............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Мелек 

Магазин одежды
4.7
11 оценок
10 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ГА
Грэтта Арутюнян7 отзывов
Были в «Звёздном», и, к сожалению, впечатление осталось крайне неприятное. Консультанты буквально набросились на нас, как коршуны. Не давали спокойно осмотреть куртки, ходили по пятам настолько навязчиво, что создавалось ощущение, будто нельзя даже свободно вздохнуть. При этом мы несколько раз совершенно чётко говорили: «Мы посмотрим сами». Но наши просьбы будто намеренно игнорировали. В какой-то момент общение и вовсе перешло все границы: консультанты начали переходить на личности, позволив себе комментарий в духе: «Если честно, на вас старперская куртка». На мой взгляд, подобные высказывания абсолютно непозволительны. Это не помощь в выборе, а откровенная бестактность. Я понимаю, что у сотрудников могут быть определённые скрипты продаж и требования руководства, но во всём должна быть мера. Консультант должен помогать покупателю, когда тот в этом нуждается, а не создавать ощущение, что за ним ведётся охота. В какой-то момент нам захотелось просто сбежать из магазина. И мы действительно ушли при первой возможности. Очень жаль, потому что выбор в магазине большой, и мы специально приехали, чтобы спокойно выбрать и купить куртки. Но из-за чрезмерной навязчивости и совершенно недопустимого поведения персонала желание покупать что-либо пропало напрочь. И отдельно хотелось бы обратиться к руководству магазина. Если подобная манера общения с покупателями — результат установленных вами стандартов и требований к продажам, то, возможно, стоит пересмотреть сам подход к работе консультантов. Эта претензия именно к вам, а не к продавцам которые выполняют ваши требования. Покупателям нужно давать возможность спокойно выбирать, а не отбивать у них желание возвращаться.Читать целиком