Менеджер по работе с клиентами в Управляющую компанию
Присоединяйся к команде, где ценят твой взгляд и энергию!
Ты любишь общаться, умеешь находить подход к разным людям и хочешь влиять на качество жизни целого сообщества? Тогда эта вакансия для тебя!
Твои задачи:
– Взаимодействие с жителями: личные встречи, телефонные звонки, работа с заявками в мобильном приложении и чатах;
– Участие в процессе выдачи ключей новым жильцам;
– Работа в CRM: сортировка, учет, обработка и анализ обращений, формирование отчетов и дашбордов, отслеживание метрик SLA, CSAT, CSI;
– Сбор и анализ обратной связи от жителей, предложение улучшений;
– Контроль выполнения заявок и своевременное информирование жителей о статусе;
– Участие в разработке и внедрении стандартов обслуживания.
Что важно для успеха:
– Опыт работы с клиентами или администратором в управляющей компании от 1 года;
– Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM-системами;
– Грамотная устная и письменная речь, умение слушать и слышать;
– Ответственность, внимательность к деталям, умение работать с большим объемом информации;
– Инициативность, желание развиваться и предлагать новые решения;
– Доброжелательность и умение работать в команде.
Условия и преимущества:
– График работы 5/2, рабочий день с 8:00;
– Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата;
– Работа в современном офисе на территории работодателя;
– Молодой, дружный и творческий коллектив;
– Возможности для профессионального и личностного роста;
– Влияние на развитие комфортной среды для жителей.
О компании RES девелопмент — это команда молодых и ответственных специалистов, объединённых общими ценностями. Мы стремимся развиваться, делать мир гармоничнее, а жизнь людей — ярче и счастливее. Открыты новому, ценим свежий взгляд и доверие друг к другу. Присоединяйся, если хочешь расти вместе с нами и делать родной город лучше!