............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Friends 

Загородный клуб
2.7
10 оценок
2.7
10 оценок
ЮС
Юлия Сенечкина1 отзыв
Хотелось бы оставить отзыв на баню,которую мы,к сожалению или к счастью,не посетили😀.Начнем с того,что мы забронировали баню 1 января с 21:30 до 2:00,связавшись с администратором.В день брони нам никто не позвонил,но мы решили позвонить тогда,когда подъезжали и сообщили,что опоздаем +-на 10 минут,но в ответ - у Вас бронь на утро,т.е с 9:30 утра до 14:00.Делать было нечего - мы были уже у бани.Зашли поговорить,все же человеческий фактор,все дела,администратор мог ошибиться.Начали видеофиксацию,слово за слово,женщина(даже не администратор ,а какая-то «работница»)не смогла предоставить уголок потребителя и книгу жалоб,общалась агрессивно,в конечном итоге сказала уходить и добавила «вы мне конечно выгоднее,чем они(они - люди,сидевшие в бане)»,но зачем это было сказано - непонятно,если она ничего по факту и не сделала.стоило нам сделать два шага от этого «чудесного»😏 заведения,так она выскочила и предложила всё же вернуться☺️.На что мы сказали : « нет,спасибо,до свидания» и она вновь показала свой характер, крикнув вслед : « Ну значит ненавистью на ненависть!все!».Разозлилась тетя… И на десерт я бы хотела оставить то,что на такси туда-обратно мы потратили деньги,которые,конечно же ,никто не возместил.Отдельное спасибо,что хоть предоплату в ЦЕЛУЮ тысячу рублей отдали… Мораль сей басни такова,не ходите в баню “friends” ,друзья😉
Читать целиком
ВС
Валерия Сенечкина1 отзыв
хотим предостеречь вас от посещения этой бани, поделившись нашим катастрофическим опытом. Это пример полного непрофессионализма, хамства и игнорирования элементарных прав потребителя. Полный провал в организации и наплевательское отношение к клиенту: 1. Срыв брони: Мы были официально записаны на компанию из 10 человек с 21:30 до 02:00. По приезду после 21:30 нас встретили изумлённым вопросом: «А вы что здесь делаете? Вы записаны с утра!». При этом утром нам никто не звонил, не перезванивал и не уточнял наше присутствие. Их собственная ошибка в учёте брони привела к тому, что зал был занят. Ответственность за срыв нашего отдыха администрация на себя брать отказалась. 2. Прямые финансовые потери: Из-за их ошибки мы впустую потратили 3000 рублей на такси для всей компании, чтобы добраться до заведения. О каком-либо возмещении этих средств или даже извинениях речи не шло. Нам цинично предложили «посидеть в банкетном зале», добавляя фразу «вы мне намного выгоднее чем те, кто сейчас отдыхает. Предоплату в 1000 рублей нам, разумеется, вернули, но это не компенсирует ни потраченные на дорогу деньги, ни испорченный вечер. · Внешний вид и общение: Встречавшая нас администратор (или владелица) была в неопрятной, помятой домашней одежде, что абсолютно недопустимо для сферы услуг. Но куда хуже было её поведение. С нами общались свысока, неуважительно и грубо, как с назойливыми просителями. Ни тени сожаления или желания решить проблему. · Игнорирование закона: Когда мы попытались аргументированно выразить претензии и спросили, где можно оставить официальное обращение, ситуация достигла абсурда. Нам отказались предоставить «Уголок потребителя», книгу жалоб и предложений или даже просто назвать контакты руководства. Это прямое нарушение законодательства РФ о защите прав потребителей. Итог: Это не просто «неудавшийся поход в баню». Это демонстрация полного беспредела со стороны заведения.
Читать целиком
АЕ
Анастасия Ельцова16 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вадим Фишов2 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее