............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Детский мир 

​Магазин детских товаров
2.6
374 оценки
​Реклама​ООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.

Контакты

Инфо

Отзывы239

Цены

Фото44

2.6
374 оценки
МР
​Мария Ракова​8 отзывов
Отвратительный магазин, хамское поведение у продавцов, с ценами бардак полнейший, взяли игрушку прям под ней был ценник 1790, на кассе 3500, на вопрос что с ценами, кассир ответила что виноваты мы покупатели, интересно очень! Почему в соседнем магазине с ценами порядок и вежливое общение?!!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
10 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы внимательно относимся к размещению товаров и ценников в маг…
​Владислав Михайлов​66 отзывов
Магазин отстой, Курьер доставил не тот товар, так я ещё и сам должен его обратно нести в магазин для возврата. Связался с техподдержкой, попросили принести в любой удобный магазин, я выбрал Арену. В Арене говорят, что это не к ним, а в Европу. Вы там в своём уме? Отвратительная работа доставки, работников магазина, и в целом детского мира. Сюда больше ни ногой!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
10 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Мы ценим вас как клиента и очень сожалеем о возникшей ситуации. Позвольте нам разобрать…
​Юлия Максимова​3 отзыва
22 февраля покупала детское питание, в том числе брала детский сок, прикреплю фото, что было внутри ( это плесень). Да, не все покупатели ,бывает, обращают внимания на дату изготовления, в этот раз и я в том числе, обычно смотрю. Сотрудники магазина, хотя бы немного проверяйте что у вас стоит на прилавке и дату маркировки, ведь это как никак мы даём детям!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
10 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! В наших магазинах на ежедневной основе проводятся проверки сроков годности детского пи…
ЯС
​Яна С​5 отзывов
Кассир совершено не на своём месте, сегодня покупала товары, на кассе сказала , чтобы были цены как в приложении, в итоге мне пробили цены без скидок, я вернулась, на мои вопросы мне ответили что это персональные скидки, хотя на момент когда она меня рассчитывала она не спросила ни о каких промокодах(приложение я давала, все скидки и так должны были прогрузится это просто ошибка кассира или намеренно) , да и вообще не первый раз так покую, было все норм, но не сегодня.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
10 марта 2026, официальный ответ
Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные чувства от посещения нашего магазина. Что…
Н
​Ника​33 отзыва
Очередь 14 человек, работает 1 касса🥵🥵 Кассир на требование вызвать еще персонал, говорит ничего такого страшного
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваше терпение! Мы понимаем, что очередь может быть раздражающей, и приносим…
​Алексей Ивлев​6 отзывов
На полках отсутствовал интернет заказ, который был готов к выдаче. На весь магазин можно найти лишь одного сотрудника, который находится на кассе и обслуживает скопившуюся очередь. После просьбы пригласить сотрудника для помощи в поисках заказа появилась женщина, которая была не в форме и, выслушав комментарий о моей проблемы от кассира, проследовала заниматься своими делами. Далее последовала еще одна просьба, в результате которой сам кассир был вынужден удалиться и найти мой заказ на складе, который, напомню, готов к выдаче. Постоянные очереди и работа в одну кассу наблюдаются при каждом визите в данный магазин.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за подробный отзыв — мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Н…
ММ
​Мафа Мmm​5 отзывов
Кассиру Екшибарова М. стоит быть более вежливой и клиентоориентированной. То, что у вас очередь, и одна касса открыта это ВАША, как минимум проблема. И "триста" покупателей, как вы выразились также заинтересованы в быстром обслуживании. Будьте любезны в предь искать работу, требующей меньшей коммуникации с людьми.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за неудовлетворительное обслуживание. Мы проведём работу с персонал…
​Вера Милюк​4 отзыва
Сделала заказ на доставку детского питания в 13:50 !! Оплатила его онлайн!! Заказ так и не доставили !!! Уже ночь и мне нужно детское питание для ребёнка , которое я уже нигде не успею купить!! На что горячая линия говорит «да, это неприятная ситуация но мы ничего не можем сделать» ЭТО НОРМАЛЬНО ВООБЩЕ???По факту мошенничества буду обращаться в полицию!!!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. 😞 Мы готовы помочь вам и разобраться…
СД
​С Д​3 отзыва
С онлайн заказами вообще ужас. Создала заказ, обещали доставить на следующий день в итоге 10 дней собирали-собирали, а потом вообще отменили. Товаров уже нет в наличии, так может надо заказ во время собирать или проверять соответствие товаров на сайте и в наличии. Ужас, нет слов, никогда раньше такого не было. И вот снова уже другие заказала товары, снова нет в наличии🤦‍♀️заказы 6217357101, 6218950841
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Информация по Вашему отзыву передана в Управление Заботы о клиентах. Мы начали обработк…
М?
​Мари ???​48 отзывов
Вы издеваетесь?? Один кассир. Очередь. Никто не может помочь с оплаченным онлайн заказом. Хуже сервиса, чем у детского мира нет
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв — мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Нам искренн…
​Марина Мозгалева​32 отзыва
Отвратительное обслуживание , сидят в телефонах , на кассе 1 кассир и куча народу
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за неудовлетворительное обслуживание. Мы проведём работу с персонал…
ММ
​Маша Мороза​5 отзывов
Цены абсолютно не соответствуют, на вопрос почему, мне ответила Оксана Алексеевна что сотрудников не хватает и если меня что то не устраивает я могу посмотреть цену на специальных считывателях и они не обязаны проходить и проверять цены и есть ли ценнике на товар ну и конечно соответствие. Меня интересует почему я как потребитель должна ходить по магазину и искать где мне узнать цену на товар и соответствует ли он цене которая на ценнике, если он конечно есть! Почему когда войдя в магазин хотели уточнить на кассе вопрос и не нашли там никого, пришлось бегать по магазину и искать хоть какого то сотрудника, по какой причине людям которые вам приносят деньги в ответ приносят грубость и плохие эмоции? В чем наша конкретно вина что вы не успеваете? Что вы не справляетесь?
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
26 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись в нашем мага…
АМ
​Анастасия Меньшикова​1 отзыв
Оформила интернет заказ вчера,кассир не посмотрев дату продал просроченное детское питание.Прошу принять меры.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
1 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! В наших магазинах на ежедневной основе проводятся проверки сроков годности детского пи…
​Ivan Belykh​16 отзывов
Определенно у детского мира кризис !!! Заказал товар с доставкой в этот же день,третьи сутки жду его ,при том,что разновидность товара 1 и это естественно с предоплатой. 6208263483. За неделю кстати вторая задержка.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
18 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за задержку заказа. Ситуации по задержке действительн…
ДК
​Даниил Коломеец​4 отзыва
Ужасное обслуживание. Продавщица молодая девушка худощавого телосложения с короткими светлыми волосами. Что она делает в детском магазине за кассой понятия не имею. Ни здравствуйте, ни до свидания. Товар в пакет не положила, хотя другие продавцы так делают. вещи отдавала на отвали. Вещи отдала и просто молчит, говорю всего доброго и просто ничего, ну что за клиентоориентированность? Смотрит на тебя как на пустое место. Ощущение будто бы её насильно заставили работать и общаться с людьми. Ужасно просто
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
18 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что ваш визит в наш магазин остави…
​Дмитрий Жарков​9 отзывов
Товар г полное
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
10 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Будем рады, если вы поделитесь конкретными примерами, которые иллюстрируют ваши замеча…
​Маргарита​2 отзыва
ужасное обслуживание, кассиров не дождешься
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас бе…
​Татьяна Ряскова​2 отзыва
Не советую ходить в данный магазин ,ходим уже как год,но ничего не меняется ,очередь постоянная,работает одна продавец(девочка которая стоит на кассе по взгляду ребенок,не может справиться с кассой)отношения продавцов и администратора полный ужас,администратор на все вопросы хамит и улыбается,больше туда не ногой! Прошу директора данного магазина разобраться с персоналом
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
28 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за подробный отзыв — мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Н…
​Алексей Макаркин​7 отзывов
Ужасный отдел.Приходится посещать так как ближе всего к дому.Делал заказ через приложение.Пришел в крайний день хранения товара.На нужной стойке заказа не оказалось.Обратился к сотруднице магазина,она поискала на складе и заявила что товар отправлен логистикой обратно на склад…Хотя в приложении все было в допустимом сроке.Но видимо персонал принимает решение по срокам хранения самостоятельно.На стойке информации магазина есть контакт директора магазина (директор указанный на стенде не работает там с её слов полтора года.)Так что до руководства как я понял не достучаться.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту…
​Анастасия Разумовская​15 отзывов
Консультантов не найти,в зале беспорядок. Из плюсов приветливая девушка кассир.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
1 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
​Аня Демиденко​15 отзывов
На мою просьбу найти товар, который отображается на сайте, как «в наличии», в ответ получила, что нужно искать самой «где-то в отделе канцелярии». Девушки, ну, я же не зря подошла к вам! Мне нужна помощь, а вы элементарно отказываете в том, в чем состоит ваша обязанность
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
20 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим искренние извинения за негативный опыт посещения нашего магазина. Мы крайне се…
ЮК
​Юлия Клинк​6 отзывов
Просто бардак, постоянные очереди, сотрудников нет, ни на кассе, ни в зале. Забрать заказ целый квест
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
20 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
ЛР
​Лена Р​1 отзыв
Можно как-нибудь по-другому организовать выдачу заказанного товара, такой бардак, вечно что-то теряется, не удивлюсь если эти потерянные вещи воруют. Так как видела несколько раз как люди выходят, у них пищит и всем наплевать. Приехали в этот магазин 08.08.2025 забрать свой заказ, как обычно его в этих корзинках в зоне выдачи заказов не оказалось, сказали сотрудникам, они отправили девочку искать. В итоге простояли минут 20 и пошли сами искать уже эту девочку, а она спокойно раскладывала товар и сказала что не может найти. Но можно же было нам об этом сказать. В итоге она еще раз пошла искать и опять ушла раскладывать подгузники. Мы решили что заберем тогда в следующий раз так как не было уже времени. Приехали сегодня забрать, в итоге ту часть заказа которую нашли прошлый раз, ее потеряли, а другую нашли. И опять эта же девочка ушла раскладывать по полкам вместо того, чтобы искать или хотя бы сообщить нам. В итоге забрали эту половину и больше в этот филиал заказывать не будем и другим не советуем. Каждый раз там одно и тоже. Девушку вроде зовут Алена. Девушке на кассе отдельное спасибо за терпение и понимание
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
12 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства при использовании нашей системы…
АВ
​Александр Вольнов​7 отзывов
11.08.2025 в 14.00 зашел в данный магазин,чтобы купить ребенку питьевой воды и увидел огромную очередь.На просьбу выделить еще одного кассира,персонал просто молча ходил и делал вид,что не замечает никого.Спустя 10 минут очередь так и не продвинулась ни на одного человека.Сам кассир все никак не мог обслужить даже одного клиента.Короче ужас,а не обслуживание....
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
12 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим искренние извинения за негативный опыт посещения нашего магазина. Мы крайне се…
ВГ
​Валентин Гвоздев​7 отзывов
Такое чувство, что в этом магазине работает один человек. Постоянно километровая очередь, а работает только одна касса. Больше ни ногой сюда. В том же Детском мире в Европе процесс работы отлажен гораздо лучше!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
12 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Если вы столкнетесь с длительным ожиданием снова, пож…
АВ
​Анастасия Возмищева​3 отзыва
Самый отвратительный магазин... Начиная от Отношения сотрудников ,не помочь ,не сориентироват,не знание информации о товаре,где что лежит . Бардак на полках .
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
12 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас бе…
РД
​Роман Дыхнов​2 отзыва
Основного ассортимента мало на полках, в торговом зале чтоб най консультанта проблема, про кассу вообще можно не чего не говорить очередь километровая, работает один кассир простояли 15 мин,покупатели стоя с малыми детьми,просишь позвать кассира а в ответ по всем вопросам обращайтесь в детский мир. Люди заходят видят очередь и просто разворачиваются и уходят. Советую людям заходить в другой магазин детского мира.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
7 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Если вы столкнетесь с длительным ожиданием снова, пож…
​Ксения Галюга​6 отзывов
Отвратительный магазин, очереди постоянные работает один кассир, гоняют с одной кассы на другуя , учитывая что нужно забрать уже оплаченный товар, то кюар кода на вещах не могут считать отказывая в покупке при всем при этом когда уже отстоял в очереди
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
7 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись в нашем мага…
​Ирина Н​16 отзывов
Последнее время невозможно что-то купить. Очереди огромные, недвижимые. Кассиры медлительные. В магазине душно, выходишь весь мокрый. В который раз зарекаюсь больше не ездить.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
7 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Если вы столкнетесь с длительным ожиданием снова, пож…
ЛШ
​Любовь Шабалина​7 отзывов
Ценники под товаром не соответствуют цене, везде ты должен сравнивать штрихкод, даже если название соответствует. На кассе один кассир.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
7 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы внимательно относимся к размещению товаров и ценников в маг…
СИ
​Светлана Ионова​18 отзывов
Зона заказов это ужас.. Все скидано как попало , заказы не в отдельных корзинах , а в одну корзину скиданы 5-6 заказов разных , беспорядок страшный. если что то покупаю в этом магазине всегда цена отличается в большую сторону от приложения , когда говоришь , что можно цену как в приложении , ответ - нет , хотя в самом приложении сказано : на кассе скажите хочу как в приложении...
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
6 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись в нашем мага…
​Ilya Cherkov​5 отзывов
Заказали заранее, по итогу ищи сам, не то положили, жди еще мин 40 пока кто нибудь освободиться чтобы просто отдать оплаченный заранее заказ🙂 Все бы ничего, но как будто ты должен что-то персоналу, а не тебе помочь с заказом😬 Единственное спасибо девочке в синем, которая хоть как-то посодействовала в выдаче
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
6 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись в нашем мага…
​Варвара Шрайнер​3 отзыва
Как все знакомо из отзывов ниже. Бываем в этом отделе раза три в месяц и каждый раз одна и та же картина, вот и вчера - очередь на кассе, стоим 5 минут, 10 никто даже не шелохнулся подойти. Девушка занимающаяся за административной стойкой ноль реакции. И только неторопливый голос видимо администратора от куда то зовущий на кассу продавца. И снова никого. Для такого ценового уровня магазина, такое безразличие просто поражает😱
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
6 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Если вы столкнетесь с длительным ожиданием снова, пож…
​Алена Иванова​36 отзывов
Кассиров нет. Товар не выставлен. Кассиры и продавцы ничего не знают. Ценников на товаре который все таки стоит с давних времен- нет. И также плюс просроченное детское пюре фирмы Hipp. Ужасный магазин. Разберитесь с персоналом. Так же заставляют рассчитываться qr кодом. Другого способа оплаты на кассе говорят нет.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за все неудобства при посещении нашего магазина. В наших…
VL
​Vtoroe Lico​1 отзыв
Кассиров нет
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
6 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудобства с отсутствием кассиров в нашем магазине. Такая ситуаци…
ЕШ
​Елена Ш​43 отзыва
Отвратительное отношение к покупателям. Сейчас дама видя что я подхожу к кассе просто ушла и вернулась спустя 5 минут , я с ребенком который капризничает. На карте были бонусы даже не предложила их списать , я торопилась, не обратила внимания . Нет желания приходить больше
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
3 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные вам неудобства. Поведение сотрудника, ост…
АК
​Александра Крюкова​4 отзыва
Сейчас были в магазине. На весь магазин один продавец 😡 Очередь в километр. Отстояли в очереди 30-40 минут с маленьким ребёнком. В итоге отказались от покупки. Памперсы на складе, вынести не может так как одна на весь магазин. До нас 2е покупателей отказались от покупать не стали ждать. Ужасный сервис и обслуживание. Администрация магазина вы всех уволили ? Как так вечером у вас один сотрудник остался на магазин? Решайте вопрос с кадрами
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
2 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! На данный момент для нас приоритетная задача расширить штат сотрудников в розничных маг…
​Дарья Р.​68 отзывов
Сейчас были в этом отделе , хотели списать баллы, которых уже много накопилось , смс и звонка не дождались . Спросили у кассира, что с системой. Почему данный вопрос не решается , уже давно баллон не списать. Может руководство это как-то решит ? Без претензий , без повышения голоса , вежливо спросили. На что девушка -кассир с рыжими волосами жутко разозлилась и сказала , вам надо , вы и пишите , вам же смс не приходит . Аы как-то обучайте персонал работы с людьми . Были сегодня, 20.06.25
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
25 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудовлетворительное качество обслуживания в розничном магазине…
​Дмитрий Щепа​8 отзывов
15.06.25 в 20.00 на кассе произошла неприятная ситуация. Приехали за подарком ребенку , выбрали бластер за 1099 (фото прикладываю) на кассе он пробивается за 2460, на нашу просьбу изменить цену на ту которая указана на ценнике - кассир отхихикалась и сказала что делать этого не будет. Прошу заметить , что товар на витрине один и ценник тоже один. На просьбу позвать администратора девушка заявила , что она одна за всех и за администратора и за директора и проблему эту она решать не будет. От товара мы отказались , тк девушка конкретно - Валентина Осыко не особо понимала что мы от нее хотим. Продавец унося товар с кассы , решила что он должен стоить 199р (фото прикладываю). Что творится в вашем магазине? 10 Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» , ознакомьте ваш персонал с законом! Дойду до Роспотребнадзора!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
24 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы внимательно относимся к размещению товаров и ценников в маг…
​Александр Силютин​4 отзыва
Работает одна касса , очередь более 10 человек на оплату
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
5 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваше терпение! Если вы заметите долгую очередь в будущем, пожалуйста, сообщи…
​Юлия Муратова​33 отзыва
Персонал данного филиала не умеют работать с покупателями. Постоянно очереди в 3км и работает одна касса. Пришли забрать заказ, кассир обвинила нас в скоплении очереди из-за того, что мы не сразу поняли где посмотреть в приложении код заказа. Также кассир указала на то, что мы пришли забирать заказ неподготовленными и должны ей ещё спасибо сказать за то, что она нас в конец очереди не отправила из-за этого. Уважаемые сотрудники а вы в магазине для чего находитесь, если не можете помочь в вопросе про ваш же магазин?! Одолжение делать не надо, но это ваша работа.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудовлетворительное качество обслуживания в розничном магазине…
ZД
​ZOV Денис​9 отзывов
Неделю назад купили в подарок сыну игрушку Подъёмный кран, на второй день, кран стал работать через раз. Пришли в магазин для обмена, на что зам.директора Жихарева Оксана, в хамской и надменной форме отвечает:"Ничего менять не будем, пишите претензию 10 дней юр.отдел будет рассматривать". Юр.отдел? Если юр.отдел предлагает действия в нарушение законодательства и,видимо, сам проводит экспертизу, то я бы не хотел, чтобы у меня были такие юристы. На нашу претензию, "что мы не готовы столько ждать и тогда оформляйте возврат", получили отказ. Т.е. местный руководитель решил поставить себя выше закона? Вместо того, чтобы пойти навстречу клиенту, у которого, как и у ребёнка, испорчено настроение из-за бракованного подарка. Я трачу своё время и нервы, предлагаю решить по хорошему, обменом, а в ответ получаю только отказ. Видимо 2000руб. для этого магазина важнее лояльности постоянного клиента. В этот отдел больше ни ногой и никому не советую, если нет желания столкнуться с подобным.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
10 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Ваши замечания очень важны для нас. Нам жаль что товар не оправдал ваших ожиданий. Пожа…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее