............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Дом.ру 

​Домофоны
1.9
719 оценок
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы691

Цены

Фото24

1.9
719 оценок
ВБ
​Вильгельм Бриске​9 отзывов
Совсем испортились. То скорость ниже 30 при договорной 300. Час ругани с оператором и всё начинает работать и это регулярно. То вообще не работает!
Читать целиком
Дом.ру
1 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим детальнее разобраться в ситуации и проверить историю обращения, чтобы помочь. Дл…
VP
​Vika Pozdnyak​6 отзывов
Пользуюсь услугами Дом.ру много лет. (Не меньше 15 лет в Белокурихе, а теперь второй год в Барнауле) Я очень довольна качеством интернета, и считаю, что здесь работают профессионалы. Кроме того, мне нравится, что нет назойливых звонков с предложениями перейти на другой тариф. Спасибо вам за хорошую работу
Читать целиком
Дом.ру
28 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Благодарим за доверие к нам и приятный отзыв :)
​Анна Адам​10 отзывов
Как жаль,что снова пришлось связаться с данной компанией!вынужденно нужно подключить Домофон.Октябрь 2025. "Заявка передана техникам. С вами свяжутся". Декабрь 2025 "Заявка передана техникам. С вами свяжутся". Январь 2026 "Заявка передана техникам. Вам перезвонят". Февраль 2026 "Оплатите в личный кабинет подключение и 1 месяц. Заявка на подключение оформлена на завтра с 3 до 5 дня.". Сегодня. Нет,никто не приехал,и даже не позвонил!!! Поддержка нежно,но с наездом уведомила, что дом ру техники Домофон не подключают,а отправляют заявки техникам в СТОРОННИЕ организации.и "с вами свяжутся с течении 2 дней назначат дату и время". На вопрос можем ли мы связаться с их подрядчиком и чтобы дело шло быстрее-ответ "данных подрядчиков мы не знаем". Какого извините,числа или *****? С октября провод до трубки довести не могут!!!и вмешивают сторонние организации,которые сами видимо ответственности не несут и не позвонят. И тайна,покрытая мраком- почему оплатила за установку и техника в личном кабинете дом ру,а работу будет выполнять другая организация??
Читать целиком
Дом.ру
28 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
​Андрей Иноземцев​1 отзыв
Ужас
Дом.ру
28 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, что ввела вас в ужас, поэтому просим указать ваш номер договора 😌
​Максим Шаравин​4 отзыва
Отвратительное отношение к клиенту! Оператор по телефону ничего проверить не может, твердит за какую-то перенастройку роутера платно 900₽. Вызвать техника только через два дня! Все висит, не грузится больше двух недель, а абонентская плата все выше и выше, а качества ноль…. Терпение кончилось, будем прощаться!
Читать целиком
Дом.ру
26 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Максим 🙌🏻 Настройка нового стороннего оборудования является платной услугой. Уточнит…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Дом.ру ужасная компания. Некачественно оказывают услуги интернета. После произведенной оплаты систематически не работает интернет. На претензии не реагируют, не устраняют недостатки в предоставлении услуг. Тарифы постоянно увеличиваются, а обслуживание ухудшается. Права пользователей постоянно нарушаются.
Читать целиком
Дом.ру
24 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем! Нам грустно, что вы так думаете - ведь нашим клиентам мы всегда готовы помочь 😔 Напиш…
​Оксана Остренкова​3 отзыва
Сколько можно уже … плачу каждый месяц впустую , интернета нет…. Wi Fi просто не работает . Вы вообще собираетесь реагировать на отзывы ???
Читать целиком
Дом.ру
24 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем! Если возникают сложности - мы всегда помогаем нашим клиентам 😌 Напишите номер вашего…
В
​Владислав​1 отзыв
Из за многочисленных проблем с сетью хотел расторгнуть договор, специалист предложил повысить скорость бесплатно и сделать скидку от нынешнего тарифа 50% если останусь их клиентом, я остался -оплатил тариф , тариф неизменили и оплатил туже сумму 900р , позвонил снова напомнил им об обещаном они мне ответили что такого не может быть , мы не можем предоставить таких скидок , максимум 10% на год. Обманом оставили клиента неисполнив обещания, буду расторгать договор
Читать целиком
Дом.ру
22 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Владислав! Нам очень жаль, что вы приняли решение расторгнуть договор 😔 Уточните, пож…
ЮС
​Юлия Сухорукова​4 отзыва
За последние три месяца на постоянной основе случаются отключения интернета, заходишь в приложение написано АВАРИЯ. Перерасчёт не делается, звонишь оператору, спрашиваешь про перерасчёт, в грубой форме отвечают что сделают, а по факту его нет! Обращаешься в чат поддержки у них нет информации когда были аварии и автоматического перерасчёт тоже нет, но зато есть автоматическое отключение абонента при неоплате!
Читать целиком
Дом.ру
19 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Аварийные ситуации часто имеют крайне различающийся характер и на разных клиенто…
ИУ
​Ирина Усольцева​1 отзыв
Отношение ужасное!!!! Оформила заявку 3.02.2026 на возобновление договора, ответ: ожидайте подключение на позднее чем через 72 часа. Чудо не произошло!!! Второе мое обращение 06.02.2026 - с сочувствием извинились и обещали незамедлительно оформить претензию и направить мастера, чудо опять не получилось😥. 8.02.2026 третье обращение, ответ - претензия оформлена, в течении 2-х часов все будет работать. НЕТ, друзья, прошло 3 часа и нет ни кого-нибудь сдвига. Дом-ру, это уважение к клиентам??????😱
Читать целиком
Дом.ру
9 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Приносим извинения за длительность подключения. В данный момент вопрос уже передан н…
ВД
​Валерия Дорофеева​1 отзыв
Самый отвратительный провайдер, сутки пытаюсь расторгнуть договор удаленно, операторы только отписываются с предложениями своих дорогих тарифов для удержания, понимаю что это ваш регламент но предел разумный должен быть. ЕСЛИ ПОДКЛЮЧАЕТЕСЬ БУДЬТЕ ГОТОВЫ ПРИ ОТКАЗЕ ПРОЙТИ ДОЛГИЙ ПУТЬ
Читать целиком
Дом.ру
30 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! Валерия, нам очень грустно слышать, что вы приняли решение закрыть договор 😢 Оператор…
​V V​3 отзыва
Платеж вырос до 2300, заявленной скорости нет, какая скорость есть, постоянно падает, приходится перезагружать через день. Поддержка не может поменять тариф, греет голову уже 4-ый день.
Читать целиком
Дом.ру
29 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Жаль слышать, что вы столкнулись со снижением скорости 😔 Уточните, пожалуйста, номер…
​Наталья Мак​19 отзывов
Я в шоке!!! По телефону заключила договор на подключение домофона. Продиктовала все данные, оплатила подключения и абонентскую плату. Техник должен был приехать на следующий день, с 10 до 12, предварительно позвонив за полчаса, чтобы подъехал собственник и подписал договор. В 11.45, так и не дождавшись звонка от техника, позвонила оператору и выяснила, что техник решил никому не звонить, а просто приехал и перезаключил договор, на человека случайно оказавшегося в квартире(клининг, электрик, штукатур...Это мог быть кто угодно! ) !!! А для перезаключения договора на собственника, надо опять оплатить выезд техника!!! Занавес!!! Это где такое видано?! Как вы работаете?! Договор 220029633913 от 26.01.2026
Читать целиком
Дом.ру
27 января 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Наши техники не могут заключать договора со сторонними людьми, как и люди не будут п…
​Александр Хозяинов​4 отзыва
Все стало плохо
Читать целиком
Дом.ру
21 января 2026, официальный ответ
Александр, добрый день! Расскажите, пожалуйста, чем мы вас так огорчили? Уточните также номер догово…
​Ирина Ирина​5 отзывов
Не подключаете дом.ру никогда, иначе каждый день будете испытывать стресс. Интернет работает плохо, до поддержки не дозвонишься, стоимость завышенная. Я в течение 3-х дней пыталась расторгнуть с ними договор. По часу дозванивалась. Самый худший оператор! На фото видно как у них работает приложение. Оно просто не грузится. Номер договора добавила, что бы не удалили отзыв.
Читать целиком
Дом.ру
18 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Операция была выполнена ранее, поэтому могла возникнуть сложность в работе личного каб…
​Егор Просеков​22 отзыва
Отвратительная организация. Уже два раза пробовал ПОДКЛЮЧИТЬ интернет. Они не приходят даже для подключения, что уж говорить об обратной связи когда все таки подключат. Никому не советую, если есть выбор не брать этого провайдера - берите другого. Хоть кто, но не эти. Назначают сперва одного мастера, он в наглую отказывается проводить интернет, либо просит дать «на лапу». Второй раз вообще не пришли, не ответили. Пойду в суд. Взял выходной на работе что бы встретить мастера. Он не пришел, я спустя 15 минут разговора с роботом дозвонился до оператора, обещали перезвонить для решения вопроса - не перезвонили. Если бы можно было поставить звезды в минус - поставил бы
Читать целиком
Дом.ру
18 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Егор! Мы хотим детальнее ознакомиться с вашей ситуацией и проверить информацию по заяв…
НГ
​Наталья Г.​3 отзыва
Никогда не подключайтесь к этому оператору! Мало того, что услуги предоставляют некачественно, так еще и в случае сбоев мастера не вызвать. Сначала полчаса переписываешься с ботом, потом подключается сотрудник, который почему то хочет, чтобы я сама провода проверяла (при этом интернета нет во всем доме). Зернистость изображения- это тоже оказывается не плохой сигнал, а неисправные провода. Оплату при этом повышать не забывают. Ужасная компания, если бы можно было поставить минус 5, поставила бы.
Читать целиком
Дом.ру
17 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! 👋 При возникновении сложностей в работе услуг вы можете обратиться в поддерж…
ВМ
​Всеволод Моторинский​1 отзыв
Дорого и грустно. Поддержка работает отвратительно.
Читать целиком
Дом.ру
15 января 2026, официальный ответ
Приветствуем, Всеволод! Мы не хотели, чтобы у вас сложилось такое мнение о нас 😞 Напишите номер ваш…
​Ирина Воронина​15 отзывов
Дозвониться невозможно, постоянно повышают цены, услуги урезают. Не рекомендую данного провайдера.
Читать целиком
Дом.ру
11 января 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Наш виртуальный помощник уже умеет решать многие вопросы, при этом связывает с опера…
​alex fed​36 отзывов
Пользуюсь 13 лет и три года как заключил второй договор, цена высокая, но проблем с интернетом не было.
Дом.ру
7 января 2026, официальный ответ
Спасибо за обратную связь! Мы рады, что вы с нами 😊
Е!
​Екатерина !​16 отзывов
Вот такие дела! Плати деньги за услуги, не получай услуги, плати деньги за вызов мастера! Ау!!!! Вы не единственные в городе! Альтернатива есть! По факту- два телевизора дома и оба одновременно перестают показывать на какое-то время. И так каждый день! Ваш чат ужас ужаснейший - проблему не решить!
Читать целиком
Дом.ру
3 января 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Если мы правильно поняли, то вы смогли обратиться в чат и наш оператор предложил для…
МД
​Марина Данкова​1 отзыв
31.12.25 в 21.00 дом ру отключил кабельное тв…и мы на Новый 2026 год остались без телевизора….просто слов нет…ужасное отношение к своим клиентам…никогда не писала отзывы, но тут прям довели до слез…..Очень давний клиент дом ру и такое отношение… В техподдержке еще врут, каждый час говорят якобы устраняют аварию…прям фу
Читать целиком
Дом.ру
1 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Мы понимаем, что ситуация вас расстроила и, к сожалению, аварийные ситуации ин…
НР
​Наталья Радцева​16 отзывов
В новогодюю ночь остались без телевизора и инета, за что платим такие бешеные деньги вообще не понятно! Теперь точно будем расторгать договор уже сил нет, стабильно раз в месяц не работает что то
Читать целиком
Дом.ру
31 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Понимаем ваши эмоции в сложившейся ситуации. Мы хотели бы детальнее разобрать…
И
​Иван​3 отзыва
Дорого по сравнению с конкурентами, связь хорошая, поддержка ноль
Дом.ру
31 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите подробнее о том, с какой ситуацией вы столкнулись. Мы постараемся вам помочь. Также потребуется номер договора
СН
​Сергей Неверов​5 отзывов
Невозможно дозвониться до оператора. В личном приложении нет раздела для расторжения договора. Создают все условия, чтобы абонент не смог от них уйти
Читать целиком
Дом.ру
30 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Кирилл! На горячей линии может быть высокая нагрузка, с связи с чем подключение операт…
ВБ
​Виктор Березкин​4 отзыва
Постоянные сбои по 5-8 часов …
Читать целиком
Дом.ру
27 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Виктор. Чтобы разобраться в вашей ситуации и помочь с решением сложности, мы просим ут…
АБ
​Алексей Баженов​2 отзыва
Чтобы не удалили отзыв, вот номер договора 220025867536. Интернет сам по себе не очень хороший. В доме единственный провайдер(то есть монополист). По итогу имеем, что единственная скорость 100 мбит/с, что в наше время очень мало. Увеличить скорость нельзя, а это центр города!!! Так ещё и платишь очень много за такую скорость, когда у других дешевле, лучше и быстрее. Да даже у них самих по такой же цене есть скорости выше, но не в этом доме. А цену продолжают заламывать без каких-либо адекватных причин и нормальных предупреждений. Уже какой раз повышается. Поставлю оценку выше, если ситуация решится(улучшат тариф посредством увеличения скорости без изменения цены и т.п) Вердикт: посредственный и плохой провайдер. Если ситуация не изменится до начала следующего года, то буду искать альтернативный вариант. 1/10
Читать целиком
Дом.ру
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. С 1 января 2026 года ставка НДС вырас…
​НАДЕЖДА МОНШ(Белорукова)​8 отзывов
Не работает интернет позвонила чтобы пришёл мастер настроить роутер уже неделю жду звонка от мастера. Зато ценник подняли опять и никто не предупредил о повышении тарифов. Вообще работать не хотят. Ни возможно ещё дозвонится до них.
Читать целиком
Дом.ру
24 декабря 2025, официальный ответ
Надежда, добрый день! Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это связано…
​Alina Plushenko​19 отзывов
В целом работает более менее. Интернет конечно иногда теряется. Но про цены в точку,каждый месяц всё больше и больше — это раз! Второй момент — сделайте что-то со своей обратной связью. Дозвониться нереально! Позвонишь и 20 минут слушаешь голосового помощника!Сегодня кое-как добилась перевода на оператора,ждала 20 минут!И что вы думаете?мне предложили оценить работу,без общения с оператором!Так вот оценка 1! Вы думаете,нам заняться нечем больше,как по 20 минут ждать ответа оператора и не дождаться? Раньше позвонишь в поддержку,поговоришь с человеком,а не автоматизированной системой,решишь проблемы и все! А сейчас какой-то трындец!!!! Уже второй месяц думаю над сменой провайдера.
Читать целиком
Дом.ру
22 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем! Просим не принимать поспешных решений, на горячей линии может быть высокая нагрузка, с…
МЕ
​Марина Ермилова​7 отзывов
Отвратительное обслуживание! На дозвониться, «не дописаться» в чате в личном кабинете. Цены растут, как на дрожжах. Надо прощаться с этой компанией!
Дом.ру
22 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Марина! Мы не хотели доставлять такие неудобства 🙏🏻 Напишите номер вашего договора и вопрос, будем разбираться
СЕ
​Сергей Ездин​2 отзыва
Отвратительное обслуживание , 2 недели не могу добиться подключения домофона
Дом.ру
18 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш номер договора или полный адрес 😌
А
​Алексей​2 отзыва
Днище полное , а не контора. Дозвониться невозможно, решить вопрос не возможно, приложение работает отвратительно.
Дом.ру
13 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Огорчены, что у вас сложился столь негативный опыт😔 По какому вопросу не удалось связаться с коллегами?
АХ
​Ангырак Хертек​2 отзыва
Кодак.ру 18 минут ждал, и никто не ответил... 4 дня прошло как сказали "мы вам перезвоним" самая худшая контора, не связывайтесь!!!
Дом.ру
13 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Уточните, по какому вопросу вы звонили? Мы попробуем вам помочь🙏
АШ
​Анастасия Шулбакова​3 отзыва
Оставляла заявку на подключение интернета 12 ноября, сообщили что дат на ноябрь на подключения нет, сказали что перезвонят и назначат дату на декабрь. Когда именно перезвонят не сообщили. Проходит два дня, я звоню уточнить когда мне смогут сообщить дату подключения. Ничего конкретного не сказали, но сообщили что перезвонят… Проходит неделя, пришлось звонить самой потому что ни кто не перезвонил. Сообщают, что мне перезвонят как будет график на декабрь. Спросила когда мне набрать, чтобы у оператора был точно график, так как за две недели мне не разу не перезвонили. Сказали позвонить 24 ноября. Позвонила 25 ноября, графика на подключения нет, опять сообщают что перезвонят… Наступает декабрь. Мне звонят и говорят, что дат пока нет, но через три часа мне точно перезвонят и скажут дату… конечно, же не позвонили. Звонят через пару дней и говорят, что подключение будет после 11 декабря и опять «сейчас мы уточним время и вам перезвоним»… проходит еще пару дней… мне звонят и говорят, что подключение будет после 18 декабря…. Говорю оператору, что изначально мне сказали, что после 11 декабря будет подключение. Оператор сообщил, что до 10 декабря мне должны позвонить и сообщить дату подключения… Итог: 11 декабря и мне до сих пор ни кто не позвонил. Представители дом ру, вам нравится когда за вами бегают или вы подключаете интернет только тем людям которые ждут подключения год? Если у вам такие условия, то тогда и говорите об этом сразу, а не обещайте что вы перезвоните…
Читать целиком
Дом.ру
11 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! В связи с большим спросом на техникой и подключение проводного интернета возникают так…
ПА
​Павел Андреевич​8 отзывов
Жлду техника больше недели для соеденения оборванного кабеля, назначают новые даты , но обратная связь отсутствует, никто не звонит,в итоге ждешь техника в назначенный день а никто не приезжает.Звоню в поддержку говорят то тезник заболел, то попал в аварию то еще что-нибудь... Такая обратная связь и ожидание, наплевательское отношение к клиенту это норма для это конторы! Деньги снимают а интернета нет!!!жду техника когда соизволит явится, звоню говорю приостанавливайте чтоб деньги не списывались,приостановили!!!!эта платная услуга о которой мне никто не сказал и стоит она 120р.Вот такая ситуация.Вывод:если есть возможность не связывайтесь с этой "конторой" !!!Это не серьезно так не поступают!!
Читать целиком
Дом.ру
6 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Павел! Понимаем ваши эмоции в данной ситуации 😔 Хотели бы разобраться во всем детальн…
АА
​Андрей Абросимов​2 отзыва
Уезжал из города, приостанавливал услуги (интернет был), через 2 месяца вернулся, активировал - интернета нет. Оказалась проблема на линии, как сказали в техподдержке, после какого-то подключения в моем подъезде, проведенного в период моего отсутствия. Предложили выслать техника с ближайшей возможной датой через 2 недели. Сейчас бы в 2к25 сидеть 2 недели без интернета по вине провайдера, ну-ну.
Читать целиком
Дом.ру
2 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш номер дог…
​Сергей Скворцов​9 отзывов
Ужасная компания... 3 недели не могут подключить интернет по заявке. Вам не нужны новые абоненты?...
Читать целиком
Дом.ру
27 ноября 2025, официальный ответ
Доброго дня, Сергей! Сейчас очень много заявок на подключение. К сожалению, в процессе иногда возник…
​Оксана Щукина​3 отзыва
Отвратительное обслуживание от Дом.ру. Четыре дня не работает кабельное телевидение (цветные кубики на экране). Мне сказали, что мастер сможет приехать только 14 го. Больше недели ждать.😲 Это что за сервис такой? Само отношение к клиентам пофигистическое. Главное оплачивайте вовремя, а остальное им не важно. Прям накипело. 😡🤬😤
Читать целиком
Дом.ру
8 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Понимаем ваши эмоции от ситуации, иногда возникает нагрузка на техников, поэтому вре…
​Вероника Хаустова​6 отзывов
Хочу выразить огромную благодарность монтажнику и, особенно, его технической поддержке! История была такая: после подключения мой телефон наотрез отказывался принимать пароль от Wi-Fi, выдавая ошибку. Специалист, который приехал, сделал всё возможное на месте: проверял соединения, пробовал подключиться со своих устройств (у него всё работало!), консультировался с коллегами по телефону. Было видно, что он не бросает проблему и genuinely хочет помочь. Когда стандартные методы исчерпали себя, он не стал настаивать на дорогой замене роутера, а предложил подумать и связался с более опытным коллегой. И вот тут случилось волшебство! Этот «экспертный чувак» из вашей поддержки за одну минуту удаленно подсказал, какую галочку поставить в настройках роутера. После этого всё заработало идеально! Да, нам понадобилось около 1,5 часов на поиск решения, но я очень ценю, что специалисты не опустили руки и довели дело до конца. После двух месяцев ожидания подключения от ТТК такая настойчивость и готовность докапываться до истины — настоящая роскошь! Спасибо за терпение и за то, что заставили мой «неправильный» телефон работать правильно! Рекомендую.
Читать целиком
Дом.ру
21 октября 2025, официальный ответ
Вероника, нам очень приятно, что вы так лестно отзываетесь о нашей поддержке! Постараемся и дальше в…
ЕК
​Елена Кравченко​18 отзывов
Указано в 2 ГИС, что это провайдер обслуживает дом, фактически нет.
Читать целиком
Дом.ру
10 октября 2025, официальный ответ
Елена, добрый день! Сожалеем, что отсутствие возможности подключения так повлияло на оценку компании…
​Наталья ******​8 отзывов
Пользуюсь Дом. Ру - 3 года. За это время качество сервиса стало еще хуже, а сегодня мне робот сказал что по моему тарифу связываться с оператором (живым), мне не доступно, в чате тоже отвечает бот. Как заменить оборудование которое они продали, но оно вышло из строя, не ясно. Делаю вывод что надо искать другого поставщика услуг. Уважаемые, потенциальные клиенты данной организации, почитайте пожалуйста отзывы и примите правильное решение. P.s. Обязательно просматривайте не подтвержденные отзывы, туда Дом. Ру пытается отнести все с 1 звездой.
Читать целиком
Дом.ру
28 сентября 2025, официальный ответ
Наталья, здравствуйте! Наш робот-помощник действительно может взять на себя часть вопросов пользоват…
МЯ
​Михаил Яровой​2 отзыва
убрали оплату по карте, мобильный интернет не работает, оплатить по СБП на сайте невозможно. За обещанный платеж +195 р начислили
Читать целиком
Дом.ру
3 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Михаил. С целью улучшения клиентского опыта мы приняли решение об отказе от оплаты бан…
А
​Анна​2 отзыва
11 августа 2025 года я оставила и оплатила заявку на подключение интернета (г. Барнаул). Заявке был присвоен номер договора 220028871501, мне сообщили, что со мной свяжутся, чтобы назначить дату. Мне никто не перезвонил. 13 августа, я увидела, что заявка из личного кабинета пропала. Я обратилась службу поддержки (через чат или по телефону — уже не помню). Мне сказали, что заявка потерялась и создали новую, номер договора стал 220028871501. Других операторов связи в доме, к сожалению нет — я бы давно завершила описанный ниже квест и заказала подключение у другого провайдера. По статусу заявки я обращалась практически ежедневно — через чат, либо по телефону. Сначала меня ориентировали, что дадут дату подключения не позднее 23 августа. Потом — до конца августа. Потом не позднее конца сентября. Звонок от Дом.ру был один — 29 августа. Тогда оператор сказала, что наконец готова обработать мою заявку. Но при просьбе дать дату, сказала что у нее "выходит ошибка" обещала перезвонить и положила трубку. Я продолжала регулярно обращаться через чат и по телефону, чтобы узнать статус заявки. Ответ был всегда один: "Мы вам перезвоним" В конце сентября молодой человек из поддержки по телефону попросил не звонить и не писать каждый день, т.к. это "только отодвигает дату подключения" и сориентировал, что договор больше потеряться никак не может. В этот понедельник 29 сентября я обнаружила, что заявка снова пропала из личного кабинета. Я обратилась в чат, где оператор создала что заявка была закрыта Дом.ру без каких-то комментариев, и что единственный вариант — создать новый договор. Был новый договор с номером 220029140501. Оператор сориентировала меня, что в течение 24 часов свяжется со мной, чтобы сообщить дату подключения. Не связалась. Также я обращалась в чат 01.10 и по телефону 02.10. Оба раза операторы говорят только: "Ждите, пока вам перезвонят". Никто не перезванивает. Судя по всему, каждый раз когда на стороне Дом.ру случаются технические проблемы (теряется/закрывается заявка, оператор звонит и сообщает, что у нее ошибка) — моя заявка снова перемещается в конец очереди. На звонки и переписку с оператором в чате у меня суммарно ушло уже более 10 часов. Я крайне разочарована сервисом Дом.ру и неспособностью компании обеспечить соблюдение обещаний операторов, которые они озвучивают клиентам в чате.
Читать целиком
Дом.ру
2 октября 2025, официальный ответ
Добрый день, Анна! Спасибо вам за подробное описание ситуации и номер договора Мы проверили информац…
​Ирина Рехтина​13 отзывов
Отвратительно. В конце июня подала заявку на подключение и спустя 2 месяца до сих пор нет интернета. Отписки, отписки в манере "ожидайте специалиста". А так же говорят "вам звонили тогда-то тогда-то, но нет даже пропущенных. Оставила дополнительный номер для связи, но и на него не звонят. При этом в моем районе это единственный интернет-провайдер. То есть создали монополию и творят что хотят, потому что у клиентов нет другого варианта и нет выбора
Читать целиком
Дом.ру
1 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, что мы вызвали у вас такую ассоциацию😓 Компания не захватывает монополию по…
АБ
​Александр Белозеров​5 отзывов
Месяц назад отправили заявку на подключение вайфай, уверяют, что нет мастеров. Это при том, что в квартиру уже проведен кабель, нужно лишь оформить договор. В доме нет других операторов, что очень разочаровывает. Под очень плохом впечатлением от сервиса ;(
Читать целиком
Дом.ру
30 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Понимаем ваши эмоции от ситуации с подключением, но в связи с возросшей нагрузкой ср…
РШ
​Роман Шишов​2 отзыва
Самая мусорная контора с которой только приходилось сталкиваться, ощущение складывается будто мы должны умолять чтобы они приехали и подключили интернет Даже не вздумайте сюда обращаться Была бы возможность вообще бы звезд не ставил
Читать целиком
Дом.ру
28 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Роман! Мы огорчены, что у вас сложилось такое впечатление😔 Уверяем вас, нас не нужно…
​Дмитрий Волков​1 отзыв
Почините уже наконец интернет, второй день отсутствует. Объяснить толком ничего не можете. Мне ваши извинения от техподдержки не нужны. Решите вопрос!!! Договор №220006399625
Читать целиком
Дом.ру
24 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Мы понимаем ваши эмоции и просим прощения за возникшие сложности. Видим, что…
АФ
​Анна Федосеева​3 отзыва
Оценка за тех. обслуживание, произошел обрыв провода в подъезде, проблема с кабелем, вызвали техника 20.09. ближайшая дата когда сможет нас посетить специалист 19.10.2025 Сидите без интернета месяц... Учитывая, что мобильный интернет в нашем районе не работает создается большая проблема. Невозможно работать, учиться, оплачивать счета, получать сообщения в месенджерах. Попросила максимально оперативно решить проблему, оператор оформил задачу, прошло 2 дня - никто в работу задачу не взял! Оператор повлиять на скорость прибытия мастера не может. Замкнутый круг. Но вдумайтесь в сроки! Вызвав мастера на срочное устранение проблемы нужно ждать месяц!!!
Читать целиком
Дом.ру
22 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Понимаем ваши эмоции от ситуации, но в городе возникла большая нагрузка на техников…
АК
​Александр Калашников​14 отзывов
Сбои домашнего интернета происходят регулярно. Восстанавливают по нескольку дней.
Читать целиком
Дом.ру
22 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 На работу интернета влияет множество факторов, поэтому мы хотели бы детальнее разобр…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее