............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Банк горящих туров 

​Федеральная компания туристических агентств
3.3
55 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы43

Цены

Фото4

3.3
55 оценок
АВ
​Анастасия Васильева​1 отзыв
Здравствуйте! Летали в Турцию с 1-8.07 , Сиде, с семьёй( ребёнок 11лет) . Начну с того, что за свои годы первый раз в Турции, обычно выбираем страны в своём часовом поясе, но решились побывать в Турции.С данной тур компанией сотрудничаем очень давно, более 8 лет!!Туроператор сам выбирает места в самолете, самостоятельной регистрации мест нет! Нам достались почётные места у туалета, так летели 6,3 ч, когда пришло время ужина, не хватило боксов, пледов тоже не хватило, отдали детям ,которые сидели ближе, а мы летели не с ребёнком видимо! Конечно авиаперевозчик предоставил, скидку 10% на следующий полёт... Прилетели в отель в 3:45 , заселение только в 14:00, предложили деньги, просили как могли заселить раньше, но нет.. Слава Богу в аэропорту встретил трансфер, дали памятку о встречи с отельным гидом, но там нет информации о гиде, дате встречи с ним... Не беда на 2сутки нашли сами телефон, нашли сами отельного гида, встретились.. К отелю притензий нет 5* новый 2023 года, выбирала его сама- я молодец! Вылет обратно: в маршрутных квитанциях одно время, у авиаперевозчика другое, места опять за нас выбрала судьба, при чем третьему члену нашей компании его не забронировали.. Ок, сами за дополнительную плату купили место... Сели за три ряда до туалета, немного лучше, еды хватило только ребёнку...Выселяют из номера в 12:00, обратный трансфер в 21:30, ничего подождём.. Хорошо, что отель разрешает кушать, находиться в отеле до трансфера. Сказать что отдых испорчен... Наверное ничего не сказать+ деньги оплачены ( немалые)... Хорошо что Мы очень позитивные, оптимистично настроеные люди... Надеюсь, что руководство примет какие то меры..
Читать целиком
​Алексей Павлович​1 отзыв
Однажды наткнулся через интернет на эту огранизацию для покупки тура. Купил в этой оганизации тур для полета сразу после свадьбы. Но тур был отменен по причине банкротства туроператора, денег нам естественно никто не вернул - т.к. ответственность несет не тот кто вам продал тур (Банк Горящих Туров), а тот кто вас повезет в этот тур. Тут как бы все понятно кажется и Банк Горящих Туров непричем !? Но есть одно но, путевку я купил в Банке Горящих Туров на 11 дней позднее после того, как тур оператор был обьявлен банкротом. А это совсем другая история получается, т.е. Банк Горящих Туров знал, что мы никуда не поедем и просто мошенническим путем завладел нашими деньгами. Естественно их никто не вернул! И вы можете оказаться в этой ситуации, хочется предостеречь и Вас от этой ситуации. Посмотрите отзывы на разных сайтах, за все свои слова могу ответить, у меня на руках есть все документы, на ютубе тоже можно найти много полезной информации. https://irecommend.ru/content/bank-goryashchikh-turov
Читать целиком
​Анастасия Борисова​18 отзывов
Я за то, чтобы люди были на своих местах, тогда они работают с душой, погружаясь в работу и стараясь помочь. В данном случае, помочь подобрать лучший тур под бюджет. Но чаще встречается, что цель людей - получить % с тура, а дальше уже пофиг на вас. Единственное, что спасло этот отзыв от 1звезды, это энтузиазм и готовность помочь сотрудника Артем. Он, являясь стажером(наверно, это даже плюс в данном случае, возможно опыта у него меньше, зато больше человечности), помог заменить 1 отель, который, как выяснилось после бронирования, прославился своей живностью, на другой, более комфортный. Потратил много своего времени, но итог - спасенный наш отдых. Советую самим тщательно изучать отзывы на отели, сотрудники ничего о них не знают и вам ничего не подскажут. Конечно, кроме очевидного, что 5ки на первой линии хороши, а 3ки в плохих районах - нет.
Читать целиком
​Госпадин Хороший​8 отзывов
Тихий ужас! Проходите мимо
​Ольга Анисимова​6 отзывов
Вчера хотели купить тур ,отель был выбран,приехали уже только оформить рассрочку ,девушка вообще не разбиралась в том что делала ,просидели там 2 часа -в итоге ничего не вышло ,делала постоянно ошибки и говорила что наверное нам не успеть,совсем не была заинтересована в том чтобы продать нам тур!К слову вообще не компетентный сотрудник ,сказала приходите завтра ,а сегодня уже цена повысилась на тур ,испорчено все настроение и сорвался отпуск ,которого мы так очень ждали,спасибо Варваре Дорофеевой за это!!!!!Хоть немного бы смотрели кого принимаете на работу!!!!
Читать целиком
​Юлия Сергеевна​18 отзывов
В данном агенстве работают некомпетентные сотрудники! «Эксперт» Варвара даже не смогла оформить рассрочку, не то чтобы посоветовать и рассказать о направлении которое мы выбрали! Потратили около 2х часов и безрезультатно, а на следующий день цены резко выросли. Такое ощущение, что ты знаешь больше, чем сотрудник турагентства. Очень неприятный осадок, что не получилось купить путешествие-мечты из-за таких экспертов!
Читать целиком
​Мария Ю​2 отзыва
Никогда не обращайтесь в это агенство! Цены на горящий тур не соответствуют реальным, по факту когда начинаешь пытаться купить, оказывается, что в продаже ничего подобного нет, а чтобы что-то купить, нужно умножить на два. Потом покупаешь ( не горящую путёвку, а за несколько дней до вылета), потом тебе приходит письмо, что всё ок, ваш тур оплачен, ждите билетов. А дальше внимание! до самолёта остаётся несколько часов, а не обещанных билетов, ни ваучеров ничего и в помине нет! Все попытки дозвониться по телефону успехом не увенчались, слышно только ответ что ты сто пятьдесят восьмой на линии и ждите ответа, а у нас до аэропорта ещё три часа ехать.. и так бесконечное количество раз, в итоге когда уже отчаялись дозвониться до данной конторки, вдруг входящий звонок (напомню, мы уже собрали все чемоданы и даже погрузили их в машину). На том конце провода говорят, что отель отказался Вас принимать, но и денег мы вам тоже не вернём. Опять у вас только варианты выбрать либо что-то ещё ( все находится либо у черта на рогах, либо удобства на улице, либо для ребёнка нужна справка от короны, что в данный срок тоже не реально), либо вы свои деньги оставляете у нас на депозите ( к слову за пользование чужими денежными средствами положено платить процент). При отсутствии каких либо других вариантов пришлось выбирать размещение место под палатку и искать жилье своими силами. На настоящий момент прошло два месяца, денежные средства с данной конторы вернуть так и не удалось.
Читать целиком
​Андрей Кривошапкин​38 отзывов
Телефон не отвечает телефон
​ღஐОльга Баканова(Козлова)ஐღ​4 отзыва
Хочу поблагодарить Екатерину!!! Очень хороший сотрудник, к клиентам относиться с душой, даже за границей мы легко с ней связывались. На все вопросы ответит. Мы летали как раз перед началом пандемии, в марте 2020 в Тайланд. И когда начали вывозить русских, она первая сообщила что наш самолёт вылетает раньше положенного срока. Ни гиды, никто нас не предупреждал. Как обычно на ресепшене вывешивали вылет за сутки, но у нас ничего не висело. Поэтому хочу сказать Екатерине огромное спасибо!!!! Что она про нас не забыла и всегда была на связи!!!! И так же хочу сказать, что отель нам попался хороший Savasde Seam. Мы летали по фартуне, и до последнего не знали в какой отель нас заселят, но ничего, нам все понравилось!!!! И завтраки и бассейн и номер, конечно не 5 звёзд, но мы ж летим не сидеть в номере сутками, поэтому все круто!!!! Обязательно полетим ещё с Банком горящих туров!!!!
Читать целиком
​Елена Шевченко​7 отзывов
Покупали тур в БГТ у Людмилы во Вьетнам. По прибытию в отель дали номер без горячей воды и со сломанным кондиционером. И отель находился в отвратительно месте.. Кругом стойка и грязь. Звоним Любиле,хотели поменять отель, она проигнорировал нашу проблему и не отвечала в дальнейшем на звонки. В самом отеле тоже никак не реагировали на просьбы, т.к не понимают русский язык. Итог 2 недели мыться в холодной воде. Больше в Банк горящих туров не ногой. Разочаровали. Хотя долгое время являлась их клиентом. Не дорожат клиентами, а просто зарабатывают деньги.
Читать целиком
Бг
Банк горящих туров, федеральная компания туристических агентств
20 ноября 2019, официальный ответ
Уважаемая Елена! Вы правильно сделали, что сообщили нам о столь неприятном инциденте. По указанному…
​Иван И​38 отзывов
Первый раз обратились в турфирму "Банк горящих туров" , так как нам посоветовали знакомые. Обычно я тщательно отбираю претендентов, в этом случае я сделал запрос сразу в 5 турагенств. Мне сразу понравилось, что в"Банке горящих туров" ответили оперативно и предоставили очень много информации. По телефону мне было общаться очень легко и чувствовалось, что люди знают свое дело. После длительных переговоров мы приобрели тур. От путешествия в восторге до сих пор и еще долго будем вспоминать. Спасибо фирме за организацию!!!
Читать целиком
​r.deev​11 отзывов
Брал в данной туристической кампании путевку в Дубай, оплачивал онлайн с карты, за 1,5 месяца до путешествия. При этом никаких проблем с бронированием, оплатой, бронированием отеля не возникло. Сразу со мной связался агент компании, мы с ней все обговорили, отправил ей копии заграничных паспортов и за пару дней до полета мне на почту пришли посадочные талоны. Отлично слетали. Оформление путевки полностью прошло не выходя из дома.
Читать целиком
​Татьяна​21 отзыв
Летала через БГТ дважды. Менеджер - Татьяна Левина, приятнейшая девушка. Вообще, цены действительно соответствуют выставленным на сайте, доплат нет. Наверное, это самое главное преимущество тур. менеджера. Все можно заранее внимательно посмотреть, почитать отзывы, а не ждать хаотичных предложений от консультантов, объясняя, почему тот или иной вариант не подходит. Но есть ложка дегтя в этой схеме. Оба раза я подбирала туры самостоятельно, а потом звонила Тане и записывалась на встречу. В первый раз все было как по маслу, а во второй следующим образом. Мы оплатили тур, забрали документы и уехали домой собирать чемоданы. Через два дня позвонила Таня и сказала, что Библио Глобус не подтвердил бронь, хотя на сайте стояла пометка "мгновенное подтверждение". И все началось заново. Мы снова очень долго выбирали отель, город, питание и т.д. Снова поехали в офис и забронировали новые путевки, доплатив некоторую сумму. В принципе, ничего страшного. Вот только если вы нашли классный тур, у вас короткий отпуск (допустим, неделю) и вы планируете все "тютелька в тютельку", закатите губу))) Помните про форс-мажоры. Гарантировать вам ничего не могут. Но если в целом, все неплохо. Трансфер, питание и номера были в точном соответствии с бронью. Сам офис уютный, график удобный, вариантов отдыха множество. Оплачивали наличными и безналичным способом. Никаких проблем. Обязательно приду снова.
Читать целиком
​Lex​8 отзывов
Здравствуйте! Советую НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не пользоваться системой онлайн-бронирования и тем более оплачивать тур на сайте банковской картой. А лучше вообще не иметь дел с этим "туристическим агентством", поскольку никаких гарантий просто нет, будут лишь мучения при возникновении любых непредвиденных обстоятельств. Моя печальная история: 5 августа 2016 года, на сайте Банка горящих туров через онлайн сервис забронировал тур "Барнаул - Ньячанг (Вьетнам)", дождался подтверждения доступности тура и сообщения о том, что все ОК и тур можно оплатить. Произвел оплату банковской картой и уже радовался, предвкушая будущую поездку. Через 5 минут приходит сообщение от работника БГТ Людмилы Кортузовой мне на почту о том, что мой уже оплаченный тур работники агентства не успели забронировать из-за якобы технических проблем на сайте туроператора Annex Tour (приложил скриншоты). Сразу понял, что ничем хорошим это сообщение не обернется. Через 30 минут перезванивают и говорят, что из Барнаула осталось только 2 места, а цена выросла на 40%! А из других ближайших городов (Новосибирск, Кемерово, Томск, и т.д. мест уже нет). Я в шоке и в возмущении (турпоездка приурочена к памятному событию) начинаю выяснять порядок возврата денежных средств. Мне говорят, что ВОЗМОЖНО получится вернуть в течение 2 часов, если отменить авторизацию, а возможно и только в понедельник, когда в БГТ заработает бухгалтерия. Понимая, что деньги возможно вовремя не получу и не смогу оплатить тур в другом агентстве, соответственно путешествие может сорваться начинаю по телефону просить подобрать АНАЛОГИЧНЫЕ варианты турпоездки. Людмила Кортузова предгалает мне несколько вариантов Пхукет из Томска, три отеля на выбор (две 3-ки и одна 4-ка). Соглашаюсь на отель 4-ку, при условии возврата разницы в понедельник, завершаю разговор. И начинаю искать в интернете, практически во всех источниках отель 3* а не 4* (Booking, TripAdvisor, TopHotels, и т.п. в том числе и в базе самого Банка Горящих туров), а длительность турпоездки оказалась на сутки меньше, чем в оплаченном мной первоначальном варианте. Тут же перезваниваю в БГТ, трубку берет другая девушка и говорит, что Людмила Кортузова уже не может сегодня разговаривать, я объясняю ей ситуацию, что нас не устраивает вариант, т.к. со стороны БГТ была предоставлена некорректная информация, и прошу уточнить порядок аннулирования тура. Мне обещают оперативно это сделать и перезвонить. Понедельник 8 августа 2016, никто не перезванивает. Начинаю дозваниваться до БГТ, Людмила Кортузова отказывается со мной общаться, но по почте присылает сообщения о том, что по туру Томск - Пхукет все подтверждено, высылает ваучеры, билеты, и тп. Из разговора с неким Максимом из БГТ понимаю, что мою просьбу об аннулировании просто проигнорировали. Пишу по почте Людмиле Кортузовой просьбу направить по почте скан официального отказа от первоначально оплаченной поездки Барнаул - Ньячанг. Получаю отказ, цитирую "Данный документ не высылается. Он-лайн бронирование предполагает он-лайн изменение условий" Агентством был нарушен собственный договор оферты, нарушен федеральный закон об основах туристской деятельности, закон о защите прав потребителей. Я уже не говорю о моральном ущербе, нервах, времени, и т.д. Самое интересное что уже среда 10 августа, денег в размере разницы туров я до сих пор не получил (хотя обещали в понедельник). До сих пор из Барнаула во Вьетнам есть места, другие турагентства звонят и предлагают.
Читать целиком
​К.Г.А.​35 отзывов
Покупали в этой организации туры 2 раза..первый раз в турцию и всё прошло отлично! Второй раз во Вьетнам и намучились,не говорю, что во всем виновата именно эта организация,больше конечно сам тур оператор,пч задержка была почти 15 Часов,но так как общались через девочек из банка туров,они не сообщали о задержке рейса,я сама 2 раза звонила и кипишила, про подтверждение тура тоже 3 дня ждала в итоге опять же сама звонила..покупали у какой-то Алины!!!абсолютно не сообщала никакой инфы. А вот есть там девушки Елена Лапшина вроде бы и девушка по фамилии Миллер очень ответственные! Еще не понравился обман на сайте про кол-во дней было указано 13..по факту с неудачными поздним ночным почти вылетом и ранним отлетом из страны 11 дней ,а из-за 14,5 часов задержки в итоге вообще 10 дней отдыха вышло..но зато кааак красиво то было сказано в начале 13 дней!!!))в итоге по прилету судились с организацией и анексом..вернули по суду 9800р,а сам банк предлагал вернуть только 3300..так что за один хороший отдых и за один испорченный в сумме ставлю 3*
Читать целиком
​Ксения​11 отзывов
Последние несколько лет пользуюсь услугами Банка горящих туров. Отличный сервис, а главное цены всегда приятно удивляют. Из девушек менеджеров со мной всегда работала Жанна. Замечательный сотрудник, отвечает на все вопросы, старается помочь в выборе. Придя к ним, я всегда уходила с купленной путевкой и отличным настроением. И после отдыха всегда остаются только положительные эмоции. Так что если собираетесь на отдых, обязательно посетите их офис.
Читать целиком
​гос.служащие​31 отзыв
В плане подбора тура девочки все молодцы (выбирая отель мы переобщались наверное со всеми). Но при оформлении документов было допущено столько серьезных ошибок. Внимательности не хватает!!! Не понравилось, когда по телефону сообщая о задержке вылета, Елена начала говорить, что уже выслушала много негатива от туристов, хотя вообще не возмущалась, понимаю, что от них не зависит вылет самолета. Все же отдых у людей срывался на целые сутки, как то корректнее надо! Хотелось бы отметить, что не рассчитали по терминалу, хотя он якобы есть. Не очень удобно получилось. Но в целом, за подбор отеля (Алине, Анастасии и Татьяне) Спасибо, отдых был замечательный!
Читать целиком
​konfetkabar​23 отзыва
Летали с этим агентством один раз, в 2015г. Сначала всё было хорошо и доброжелательно. Но как только начались непредвиденные обстоятельства (туроператор изменил условия тура, которые нас не устроили и необходимо было перебронирование на другой тур), исчез к нам интерес как к клиентам. На вопросы отвечали уже не так активно и заинтересованно, что очень огорчило, ведь в том, что изменения в тур внес туроператор, виноваты не мы, а получилось так, как будто мы...
Читать целиком
​Happy​17 отзывов
Летала с 'Банком' несколько раз, менеджеры всегда на все вопросы отвечают, нужную информацию предоставляют. Но и я всегда знаю, куда и когда хочу улететь - прихожу туда с конкретной целью, а не 'мне бы куда-нибудь когда-нибудь может быть'. Находятся в тц 'Проспект', найти не составляет труда - и если менеджеры заняты, есть где присесть и подождать. Ниже писали отзыв про маленький офис - может быть, спутали с кем-то? Скоро планирую поездку - и снова буду обращаться в 'Банк')))
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее