............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё

Дом.ру 

​Домофоны
1.9
686 оценок
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы663

Цены

Фото24

1.9
686 оценок
​Ирина Воронина​14 отзывов
Дозвониться невозможно, постоянно повышают цены, услуги урезают. Не рекомендую данного провайдера.
Читать целиком
Дом.ру
11 января 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Наш виртуальный помощник уже умеет решать многие вопросы, при этом связывает с опера…
ВМ
​Ваня Масканов​1 отзыв
Уважаемые друзья всем привет, если вдруг вам понадобиться интернет то никогда, слышите ни когда не обращайтесь в эту шарагу под названием дом.ру Самая дорогая тема в нашем городе и явно переоценили они свои услуги, врагу не пожелаешь, наш дом кроме этого лжепровайдера ни кто не обслуживает
Читать целиком
Дом.ру
8 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Пожалуйста, опишите подробнее, с какой ситуацией вы столкнулись, и в чём заключаются т…
АЯ
​Александр Якутка​2 отзыва
Самая некомпетентная техническая поддержка, при проблемах на сети сразу предлагают вызвать мастера не проверив даже доступность своего оборудования.
Читать целиком
Дом.ру
8 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! В нашей поддержке стараемся решить вопрос удалённо, но может потребоваться…
​alex fed​36 отзывов
Пользуюсь 13 лет и три года как заключил второй договор, цена высокая, но проблем с интернетом не было.
Дом.ру
7 января 2026, официальный ответ
Спасибо за обратную связь! Мы рады, что вы с нами 😊
ЕС
​Евгений Столяров​1 отзыв
Высокая цена, низкая скорость. Заявленная до 100 М Бит может быть любой например вечером 20. Связаться невозможно. Ценник повышают и повышают дороже чем у всех остальных.
Читать целиком
Дом.ру
4 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Мы отвечаем за качество услуг, данная скорость не соответствует тарифу. Мы просим уточ…
​Anna Jane​1 отзыв
Вот бы как-то было возможно узнать причину неработающего интернета, а не очередные отписки и отговорки от бота о том, что ведутся восстановительные работы (2-е сутки пошли и техников ни в доме ни где-то в нескольких кварталах я не наблюдаю). Если проблема массовая, то почему на сайте нет никакой инфы? В целом-то проблем с инетом нет (кроме тех что невозможно в доме больше 100 скоростью подключить конечно)), но вот эта тема ботов вместо адекватного ТП трэшак какой-то.
Читать целиком
Дом.ру
4 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Чтобы проверить информацию по вашему адресу просим уточнить ваш номер договора, постар…
Е!
​Екатерина !​16 отзывов
Вот такие дела! Плати деньги за услуги, не получай услуги, плати деньги за вызов мастера! Ау!!!! Вы не единственные в городе! Альтернатива есть! По факту- два телевизора дома и оба одновременно перестают показывать на какое-то время. И так каждый день! Ваш чат ужас ужаснейший - проблему не решить!
Читать целиком
Дом.ру
3 января 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Если мы правильно поняли, то вы смогли обратиться в чат и наш оператор предложил для…
МД
​Марина Данкова​1 отзыв
31.12.25 в 21.00 дом ру отключил кабельное тв…и мы на Новый 2026 год остались без телевизора….просто слов нет…ужасное отношение к своим клиентам…никогда не писала отзывы, но тут прям довели до слез…..Очень давний клиент дом ру и такое отношение… В техподдержке еще врут, каждый час говорят якобы устраняют аварию…прям фу
Читать целиком
Дом.ру
1 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Мы понимаем, что ситуация вас расстроила и, к сожалению, аварийные ситуации ин…
НР
​Наталья Радцева​15 отзывов
В новогодюю ночь остались без телевизора и инета, за что платим такие бешеные деньги вообще не понятно! Теперь точно будем расторгать договор уже сил нет, стабильно раз в месяц не работает что то
Читать целиком
Дом.ру
31 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Понимаем ваши эмоции в сложившейся ситуации. Мы хотели бы детальнее разобрать…
И
​Иван​3 отзыва
Дорого по сравнению с конкурентами, связь хорошая, поддержка ноль
Дом.ру
31 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите подробнее о том, с какой ситуацией вы столкнулись. Мы постараемся вам помочь. Также потребуется номер договора
СН
​Сергей Неверов​5 отзывов
Невозможно дозвониться до оператора. В личном приложении нет раздела для расторжения договора. Создают все условия, чтобы абонент не смог от них уйти
Читать целиком
Дом.ру
30 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Кирилл! На горячей линии может быть высокая нагрузка, с связи с чем подключение операт…
ВБ
​Виктор Березкин​4 отзыва
Постоянные сбои по 5-8 часов …
Читать целиком
Дом.ру
27 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Виктор. Чтобы разобраться в вашей ситуации и помочь с решением сложности, мы просим ут…
АБ
​Алексей Баженов​2 отзыва
Чтобы не удалили отзыв, вот номер договора 220025867536. Интернет сам по себе не очень хороший. В доме единственный провайдер(то есть монополист). По итогу имеем, что единственная скорость 100 мбит/с, что в наше время очень мало. Увеличить скорость нельзя, а это центр города!!! Так ещё и платишь очень много за такую скорость, когда у других дешевле, лучше и быстрее. Да даже у них самих по такой же цене есть скорости выше, но не в этом доме. А цену продолжают заламывать без каких-либо адекватных причин и нормальных предупреждений. Уже какой раз повышается. Поставлю оценку выше, если ситуация решится(улучшат тариф посредством увеличения скорости без изменения цены и т.п) Вердикт: посредственный и плохой провайдер. Если ситуация не изменится до начала следующего года, то буду искать альтернативный вариант. 1/10
Читать целиком
Дом.ру
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. С 1 января 2026 года ставка НДС вырас…
​НАДЕЖДА МОНШ(Белорукова)​8 отзывов
Не работает интернет позвонила чтобы пришёл мастер настроить роутер уже неделю жду звонка от мастера. Зато ценник подняли опять и никто не предупредил о повышении тарифов. Вообще работать не хотят. Ни возможно ещё дозвонится до них.
Читать целиком
Дом.ру
24 декабря 2025, официальный ответ
Надежда, добрый день! Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это связано…
​Alina Plushenko​20 отзывов
В целом работает более менее. Интернет конечно иногда теряется. Но про цены в точку,каждый месяц всё больше и больше — это раз! Второй момент — сделайте что-то со своей обратной связью. Дозвониться нереально! Позвонишь и 20 минут слушаешь голосового помощника!Сегодня кое-как добилась перевода на оператора,ждала 20 минут!И что вы думаете?мне предложили оценить работу,без общения с оператором!Так вот оценка 1! Вы думаете,нам заняться нечем больше,как по 20 минут ждать ответа оператора и не дождаться? Раньше позвонишь в поддержку,поговоришь с человеком,а не автоматизированной системой,решишь проблемы и все! А сейчас какой-то трындец!!!! Уже второй месяц думаю над сменой провайдера.
Читать целиком
Дом.ру
22 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем! Просим не принимать поспешных решений, на горячей линии может быть высокая нагрузка, с…
МЕ
​Марина Ермилова​6 отзывов
Отвратительное обслуживание! На дозвониться, «не дописаться» в чате в личном кабинете. Цены растут, как на дрожжах. Надо прощаться с этой компанией!
Дом.ру
22 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Марина! Мы не хотели доставлять такие неудобства 🙏🏻 Напишите номер вашего договора и вопрос, будем разбираться
СЕ
​Сергей Ездин​2 отзыва
Отвратительное обслуживание , 2 недели не могу добиться подключения домофона
Дом.ру
18 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш номер договора или полный адрес 😌
А
​Алексей​2 отзыва
Днище полное , а не контора. Дозвониться невозможно, решить вопрос не возможно, приложение работает отвратительно.
Дом.ру
13 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Огорчены, что у вас сложился столь негативный опыт😔 По какому вопросу не удалось связаться с коллегами?
АХ
​Ангырак Хертек​2 отзыва
Кодак.ру 18 минут ждал, и никто не ответил... 4 дня прошло как сказали "мы вам перезвоним" самая худшая контора, не связывайтесь!!!
Дом.ру
13 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Уточните, по какому вопросу вы звонили? Мы попробуем вам помочь🙏
АШ
​Анастасия Шулбакова​3 отзыва
Оставляла заявку на подключение интернета 12 ноября, сообщили что дат на ноябрь на подключения нет, сказали что перезвонят и назначат дату на декабрь. Когда именно перезвонят не сообщили. Проходит два дня, я звоню уточнить когда мне смогут сообщить дату подключения. Ничего конкретного не сказали, но сообщили что перезвонят… Проходит неделя, пришлось звонить самой потому что ни кто не перезвонил. Сообщают, что мне перезвонят как будет график на декабрь. Спросила когда мне набрать, чтобы у оператора был точно график, так как за две недели мне не разу не перезвонили. Сказали позвонить 24 ноября. Позвонила 25 ноября, графика на подключения нет, опять сообщают что перезвонят… Наступает декабрь. Мне звонят и говорят, что дат пока нет, но через три часа мне точно перезвонят и скажут дату… конечно, же не позвонили. Звонят через пару дней и говорят, что подключение будет после 11 декабря и опять «сейчас мы уточним время и вам перезвоним»… проходит еще пару дней… мне звонят и говорят, что подключение будет после 18 декабря…. Говорю оператору, что изначально мне сказали, что после 11 декабря будет подключение. Оператор сообщил, что до 10 декабря мне должны позвонить и сообщить дату подключения… Итог: 11 декабря и мне до сих пор ни кто не позвонил. Представители дом ру, вам нравится когда за вами бегают или вы подключаете интернет только тем людям которые ждут подключения год? Если у вам такие условия, то тогда и говорите об этом сразу, а не обещайте что вы перезвоните…
Читать целиком
Дом.ру
11 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! В связи с большим спросом на техникой и подключение проводного интернета возникают так…
ПА
​Павел Андреевич​8 отзывов
Жлду техника больше недели для соеденения оборванного кабеля, назначают новые даты , но обратная связь отсутствует, никто не звонит,в итоге ждешь техника в назначенный день а никто не приезжает.Звоню в поддержку говорят то тезник заболел, то попал в аварию то еще что-нибудь... Такая обратная связь и ожидание, наплевательское отношение к клиенту это норма для это конторы! Деньги снимают а интернета нет!!!жду техника когда соизволит явится, звоню говорю приостанавливайте чтоб деньги не списывались,приостановили!!!!эта платная услуга о которой мне никто не сказал и стоит она 120р.Вот такая ситуация.Вывод:если есть возможность не связывайтесь с этой "конторой" !!!Это не серьезно так не поступают!!
Читать целиком
Дом.ру
6 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Павел! Понимаем ваши эмоции в данной ситуации 😔 Хотели бы разобраться во всем детальн…
АА
​Андрей Абросимов​2 отзыва
Уезжал из города, приостанавливал услуги (интернет был), через 2 месяца вернулся, активировал - интернета нет. Оказалась проблема на линии, как сказали в техподдержке, после какого-то подключения в моем подъезде, проведенного в период моего отсутствия. Предложили выслать техника с ближайшей возможной датой через 2 недели. Сейчас бы в 2к25 сидеть 2 недели без интернета по вине провайдера, ну-ну.
Читать целиком
Дом.ру
2 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш номер дог…
​Сергей Скворцов​9 отзывов
Ужасная компания... 3 недели не могут подключить интернет по заявке. Вам не нужны новые абоненты?...
Читать целиком
Дом.ру
27 ноября 2025, официальный ответ
Доброго дня, Сергей! Сейчас очень много заявок на подключение. К сожалению, в процессе иногда возник…
​Оксана Щукина​3 отзыва
Отвратительное обслуживание от Дом.ру. Четыре дня не работает кабельное телевидение (цветные кубики на экране). Мне сказали, что мастер сможет приехать только 14 го. Больше недели ждать.😲 Это что за сервис такой? Само отношение к клиентам пофигистическое. Главное оплачивайте вовремя, а остальное им не важно. Прям накипело. 😡🤬😤
Читать целиком
Дом.ру
8 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Понимаем ваши эмоции от ситуации, иногда возникает нагрузка на техников, поэтому вре…
​Вероника Хаустова​5 отзывов
Хочу выразить огромную благодарность монтажнику и, особенно, его технической поддержке! История была такая: после подключения мой телефон наотрез отказывался принимать пароль от Wi-Fi, выдавая ошибку. Специалист, который приехал, сделал всё возможное на месте: проверял соединения, пробовал подключиться со своих устройств (у него всё работало!), консультировался с коллегами по телефону. Было видно, что он не бросает проблему и genuinely хочет помочь. Когда стандартные методы исчерпали себя, он не стал настаивать на дорогой замене роутера, а предложил подумать и связался с более опытным коллегой. И вот тут случилось волшебство! Этот «экспертный чувак» из вашей поддержки за одну минуту удаленно подсказал, какую галочку поставить в настройках роутера. После этого всё заработало идеально! Да, нам понадобилось около 1,5 часов на поиск решения, но я очень ценю, что специалисты не опустили руки и довели дело до конца. После двух месяцев ожидания подключения от ТТК такая настойчивость и готовность докапываться до истины — настоящая роскошь! Спасибо за терпение и за то, что заставили мой «неправильный» телефон работать правильно! Рекомендую.
Читать целиком
Дом.ру
21 октября 2025, официальный ответ
Вероника, нам очень приятно, что вы так лестно отзываетесь о нашей поддержке! Постараемся и дальше в…
ЕК
​Елена Кравченко​16 отзывов
Указано в 2 ГИС, что это провайдер обслуживает дом, фактически нет.
Читать целиком
Дом.ру
10 октября 2025, официальный ответ
Елена, добрый день! Сожалеем, что отсутствие возможности подключения так повлияло на оценку компании…
​Наталья ******​8 отзывов
Пользуюсь Дом. Ру - 3 года. За это время качество сервиса стало еще хуже, а сегодня мне робот сказал что по моему тарифу связываться с оператором (живым), мне не доступно, в чате тоже отвечает бот. Как заменить оборудование которое они продали, но оно вышло из строя, не ясно. Делаю вывод что надо искать другого поставщика услуг. Уважаемые, потенциальные клиенты данной организации, почитайте пожалуйста отзывы и примите правильное решение. P.s. Обязательно просматривайте не подтвержденные отзывы, туда Дом. Ру пытается отнести все с 1 звездой.
Читать целиком
Дом.ру
28 сентября 2025, официальный ответ
Наталья, здравствуйте! Наш робот-помощник действительно может взять на себя часть вопросов пользоват…
МЯ
​Михаил Яровой​2 отзыва
убрали оплату по карте, мобильный интернет не работает, оплатить по СБП на сайте невозможно. За обещанный платеж +195 р начислили
Читать целиком
Дом.ру
3 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Михаил. С целью улучшения клиентского опыта мы приняли решение об отказе от оплаты бан…
А
​Анна​2 отзыва
11 августа 2025 года я оставила и оплатила заявку на подключение интернета (г. Барнаул). Заявке был присвоен номер договора 220028871501, мне сообщили, что со мной свяжутся, чтобы назначить дату. Мне никто не перезвонил. 13 августа, я увидела, что заявка из личного кабинета пропала. Я обратилась службу поддержки (через чат или по телефону — уже не помню). Мне сказали, что заявка потерялась и создали новую, номер договора стал 220028871501. Других операторов связи в доме, к сожалению нет — я бы давно завершила описанный ниже квест и заказала подключение у другого провайдера. По статусу заявки я обращалась практически ежедневно — через чат, либо по телефону. Сначала меня ориентировали, что дадут дату подключения не позднее 23 августа. Потом — до конца августа. Потом не позднее конца сентября. Звонок от Дом.ру был один — 29 августа. Тогда оператор сказала, что наконец готова обработать мою заявку. Но при просьбе дать дату, сказала что у нее "выходит ошибка" обещала перезвонить и положила трубку. Я продолжала регулярно обращаться через чат и по телефону, чтобы узнать статус заявки. Ответ был всегда один: "Мы вам перезвоним" В конце сентября молодой человек из поддержки по телефону попросил не звонить и не писать каждый день, т.к. это "только отодвигает дату подключения" и сориентировал, что договор больше потеряться никак не может. В этот понедельник 29 сентября я обнаружила, что заявка снова пропала из личного кабинета. Я обратилась в чат, где оператор создала что заявка была закрыта Дом.ру без каких-то комментариев, и что единственный вариант — создать новый договор. Был новый договор с номером 220029140501. Оператор сориентировала меня, что в течение 24 часов свяжется со мной, чтобы сообщить дату подключения. Не связалась. Также я обращалась в чат 01.10 и по телефону 02.10. Оба раза операторы говорят только: "Ждите, пока вам перезвонят". Никто не перезванивает. Судя по всему, каждый раз когда на стороне Дом.ру случаются технические проблемы (теряется/закрывается заявка, оператор звонит и сообщает, что у нее ошибка) — моя заявка снова перемещается в конец очереди. На звонки и переписку с оператором в чате у меня суммарно ушло уже более 10 часов. Я крайне разочарована сервисом Дом.ру и неспособностью компании обеспечить соблюдение обещаний операторов, которые они озвучивают клиентам в чате.
Читать целиком
Дом.ру
2 октября 2025, официальный ответ
Добрый день, Анна! Спасибо вам за подробное описание ситуации и номер договора Мы проверили информац…
​Ирина Рехтина​13 отзывов
Отвратительно. В конце июня подала заявку на подключение и спустя 2 месяца до сих пор нет интернета. Отписки, отписки в манере "ожидайте специалиста". А так же говорят "вам звонили тогда-то тогда-то, но нет даже пропущенных. Оставила дополнительный номер для связи, но и на него не звонят. При этом в моем районе это единственный интернет-провайдер. То есть создали монополию и творят что хотят, потому что у клиентов нет другого варианта и нет выбора
Читать целиком
Дом.ру
1 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, что мы вызвали у вас такую ассоциацию😓 Компания не захватывает монополию по…
СВ
​Сергей Васькин​5 отзывов
Месяц назад отправили заявку на подключение вайфай, уверяют, что нет мастеров. Это при том, что в квартиру уже проведен кабель, нужно лишь оформить договор. В доме нет других операторов, что очень разочаровывает. Под очень плохом впечатлением от сервиса ;(
Читать целиком
Дом.ру
30 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Понимаем ваши эмоции от ситуации с подключением, но в связи с возросшей нагрузкой ср…
РШ
​Роман Шишов​1 отзыв
Самая мусорная контора с которой только приходилось сталкиваться, ощущение складывается будто мы должны умолять чтобы они приехали и подключили интернет Даже не вздумайте сюда обращаться Была бы возможность вообще бы звезд не ставил
Читать целиком
Дом.ру
28 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Роман! Мы огорчены, что у вас сложилось такое впечатление😔 Уверяем вас, нас не нужно…
​Дмитрий Волков​1 отзыв
Почините уже наконец интернет, второй день отсутствует. Объяснить толком ничего не можете. Мне ваши извинения от техподдержки не нужны. Решите вопрос!!! Договор №220006399625
Читать целиком
Дом.ру
24 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Мы понимаем ваши эмоции и просим прощения за возникшие сложности. Видим, что…
АФ
​Анна Федосеева​3 отзыва
Оценка за тех. обслуживание, произошел обрыв провода в подъезде, проблема с кабелем, вызвали техника 20.09. ближайшая дата когда сможет нас посетить специалист 19.10.2025 Сидите без интернета месяц... Учитывая, что мобильный интернет в нашем районе не работает создается большая проблема. Невозможно работать, учиться, оплачивать счета, получать сообщения в месенджерах. Попросила максимально оперативно решить проблему, оператор оформил задачу, прошло 2 дня - никто в работу задачу не взял! Оператор повлиять на скорость прибытия мастера не может. Замкнутый круг. Но вдумайтесь в сроки! Вызвав мастера на срочное устранение проблемы нужно ждать месяц!!!
Читать целиком
Дом.ру
22 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Понимаем ваши эмоции от ситуации, но в городе возникла большая нагрузка на техников…
АК
​Александр Калашников​14 отзывов
Сбои домашнего интернета происходят регулярно. Восстанавливают по нескольку дней.
Читать целиком
Дом.ру
22 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 На работу интернета влияет множество факторов, поэтому мы хотели бы детальнее разобр…
​Анастасия Гаан​1 отзыв
Полтора месяца жду когда подключат интернет, даже дату не назначали ещё. В доме к сожалению другие интерне-провайдеры не подключают интернет.
Читать целиком
Дом.ру
19 сентября 2025, официальный ответ
Анастасия, приветствуем! Понимаем как важно подключиться как можно скорее 🙌 Сейчас высокая нагрузка…
​Анастасия Фадеева​6 отзывов
Отвратительно, оставила заявку на подключение 26.08, 6.09 приехал мастер, сказал, что подключение невозможно, надо было сначала проверять подъезд на возможность подключения, автоматически должна была появиться заявка, но она, конечно же, не появилась, сказал, что сейчас ничего подключать не будет, ждите звонка. Прошла неделя — звонка нет, в поддержке ответили, что ой, заявка в работе, ждите звонок завтра! Как думаете, кто-то приехал на следующий день? Конечно же нет! На календаре 17.09, мастера как нет, так и не было, в поддержке нет операторов для ответа, заявки тоже пустые, отлично работаете 👍
Читать целиком
Дом.ру
17 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Ваше недовольство нам понятно( Однако на данный момент действительно могут…
ОЗ
​Ольга Звягинцева​6 отзывов
Была составлена заявка на подключение на прошлой неделе, сказали, что позвонят в понедельник и скажут назначенную дату. В понедельник 15.09 про меня благополучно забыли, хотя этот момент уточнялся. 16.09 когда сама напомнила, сказали свободных техников нет, возможно назначат в течении недели, но это не точно. И дата будет на октябрь, возможно даже на конец месяца. Ну мне же интернет не для красоты нужен, обсуждались сроки до месяца, теперь значительно больше. Как в прошлом веке живем и никто ничего не говорит точно. Зато по 100 листовок с предложением подключения в доме лежит.
Читать целиком
Дом.ру
16 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Мы просим прощения за столь долгий предварительный прогноз подключения: действи…
​Максим Витальевич​27 отзывов
Оставил заявку на подключение, уже неделя прошла и тишина
Читать целиком
Дом.ру
15 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Максим! Оставили заявку как юридическое лицо или физическое? Уточните также, пожалуйс…
ДК
​Дмитрий Кремнев​31 отзыв
Ну видимо больше вы просто не заслуживаете) Бог с ним что тарифы не самые скромные, но динамить новых клиентов по месяцу и включать незнайку-угадайку по телефону это нонсенс. То график сломался, то мастер сломался, то оператор сломался и когда полечат непонятно - «может и больше месяца». Благо вы не одни в городе😁
Читать целиком
Дом.ру
9 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий 👋 Иногда может возникать нагрузка на отдел подключений, особенно в текущее вр…
​Сергей Комаров​4 отзыва
Здравствуйте, пошла вторая неделя как оставил заявку на подключение интернета, неоднократно связывался с операторами, которые что через час со мной свяжутся и назначат интервал подключения. Проходили дни и все по новой. Читая отзывы, которые в основном очень отрицательные, и вижу что один из желающих буквально вчера в течение дня всё выяснил. Да с нервами и отрицательными эмоциями, но все же это оказывается возможно. Не понимаю как это работает. Но проанализировав отзывы, сложилось впечатление что операторы просто "динамят" потенциальных клиентов, которые пытаются не за дёшево! подключить не дешёвую! услугу, что наверняка идёт в разрез с политикой руководства данной организации.
Читать целиком
Дом.ру
9 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей 👋 Мы хотели бы более детально проверить вашу ситуацию, поэтому просим указать…
СВ
​Сергей Вакорин​3 отзыва
Ждал месяц на подключение, приехал "мастер" Ничего не подключил, перенёс ещё на месяц, спасибо не надо...
Дом.ру
6 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотели бы детальнее ознакомиться с заявкой и историей обращений. Напишите ваш номер договора
ОВ
​Ольга Волкова​1 отзыв
Ужасная организация. В конце июля оставила заявку на подключение к интернету. Ждала целый месяц, подключение назначили на 29.08 на 12 часов дня. 28.08 позвонили и напомнили, чтобы ждали техника 29.08 с 12 до 14. В итоге никто не приехал и никто не звонил. Даже пропущенных нет. Позвонила в поддержку в 14:00, они сказали, что техник до вас не дозвонился. Сказали, что составили претензию и в течении часа должны со мной связаться и назначить новое время и дату. В итоге никто не позвонил! Сегодня позвонила опять на горячую линию, мне снова сказали, что составили претензию и ожидайте звонка. Но при этом не говорят, когда должны позвонить и как долго будет рассматриваться заявка!!! Сказали, что ближайшее время на подключение только в конце сентября. Почему ждать еще целый месяц, чтобы потом опять никто не приехал и ссылались, что просто невозможно дозвониться? Никакой клиентоориентированности...
Читать целиком
Дом.ру
1 сентября 2025, официальный ответ
Ольга, приветствуем! Хотели бы детальнее разобраться в ситуации и ознакомиться с заявкой. Напишите в…
РП
​Роман Полонский​6 отзывов
Очередной раз не работает интернет, и снова техник назначен только через 10 дней...
Читать целиком
Дом.ру
1 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Роман! Из-за повышенного спроса на услуги техников не всегда получается оформить заявк…
го
​галина обгольц​1 отзыв
Отвратительная служба , невозможно расторгнуть договор, дважды предоставляли данные на расторжение , как будто не слышат , и оператор и старший специалист говорили -это ошибка произошла , но в результате требуют вновь оплату за непредоставленные услуги. Претензию не принимают , это просто замкнутый круг !!!! Никому не советую эту службу!
Читать целиком
Дом.ру
30 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте Уточните номер договора, проверим ситуацию
АС
​Антон Солдатенко​9 отзывов
Дом.ру, а можно не так назойливо напоминать о необходимости внести вашу совсем уже нескромную оплату? Месяц еще не закончился, кроме того, за почти 7 лет пользования уже можно бы проявить хоть какую-то лояльность и такт? Не находите?
Читать целиком
Дом.ру
29 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, информирование появляется в личном кабинете или же в мобильном б…
ВЯ
​Валентина Яковлева​1 отзыв
Вчера через них оплатила подписку Касперского на год за 1599 р. Сегодня (через день!) подписка истекла. В чате отправили в Софтлайн. В Софтлайне сказали, что проблема со стороны Дом. ру. Отправляют по кругу друг к другу. Деньги сняли, услуги нет. Сейчас планирую написать на них в полицию, Прокуратуру, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Пусть проверят на наличие мошеннических схем по обману населения. Скрины всех переписок для полиции сделала!
Читать целиком
Дом.ру
29 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте Просим уточнить номер договора для проверки ситуации детальней 🙏
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее