............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи интернет-заказов
3.2
26 оценок
3.2
26 оценок
Нина Терещенко8 отзывов
АМ
Алина Магомедова12 отзывов
AR
Angelina R39 отзывов
Заказала две сумки, выбрала по итогу в приложении одну, оплатила, оформила на нее курьерскую доставку со сроком доставки 2 часа. Время прошло, курьера так и не было, статус доставки в приложении поменялся на «Отмена курьерской доставки». Решила заехать забрать самостоятельно. Просканировав код, сотрудник приносит мне одну сумку (не оплаченную). На вопрос, где вторая, ответил, что она: «Потерялась, до нас не доехала, не знаю, где она». Потом сказал «а» и ушел на склад, вышел со словами «Нашел, но отдать ее вам не могу, потому что сумка ушла в отказ, когда я пытался отдать ее курьеру». Я от сумки не отказывалась, курьер мне не звонил. Еще трижды сотрудник повторил, что сумка «сама ушла в отказ, система ее туда закинула, закажите заново, я сделать ничего не могу». Сумку заказывала к определенному времени и по определенной цене, перезаказывать не было времени, плюс, переплачивать из-за какой-то странной ситуации на ПВЗ я не собиралась. Попросила трижды номер руководителя ПВЗ, на что сначала два раза услышала от сотрудника, что нет смысла никуда звонить, поскольку мне «никто ничем не поможет», на третью просьбу сотрудник чуть ли не швырнул в меня подставку с номером телефона, на мой вопрос, адекватный ли он, мне сказали: «А что я сделаю, если вы русского языка не понимаете». Позвонила руководителю, объяснила ситуацию, описала поведение сотрудника, на что руководитель попросила передать ему трубку. В итоге сотрудник нажал ДВЕ кнопки на компьютере и выдал мне сумку. Никаких извинений ни от кого не услышала. Я считаю, что такое поведение сотрудников на ПВЗ недопустимо в принципе, особенно когда дело доходит до швыряния предметами по столу.
Читать целиком
ДС
Дарья С5 отзывов
SU
Sberid User1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее