............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Кредитно-кассовый офис
4.1
801 оценка
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
Контакты
Инфо
Отзывы
684
Цены
Фото
3
Вакансии
4.1
801 оценка
683 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Дарья Д​27 отзывов
Нужно было сменить паспортные данные по перемене ФИО. Дважды на неделе заходила в офис и дважды меня отправляли в приложение, когда я говорила, что через приложение мой вопрос решить нельзя,озвучивали время ожидания 30-40 минут. Живем в 21 веке! А спустя две недели вы мне заблокируете доступ и я не смогу оплатить кредит по вашей же вине!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
14 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья! Если поменяли имя, то помочь с обновлением данных в чате не сможем. Сотрудники…
СТ
​Станислав Туголуков​4 отзыва
В этом офисе все решает 1 человек-администратор. Он постоянно занят или его нет на месте. Так что закладимайте 30-60 минут на визит. Очень долго тут все
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
20 марта 2026, официальный ответ
Станислав, здравствуйте. Простите, что пришлось долго ждать в очереди на обслуживание. Исправимся…
ЕД
​Елена Душкина​2 отзыва
Отвратительная работа офиса в обновленном формате. Время ожидания не сообщают и не отображают на экране для клиентов. Со всеми вопросами (а именно: расторжение кредитного договора и закрытие кредитной карты) направляют в приложение. После перевыпуска карты чтобы получить её ожидала 15 мин. При этом специалисты беседовали между собой, и без конца поправляли стулья
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
18 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Поток посетителей в офис бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. Мы зар…
ЕФ
​Евгений Филатов​3 отзыва
15 минут менеджер не мог дозвониться оператору своего банка. Помощи не дождался уехал самивме решил по горячей линии
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
17 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Простите за такой опыт, не хотели вас расстраивать. Учтём ваши замечания и будем работать быстрее.
​DumBass_22rus .​12 отзывов
Никакого обслуживания, работает два менеджера еще 5 ходят курить и отвлекают тет кто работает. Ждали 40 мин и еще два человека и в итоге все развернулись и ушли.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
2 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Простите за такой опыт, будем стараться работать быстрее. Делаем всё, чтобы обеспечить…
Р
​Роман​2 отзыва
Сегодня посещал данный офис. Обслуживание на 0. Три менеджера по физ лицам на весь офис. Просят не брать талоны. Ведут прием по живой очереди. Отвлекаются на каждого клиента который заходит и задает им вопросы. Вместо 30 минут ожидания провел в офисе Болле часа. Самое главное услугу так и не дождался🤣 просто посидел час в рабочий день🥺 на вопрос пригласить старшего менеджера ответили, что его нет. Куда катится Альфа банк😢 Добрый день. При посещении офиса в городе Барнаул проспект Красноармейский . Дом 58 Б. Операторы рабочего зала совсем не хотят работать. Очередь по полтора часа. Взял талон через Phygital офис. Талон был на экране ожидания. Минут 30 и потом изчез. Оператор как обслуживала одного клиента ( скорое всего своего парня Т.к больше при мне за 1.5 часа она так и не кого не приняла) так и принимала. На этом сой отзыв подошел к концу т.к. закончился рабочий день. Завтра продолжу. Итог что бы получить справку нужно потратить два рабочих дня.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
16 мая 2025, официальный ответ
Роман, приветствуем! Простите, что пришлось долго ждать. Учтём ваше замечание и будем работать быст…
ЕВ
​Евгения Викторовна Титова​9 отзывов
Обслуживание отвратительное. Время ожидание почти час, сотрудники безразлично смотрят на очереди людей и ничего не делают.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
20 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Евгения! Расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.ru. В тел…
​Сан Саныч​5 отзывов
С парковкой напутано. А так обычный банк ничего нового. Те же продукты те же ПРОЦЕНТЫ.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ОЕ
​Ольга Егорова​3 отзыва
Сегодня посетила отделение для установки мобильных приложений. Очень долгое обслуживание! С учетом 1 человека передо мной ждала 40 минут, еще 30 минут обслуживание. 4 специалиста сидели свободны в зале ожидание, 2 между собой общались, 1 в телефоне, потом доставка самокат специалистам прям в зону ожидания… Обслуживающий администратор постоянно отвлекается на входящих клиентов, направляя их в нужный отдел, из-за этого время обслуживание увеличивается вдвое. С учетом того, что пару дней назад установили в другом банке за 3 минуты (очередь была человек 12, приложение устанавливает любой свободный менеджер), ощущение полного отсутствия сервиса. Ни первый раз посещаю данный офис, формат общения с клиентами не меняется, к сожалению…
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
14 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга. Извините, что пришлось ждать. Каждый сотрудник в офисе решает определённые зада…
Гж
​Городской житель​3 отзыва
Отвратительное качество обслуживания, а именно скорость, в очереди приходится сидеть более часа хотя сотрудница сказала, что передо мной 2 человека.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
13 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь клиентам в…
Т-
​Т -​12 отзывов
Если вы хотите выспаться или от нечего делать где-то посидеть, то вам сюда... В отделении 5 менеджеров + директор, ходят друг за другом и изображают какую-то деятельность, чтобы банально актуализировать данные пришлось сидеть больше часа... Сейчас даже на почте обслуживают быстрее!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
4 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы как можно…
ГВ
​Галина Волкова​3 отзыва
Отвратительное место. Обслуживание идёт крайне медленно. Если бы ни вопрос с наследством не пришла бы
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
4 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Галина. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы к…
​Мишка :)​45 отзывов
1) Получаю смс о готовности карты, отпрашиваюсь с работы (тк ваш график совершенно неудобен), прихожу через день, мне говорят что она не готова 2) затем отправляют в другое отделение, что можно взять там, около работы чтобы не отпрашиваться 3) в другом отделении говорят, что ее не отправляли даже, возвращаюсь, жду 30 (!) минут чтобы выдали карту Альфа банк - это по-вашему клиентоориентированность? Молчу про выдачу карты в открытую, очень «безопасно» Если бы не зарплатный проект, не пользовалась бы вашими услугами
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
20 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, прикрепите с…
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Ужасно долго всё, консультируют не всегда правильно, кассир один, пока работаешь с консультантом кассир уходит то на перерыв, то на обед. Деньги со счета снять невозможно, приходится кататься сюда несколько раз. Надеюсь никогда в жизни не попаду сюда.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
31 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от сложности вопросов клиентов, времени посещ…
ОП
​Олеся П.​7 отзывов
30 минут ожидания, персонал рандомно вызывает клиентов. Настоятельно не рекомендуют брать талон электронной очереди. Вопрос решить не удалось.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
20 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олеся. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Как правило, на входе администрато…
ИБ
​Ирина Белоусова​3 отзыва
Пришла установить приложение банка на новый телефон. Ожидание более 40 минут, туалет для клиентов просто закрыт на ключ. На вопрос как быть клиенту, который ждет в очереди 40 минут- ответ :,, не знаю, идите в ближайший торговый центр, там открыты туалеты,,((( вот это отношение!! Девушки на, встречающие клиентов- общаются грубо. Впечатление так себе((
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
13 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Извините, что заставили ждать. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было ком…
​Татьяна Власова​2 отзыва
Пришла снять счета заполнили на разблокировку и сидела ждала часа два девушка вообще ушла и не понятном то и как по моему вопросу ,менеджеров много а толку мало ,еще мой вопрос не решен она пошла других клиентов брать
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
1 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Удивлены прочитанным и хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту…
​Володя Нечаев​21 отзыв
Банк как банк, предоставляющий широкий спектр услуг для своих клиентов. Обслуживание в отделениях, как правило, проходит достаточно быстро и без особых проблем. Приложение для мобильного банкинга удобное и позволяет управлять своими финансами в любое время. Тарифы, конечно, могут варьироваться, но в целом соответствуют рыночным условиям. В общем и целом, обычный банк, соответствующий современным требованиям.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
21 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
​Александра Й​17 отзывов
Не понятна новая концепция банка, талоны не выдают, очередь формируется исходя как кого запомнит администратор, много менеджеров в офисе, но вопросы субъективно простые решают только администраторы, было много менеджеров свободных, но пришлось ждать администратора 50 минут, еще и потому что принимали из очереди еще быстрее тех, у кого вопрос проще, что максимально странно. Администраторы отвлекаются на вновь приходящих людей, тем самым долго обслуживая текущих клиентов. Никакой конфиденциальности, обсуждение с сотрудником невольно собирает слушателей сидящих вокруг тебя.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
16 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александра! Из-за технических работ в системе электронной очереди могли предложить зан…
АМ
​Анна Медведева​9 отзывов
Совсем не работал интернет несколько дней, зашла в банк что бы поймать вай-фай, менеджер Дарина рассказала что есть сим-карта Альфа-банк,очень быстро ее оформили, и теперь в любой точке города есть интернет! Менеджеру Дарине отдельное спасибо, за компетентность и качественное быстрое обслуживание, все рассказала и объяснила. Банк удобный по расположению, в нем царит комфортная рабочая атмосфера,а так же внимание и забота от каждого сотрудника!❤️
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
3 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постар…
​Клиент 🚀​142 отзыва
Сказали 15 минут, за 40 так и не дождались.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
30 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы могут быть разные, требуется разное к…
ДГ
​Д. Г.​2 отзыва
Обслуживание организовано отвратительно, половина сотрудников занимается своими делами, не обращая внимания на клиентов.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым. Каждый…
ВВ
​Владимир Ванюшев​1 отзыв
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику банка за оперативное решение сотруднику банка Ксении О.за решение сложного вопроса Отмечаю высочайший профессионализм! Благодарю за плодотворное сотрудничество🤝
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
АП
​Антон Покидов​20 отзывов
Полный зал девчонок, а вопросы по кредиту только может решить один администратор, к которому очередь как в мавзолей … все на нервах ждут своей очереди.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Антон. Скорость обслуживания зависит не только от количества сотрудников и клиентов, н…
ММ
​Марк Москвин​7 отзывов
Прихожу второй раз.В первый раз не дождался приглашения.Пустой зал.Пять свободных менеджеров ничем не занятых.Приходится ждать приглашения по 15 минут и более.Куча бездельников.И руководителям наплевать.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марк. Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное время…
E
​Ekler​9 отзывов
Просидела 2 часа! 2!!! Чтобы мне подошли дали листочек и отправили куда подальше! До горячей линии не дозвониться, менеджеры и администраторы бесполезные. Никакого уважения к чужому времени! Желаю, чтобы вам везде и всегда встречались такие же исполнители своей работы как вы! Треш
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
22 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы всегда стараемся обеспечить качественный сервис и помочь каждому клиенту. В период…
​Л Т​2 отзыва
Неадекватные сотрудники, хамят
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
9 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Лев! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.r…
МК
​Мария Колесникова​7 отзывов
Отвратительное обслуживание в офисе, пропустили миллион и маленькую тележку клиентов перед собой, просидели 40 минут в очереди, так как на весь банк один сотрудник бизнеса)и ещё 15 минут надо было ждать, хотя в офисе сидят без дела 3 свободных сотрудника и не могут поменять номер телефона в личном кабинете! Класс😂 Клиентоориентированность на «высшем» уровне🥲 Складывается впечатление, что попала в какую-то забегаловку, а не в один из крупнейших банков, все бегают с ноутбуками в руках, какая-то непонятная система талонов, и в целом множество сотрудников, которые просто ходят туда-сюда.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Простите за такой опыт. Учтём ваши замечания и будем стараться работать быстрее…
​Дайнис Страуме​22 отзыва
Если так во всех отделениях то это просто жесть!6 сотрудников куда-то бегают, талоны брать не дают, просят все время ждать, не доделав один вопрос берутся за второй, пришел забирать карту, сижу уже час!!! На вопрос когда, отвечают пять минут пять минут! Все время просят что то установить, в приложении что то подключают, регистрируют и что они там делают! Рядом сидит парень деньги в кассе свои снять не может, то касса занята, то обед, то установите приложение, то комиссия в кассе! Онлайн поддержка все четко но отделение, я балдею)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
30 июня 2025, официальный ответ
Приветствуем, Дайнис. Извините за такой опыт. Не скрываем, что в период повышенной загруженности мож…
ЯЯ
​Яна Яна​25 отзывов
Вы где берете этих работников? Которые не знают как что делать и бегают по всему офису у одного администратора спрашивают. Ужасное обслуживание, просто 2 часа провели в ожидании и до сих пор проводим) Талоны говорят не брать, принимают по живой очереди Вечно отвлекаются на всех На весь офис один администратор у которого доступ, у остальных нет, зачем тогда вы вообще работаете???? Новый формат чего? Долгого обслуживания и работников которые вообще ничего не знают? Мы сидели ждали как она сказала 30 минут, в итоге час просидели, пока я не подошла, девушка не опомнилась, потому что была занята еще параллельно двумя клиентами! Самый ужасный офис!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
10 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Яна! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым. Ка…
​Крю Чко​5 отзывов
Сотрудники не обладают достаточной квалификацией
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Сотрудников постоянно обучаем…
МЯ
​Максим Яковлев​14 отзывов
Банк типа без обеда, но ключевой момент, что у кассира обед есть
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
18 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Максим! Все сотрудники имеют право на перерывы, в том числе и работники кассы. При пла…
​Дмитрий Кундиев​4 отзыва
Тратишь время в очередях. В этом банке думают о людях не думают вообще
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
18 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на р…
СД
​Светлана Дыбина​3 отзыва
В офисе уютно, но очень долгое ожидание. Работа без талонов. Сидишь и не знаешь, когда тебя пригласят к менеджеру.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
4 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов б…
​Р. К.​555 отзывов
Покупал валюту. В наличии только евро и то в количестве 100, забрал последние. Курс более выгодный, чем в соседнем банке. Офис не похож на банк, ранее не был в Альфе. В целом, рекомендую!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
3 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
​Сая Б​13 отзывов
Ваш новый формат обслуживания-просто ниже плинтуса. С порога задают вопросы,ответов на которых даже нет,просят обратиться на горячую линию Я спросила у девушки,стоит ли мне вообще ожидать очереди в 30 минут,на что мне ответили «ничего нового я вам не скажу» Отлично,супер,клиентоориентированность на нуле. Да и вообще ,так не приятно было вести диалог. Не дожидаясь я просто ушла
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
16 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Есть ряд вопросов которые можем помочь решить дистанционно, без обращения в офис. Иног…
​Лена Солодкова​10 отзывов
Ужасное отделение банка, с порога начинают говорить время ожидание долгое 30 минут, не понятно успеем мы или нет , и так два раза пыталась зайти чтобы просто подтвердить номер телефона! Проводите вы какие-то обучения по клиентоориентированности.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
13 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Простите за такой опыт. Учтём ваши замечания и будем работать быстрее.
​Снежа 💅💅💅​8 отзывов
Не хотели пускать в отделение в 17:50. Ссылаясь на то, что передо мной 4 человека уже 30 минут ждут. На вопрос о том, что мне отказывают в получении услуги, сказали, что нет, не отказываем))0). Девушка была без формы. Когда я озвучила, что хочу в очереди сидеть, то мне милостиво разрешили. Получила зарплатную карту и в 18:35 покинула офис. Дарине, что выдала мне карту - 5 баллов, девушке на входе - 0. Потраченного времени жаль, продолжение сами знаете.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
5 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Снежана! Удивлены прочитанным, описанное вами отличается от наших стандартов. Хотели…
​Елизавета Петровна​32 отзыва
Новый формат это прекрасно. Только не понятно ничего. Сидит много людей, при этом говорят, что не надо было брать талончик, он отправляется в приложение, которое не работало у меня. Куда тогда очередь, как понять где чья и к кому тебе надо. И не ясно, как долго тебе надо будет сидеть и ждать. Невероятно удобно. Особенно, если надо успеть за какое то время и понять успеваешь ли ты.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
30 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Всегда стремимся помочь и предоставить качественный сервис. В период нагрузки можем об…
​Татьяна Давиденко​11 отзывов
Ужасное обслуживание, долго, постоянно отвлекаются на вновь входящих клиентов, когда ждешь в очереди так же отвлекаются и время ожидания увеличивается и время приема. Очень много работников в зале, но и принимает и ориентирует один и тот же человек. Максимально безобразный и некомфортный банк Сегодня 30.04.2025, была месяц назад, ситуация не меняется… людей в отделении нет и принять ни кто не может, сотрудники пеипераются с одного на другого
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
27 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна. Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное вре…
​Сергей Киричко​6 отзывов
Ужасное обслуживание. Ожидание при наличии специалистов в зале и без какого либо объяснения. Менеджеры раздраженные, хамят клиентам.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
22 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное врем…
​Света Лещенко​10 отзывов
Из-за двух особ я осталась на сутки без карты, без доступа к деньгам и зря потратила свое время. Одну зовут Юлия, а вот вторую к сожалению не знаю как звать, но они обе дезинформируют клиентов и несут полную чушь. Мне дважды отказывали в выдаче моментальной карты, по причине того, что она доставляется ТОЛЬКО курьером, в офисе они ее не выдают и вообще нужно ждать от 3-х дней. Это полнейший бред. Моментальная карта не просто так называется моментальной, для именной действительно нужно время, может этим сотрудницам нужно знания обновить ? А то странно получается, клиент знает больше, чем сотрудник в банке. А и еще, во второй день мне решили объяснить, что не могут выдать моментальную карту из-за того, что я уже являюсь клиентом банка ( это что такое Юлия ?) и только после моих слов о том, что я звонила и узнала , что 1. Этот офис выдает карты 2. То что карту я могу получить только через курьера -ложь 3. Только по двум причинам могли отказать в выдаче - нет пластика, сбой в системе И т.д. Только после этого позвали менеджера Дарину ( она солнышко просто) вот она очень располагает к себе, решили вопрос, переустановили мобильное приложение, отлично со мной общалась, прям очень качественный сотрудник банка, за которого не стыдно от слова совсем, что не сказать про Юлю и вторую девушку. Еще к слову, обе девушки создавали кашу из клиентов, если вы решаете проблему с одним клиентом, то тогда не надо общаться с другими.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
17 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана. Простите за такой опыт! Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши…
​Константин Чирков​2 отзыва
Сотрудники в отделении буквально на разрыв, поэтому решение проблем клиентов происходит сумбурно. В моём случае, со всеми необходимыми документами работа по моему обращению была выполнена оперативно.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
11 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Константин! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
​Level UP​11 отзывов
Сотрудник Юлия,не решила вопрос просидел 2 часа просто зря не советую приходить в этот банк сказали на горячую линию звоните там решить не могут нечего не где не могут не советую даже банком пользоваться!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
7 апреля 2025, официальный ответ
Приветствуем! Хотим всё проверить и помочь. С каким вопросом обращались в наш офис? Ответ можно отпр…
​Арина Бобровская​2 отзыва
Все с недовольными лицами, сказали что не успевают оказать мне услугу сегодня, приходите завтра, очень мило конечно. Больше туда не ногой.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
3 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Арина! Простите за такой опыт, хотим разобраться. Пожалуйста, расскажите обо всём под…
ТС
​Татьяна Сотникова​14 отзывов
Дважды обращалась в это отделение банка, и оба раза осталась разочарована обслуживанием. В первый раз, помимо неимоверной духоты в помещении, столкнулась с недостаточной компетентностью сотрудника, который не смог предоставить необходимую помощь. Я потратила три часа, чтобы получить всего две выписки со своего счета — это абсолютно неприемлемо!! Во второй раз мне вообще посоветовали решать все вопросы самостоятельно, даже не пытаясь вникнуть в проблему. Такое отношение к клиентам вызывает сомнения в профессионализме сотрудников и в сервисе банка в целом. Надеюсь, банк примет меры для улучшения качества обслуживания, потому что подобный опыт действительно разочаровывает.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
20 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Удивлены прочитанному. Всегда стремимся помочь и предоставить качественное обслуживани…
КO
​Кадир Oncar​4 отзыва
В кассу очередь 2 человека, но так долго обслуживают. Ещё и перед носом привели мужчину, сообщив, что это важный клиент, ждите... Ждала, минут 30 ждала... Слушала как они там "ржут".Ну как то совсем не красиво и не приятно. Сделайте 2 окна, или таких "важных" принимайте как-то по-другому. Ни где такого не видела. Ужас.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
10 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Простите за такой опыт и потраченное личное время. В периоды большой нагрузки…
​Алиса Бухтоярова​6 отзывов
Два месяца не могу получить карту, когда-то давно был открыт счёт на старую фамилию, и теперь не могу получить карту через курьера, потому как нужно в офисе сменить фамилию. В офисе один специалист на эту операцию, и то по каждому вопросу бегает консультироваться, раз просидела 2 часа и толку ноль, второй раз в обед забежала, тоже не сделали. В других отделениях отсылают туда где заказала. 21 век на дворе! А без бумажки ничего не решается. Реклама везде, захочешь получить карту и не можешь!!!! В ВТБ эта процедура заняла 10 минут.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
6 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алиса. Простите, если не смогли помочь 😞 Хотим детально всё изучить по ситуации. Напи…
ТМ
​Таисия Малахова​2 отзыва
Впервые узнала о кредитной карте полгода назад. Меня сразу заинтересовал выгодный беспроцентный период. Пришла лично задать все интересующие вопросы и принять окончательное решение. Получила чёткие и быстрые ответы по существу. Из разговора поняла всю выгоду использования, и кэшбэк, и возможность снимать наличку без потерь.
Читать целиком
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
3 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Таисия! Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️ Желаем всег…
​даниил добреньков​2 отзыва
Решил оформить кредитную карту. На сайте оставил заявку. Отреагировали моментально, предложили неплохой лимит. Пришёл в этот офис за получением. Очередь заняла всего 15 минут. Оформление ещё 10. Просто сказка!
Читать целиком
Альфа-банк, кредитно-кассовый офис
4 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Даниил! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее