перенести, это ж е-сим", я прям переспрашивала. В итоге мне позвонил мой молодой человек и как только он в телефоне начал возмущенно говорить, что это не так-консультант сразу отошла уточнила у кого-то про это и О ЧУДО-МОЖНО перенести 😁 не знаю почему она после первого моего переспрашивания не отошла уточнить 🤷🏼‍♀️ Сделала мне все за 5 минут в итоге, все получилось.Читать целиком

билайн

10 августа 2026, официальный ответ

Спасибо за отзыв. Ксения. Примем к сведению ваши замечания!🙏

ДД

Дмитрий Дурманов10 отзывов

31.01.2026 пришли в салон Билайн с целью получить информацию по тарифам и, при необходимости, сменить тарифный план. В салоне перед нами был один клиент, и консультант длительное время был занят его обслуживанием, поэтому мы ожидали своей очереди. После того как предыдущий клиент ушел, мы подошли к консультанту, однако никакого внимания к нам так и не было. Несмотря на то, что мы уже более 20 минут ждали приема, сотрудница не поинтересовалась, по какому вопросу мы пришли. Даже когда мы стояли рядом с паспортом в руках, реакции не последовало: консультант продолжала сидеть в телефоне и не обращала на нас внимания. На мой вопрос, занята ли она, сотрудница ответила, что да, и еще около 15–20 минут будет занята переносом данных в телефоне предыдущего клиента. При этом наш вопрос требовал всего 2–3 минут для решения. Считаю такое отношение к клиентам крайне некорректным, невежливым и непрофессиональным.Читать целиком

билайн

1 августа 2026, официальный ответ

Дмитрий, здравствуйте. Приносим извинения, что вы столкнулись с таким отношением. Для нас важно каче…

Евгения9 отзывов

Покупала ребенку сим карту в его первый, кнопочный телефон. Сотрудник вежливый, доброжелательный. Предложил бесплатно выбрать номер, симку продал за 100 руб, бесплатно её вставил в телефон.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн

29 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Евгения. Спасибо за теплый отзыв! Нам очень приятно узнать, что наш сотрудник. Мы рады…

АЛ

Алексей Леонидович17 отзывов

Уважаемый 2гис. Вы вообще в курсе что по вашим схемам нет там никакого Билайна! Я за симкой пришёл, а не на форт баярдЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн

20 августа 2025, официальный ответ

Добрый день! Наш офис расположен на 1 этаже в ТЦ «Европа», (нужно зайти через восточный вход в ТЦ и…

АК

Анастасия Костенко7 отзывов

Отвратительный сервис и незаконное навязывание доп. услуг. Заставили купить сим карту при покупке телефона. Выясняли отношения между сотрудниками, пока я ожидала свою покупку.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн

17 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией в нашем офисе, такое поведение…

АВ

Александр Владиславович3 отзыва

Обратился за помощью в данный офис 16.02.2025 и был очень доволен. Спасибо большое сотруднику Леси, все объяснила и рассказала нужную информацию!

1 посещение

Отзыв подтверждён

__Алина __32 отзыва

Качества обслуживание никакое, парень темненький еле разговаривает, услуга не получена Согласна с другими отзывами, желание после такой консультации просто поменять оператора - этим и займусь, спасибоЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Junior artist9 отзывов

Не советую вообще Билайн домашний интернет не работает и не помогают чтобы заработал приходишь говорят обратитесь в поддержку а в поддержке говорят обратитесь в Билайн офисЧитать целиком

билайн

19 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Готовы проверить, почему у вас не работает домашний интернет, и решить вопрос онлайн…

Анастасия Дрейт2 отзыва

Сотрудники неадекватные. Пришла сегодня в офис, передо мной было 3 человека. Обслуживание двух людей заняло час. Следующему человеку потребовалось перенести данные, сотрудница сказала, что это займет час-полтора. На что я спросила, можно ли просто уточнить по поводу сим-карты, по которой кстати как раз накосячил Билайн. Девушка сказала нет, ждите час - полтора. Вторая сотрудница просто сидела ничего не делая, отмахиваясь, мол она стажер. Я потеряла 1,5 часа своего времени. В итоге уехала в другой офис, где мне уже сотрудник сказал, что перед «долгими» клиентами работники офиса должны уточнить у других, если там недолго, то пропустить. Моя проблема заняла 3 минуты, это просто кошмар! Я позвоню обязательно оператору, такие люди в Билайне - очередной повод окончательно сменить оператора.Читать целиком

билайн

20 апреля 2026, официальный ответ

Анастасия, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Такое поведение недопустимо, поэтому мы хотели б…

Александра Иунихина1 отзыв

Здравствуйте! Спасибо огромное сотруднице Виолете , очень грамотный специалист 👍

билайн

11 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам за такой отзыв и тёплые слова о Виолетте. Очень приятно, что её профессионализм помог вам 💛

Александр1 отзыв

Все вежливые, всё устраивает

билайн

11 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Большое спасибо за отзыв! 😊 Рады, что всё понравилось! ✨

Ekaterina Rush19 отзывов

Сегодня девушка-консультант меня очень выручила. Отличный специалист. Спасибо огромное 💚

билайн

6 апреля 2026, официальный ответ

Спасибо за тёплые слова! Рады, что смогли помочь! Приходите ещё :)

ОВ

Ольга Вербило2 отзыва

Консультан -Анна, прекрасно справилась с работой, всё быстро, понятно, очень доступно. Аня, большая умничка, спасибо!

билайн

11 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим за отзыв и высокую оценку. Будем рады видеть вас снова! :-)

РС

Роза Скоркина4 отзыва

Отличные консультанты Анна и Татьяна ! Предложили отличный выход из сложившейся затруднительной ситуации с тарифом. Хотя при обращении в тех. поддержку в личном кабинете сайта Билайн - мне ни чем не смогли помочь. Анна - быстро и четко решила все проблемы. Спасибо ! Успехов, профессиональных достижений.Читать целиком

билайн

29 декабря 2025, официальный ответ

Роза, здравствуйте! Благодарим за обратную связь, ваши слова подталкивают нас становиться только луч…

Джовид Жураев11 отзывов

Вчера посетил офис Билайна с целью оформить сим-карту, и к сожалению, остался крайне разочарован обслуживанием. Сотрудник по имени Анастасия пыталась навязать мне дорогие тарифы, хотя я четко выразил желание подключить конкретный тариф 'План Б'. Удивительно, но Анастасия уверяла, что этот тариф у них недоступен, несмотря на то, что на сайте эта информация отображается. На мое замечание о наличии тарифа на сайте она равнодушно предложила оформлять его там же. Ощущение такое, будто я был нежеланным гостем, которого стремились как можно быстрее выпроводить. Такое отношение к клиентам отбивает всякое желание возвращаться. Надеюсь, руководство обратит внимание на подобные случаи в их офисах.Читать целиком

билайн

16 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в офисе оставило у вас неприятные впечатления. Тариф мож…

ВШ

Виталий Штаб2 отзыва

Отвратительное обслуживание, руководитель офиса Анна, не компетентна. На вопрос почему идет расход интернета? «Отвечает смотрите приложение». Позвонил на горячую линию ждал долго, вопрос решился быстро с оператором , которая предложила зайти в настройки и отключить обновление приложений через сотовые данные.Читать целиком

билайн

21 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Виталий! Хорошо, что всё удалось решить. Сожалеем, что ваш визит в офис оставил негати…

Галя Кравцова3 отзыва

Ужасное и некомпетентное отношение сотрудников в вашем филиале на первом этаже, спрашиваешь у них про варианты тарифов, они кроме одного ничего предложить не могу, стоит только указать, что есть тарифы у них по более выгодным предложениям они неохотно рассказывают, и такие дада, ну как бы и такое есть. Научите сотрудников работать, и более подробно рассказывать и предлагать клиентам другие варианты, не знаю, может научите их слышать, а не надменно разговаривать.Читать целиком

билайн

15 октября 2025, официальный ответ

Добрый день, Галя! Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим обратную связь и надеемся, что нам ещё представи…

АТ

Алексей Трусов9 отзывов

Один сотрудник оформляет кредит Второй типа на обеде. Время 17:44 какой обед? Обслуживание отвратительное!!! Нет ни какой информации про обед!!!

Ирина Гордеева33 отзыва

Спасибо Алексею за помощь с мобильной связью и установкой Е-сим. Лучший 😁👍🏻Читать целиком

билайн

11 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! И вам спасибо за отзыв 🤗 Если понадобится помощь — заходите к нам, всегда рады…

Антон Мичурин6 отзывов

Подключают услуги без ведома абонентаЧитать целиком

билайн

25 декабря 2025, официальный ответ

Егор, здравствуйте! Мы ничего не подключаем без вашего согласия. Проверить свои услуги вы всегда мож…

Алексей Ветров42 отзыва

Сегодня менял тариф в этом офисе! Все быстро и четко !! Новый коллектив!

билайн

9 декабря 2025, официальный ответ

Алексей, здравствуйте! Мы рады, что всё прошло быстро и чётко 😎 Приятного пользования тарифом 😉

Дарья9 отзывов

Понравился сотрудник Михаил

билайн

10 октября 2025, официальный ответ

Спасибо за отзыв и высокую оценку, Дарья! 💛

ДК

Денис Крапивин3 отзыва

Работники некомпетентные, зарегистрировать сим не могутЧитать целиком

билайн

26 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Денис. Давайте мы проверим, почему так получилось и поможем с регистрацией симкарты…

ИРА25 отзывов

Интересно, 🤔 а кто будет оплачивать интернет???? Если интернет стали глушить везде, начиная от вокзала и до центра города вообще интернет не ловит, заглушки везде поставили! Кто, компенсирует расходы за интернет???? Зато деньги сдирают бешеные!Читать целиком

билайн

9 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Сейчас интернет может работать не стабильно из-за причин, на которые мы не можем повли…

В М18 отзывов

Нет там офиса....

билайн

23 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Офис расположен на 1 этаже ТЦ «Европа», восточный вход в ТЦ и повернуть направо. Когда посещали офис и его там не было?

Горленко .15 отзывов

Отличный оператор! Всегда пять звезд!

билайн

24 июля 2025, официальный ответ

Приветствуем. Рады, что довольны нашими услугам :) Спасибо за отличную оценку и отзыв!

МБ

Мария Б24 отзыва

С каких пор сотрудники салона общаются на отвали? Я молчу про их неопрятный внешний вид , были сегодня там, чтобы сделать услугу , а с нами разговаривали непонятно как .Читать целиком

билайн

30 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Хотим во всём разобраться. Напишите подробности в любой удобный канал, контакты здесь…

ЕА

Елена Арт4 отзыва

17 мая писала отрицательный отзыв о работе салона. Обратившись к специалистам салона 13 и 14 июня, просто нет слов, молодцы. На вопросы есть конструктивные ответы. Спасибо! Всё проблемы решены на раз!Читать целиком

билайн

17 мая 2025, официальный ответ

Елена, здравствуйте. Нам очень жаль, что вы получили негативный опыт при визите офисе 🙁 Напишите…

АТ

Алексей Трибунский4 отзыва

Время 20:08 никого нет.Читать целиком

билайн

24 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей. Спасибо за сигнал, постараемся разобраться почему офис был закрыт, ведь долже…

ВЛ

Валерия Литвинова1 отзыв

Прекрасное обслуживание!!! Анжелика молодец, приятно❤️

билайн

24 мая 2025, официальный ответ

Валерия, добрый день! Благодарим за вашу оценку! Рады, что вы остались довольны 🖤

Татьяна Гришкова3 отзыва

Ужасный офис, посадили совершенно незнающих людей. Решайте эту проблему как то!!Читать целиком

билайн

6 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Качеству обслуживания мы уделяем особое внимание. Готовы помочь решить все вопросы. На…

Александр1 отзыв

Прошу поощрить сотрудника Анжелика за професионалим, индивидуальный подход к людям и выдержку!

билайн

5 мая 2025, официальный ответ

Александр, здравствуйте! Всегда рады помочь 😊 Спасибо вам за отзыв и оценку 💛

ЛА

Любовь Антропова0 отзывов

Понравилось обслуживание девочки Анжелики, поменяли тариф на более удобный, очень много месяцев пользовалась дорогущим тарифом! Спасибо

билайн

17 апреля 2025, официальный ответ

Любовь, здравствуйте! Всегда готовы помочь💛 Рады, что тариф подошел и он удобен в пользовании.

Victoria5 отзывов

Были сегодня в салоне связи, пришли по конкретному вопросу,сделали абсолютно не то что нужно тем самым усугубив ситуация.Были две девушки одна из которых ничего не знала и всё спрашивала у другой девушки, в свою очередь вторая девушка отвечала негативно и не хотела делать свою работу,на вопрос сохраняться ли контакты,она ответила что у нас услуги платные,но никто и не просил её сделать за нас,а просто ответить на вопрос.Больше никогда не будем пользоваться билайном с таким отношением к клиентам.Примите к сведению, отвратительную работу своих работников!Читать целиком

билайн

17 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Приносим извинения, что не удалось помочь вам при посещении офиса. Качество обслуживан…

ТС

Татьяна Сушкова1 отзыв

Выражаю благодарность старшему специалисту офиса Анжелике, вежливая, внимательная, профессионал своего дела.

билайн

17 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Очень приятно, что вы высоко оценили работу нашего специалиста.

Екатерина Амельченко9 отзывов

Большое спасибо девушке Анжелике за помощь и оперативную работу) я пришла переносить номер, Анжелика мне всё подробно рассказала и написала необходимую информацию, ответила на все вопросы. При необходимости буду обращаться в этот салон)Читать целиком

билайн

17 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что посещение офиса оставило приятные впечатл…

ВП

Валентина Петровна1 отзыв

Очень понравилось обслуживание интересная карта апельсина.помогли подобрать страхование на дом

билайн

17 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку и отзыв! Приятно знать, что вам понравилось обслуживание в нашем офисе 😊

ТШ

Татьяна Шрамко1 отзыв

Выражаем огромную благодарность директору отдела "Билайн" ТРЦ Европа - Анжелике, за профессионализм, отзывчивость и мобильность в работе. Огромное спасибо!Читать целиком

билайн

17 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вы довольны :)

Николай1 отзыв

Прошу выразить благодарность вашему сотруднику ,ДАНИЛУ,за отзывчивость и умение. Ваш абонент Семёнов Николай.

Крылатов Максим7 отзывов

Отвратительный персонал , сидит такая деловая мадам , одним словом , только и цыкает , хотел поменять тариф , с собой паспорта не было , в гос услугах все есть электронно , девушка отказалась менять тариф , отвратительное обслуживание , были 15.11.24 , буду менять оператора , с таким. Обслуживанием к клиентам ….Читать целиком

Константин Зальцман14 отзывов

Анжелика очень классный сотрудник, помогла заменить сим карту и предложила выгодную кредитку .

Маргарита Холопова12 отзывов

Всё быстро, вежливо! Чудные девушки и прекрасное обслуживание 😊 Заменили сим-карту и переоформили на моё имя, хотя раньше в другом офисе мне в данной услуге отказали.Читать целиком

Ирина Лобайчук7 отзывов

Сегодня обратилась в данный офис, по вопросу сим карты, вежливый персонал, девушка по имени Карина ответила на все вопросы!!! Очень довольна обслуживанием!!!Читать целиком

Карта

Барнаул

Интернет-провайдеры

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии