............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Есэндвич.ру 

​Интернет-магазин мебели
4.4
84 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы83

Цены

Фото42

4.4
84 оценки
​Анна​1 отзыв
Очень хочу, чтобы собственник бизнеса прочитал это сообщение, потому что с такими партнерами и менеджерами будущего у бизнеса не будет в регионах. Рекомендация для покупателей в регионах - не покупать, пока не изменят транспортную компанию (натерпетесь вы ого-го сколько, а в итоге вам еще и брак выгрузят, тк доставка до подъезда и на улице вы точно комплектность и качество не проверите). Товар я еще не получила. Делюсь тем, с чем придется столкнуться региональным покупателям. И хамство менеджеров, как я поняла, - норма. Менеджеры не готовы разобраться с проблемами, поучаствовать в их решении (позвонить своему партнеру pdp и узнать, что за проблемы с доставкой их клиенту), а просто говорят " я не хочу слышать волну негатива...". Так работать нужно так, чтобы не было волны негатива. Менеджера зову Дмитрий. Я не знаю, как его держат в компании. Такие безответственные, равнодушные и хамоватые как он, вообще не должны работать с людьми. Помимо "волны негатива" и отсутствия каких-либо действий с его стороны, днем он успел мне посоветовать самой как-нибудь забрать кровать со склада перевозчика (видимо, помимо около 6000 руб, которые я уплатила за доставку, я должна за свой счет дополнительно нанять газель с грузчиками). Суть: Заказала кровать дочке на сайте магазина (с доставкой и матрасом вышло 38 400). Кровать на фото понравилась. Быстро произвели и отправили в доставку. Я радовалась до дня, когда мне назначили доставку. А дальше начались трата нервов, времени и денег! Я и супруг отпросились с работы на этот день (за свой счет, что привело к существенным затратам с нашей стороны, чтобы получить кровать, за которую мы уже заплатили 38 400 руб). Чудо-партнер по доставке товара компания dpd (как сегодня узнала - эта компания имеет рейтинг 1,5!!! среди 4000 отзывов; то есть почти все пользователи ставят оценку 1 (ужасно)). И Е-сендвич, понимая, качество услуг партнера, работают только с ними. Т.е. у покупателя нет возможности выбрать компанию получше. Грузчики в этой компании не предусмотрены, и если нужно, чтобы вам доставили до квартиры одну кровать, нужно доплатить еще 2100 руб! Я за эти деньги перевезла все вещи, шкафы и проч. из одной квартиры в другую с водителем и 2мя грузчиками). Это похоже уже на мошенничество, когда с тебя, помимо 6000 руб. за доставку из города в город, просят еще 2100 за подъем одной кровати, тк ты не можешь выбирать с кем работать и не можешь позвать своих грузчиков за разумные деньги, т.к. не знаешь к какому времени они привезут мебель и привезут ли вообще Далее - робот говорит, что вам на такой-то день назначена доставка с 09:00 до 18:00 (то есть в рабочее время), и если вы хотите получить заказанный товар, нужно отпроситься на весь день с работы и ждать. Временных диапазонов доставки нет. Просто нужно весь день сидеть дома. А вечером оказывается, что доставки сегодня не будет, а будет она в следующий ваш рабочий день. Это вы узнаете, когда минут 30 провисите на телефоне, чтобы понять, что происходит (даже неудосуживаются уведомить, что доставки сегодня не будет) . И судя по отзывам других людей об этой транспортной компании, есть люди, которые МЕСЯЦ ждут, заказанный ими товар с момента, когда он к ним поступил на склад. То есть, вам отпуска может не хватить сидеть дома с 09:00 до 18:00, пока вам привезут заказанную вами мебель. И здесь еще раз повтрююсь - вместо того, чтобы или поменять, или разобраться со своим партнером, представитель Е-сэндвич предлагает самому нанять газель и заплатить еще раз за доставку и не "посылать волн негатива" 😁 Как вы поняли, очень не рекомендую покупать региональным клиентам здесь товар, который вы сами не сможете забрать с пункта выдачи и занести себе домой. Сам товар я не видела, но уже очень страшно. Заказывала, полагаясь на хорошие отзывы на этом сайте. Хотела здесь и мебель остальную в комнату дочери купить под эту кровать. Но теперь никогда не обращусь в этот дискаунтер, пока здесь одна транспортная компания pdp. Предложение: сделайте хотя бы 2е транспортные компании, одна - эта убогая, если там подешевле, а вторая - комфортная. И пусть человек выбирает подешевле или с комфортом. Я лучше переплачу пару тысяч, но мне и занесут мебель в комнату, и уведомят о том, во сколько мне ждать поставку. А если она будет срываться, то предупредят об этом заблаговременно, чтобы я не теряла время. И сделайте что-то с Дмитрием - или обучите работать с люльми, или поменяйте на обученного, эмпатичного и ответственно относящегося к своей работе.
Читать целиком
​E N​35 отзывов
Жуткая контора, в которую никому не стоит обращаться. Менеджеры врут о сроках изготовления заказов, три раза футболили, обещая готовность заказа через две недели. Операторы по телефону конкретной информацией не обладают, на вопросы ответить не могут, проблемы не решают. Время изготовления, без доставки более трех месяцев с постоянными переносами сроков и обвинением мебельной фабрики, а они не при чем. Более худшего поставщика не встречали, не тратьте свое время и деньги.
Читать целиком
Еи
Есэндвич.ру, интернет-магазин мебели
17 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите дату и номер заказа, мы уточним данные и примем меры
​ЛЮА​2 отзыва
Мне сложно оценить мебель как качественную. Заказывала двухъярусную кровать в детскую. Смирилась на этапе заказа, что ждать месяц. Прождала…А дальше столкнулась с возмутительным и абсолютно не клиентоориентированным сервисом. Пока сама не написала с вопросом о доставке, никто не проинформировал. Привезли кровать, принимать и осматривать только на улице, потому что услуги подъема нет. На улице на асфальте насколько позволяют условия осмотрела диван в стрейче. Коробку вообще вскрыть не дали, типа цвет и номер заказа указан на коробке – смотрите. Дома, распаковав диван, я обнаружила на углу протертую дырку и потёртость вокруг нее. Конечно, обратилась в компанию с вопросом замены дивана. Сотрудник сказал, что нужно создать заявку и в течение 1-2 дней со мной свяжутся. После моего обращения на третий день… мне позвонили и сказали, что не знают, что со мной делать. Сотрудник заявил безоговорочно, что с фабрики диван уехал целый и что нужно акт было составлять на месте. Я то и не против и не снимаю с себя ответственность за то, что не усмотрела при приемке. НО случилось так, и я обращаюсь, чтобы совместно решить этот вопрос. Почему совместно – потому что 1. Я не могу знать наверняка, что диван уехал с фабрики без брака. 2. Я не могу отвечать за качество упаковки и перевозки мебели. А обмотка стрейчем так себе… Мне сказали, что если хочу замены дивана, то должна оплатить доставку туда обратно и ждать его еще месяц. Уважаемые сотрудники компании, вам не кажется, что при стольких вводных, описанных выше, вы не несете никакой ответственности вообще, а клиент ждет. Допустим, я готова оплатить доставку, понимая и принимая свой недосмотр (я это озвучила в телефонном разговоре), но МЕСЯЦ на перетяжку дивана!!! Это не ответственность продавца, не желание решить вопрос и пойти на компромисс, это полнейшее наплевательство на клиента! И все, что мне смогли ответить в трубку – «я не знаю, что с вами делать». Мое обращение в компанию было первым и единственным, рекомендовать компанию не стану.
Читать целиком
Дг
​ДМИТРИЙ гарри​5 отзывов
Заказ 78258 доставили в наш город, что бы из Симферополя, 1 декабря, 2 нужно ожидать доставку с 9-18, хорошо ждем. Ан-нет!!! Не так всё просто! Завтра, и так 3 дня подряд. В общем сегодня 12 января, с 10-го обещают все доставить, самое интересное, что просто такой типа ход, это не мы, это DPD мы тут не при чем, не эта компания ни DPD обе просто абсолютно не клиентоориентированы!!! Оператор ни сказать по делу ничего не может, не решить вопрос, ни здесь ни в DPD, не договориться с транспортной не могут только письма им направляют, то есть нет прямой телефонной связи. Когда там это письмо дойдет.... Когда его там прочту или нет, и начнут ли шевелиться тоде неизвестно. Я предложила что сами заберем с терминала груз, только пусть оплатят услуги грузового автомобиля, так как большой груз, тоже не согласны, так и кормят завтраками, печально, пусть о ваших "подвигах" знают все!!!
Читать целиком
​Наталья Кожевникова​3 отзыва
Качество работы ОТСУТСТВУЕТ, на клиентов "НАПЛЕВАТЬ", оплату получили по факту оформления заказа 100% и все ОК, сроки указанные при заказе не соблюдены - очень сильно ПРОСРОЧЕНЫ, ужасные задержки, не информируют о задержках, компенсациях и т.д. (а они есть!), разговор на "Р" после оплаты....динамят по страшному! И ни с кем из руководства не выйдешь на связь, директро - это строго засекреченный человек! ЗАДУМАЙТЕСЬ!. НЕ покупайте тут, это просто полная "Ж"... В продолжение получили наконец-то мебель, куча сколов и брака, сотрудники вновь разговаривают на "р" и нет этике, ничего не знают, главное ОТФУТБОЛИТЬ, ответы на вопросы не направляют, пытаются увидивать или просто уходят втишину. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ТАКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОСТО НАДО ЛИКВИДИРОВАТЬ!!!! Это полный ужас!!!
Читать целиком
​Анастасия​136 отзывов
Пришо время годных отзывов... наконец то. Продолжаем ремонт квартиры, при выборе мебели зашла на авито, там быстрее можно найти по определенным запросам ссылки на нужные сайты. Списалась с представителем компании, зашла на сайт самой компании, ассортимент наиогромнейший, на любой вкус и цвет и кошелек. Выбрала мебель из серии "Инес" пенал для книг и стол школьника, единственное ошиблась сама, выбрала пенал с дверью, ведь с дверью было красивее, чем без двери, но пенал с дверью это для висячей одежды. Заказ шел с Пензы, шел долго, больше месяца, но на месяц меня сразу сориентировали, пенал пришёл, а вот стол на две недели задержали, но я готова была ждать. По доставке вопросов нет, заранее позвонили, согласовали по времени, за 20 минут курьер позвонил, предупредил что едут, подняли в квартиру (оплачивала доставку до двери). Собирали сами. По упаковки вопросов нет, все плотно, надёжно, детали с рисунком проложены спец упаковочным листом, сами изделия из хорошего качества, все четко аккуратно, без сколов, все размечено, прям для людей делали нормально. Дощаказала полку для книги пенал открытый, цена за это время выросла, срок доставки снова месяц, но мне не горит, такое качество я готова подождать. Тем кто не торопится и не хочет переплачивать, данный интернет магазин рекомендую. 8800 с копейками с учётом доставки (500 рэ) за данное удовольствие, очень даже отлично. пы.сы.и что не менее важно для меня, оплата по факту прибытия, по терминалу, главное заранее предупредить оператора при доставке.
Читать целиком
​Света Другова​29 отзывов
Заказывала письменный стол. Обойдя все магазины в Барнауле я не смогла найти тот, что нужен мне, по цене, которая бы устраивала. В итоге в 2гисе нашла Есендвич.ру и на сайте тот самый стол мечты🤗 Позвонила оператору, уточнила насчёт цены, оплаты и доставки– цена полностью соответствовала указанной на сайте, оплата при получении, а доставят прям в квартиру. Заказ оформила 29 июля, а 21 августа мне его привезли (сроки изначально были обговорены). Стол офигенный, в сборке легкий. Есть небольшие эстетические недостатки, которые видно только при сборке и очень придирчивым людям) Рекомендую компанию!
Читать целиком
​Алина Бедрина​9 отзывов
Долго ждать, модульные кухни дорогие.
​Привереда​7 отзывов
Хуже не бывает! ЕСЛИ КРАТКО ТО: цены отнюдь не сооветсвуют уровню дискаунтера((( Объективно дорогие модульные кухни. Ждать долго. Операторы врут. Сплошное разочарование. ПОДРОБНОСТИ: Возникла задача приобрести в съемную квартиру максимально бюджетный кухонный гарнитур. Прошерстила все варианты на авито. Стало понятно, что модульная кухня самый оптимальный вариант. Там же на авито нашла фирму в нашем городе и мне просчитали проект, который вышел в 19600 без столешницы, раковины и всего прочего. Только ящики. Полная стоимость со всем вместе около 25000. Но хотелось все-таки найти самый дешевый вариант. Квартира всё-таки съемная, не факт, что в новую этот гарнитур по размерам подойдет, только на авито потом за половину стоимости продавать...( И тут чудо наткнулась в интернете на сайт есендвич, где в продаже есть точно такие же модули. Один в один. Да по распродаже. Да еще и промокод ввести можно, который нашелся так же через поиск в интернете... Радостно начала формировать заказ по тем же размерам, что в проекте и из той же коллекции мебели. И ВОТ УДИВИТЕЛЬНО! все те же модули, что насчитала местная фирма, которая снимает офис и держит в штате дизайнера, считающего проекты - обошлась около 23000 с копейками только за ящики без раковины и т.д. То есть на 4 тысячи дороже, чем в фирме на заказ. ЭТО СО ВСЕМИ СКИДКАМИ И ПРОМОКОДАМИ. Еще и ждать 2 недели минимум. Я решила пойти другим путем и попробовать приобрести только фасады, чтобы самим заказать распил под ящики и удешевить весь проект. Но и тут не задалось. Позвонила сама на горячую линию,подтвердила такую возможность и оформила 2 заказа на сайте (с разными вариантами фасадов на просчет). Никакого сообщения о необходимости подтверждения не поступало. Через 2 часа звоню и спрашиваю, когда ждать расчет стоимости. Оператор узнает номера заказов и говорит, что просчет отправлен на фабрику, ответа от которой жать от 1 до 2 рабочих дней... (а мы еще помним про доставку 2 недели...). Села ждать. А на следующий день мне снова перезвонили и оказалось, что ничего никуда на фабрику еще и не отправлено для просчетов! оказывается вчера до меня не дозвонился конкретный менеджер, который занимается подтверждением. А то, что я звонила сама и все, что мне наговорили не в счет. Дорого, долго, нудно. судя по более низким рейтингам на других сайтах, еще и со сроками доставки проблемы... В чем профит с вами сотрудничать?
Читать целиком
​kni22​6 отзывов
Наконец то нам пришел наш заказ из этого магазина. Заказывали недавно и заказ пришел быстро. Обслуживание менеджеров хорошее. Все было упаковано в заводскую упаковку без повреждений и косяков. Забирали сами со склада. Скажу что добраться до склада не так просто. Особенно в час ПИК). Выдали быстро, и даже помогли погрузить в машину. За это огромное спасибо! Качество вроде хорошее. По крайней мере не хуже, чем стоит в магазинах, но за большие деньги. Посмотрим конечно, как в эксплуатации. Но а пока я всем довольна!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее