............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Купер 

​Сервис доставки из любимых магазинов, ресторанов и аптек
2.2
43 оценки
ООО Инстамарт сервис

Контакты

Инфо

Отзывы42

Цены

Фото1

2.2
43 оценки
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Ужасная платформа,заказ сделала 31 января,на 1 февраля .утром приходит заказ отменен ,начинаю узнавать причину мне говорят вас заблокировали причину сказать не можем.на третий звонок оператор говорит не могу понять что за причина ,аккаунт один,промокод тоже в норме,создал заявку через три дня могут сказать ,а могут нет.на этом всё не остановилось.делаю заново заказ с другого номера,на что сборщик не кладет товар ,промокод не срабатывает,списывается в два раза больше,по итогу не тех служба,которая по часу отвечает ,не горячая линия,решить вопрос не могут.отвратительная компания!желаю вам скорейшего закрытия!
Читать целиком
​Justice on earth​45 отзывов
Что за издевательство? Уже 2 раз так. Высылаете промокоды. Набираю корзину, трачу время на поиски и в итоге они нерабочие. Если высылаете промокоды, то обозначайте их условия полные сразу, не дезинформируя - не забирая время человека. Больше не буду у вас заказывать вобще!!! ....Не высылайте промокоды, если они нерабочие, ваш ИИ это спокойно отслеживает и знает, кто когда заказывал и кому слать промокоды. Связи толком нет - одни боты правят миром
Читать целиком
ДА
​Динара Антропова​5 отзывов
Не советую,очень долго думают и в итоге отменяют
Ю.
​Юлия .​10 отзывов
Просто самая отвратительная онлайн-платформа. Постоянно что то не докладывают в заказ, при этом звонит сборщик и предлагает замену, мы ее согласовываем, а он просто берет и отменят не заменив. И звоня на горячую линию, чтобы решили мой вопрос, я получаю один ответ «ничего мы сделать не можем» и так каждый раз. Постоянно проблемы со сборщиками и сделать сама компания Купер не может ничего от слова совсем. Да еще и операторы бросают трубки, когда просишь их помочь решить мою проблему. Обращение к куперу, почему клиенты постоянно должны страдать от некомпетентных сотрудников вашей компании и невозможностью что-либо сделать?
Читать целиком
​Тайша Кац​13 отзывов
Отвратительный сервис. Всегда опаздывают. Со с сбермаркетом такого не было. Не хотят ехать в Трусовский район, там же не люди! Ладно, сменила адрес, по месту работы - в центр города. Сразу появились на выбор гипермаркеты, в которых могу заказать.Прислали промокод, но не указали, что он не действует в магазине ОКей. В итоге не могу изменить состав заказа- просто не даёт зайти в приложение. Просто выхода нет- много чего нет в моем районе,поэтому и пользуюсь. ! А уж опаздывают постоянно. Видимо, зарплата у сборщиков и курьеров упала и ушли из сервиса ответственные люди!
Читать целиком
​G I​22 отзыва
Заказ так и не привезли
ЭМ
​Эдуард Миронович​2 отзыва
Шарашкина контора,не советую связываться.
ЛВ
​Людмила Вовченко​1 отзыв
Отвратительный сервис! Поддерживаю все негативные комментарии, хотя положительных и нет, оказывается. Во-первых: невозможно оставить комментарии к заказу, во-вторых:оставила пометку «позвонить мне, если нет товара»- сборщик забил на это , а потому борщ без капусты как-то надо было готовить🙄 Это полбеды. Когда начала оформлять заказ, время доставки было с 15:00 до 17:00, через 30 минут оформления время изменилось на с 18:00 до 20:00. И в 19:50 началась история с переносом времени доставки, 8 раз меняли время, и свой заказ я получила аж в 22:30!!!! Это пипец, товарищи! Благо было чем детей накормить. И, конечно же никто в этом не виноват, ведь курьер за это не отвечает, операторы тоже, и кроме «извините», ничего я не добилась! Какого, спрашивается, столько заказов принимают, если не могут выполнить работу в срок? Я понадеялась, и лучше бы собрала детей и сама съездила в магазин. Тем более, что из-за того, что мне не позвонил сборщик, я была уверена, что все продукты приедут, в итоге борщ обломался, и не только из-за капусты, но и из-за количества жира в куске мяса! Сотрудники магазина тоже наживаются на доставках, поэтому суют самый ненужный товар, если есть возможность, как мне кусок мяса в 1050г достался с 400г чистого жира! Ни разу таких кусков даже не видела, покупая самостоятельно. Вчера заказала доставку с 5-ки, за 30 минут доставили, в сбермаркете всегда вовремя всё приходило, что сейчас происходит?? Я более не буду пользоваться, и никому не советую! Себе дороже. И да, спасибо, что я готовила до 2 часов ночи, и еще не то, что планировала. Утром мужа встречать с другого города летит, и не смогу накормить любимым борщом! Прям выбесили.
Читать целиком
​светлана солодаренко​7 отзывов
Отвратительная доставка
​Сергей Гладилов​25 отзывов
Заказ H25811205782. Оставил заказ в 16:00 и выбрал доставку с 19:00 до 21:00. В 18:00 заказ был благополучно собран. Курьер не позвонил, чтобы спросить на что заменить единственную недостающую позицию, хотя я выбрал опцию "позвонить мне...". Дальше начинается самое интересное. В 21:00 заказ не прибывает. Вместо этого звонить Сбермаркет и ставит ультиматум: либо я отказываюсь от заказ, либо мой заказ будет перенесён на завтра. Завершаю разговор и получаю sms о том, что мой заказ перенесён. Через 10 минут звонит курьер и рассказывает, что заказ у него и что он с ним катается по городу. Впереди у него 8 заказов, потом он вернёт мой заказ в магазин, а утром его мне привезёт кто-то другой. Оба моих звонка в поддержку результата не принесли. Поддержка ничего не может сделать. Попытка поменять доставку на самовывоз тоже результатов не принесла. Поддержка этого тоже делать не умеет. Также в поддержку пытались обращаться курьер и магазин, но и это результата не принесло. За 4 года регулярного практически ежедневного использования сервиса я в первый раз попадаю в такую ситуацию. У меня отпало всякое желание пользоваться услугами Сбермаркета, тем более что конкуренты растут и демонстрируют растущий уровень лояльности и эмпатии, чего Сбермаркет стал лишён начисто. Зачем вообще нужна поддержка, которая ни на что не способна, кроме как раздавать промокоды на 200 рублей (причём происходит это в те моменты когда это максимально неуместно и даже отвратительно)? Сбермаркет сам создаёт проблемы своим клиентам, а потом демонстрирует беспомощность и их решении. В целом падение уровня сервиса ощущалось уже достаточно давно, но сегодня я на себе ощутил, что уровень этот провалился ниже плинтуса.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее