Альфа-банк

Банки

4.6

711 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

4.6

711 оценок

493 отзыва

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

юч

юрий ч5 отзывов

Заблокировали счёт на 48 часов. Деньги нужны срочно.

2 посещения

Отзыв подтверждён

Евгений Лузянин11 отзывов

Обслуживание только ПРИМИАЛЬНЫХ клиентов. Вместо того чтобы обслуживать своих клиентов, отправляют на другие точки. Из-за одного вопроса стоять в пробках что-бы доехать до другого отделения.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений. Простите, если не смогли помочь. Хотим детальнее изучить ситуацию. Напишите н…

ДР

Давид Р4 отзыва

Банк произвёл списания с моей карты без моего согласия, суд взыскал денежные средства с банка. 16 марта 2026 года я предоставил исполнительный лист в отделение банка по адресу проспект Ленина 106, до настоящего времени (30 марта) банк денежные средства на счет не зачислил. При этом по фз "об исполнительном производстве" должнику предоставляется 5 дней для добровольного исполнения требований исполнительного документа. От банка нет никакой обратной связи и разъяснений по срокам исполнения судебного акта. Более того, банк всячески препятствовал возвращению денежных средств, на решение суда в последний день подал апелляционную жалобу без доказательств законности своих действий, с единственной целью: оттянуть срок выплаты мне моих денежных средств. В настоящее время, получив от меня уже исполнительный лист, игнорирует законные сроки на зачисление денежных средств. Со мной никак не взаимодействует. Даже этот отзыв, банк неоднократно пытался удалить. Альфа Банк - банк, готовый за каждую копейку унизить клиента и растоптать права, которые законом клиенту гарантированы!

Читать целиком

Альфа-банк

30 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Давид. Хотим разобраться, почему так вышло, но нужно больше деталей. Пришлите, пожалуй…

. .14 отзывов

Выписку получить не вышло, так как работают только по бизнесу, но до этого вопроса расспрашивала что к чему чтобы сказать что не делают, 😦

Читать целиком

4 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Задаём вопросы, чтобы помочь. Огорчать не хотели! У каждого офиса разный функционал и…

Дмитрий4 отзыва

Йоу

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку!

Роман Волков34 отзыва

Физиков не принимают.. а написано что и юр и физ

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Роман! Информация об отделении есть у нас на сайте: alfabank.ru/office/map. Там нет пометки, что работаем с физическими лицами.

Наталья Мак19 отзывов

Двадцать минут ждала получения готовой бизнес карты. В зале в это время сидели и общались между собой, три свободныеработницы банка. А карту, оказывается, может выдать только менеджер, которая работает с юр. и физ лицами и которая на тот момент была занята с клиентом! Может руководству нужно продумать этот вопрос, дабы клиентам избежать томительного ожидания, а свободным сотрудникам работать?!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья. Каждый сотрудник занимается отдельными вопросами, не все вопросы получается р…

Диас Уманов38 отзывов

У меня была сложная ситуация с наследством, нужно было переоформить счета. Я переживал, что будет куча беготни и бумажек. Девушка была очень тактичная, учитывала мое состояние. Спасибо за работу, все прошло хорошо

Читать целиком

Альфа-банк, Банки

сегодня, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Мария Яркова12 отзывов

Ставлю оценку именно системе Альфа банка. Набрали кучу народа, раздули офисы и штат сотрудников, но никто ни за что не отвечает. Когда возникают действительно не стандартная ситуация - ответ у всех сотрудников один "Я не знаю, как вам помочь" и иди с этим куда хочешь. Зато тут же звонят с оценкой качества обслуживания. Знают только наизусть заученные скрипы, а думать и решать вопросы не умеют.

Читать целиком

СЯ

София Яковлева1 отзыв

Нужно было оформить кредитную карту, подала заранее заявку на сайте, все как нужно, мне ее одобрили, потом нужно было получить в офисе. Пришла уже под конец рабочего дня, думала мне скажут приходите завтра, но в итоге выдали все достаточно быстро

Читать целиком

Альфа-банк

23 марта 2026, официальный ответ

Приветствуем, София! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием…

Наталья Раймбекова59 отзывов

Вот что значит люди любят свою работу! И клиенты идут сюда всегда с удовольствием! Постоянно обращаюсь в этот офис, только положительные эмоции! Отдельно хочу сказать спасибо сотрудницам Юле, Инне и Александру за их душевных подход к своей работе!

Читать целиком

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ВА

Валерий Арошев18 отзывов

Отделение современное, внутри светло и чисто. Электронная очередь удобная, помогает избежать толкучки на входе. В целом, я доволен обслуживанием.

Читать целиком

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Валерий! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. О…

АЮ

Андрей Юрченко1 отзыв

Зашёл открыть вклад . Что понравилось, тут никакой очереди. Всё прошло хорошо. Вместе с сотрудницей подобрали оптимальный срок, в итоге вложил деньги под нормальный процент. Визит занял минимум времени. Всё просто супер, советую!

Читать целиком

Альфа-банк

21 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Оч…

Виолетта Кузьмина10 отзывов

Приходила в банк общаться по поводу рефинанса, здесь менеджер Алексей грамотно для меня посчитал выгоду. Перевела долги и не пожалела, спасибо банку!

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виолетта! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Диляра19 отзывов

Забежала в офис альфы, срочняком надо было по реквизитам провести оплату в госорган. Через приложение не получалось, выдавал какую-то ошибку, времени с этим разбираться не было. Девчонки помогли, провели платеж, получила подтверждающие доки.

Читать целиком

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Диляра. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Нина Костенко21 отзыв

Открывала пару счетов как юрлицо. Не тратила лишние нервы и время, персонал на своем месте работает. Ребята действительно нацелены помочь, а не просто время до вечера просидеть в телефоне. Были вопросы по сервису индикатор риска, чтобы не попадать под ограничения по 115 фезешке.

Читать целиком

Альфа-банк

3 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Нина. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

АП

Алексей Петров8 отзывов

Читать целиком

Альфа-банк

19 февраля 2026, официальный ответ

Алексей, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

НК

Наталья Казакова5 отзывов

Сотрудники удивили доброжелательностью и желанием помочь, они не только сделали свою работу быстро, но ещё и развлекали моего ребёнка пока я получала карту)спасибо вам огромное!

Читать целиком

Альфа-банк

13 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Пос…

АС

Алексей Степичев6 отзывов

Каждый визит в банк радует своей организованностью. Оформление проходит быстро, сотрудники всегда готовы помочь. Дружелюбная обстановка располагает. Рекомендую этот филиал.

Читать целиком

Альфа-банк

3 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Юлия Геннадьевна Гроза39 отзывов

От Гроза Юлии Геннадьевны 26.08.1988.паспорт 0125 263968 выдан ГУ МВД России по Алтайскому краю. 29.07.2025. Жалоба. Я Гроза Юлия Геннадьевна 30.12.2025 в 16:13 по местному времени( то есть в 12:13 по Москве) пополню счёт 40817810411200083898 на сумму 8000 р, в 12:18:54 по москве пытаюсь совершить перевод на сумму 7515р по СБП на номер 9098446030, деньги не уходят, в истории нет отображения апирации! Приложение просто выходит на главную страницу, после чего я проверяю баланс счета, на нем по прежнему 8000р. И повторяю апирацию в 12:19:54 Деньги уходят, в истории появляется чек и то что апирация проведена. После чего на мой счёт вышеуказанный поступает в 16:45 12000 от Марии Н со Сбербанка( от бабушки на подарки к новому году детям). И остаются там до 22:49 по местному времени(то есть до 18:49 по Москве) после чего Списывается ещё раз сумма в 7515р. Не знаю как так уж произошло, но банк отправил как утверждают некоторые операторы деньги сразу.что очень странно! Так как с 8000 два раза по 7515 уйти не могло.а другие операторы утверждают, что платёж был в обработке, по этому ушёл только после пополнения счета. Но и то и то не могло произойти при корректной работе приложения и банка. Так как при простых математических расчётах 7515+7515 ни как не равно 8000 ну и когда платёж в обработке средства банк блокирует и ими повторно воспользоваться не возможно. Связаться с получателем средств нет возможности! О чем и банк сообщил! А банк свою вину в ошибочно переводе не признает и средства не возвращает. Моё мнение как все было: произошёл сбой в работе банка или приложения, и деньги действительно о справились 2 раза, и когда в банке заметили ошибочный перевод, деньги просто списали сосчета повторно. Что я считаю незаконно. Так как за сбои в работе банковского приложения клиент ответственности нести нести не должен. Требую. Признать банк свою ошибку и вернуть не законно списанные деньги, так как перед самым новым годом этот сбой оставил безодарков от бабушки шестерых

Читать целиком

ИН

Ирина Никитина3 отзыва

Особо нечего сказать. Банк работает нормально. каких то резко негативных моментов не встречала. Поэтому просто скажу что это довольно неплохое отделение крупного банка

Читать целиком

Альфа-банк

23 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Виталий Лапин2 отзыва

забежал в банк как раз после института, чтобы разобраться с мобильным приложением, последнее время чето глюканы ловит. один из сотрудников, вроде Макс его зовут заморочился и переустановил мне все, настроил доступы. как я сама до этого не доперла?) решил узнать про кредитки, но чет там стока инфы, что я решил потом это дело послушать

Читать целиком

Альфа-банк

16 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

КС

Ксения Степанова10 отзывов

Мне нравится банк, непринужденная обстановка, спокойные сотрудники которые работают с позитивом и энтузиазмом. Оформляла детскую карточку и столько всего нового про нее узнала!

Читать целиком

Альфа-банк

8 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ЯД

Ян Дмитриев3 отзыва

Мне банк понравился, современный. Обслуживание хорошее. Сотрудники все квалифицированные, вежливые, очень помогли мне с оформлением кредитных каникул. Классные ребята, спасибо вам за помощь.

Читать целиком

Альфа-банк

22 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ян! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

НА

Надежда Алимова1 отзыв

Была очередь, но прошла как-то незаметно. Тут есть бесплатный вайфай, кофейный аппарат, так что время пролетело на ура. Отдельно благодарю менеджера за помощь в установке приложения и выбора кэшбека на декабрь

Читать целиком

Альфа-банк

18 декабря 2025, официальный ответ

Надежда, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

АП

Анна Парамонова1 отзыв

За что люблю это отделение, так это за высокое качество обслуживания и достойный уровень общения персонала.

Альфа-банк

10 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

КИ

Кристина Иванова2 отзыва

Приходила с такой проблемой что мне постоянно звонили банки-партнеры и пытались на всякое соблазнить.. кредиты там, рассрочки, еще какая фигня. Мне помогли уладить этот вопрос. Больше нет надоедливых звонков.

Читать целиком

Альфа-банк

7 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Кристина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ОП

Олеся Перевозчикова1 отзыв

Солидный банк, издалека видать. В офисе чисто, прохладно. Заходила пин-код сменить, забыла старый. Делов на 2 минуты. Администратор помог, за что и спасибо.

Читать целиком

Альфа-банк

2 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Олеся! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

АШ

Анна Шаповалова3 отзыва

Как бы странно это не звучало, но ожидание в очередях в этом филиале я всегда провожу с комфортом. Есть Wi-Fi бесплатный, интернет безграничен, можно взять кофе из комфортом посидеть после долгого рабочего дня, подождать пока нужно и специалист сам подойдет освободившись

Читать целиком

Альфа-банк

27 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Анна. Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️

Константин Петров64 отзыва

Достали уже со своими партнерами, надоедливые звонки от партнеров, крайний: +7 (965) 083-20-09 партнёр Альфа-Банка, до службы поддержки по телефону горячей линии 8 (800) 200-0000 нереально дозвониться, робот никак не переводит на оператора, всячески увиливая от конкретной задачи! Позвонил по городскому номеру, так там вообще дама пожимая плечами: а я вам что сделаю? Ладно бы это был звонок просто по номеру телефона, так этот чудик назвал персональную информацию, имя и отчество ... Писал претензию в Альфа-Банк с удалением и запретом обрабатывать мою персональную информацию, так нет же продолжают наглым образом!!!

Читать целиком

АК

Аня Кузнецова1 отзыв

Визит в офис прошел на ура, все от и до на высшем уровне. Осталась довольна и хочу поблагодарить всех сотрудников. Приятно, когда обслуживание вот такое.

Читать целиком

Альфа-банк

25 ноября 2025, официальный ответ

Анна, приветствуем! Спасибо вам за приятные слова. Рады, что всё понравилось ❤️

ВФ

Валентин Федосеев2 отзыва

Тут прям другой уровень большой зал, зонально всё, зелень, какие-то арт-штучки, много мест посидеть. Похоже на шоурум, а не на банк. Людей много, но рассосаны по столам, у каждого менеджера ноут, видно, как заявки летят сразу в систему. Я

Читать целиком

Альфа-банк

23 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Валентин! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за выс…

МК

Максим Карпов7 отзывов

Красивое мощное здание

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Максим! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

КБ

Кирилл Бережный3 отзыва

Я с банком не так давно но успел по - достоинству оценить удобство данного отделения. Чисто и светло, комфортно стоят столы, все продумано до мелочей. На мой взгляд тут идеальное место)

Читать целиком

Альфа-банк

13 ноября 2025, официальный ответ

Кирилл, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

ВМ

Виктор Морозов1 отзыв

В нашем городе редко встретишь такое вежливое обслуживание, без нервов. Очередь движется в темпе, народ внутри доброжелательный, хочется прям стать клиентом этого банка. Хорошо работают.

Читать целиком

Альфа-банк

12 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Виктор! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

КН

Кирилл Новиков2 отзыва

Офис действительно хороший, расположение для меня максимально комфортное и удобно добраться до него от работы. Есть где припарковаться неподалёку

Альфа-банк

6 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЮБ

Юля Беликова1 отзыв

В Альфе интересный подход к обслуживанию - современный, мне все понравилось. В отделении есть все что нужно для комфорта клиентов. Я ожидала своей очереди сидя. Здесь даже вай фай есть, что меня особенно порадовало.

Читать целиком

Альфа-банк

2 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Очень…

ЮО

Юлия Осинцева2 отзыва

Раньше пользовалась только зеленым банком, но мне подруга скинула ссылку для оформления карты, и сказала что получим бонусы за оформление Я заказала дебетовую карту, после ее получения в этом офисе, кст, оч быстро выдали и сотрудники норм, нам реально пришли бонусы

Читать целиком

Альфа-банк

28 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

МБ

Малинка Бородина1 отзыв

Я редко пишу отзывы, но здесь реально захотелось отметить уровень обслуживания. Помогли разобраться с настройками мобильного приложения, теперь пользуюсь без проблем. Благодарю сотрудников за терпение!

Читать целиком

Альфа-банк

21 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Кирилл Тарасов2 отзыва

После посещения остались только положительные эмоции. Чувствуется, что здесь работают на результат и ценят своё время и время клиента. На выяснение какой вклад лучше ушло всего 20 минут.

Читать целиком

Альфа-банк

15 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Кирилл! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

АД

А Д30 отзывов

Подключили платную услугу без моего согласия.

Читать целиком

Альфа-банк

5 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Не похоже на нас, хотим разобраться. Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте…

НА

Наталья Андреевна21 отзыв

Очень интересно получается работа у банковского работника по работе с физическим лицом. Сидят 3 девушки за столом. Вальяжно растеккшись по нему друг на друге. Поправляя нижнее бельё своё, смотрит на меня удивлёнными глазами после моего вопроса о мелких валютах. Так высокомерно на меня ещё не смотрели банковские работники, а мне нужен был просто размен валюты, я хотела купить мелкую.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! На нас не похоже, хотим разобраться. Пожалуйста, расскажите обо всём подробн…

Таисия Прусова (Коляда)3 отзыва

Мне понравилось, как внимательно менеджеры отнеслись к моему вопросу, не отмахнулись, не пытались побыстрее закончить, а действительно разобрались в проблеме. В такие моменты понимаешь, что здесь умеют работать с людьми

Читать целиком

Альфа-банк

5 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Таисия! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

ВУ

Венера Усова1 отзыв

Увидела отделение мимоходом и решила зайти спросить, как перевыпустить карту. Не ожидала, что это займет меньше получаса. И да, тут реально удобно сидеть, кресла мягкие, не как обычно в банках. Атмосфера на 5 из 5

Читать целиком

Альфа-банк

29 сентября 2025, официальный ответ

Венера, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

V K19 отзывов

В приложении заказала дебетовую именную карту - я не в курсе, что тут обслуживаются только вип и юр.лица, просто выбрала ближайший к месту филиал, сама не проживаю в Барнауле. Мне пришло смс на телефон, что я могу получить свою карту - каково было мое удивление, когда девушки очень по хамски общались, это раз, а второе сказали, что да, карта у нас, выдавать не будем, мы отправим ее в другой филиал во вторник. То-есть я ждала неделю карту и сейчас еще ждать долгое время. Настройте приложение, чтобы не выбиралось простым смертным оно для получения карт! Что за издевательство?! Худшее обслуживание и сервис. Есть много способов сказать клиенту «нет», но ваши сотрудники выбрали вариант говорить по хамски!

Читать целиком

Альфа-банк

14 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на нашу почту smm@alfabank.ru ваши ФИО, дату рождения и расскажи…

ЕБ

Екатерина Богданова2 отзыва

Сначала думала, что напишу негатив, зашла, очередь человек 10. Уже готовилась тратить час. Но! Работают быстро, спокойно, грамотно. Через 15 минут уже оформляли мне карту

Читать целиком

Альфа-банк

8 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

НС

Никита Ситдиков2 отзыва

Весьма себе приличное отделение, есть возможность заранее записаться на прием, чтобы не ждать потом в очереди миллион лет. Кстати я как-то записывался из отделения, так даже приняли быстрее 😁 ЛАЙФХАК

Читать целиком

Альфа-банк

28 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Никита! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Пост…

НА

Николай Анисимов1 отзыв

Офис комфортный, как коворкинг. Сотрудники приятные и хорошо обучены

Альфа-банк

21 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Николай! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценку. Постараемся оправдать доверие.

ОО

Оля Орлова2 отзыва

Радует внимательное отношение к каждому клиенту, даже к детям, пришли с дочкой за дебетовой детской картой, менеджер общалась с ребенком как с полноценным клиентом банка. Дочке понравилось, а мне понравились условия этой детской карты

Читать целиком

Альфа-банк

28 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга. Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

АБ

Аня Бирюкова2 отзыва

Делала рефинансирование кредита в Альфа банке, нужна была доп сумма еще, сотрудник Илья все быстро и без загвоздок с техников все сделал, оформил документы верно, по смс подписали все в эл виде, и банк тоже все операции одобрил быстро, довольна

Читать целиком

Альфа-банк

27 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

🍪

Мы используем cookies подробнее