............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Rich Family 

Семейный гипермаркет
4.2
713 оценок
Не уходите со страницы без бонуса
РекламаООО «Платформа».
4.2
713 оценок
299 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
ВБ
Владимир Булатников·3 отзыва
Совсем не понравилось
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
16 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от посещения нашего магазина. Уточ…
ЕБ
Екатерина Б·6 отзывов
Совсем не понравилось
Во время выбора обуви в торговом зале я находилась с маленьким ребёнком. Ребёнок спокойно! стоял рядом и держал в руках дополнительную пару кроссовок, которую взял с нижней полки. Прошу заметить, что не трепал её, не кидал, а просто держал! Вдруг со спины услышала фразу «Девушка, поставьте кроссовки». Я даже не сразу понял, о чём речь и спросила "какие?". Сотрудник повторила фразу и указала на кроссовки в руках ребёнка, добавив: «Или вы их мерить собираетесь?». Я ответила, что нет, на что получила ответ: «Тогда поставьте на место». Считаю, что поведение и стиль общения консультанта не соответствуют стандартам клиентоориентированного сервиса. Считаю неподобающим тон общения. Фразы «поставьте кроссовки» и «тогда поставьте на место» носят характер указания, а не вежливой просьбы. Вместо того чтобы спокойно предложить помощь («Давайте я помогу убрать эту пару» или «Эту пару пока отложим?»), сотрудник выбрал директивный стиль общения. В результате произошедшей ситуации моё настроение было испорчено из‑за некорректного общения сотрудника, я отказалась от покупки обуви в вашем магазине, хотя изначально планировали приобрести товар.Читать целиком
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
15 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от посещения нашего магазина. Уточ…
Евгения Черникова·27 отзывов
Не понравилось
Иметь такого неклиентоориентированного кассира в наше время - роскошь для розницы оффлайн. А учитывая что чек мой составил около 8000₽, а со вторым филиалом 15000₽ - прям непозволительная роскошь. Потому что на Власихинскую не хочется теперь возвращаться. От слова совсем. Подхожу к кассе - на лице не то что нет улыбки, а крайне мрачное и недовольное выражение лица. Я пошутила на эту тему: Говорю:"-Что у вас здесь все такие мрачные? На Ленинском, в другом филиале, совершенно иная обстановка." В ответ улыбнулась и говорит: "- Ну, вы у них раньше были, они ещё не успели устать." А меня, собственно, это должно касаться как клиента?? Дальше, хуже. Щёлкает мою кучу игрушек и просто их накидывает На пакет. Не В пакет. И разворачивается спиной. Я говорю - да к там и складывают В пакет. В ответ даже не повернулась. То есть демонстративное отношение "чихатьянавасхотела". Я вернулась в другой филиал, докупить нужное. Все улыбчивые, на позитиве, несмотря на позднее время. А потом я поняла. Директора у филиалов разные. Это прям очевидно. Вот он человеческий фактор. Почитала несколько предыдущих отзывов, пишут про кассира, жалуются. Но ничего не меняется.Читать целиком
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
11 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день, по вашему обращению мы запустили внутреннюю проверку. Надеемся, что данная ситуация не…
ЕФ
Елена Филатова·8 отзывов
Совсем не понравилось
Ю
Юлия·4 отзыва
Было средне
ГБ
Галина Бессмертных·1 отзыв
В восторге
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
26 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
Саня·24 отзыва
В восторге
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
19 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
Мария Мария·6 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
18 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
ОВ
Олег В.·1 отзыв
В восторге
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Нина 😍·15 отзывов
В восторге
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
21 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
НК
Никита Курченко·2 отзыва
Было средне
ЕП
Елена Павлова·6 отзывов
Было средне
Ставлю тройку только за отсутствие нормального сервиса доставки товара. Хотели купить детскую кроватку - на доставку тариф по городу 700 р. Да и Бог с ним - не в цене вопрос. Почему-то товары весом свыше 10 кг доставляют только до подъезда и из машины курьера товар должен сам покупатель выгружать и как-то тащить до дома... Вес кроватки - 40 кг. Как должна беременная женщина тащить такую тяжесть? Чтобы разродиться сразу у подъезда? Помочь просто некому. Даже нанять стороннего грузчика невозможно, т.к. точное время доставки неизвестно - с 8 утра до 16:00. Грузчик же не будет у подъезда сидеть 8 часов в ожидании чуда... Продавец говорит, ну вы курьера попросите за доп.плату занести - может он согласится... Круто! А если откажет? Мне потом сидеть на этой коробке у подъезда и просить прохожих помочь занести? Говорят, через ЯндексДоставку можно заказать грузовую перевозку. Но проблема в том, что там максимально допустимый вес одной вещи - 30 кг и дается возможность взять только одного грузчика, а кроватка 40 кг - выходит и через Яндекс никак... Зачем ваш магазин вообще тогда закупает товары с большим весом, если доставлять вы их не можете нормально? Вроде товары хорошие в магазине представлены, качественные, и ассортимент неплохой, но вот эта ситуация с доставкой - всё портит. Больше и ходить к вам нет никакого желания.Читать целиком
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
7 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте ,Елена! Мы пользуемся услугами наемных курьеров и должны соблюдать условия перевозчика.
АД
Александр Дымченко·1 отзыв
Совсем не понравилось
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
31 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Пожалуйста, расскажите, что именно вас не устроило. Мы готовы работать над сервисом, и…
ЕС
Екатерина Светлая·7 отзывов
В восторге
АП
Антон Павлович·65 отзывов
В восторге
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
17 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Ждем Вас снова! Приятных Вам покупок!
ИВ
Ирина Ватутина·18 отзывов
В восторге
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
6 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Ждем Вас снова! Приятных Вам покупок!
Диана Шарабарина·17 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
23 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Ждем Вас снова! Приятных Вам покупок!
софушка 🐷🎀·42 отзыва
В восторге
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
12 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
ИМ
Ирина Михайлова·14 отзывов
Было средне
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
7 октября 2025, официальный ответ
Добрый день. Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании приносим свои…
Astra +·15 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
5 октября 2025, официальный ответ
Добрый день, признательны за то, что Вы уделили время и поделились с нами своими впечатлениями. Мы о…
Тaтьянa Бычкова (Головачева)·20 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
5 октября 2025, официальный ответ
Признательны за то, что Вы уделили время и поделились с нами своими впечатлениями.
Владислав Булгаков·46 отзывов
В восторге
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
18 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Ждем Вас снова! Приятных Вам покупок!
Т
Татьяна·2 отзыва
Было средне
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
24 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день. От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно про…
Людмила Lyudmila·32 отзыва
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
11 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Ждем Вас снова! Приятных Вам покупок!
Е#
Екатерина #·11 отзывов
Совсем не понравилось
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
20 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от посещения нашего магазина. Не м…
КБ
Константин Б.·2 отзыва
Совсем не понравилось
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
8 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от посещения нашего магазина. Уточ…
Алена Амелькина·70 отзывов
В восторге
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
26 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам за отзыв . Будем рады видеть вас в числе наших постоянных покупателей!
КБ
Катя Бедерова·2 отзыва
Совсем не понравилось
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
18 августа 2025, официальный ответ
Добрый день. Нам жаль, что ваш визит в наш магазин оставил у вас негативное впечатление. Пожалуйста…
НБ
Наталья Бакаева·3 отзыва
Совсем не понравилось
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
7 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Спасибо, что поделились с нами вашей ситуацией. Нам очень жаль услышать о та…
ЛеРа Л·66 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
24 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Ждем Вас снова! Приятных Вам покупок!
Татьяна милое созданье·10 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
6 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Ждем Вас снова! Приятных Вам покупок!
НЗ
Н. З.·20 отзывов
В восторге
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
24 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
ВС
Виталий Серик·11 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
19 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
Елена Кузнецова·2 отзыва
В восторге
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
11 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
РС
Роман Суров·4 отзыва
В восторге
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
5 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
L🌿
Lola 🌿·20 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
30 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
ГЗ
Григорий Зуборев·3 отзыва
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
24 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Ждем Вас снова! Приятных Вам покупок!
ЕЧ
Елена Ч.·1 отзыв
В восторге
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Антоха М·27 отзывов
В восторге
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
16 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
ТЛ
Тимофей Л.·1 отзыв
В восторге
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ДС
Денис Соколов·2 отзыва
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
8 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за Вашу оценку!
ИК
Инна К.·1 отзыв
В восторге
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
НС
Настя Счастье·3 отзыва
В восторге
RF
Rich Family, семейный гипермаркет
29 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Ждем Вас снова! Приятных Вам покупок!
🍪
Мы используем cookies подробнее