............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Апельсин 

​Пассажирское агентство
1.1
26 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы23

Цены

Фото16

1.1
26 оценок
​Алина Кашапова​6 отзывов
Всем добрый день. Честно говоря, первый раз пишу отзыв, так как это просто ужас. 27.04.2024 года в 16:00 выехал автобус с Казани в Азнакаево под номером 701. Заранее позвонили, предупредили, что будет такой автобус. Работа операторов - это конечно просто отдельная история. Необразованные хамки, которые не умеют нормально разговаривать с людьми, почему они работают там? Для меня очень большой вопрос. Это был первый момент. Второй момент. Автобус приехал, все пассажиры сели по своим местам, а их, на минуточку, 50 человек. В автобусе полная духота, дышать нечем. Попросили водителя включить кондиционер, на что он ответил, что он не работает) Да, да, на улице +18, в автобусе все +25, но кондер у них не работает))) Позвонили диспетчеру, на что она на своем хабалском сленге ответила ЕЗЖАЙТЕ НА ДРУГОМ РЕЙСЕ и сбросила. Я просто в полном шоке, нет чтобы извинится, вежливо поговорить с клиентом, который платит за эту услугу деньги. Третий момент, это вопрос цены. Каждые пол года увеличивают цену, а услуга даже не оправдывает своих ожиданий. Просто бессовестные люди работают в этой конторе. Поставила бы вовсе ноль звезд, но так не пропускает отзыв, к сожалению. Всем добра.
Читать целиком
ГА
​Гульнара А.​9 отзывов
Трубку не берут. Будет рейс или нет не понятно
КU
​Кристина User​10 отзывов
По этой компании плечет роспотребнадзор , туда звонить тоже буду, ехала из Н.Челнов до Октябрьского , водитель в Азнакаево сменился , довез меня до Уруссу , пересадил меня в другую машину и уехал. Оказалось это водитель ни какого отношения к Апельсину не имеет, обычный таксист который работает по заполнению своей машины . Начал просить денег сверху . Еле добралась до дома. Деньги дерут не маленькие , а ответственности за пассажира брать не хотят . Если заказываешь от города , до города , как можно кинуть человека в соседнем , ни извинения ни возврата денежных средств я не получила , ПОЗОР этой компании . Директор этой компании вообще отзывы читает интересно ? В курсе как его бизнес работает ?
Читать целиком
РС
​Рамиля С.​1 отзыв
Я разочаровна в этой компании. 21.09.24 года заранее заказала автобус на 2х человек( с ребёнком) на понедельник 23.09.24 в 13.00 в Челны и обратно на 18.00. Я должна была поехать с ребёнком на обязательный прием к ортодонту. 23 числа в 8 утра мне звонит диспетчер и говорит ,что рейс отменили" потому что, больше никто не едет и отправлять 12 местный авто ради меня не выгодно". То есть меня просто оставили в безвыходом положении, сразу 2 рейса туда и обратно отменили за несколько часов до выезда, не извинились. Я осталась в шоковом состоянии не зная ,что делать. Телефон руководителя мне не дали. Я бы поставила оценку ниже 1, минус 100. Вы- пассажирская компания, человек доверился вам, так найдите выход. Отправьте легковую машину, раз микровтобус невыгодно отправлять. А если бы у меня был самолёт, поезд, тогда что? Значит компания "Апельсин" ненадёжная компания, которой нельзя доверится. И если вы решили поехать этой компанией, на всякий случай имейте запасной вариант.
Читать целиком
АВ
​Алия Валиуллина​2 отзыва
Самое отвратительная организация, которая существует в наше время. Коммуникабельность -0 Организованность-0 Операторы - это вообще как будто не с нашей планеты. Не знать какая машина будет забирать и еще хамить, как безответственное животное, это многие могут,но у вас это получается прям на ура. Нам нужно ехать по делам в определенное время, ждем автобус уже 30 минут, все идет не по плану из-за безответственности. Пожалуйста, наладьте все, ибо людям не останется другого выхода, как ехать на ваших автобусах, а терпеть такое из раза в раз это жутко не приятно.
Читать целиком
​Felin Must​39 отзывов
Уровень организации НОЛЬ. Людям на поезда/самолёты в Казань со всех сёл Татарстана, а это транспортное агенство подставляет, опаздывают, меняют расписание. Из-за таких за сутки выезжать приходится, и тратить уйму средств на гостиницу,если еще найти свободный номер! Если твои клиенты недовольны - остановись, пересмотри процесс организации, эти деньги в купе с проклятиями всем участникам от диспетчера до бенефициара аукнутся в будущем.
Читать целиком
АА
​Амина Амина​11 отзывов
На фото все доступные номера Апельсина из интернета. Дозвонилась ли я? Конечно же нет. Сегодня по одному и тому же номеру трубку могут взять, а завтра уже нет. Русская рулетка. Из года в год в этой конторе ничего не меняется, только цены стремительно растут вверх, а качество предоставляемых услуг буквально бежит вниз. Надеюсь когда-нибудь в Азнакаево появится достойная альтернатива. А пока, как говорится, кушайте, не обляпайтесь.
Читать целиком
РЯ
​Ремзика Яковлева​4 отзыва
Всегда пользуемся услугами данной компании , диспетчера не компетентны в своих должностных обязанностях, сегодня из ряда вон ситуация 🤔. Позвонили за ранее ( за сутки) договорились с пометкой будет ехать инвалид 1 группы. По возможности можно на первом сиденье? Услышали в ответ ворчание и если не забуду передам….👀😳 что значит если не забуду ?, в конце концов есть общее правило перевозки пассажиров с инвалидностью!!! Мы же не к вам домой пришли «чай попить» Вы дорогие диспетчера находитесь на рабочем месте , будьте добры соблюдать субординацию … в итоге заказчику стало не по себе ( расстроился) и передумал ехать в таком настроении. Перезвонили и отменили поездку и опять в ответ услышали что мы играемся то едите то нет . Так вот уважаемые диспетчера в том что заказчик отказался ехать это полностью ваша вина , надо быть не много уравновешенными. Ни когда с таким хамством не встречались. Были ситуации когда отменяли в такси поездки , тем более за ранее , но ни один диспетчер не грубил. Всем добра и меньше хамов на дорогах.
Читать целиком
​Анастасия Ляпушкина​10 отзывов
Периодически приходилось пользоваться услугами данной компании. Но сегодня случился инцидент. Забронировали поездку заранее, из Русского Акташа до Казани. Обещали перезвонить за час до поездки и назвать номер автобуса. Не позвонили, ладно, сами дозвонились уточнить. Проверили фамилию, время и место посадки. Приехав на остановку и прождав там 30 минут, звоню оператору уточнить, не случилось ли чего. оператор только начал связываться с водителем , который как оказалось, забрал пассажира с моей остановки. Но не меня. Спрашивается, для чего записывают фамилии, номера телефонов? Указывают точное время? Получается водитель и раньше времени приехал, и уехал. А если бы у сеня сегодня поезд был? Хорошо, что решила за день выехать!!! А оператор на мой вопрос, почему не позвонили когда выехал автобус или когда приехал, ответила что у них 6 автобусов одновременно выехали, как они должны успеть всем позвонить?! А вы что-нибудь слышали об автоматизации? О сервисах рассылок? В 21 веке живем, можно уже воспользоваться благами человечества! Если кому-то придется все-таки ехать с этой компанией, постарайтесь обзавестись запасным планом и терпением. Удачи.
Читать целиком
КХ
​Карина Хасанова​5 отзывов
Наймите АДЕКВАТНЫХ диспетчеров! Так уж выпало, что пришлось выехать не на машине, а на автобусе. Увлекательная поездка началась с Азнакаево! Рейс 07.05.2024г: Октябрьский - Казань. Довезли до Азнакаево, сидим ждем с водителем автобус, 20-30 минут, водитель и я психуем, не можем дозвониться до диспетчера! Поехали до офиса на ул, Хасанова 12, на что они его развернули😐 Тут же диспетчер по волшебному мгновению перезванивает и говорит: «Водитель неправильно понял, он что ненормальный? Автобуса НЕТ!». На вопрос : «Почему не берете трубки ?», отвечает: «По вашему мы здесь играем что ли? Таких как вы куча!». По итогу в разговоре диспетчер хамит, крик , истерика! Естественно от ИХ бездействий проснулся во мне БЕС и мат в их сторону! А как без этого? 😂 Жаль не высказала все лично, еще бы и с руководством увиделась бы))) Вернулись на вокзал, чудом приехал автобус, назначенный не тот, который должен был быть, наконец уехала. УРА! Чтобы я еще раз поехала посредством ПА «Апельсин» - ДА НИ ЗА ЧТО! Берегите свои нервы и здоровье! Увольте этих колх-ц, найдите людей, способных работать в режиме многозадачности! Не портьте себе репутацию!
Читать целиком
​Анна Маринская​3 отзыва
Ужасная работа диспетчера, хамка. Сообщали что поедем с ребенком и нужно детское кресло при пересадке с автобуса с Казани в легковушку до Туймазов. Теперь за ночь до выезда она хамски сообщает что «решайте с водителем» пот этом отказывается давать номер водителя, и скорее всего им тоже не сообщили. Почему берут детей без детских кресел в автобус вопрос номер два. Где безопасность перевозок? Где «отличный сервис» указанный на сайте и «мы думаем о каждом пассажире»? Почему не думаете о детях которых перевозите подвергая опасности?
Читать целиком
​Наталья Янухина​2 отзыва
Ужаснейшая работа операторов! 14.10 в обед позвонила забронировать место из Казани в Джалиль на 15.10 в 14:00 с РКБ, дозвонилась не с первого раза, ну хотя бы дозвонилась. 15.10 в 11:50 с 3 раза дозвонилась до оператора, чтобы узнать номер автобуса, у меня спросили фамилию, подтвердили запись, назвали номер автобуса и сказали в 14:10 быть на остановке РКБ. Когда села в автобус, оказался один лишний пассажир, начали проверять пофамильно, водитель сказал моей фамилии нет. Раза с 10 или больше дозвонилась до оператора, мне что то промямлили что записали на 16:00 и скинули, никаких извинений и какой то дополнительной информации. После этого на протяжении полу часа непрерывно пыталась дозвониться до оператора узнать как так получилось и убедиться, что меня действительно записали на 4 часа. НО ТАК И НЕ ДОЗВОНИЛАСЬ!!!!! В итоге нашла другой способ добраться до Джалиля. Но самое интересное, что мне даже никто не перезвонил и я уверена, что в 4 часа тоже бы с ними не уехала!!!! Отвратительная организация!!!! Никому не советую пользоваться их услугами!!!
Читать целиком
​Зульфия Камалова​12 отзывов
В общем, диспетчеры иногда бывают грубыми (в зависимости от ситуации ну или ретроградного Меркурия возможно 🤷🏼‍♀️), а в последнее время они почему-то вообще не берут трубки 🤣 Не знаю, что у них за график там, как они вообще работают, был ли у них инструктаж, как надо правильно и грамотно вести коммуникацию с клиентами, но им явно не хватает определенных знаний. Из плюсов у компании «Апельсин» на регулярной основе есть рейсы в Казань из Октябрьского, Туймазы, Азнакаево, Уруссу, поэтому в любой день можно уехать. Большие автобусы в целом удобные, а вот в мелких пассажирских мерсах ездить неудобно. Надеюсь, что они обратят внимание на комментарии своих клиентов.
Читать целиком
​Мари В​8 отзывов
Ужасная работа диспетчеров. 5.01 В 14:53 звонила в апельсин чтобы забронировать 2 места из азнакаево в казань на 8.01 в 12:00. Девушка сказала, что сейчас они не ведут бронь на 8.01 перезвонить 6го. Звоню 6.01 в 16:30, дозваниваюсь со второго раза, девушка снова мне говорит что они не бронируют на 8.01, якобы я должна позвонить 7.01, хорошо, звоню сегодня 7.01 чтобы забронировать на 8.01-12:00, потому что это время для меня самое оптимальное, девушка диспетчер говорит, что мест нет, все занято, предлагает либо на 9.00, либо на 14:00, я спрашиваю, как так нет мест, если они сегодня только начали записывать, на что она мне говорит, что запись уже неделю ведется. Как так уважаемые диспетчера вы работаете? Насколько нужно быть ленивым?! Просто отвратительная работа!!! Клиентоориентированность просто на нуле!!! И ещё хочу добавить: когда уезжали из Казани , попросила чтобы забрали с остановки Халева (роторная) так как я была с ребёнком 5 лет, и с ним ехать в -25 к Камалу и ждать там автобус такое себе приключение . На что мне сказали что в праздники только от Камала и ркб забирают, что сложного остановиться на Халева?! Все равно автобус проезжает через эту остановку!! Надеюсь директор примет меры!!!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее