............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Сохранить
Отправить
Проехать
Лэтуаль
Магазин парфюмерии и косметики
3.7
521 оценка
Реклама
Получить кешбэк 750 ₽
Контакты
Инфо
Отзывы
413
Цены
Фото
17
Филиал
Все филиалы
3.7
521 оценка
414 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Подробнее о подтверждениях
RN
Rina Niki
8 отзывов
Зашла в магазин после ремонта,- большой, светлый, оборудование все новое. Консультанты проста феи, рассказали про бонусы (начислили 50к) оплатить можно 50% от стоимости почти на всё. Одна радость ходить в такую сказку.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
22 декабря 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилось обслуживание в наше…
АИ
Алёна Ильченко
1 отзыв
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина. Сегодня приезжала за косметикой. Очень осталась довольна обслуживанием и прекрасным отношением. И конечно, помощью в подборе средств.
Читать целиком
3 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
14 марта 2026, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Рады, что покупки оставили только положительные эмоции!
☺️ 💋
6 отзывов
Самый лучший филиал в нашем городе Очень вежливые консультанты, всегда помогут с выбором и подскажут🥰 Буду ходить за покупками только сюда😍
Читать целиком
Частый гость
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
10 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось наше обслуживание и что наши консул…
Алексей Кириченко
4 отзыва
Прекрасный магазин Был 09.02 Консультант Алина мне всё подсказала и помогла подобрать лучший парфюм для работы, Побольше таких хороших сотрудников Обязательно ещё буду посещать этот магазин
Читать целиком
2 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось. Если у вас есть какие-либо вопросы или п…
Кристина Андреевна
2 отзыва
Добрый день,сегодня заходила в Л’Этуаль,интерьер очень поменялся и стало просторнее и красивее,стало больше выбора Консультанты просто прелесть,всегда улыбаются и готовы помочь. В конце хочу отметить девушку Кристину,на кассе хорошо обслужила,помогла с бонусной картой,побольше таких бы продавцов в магазинах Сразу поднимается настроение Спасибо магазину,буду ходить постоянно
Читать целиком
Частый гость
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
21 января 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! ❤️ Мы очень рады слышать, что наши консультанты смогли помочь вам в вы…
КЧ
Карина Ч.
1 отзыв
лучшее заведение мира уходовой косметики !
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Полезно
0
АС
Анастасия С.
79 отзывов
Отличный магазин! Очень отзывчивые консультанты. Быстро помогли выбрать парфюм, подсказали по бонусной системе, провели расчет на кассе без очередей! рекомендую!
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
6 октября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вам всё понравилось. Ваше мнение оч…
Ирина Д
21 отзыв
Вежливый персонал, покупала помаду и блеск для губ. девушка помогла с выбором карандаша. Спасибо!
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
1 июля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам всё понравилось. Ваше мнение очень важно для на…
ДП
Дарья П.
1 отзыв
Все в наличии, что нужно было!
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Полезно
0
ЛК
Любовь Кадина
6 отзывов
Гоаммотные консультанты, не смотря на маленький ассортимент, всегда предложат достойную альтернативу
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
10 мая 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что наши консультанты смогли помочь вам найти достойн…
Arina D
74 отзыва
Долго искала по магазину нужные мне продукты, тк маркировка полок не очень удобная. По итогу просто взяла два продукта с акционной полки. На кассе ко мне подошла главный менеджер, спросила взяла ли я их с акционной полки. На утвердительный ответ кивнула и отошла. Продукты не пробились и мы с кассиром пошли искать причину. Оказалось, что теперь они уже не акционные, на основном стенде сменили ценники, но с акционного не убрали. Потом пошли с кассиром искать замены по всему магазину, в результате нашлись вскрытые и испорченные продукты. Главный менеджер никак не отреагировал на замечание, ценники на полке не сменили и продукты не убрали. Спасибо только терпеливой девушке на кассе, ей пришлось побегать
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
30 апреля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне приносим…
М Govorit
54 отзыва
Сколько раз уже было про ужасное обслуживание, сколько раз представитель магазина отвечали: «Мы поведем беседу с сотрудниками». Толку ноль. Захожу переодически в этот магазин, возникает ощущение того, что он пустой. Полки полупустые всегда… Стала заказывать через приложение. Чтобы забрать заказ, нужно обратиться к консультанту, а консультанты «богини красоты» начинают бегать по всему залу. Попробуй догнать, чтоб заказ отдали. Если поймаешь кого-нибудь, то повезло. Но расскажу на своем примере… пришел заказ, начала ходить за консультантом ( женщина лет 50, с рыжими волосами). С ней так и не смогла пообщаться, пошла на кассу. Стояла на кассе Светлана. Что-то упаковывала. Я отвлекла ее от этого, по ее взгляду было видно, что она оценила меня, в то что я одета и с очень недовольным лицом, с высокомерием отдала мне заказ. Дорогая Светлана, да вам бы с таким выражением лица и реакцией на клиента лучше бы другую работу найти, где вас не будут раздражать. Очень неприятно.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
2
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
24 марта 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Нам искренне жаль слы…
Наталья М
37 отзывов
Отличный консультант Наталья , очень приятная девушка ! Посоветует самое лучшее. Ушли с покупками . Спасибо ☺️ Наталья ❤️
Полезно
1
НБ
Наталья Борискина
2 отзыва
Хотела бы поблагодарить Юлю за то что помогла подобрать духи нам с мужем с очень хорошей скидкой по синим ценникам) Все объяснила, показала. Была очень любезна и отзывчива. Благодарим Юлю за такое отношения к покупателям ❤️❤️❤️❤️
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
23 марта 2026, официальный ответ
Спасибо большое за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин. Если у вас есть…
Светлана Замятина
10 отзывов
«Летуаль» в «Европе» просто ужасный!!! Такие невнимательные консультанты!!! На мою просьбу помочь подобрать тушь, консультант мне ответила: «Идите сами посмотрите». Клиентоориентированность 0! Не приду больше к вам
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
17 марта 2026, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль узнать о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы стремимся…
АЛ
Анна Лисовец
1 отзыв
Первый раз с мамой были в сети магазинов Летуаль. Спасибо большое консультанту Алине, очень приятная девушка, все рассказала о продуктах, об акциях. Быстро помогла понять что мы хотим. Маме подобрали прекрасный парфюм. Я никогда не пользовалась тенями из-за аллергии, а очень хотелось. Подобрали мне гиполлергенные тени. И правда, глаза не болят, не слезятся, не чешутся. В общем покупкой очень давольны.
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
18 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш чудесный отзыв! Мы рады слышать, что ваш визит в магазин ЛЭТУАЛЬ был таким пр…
ЮК
Юлия Копылова
2 отзыва
Сегодня в первый раз была в Летуаль всё очень понравилось хороший выбор, парфюма, косметики. Очень внимательный, вежливый персонал, хочу отметить консультанта Алину очень вежливая отлично знающая о продукции которую продают, посоветовала мне крем антивозрастной 🫶 буду пробовать, планирую посетить магазин с дочерью, всем рекомендую летуаль не пожалеете.
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
18 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравился наш ассортимент парфюмерии и косметики, а…
Я
Яна
1 отзыв
Все понравилось Консультант Алина помогла с выбором духов, показала несколько вариантов, все по предпочтениям, прислушалась ко всем деталям, что я обозначила, спасибо🥰🥰🥰
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
17 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады узнать, что вам понравился наш сервис и что консультант Алина…
Александр Жабин
6 отзывов
Обратился к консультанту Алине с просьбой выбрать карандаш для глаз, но нужно не нашли, хотя прошарили весь магазин. Решил посмотреть духи, и она предложила мне очень хороший аромат, который понравился сразу! Добрый и отзывчий человек, оставил только положительные эмоции
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
17 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что Алина смогла помочь вам с выбором аромата и оставила поло…
SS
Sergey Sh
1 отзыв
Был вчера в вашем магазине остался в восторге обслуживание супер огромная благодарность консультанту Алине помогла выбрать парфюм для жены рассказала об акциях. Приеду ещё всем советую
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
16 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилось наше обслуживание и…
Ангелина Масаева
2 отзыва
Были в летуаль 13.03.2026 Попалась консультант Юлия, прекрасная девушка,которая помогла с выбором аромата и подсказала про действующие акции! Специалист своего дела!❤️
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
16 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады слышать, что Юлия смогла помочь вам с выбором аромата и…
Olga Velikih
4 отзыва
Недавно приходила за покупками, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, все рассказали и подобрали! Буду ходить только к вам!!!
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
16 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш добрый отзыв! Мы рады, что вам понравилось обслуживание и что наши сотрудники…
Юлия Шеина
1 отзыв
Была в магазине осталась в восторге обслуживание 5+ девочка Алина помогла в выборе товара спасибо ей огромное обязательно ещё приду всем рекомендую
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
16 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось обслуживание в нашем магазине и что…
¹⁴ ⁸⁸ ⁶⁷ ⁶⁷
1 отзыв
9 марта заходил в ваш салон, зашел посмотреть парфюм, девушка-консультант. Рассказала, что у меня есть бонусы, в итоге приобрел, спасибо ей
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
16 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилось обслуживание в нашем салоне и что…
СШ
Сергей Шеин
1 отзыв
Отличный магазин консультанты помогли подобрать парфюм для жены и крем для меня Хочу выразить благодарность консультанту Алине и Дарье
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
13 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш теплый отзыв! Мы рады, что вам нравится наш магазин и вы остались довольны об…
Татьяна Шеина (Шульга)
2 отзыва
Была недавно в вашем филиале помогла милая девочка Алина . Спасибо огромное за помощь обязательно ещё прийду
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
16 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады услышать, что Алина смогла вам помочь и сделать ваш визи…
ГФ
Глеб Фейгельсон
2 отзыва
Прекрасный магазин, вежливый и профессиональный персонал. Пришел за подарком жене, консультант Юлия помогла с выбором, показала все выходные предложения и вместо запланированного одного парфюма на те же деньги я приобрел два. Спасибо вам за вашу работу.
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
16 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим магазином и работой нашего пер…
мк
мария ковешникова
6 отзывов
Попросила помочь, в подборе продукта из помощи показали только где находится продукт, подошла на кассу поздоровалась (женщина стояла в телефоне )в ответ молчание
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
16 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт общения с нашей командой не соответ…
АБ
Анастасия Блифернец
2 отзыва
Сегодня случайно ошиблась с выбором духов .забрала ни те которые хотела с возвратом помогла администратор Виктория спасибо ей большое что она помогла сделать возврат и вошла в положение 🙏🥹
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
10 марта 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам. Ждем вас снова за идеальными по…
И
Илья
3 отзыва
Сегодня был тут, искал подарок для мамы, консультант Юлия помогла подобрать великолепный парфюм. Моя мама осталась очень довольна, с радостью вернемся в этот чудесный магазин! С 8 марта всех!
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
10 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что Юлия смогла помочь вам подобрать идеа…
АР
Александр Рева
1 отзыв
Был сегодня в этом отделе, консультант Юлия помогла выбрать парфюм моей девушке на восьмое марта. Обязательно вернусь в этот отдел еще раз
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
10 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что Юлия смогла помочь вам с выбором парфюма для ваше…
НВ
Наталья В.
38 отзывов
Очень понравилась навигация, удобно. Большой ассортимент. Консультантов много, при желании и необходимости можно обратиться. С выбором помогли быстро, был очень не типичный запрос - прям жесткая структура кисточки туши, с частыми щетинками. Консультант терпеливо подобрал несколько вариантов. Спасибо.
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
3 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилась навигация и широкий ассортимент нашего ма…
АН
Анастасия Немченко
2 отзыва
Консультант Алина помогла в выборе мужского аромата. Спасибо ей за прекрасные рекомендации. Буду приходить только к ней и всем рекомендую.
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
3 марта 2026, официальный ответ
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады, что вам всё нравится. Если у вас есть какие-либо предложения…
НТ
Нура Т
5 отзывов
Добрый день. Хотелось поделится впечатлением о посещении вашего магазина. Магазин супер 👍🏻 продавец консультант Наталья отдельное спасибо, за помощь и профессионализм. Что не сказать о остальных консультантах. К кому не обращалась за помощью отвратительное отношение к клиентам. Наталья светловолосая еще один консультант . Это не ее место работы. Научите общаться с людьми вежливо и уважительно .Ноль заинтересованности в правильном выборе. Кондуктор в трамвае 👍🏻и то минус .
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
4 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы рады…
ТК
Татьяна Кулер
1 отзыв
Хотела бы оставить отзыв о сотруднице вашего замечательно магазина, а именно о консультанте Натальи - блондинка. Качество обслуживание отвратительное. Не хотелось бы чтобы такие люди работали в сфере продаж, и вообще как то контактировали с людьми. Являюсь частым клиентов вашего магазина, с таким отношением столкнулась впервые.
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
4 марта 2026, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваш…
Юлия Лукьянова
2 отзыва
Как нужно «помолиться» чтобы ваши консультанты, которых в зале очень много, и я не заметила, чтобы они были заняты, подошли и поинтересовались нужна ли мне помощь в выборе продукта, представленного в вашем магазине. Я и у дорогих линеек постояла и у не очень, мимо девочки-консультанты ходят и ноль внимания. Мне нужен был определенный продукт. За 40 мин моего нахождения, я уже почти сама нашла что мне нужно. Была несколько дней назад, здесь же, консультант подошла, помогла, я ушла довольная… но сегодня же (16.02.2026) смена просто отвратительная, сервис явно у вас хромает. И не только в этом филиале… попробую зайти в следующий раз может повезет и будет удачливее смена
Читать целиком
Полезно
1
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
20 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо, что поделились своим опытом. Нам очень важно мнение наших клиентов, и мы искренне сожалеем…
Ana P
12 отзывов
Магазин обновился, но сервис на нуле. Проще доехать до галактики и получить норм помощь от консультантов, чем чего то добиться в этом отделе, консультанта надо ждать полчаса и тебя же тут же бросают на отвали и переходят кому то рандомному даже не договорив по поиску продукта, при этом при мне какую то бабушку полчаса водили неспешно по магазину чтобы она купила что то там за 200р
Читать целиком
Полезно
1
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваш опыт в нашем магазине оказался не на должном у…
ОА
Олеся Афонина
19 отзывов
Пришла взять косметику, магазин полупустой, ценников нет. Стоит куча девушек у кассы и совершенно ничего не могут подсказать. Девушки хватаются за тех, кто собирается покупать дорогую уходовую косметику или дорогой парфюм. Три раза подходила к трём разным девушкам и ни одна не смогла меня провести до ряда, где лежит продукт который мне нужен, только словесно указывали. Когда подошла на кассу к куче молодых девушек спросить про шампунь, под усмешки отправили девочку под предлогом " ну ты же хотела поработать-иди" Шампунь она на нашла, так же как и с кондиционером. Подошла, глазами пробежалась, сказала нету и ушла. Нашла сама. Настроения совершенно нет больше посещать именно этот магазин, хотя очень ждала открытия. Хочу добавить, что помимо ценников, отсутствовали даже тестеры. Берешь все наугад. Вроде магазин открылся, но ужасный бардак в отделах.
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
30 января 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы с…
ВЛ
Валентина Лукинова
3 отзыва
Зашла недавно в ЛЭТУАЛЬ в Европе, спросила про бренд у продавцов, такой есть или нет. С первого раза на вопрос мой не ответили, со второго посмотрели на меня как на дурочку и молча отвернули свои лица. Отношения к клиенту отвратительное! Научите пожалуйста ваших сотрудников вежливо общаться с покупателями. В Европу больше не зайду, хотя мне ближе
Читать целиком
Полезно
1
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
3 февраля 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и искренне сожалеем о том, что ваш опыт в нашем магазине не оправдал ваш…
Кристина Соболева
2 отзыва
Отличный филиал Летуаля с прекрасным апгрейдом: помещение стало больше,больше брендов,больше вежливых и внимательных сотрудников,можно подобрать что угодно на свой вкус. Чистые стеллажи и аккуратно расставлена продукция. Сервис на высшем уровне❤️
Читать целиком
Полезно
1
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
22 января 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв о нашем магазине! Мы рады, что вам понравилось у нас дела…
НП
Наталья Плишанкова
1 отзыв
Хотелось бы выразить благодарность консультантам магазина Л’Этуаль за профессионализм и компетентность! Из имеющегося ассортимента квалифицированно подберут нужный товар, ещё ни разу не покинула данный магазин без покупки. Особенно хочется отметить Ольгу и Викторию за очень внимательное и уважительное отношение! Желаю магазину дальнейшего процветания!
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 января 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы искренне рады слышать, что наши консультанты, особенн…
вк
валерия кирилова
3 отзыва
Прекрасный магазин трц Европа,, консультанты вежливые а главное всегда помогут с выбором,,за покупками только сюда,, А в связи с последними событиями(это ремонт и реконструкция отдела) выбор стал больше и лучше,, уютный и светлый,, Консультант Ольга, спасасибо за участие и доброжелательность
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 января 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравилось общение с нашими консультан…
ВМ
Валерий Мищенко
2 отзыва
Посетив отдел Л'Этуаль был приятно удивлен огромным ассортиментом мужской и женской косметики и парфюмерии и очень внимательное, вежливое и профессиональное обслуживание консультантов, буду рекомендовать друзьям и знакомым
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 января 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравился наш магазин и обслуживание. Ваши п…
Ирина Одинцова
2 отзыва
Переплатила 5000₽ из-за негибкой политики возврата 05.01.26 я купила в этом магазине туалетную воду Antonio maretti cherry pick за 9 999 рублей. После покупки мне, как участнику программы лояльности, начислили бонусные баллы. К моему удивлению, применив эти только что начисленные баллы в официальном приложении магазина, я увидела, что могла бы купить тот же самый товар на 5000 рублей дешевле. Товар был мной распакован для осмотра, но ни разу не использован. Я вернулась в магазин, честно объяснила ситуацию и попросила о решении: либо оформить возврат неиспользованного товара для последующей покупки с баллами, либо найти другой компромисс. Я понимаю, что баллы — это персональная скидка, и просила об исключении как о жесте к лояльному клиенту. Однако мне было отказано без каких-либо вариантов решения. Мне объяснили, что раз товар распакован, возврат невозможен, а использование баллов после покупки — исключительно моя "проблема". Я делюсь этой историей, чтобы предупредить других клиентов. Будьте осторожны: ваша выгода по программе лояльности может обернуться значительной переплатой. Магазин не готов идти навстречу даже в такой досадной ситуации, когда товар не использован, а клиент действует добросовестно. В итоге я переплатила 5000 рублей и получила опыт полного отсутствия клиентоориентированности. Я разочарована не столько потерей денег, сколько жесткой и негибкой позицией сети, которая не ценит лояльность. Рассмотрите, пожалуйста, возможность внедрения более гибких условий для подобных случаев. Это спасло бы репутацию и сохранило клиентов.
Читать целиком
Полезно
1
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
30 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем…
Алексей Алексеев
6 отзывов
Хотел бы поблагодарить консультанта Ангелину , подобрала хороший парфюм, и рассказала про классные акции, еще на кассе дали классный подарок
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
10 января 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Ваше мнение важно дл…
ЕН
Елена Настенко
18 отзывов
1. Половина сотрудников абсолютно не умеют общаться с клиентами. 2. Сотрудники не владеют информацией о наличии брендов в магазине. "Смотрите там, там всё"- это ответ на вопрос, представлен ли бренд в магазине. 3. Сотрудники плохо владеют информацией по уходовым продуктам в рамках одного бренда. Всю информацию читают в приложении. 4. Напрочь отсутствуют тестеры (или не хотят предлагать?) на люкс сегмент. При этом сотрудники не умеют подбирать средства. Как следствие - косметика абсолютно не подходит по тону. Для чего такие сотрудники в Вашем магазине???...
Читать целиком
Полезно
1
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
20 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт общения с нашими сотрудниками не опр…
Анастасия Анастасия
5 отзывов
Спасибо консультанту Валерии, помогла подобрать подарок мужу на Новый год, очень грамотный и знающий свою работу специалист!
Читать целиком
Полезно
1
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
30 декабря 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш магазин. Ваше мнен…
МШ
Марина Шведова
31 отзыв
Только вышла из магазина. Разочарована. Изменили программу списывания бонусов. Раньше на всё было 50%. Теперь на что-то 10, на что-то 50. На вопрос: "как узнать?" продавцы ответили, что либо спрашивайте по каждой позиции у консультантов (ага, тебе при этом пытаются всучить половину магазина), либо по приложению (ходите с ним в обнимку и сравнивайте). На вопрос: " а почему нельзя информацию указать на ценнике?" сначала промолчали, а потповторении вопроса ответили, что не знают, что сказать. Короче, у вас есть бонусы, вы верите в скидку, а на кассе вас ждёт сюрприз.
Читать целиком
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль узнать, что изменения в программе списывания бонусов выз…
АТ
Анастасия Танакова
27 отзывов
Хороший ассортимент и бонусная система. Девушка Наталья вежливо и грамотно помогла мне подобрать необходимую косметику. Спасибо
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
28 февраля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим ассортиментом и бонусной систе…
СЕ
Светлана Е.
1 отзыв
Обслуживание на высшем уровне
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Загрузить ещё
Лицензионное соглашение
,
политика конфиденциальности
Обратная связь
ПК-версия
Добавить организацию
Вход для бизнеса
Реклама
API 2ГИС
Данные 2ГИС
Работа в 2ГИС
Обратная связь
Справка
Лицензионное соглашение
Политика конфиденциальности
Печать
Отели и гостиницы
2ГИС Армения
2ГИС Казахстан
2ГИС Киргизия
2ГИС ОАЭ
2ГИС Узбекистан
2ГИС Беларусь
2ГИС Азербайджан
2ГИС Грузия
2ГИС Таджикистан
🍪
Мы используем cookies
подробнее