Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

2.7

86 оценок

Контакты

73 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

МАРИНА МАРИНИНА15 отзывов

Пункт выдачи очень захламлен. Моим большим удивлением было то, что я зашла с ребенком в раздевалку, а там стоят коробки и нам нет места развернуться, чтобы примерить вещь. Сотрудники пункта некомпетентны не только в своей работе, но и в целом по отношению к посетителям - постоянные разборки, крики, ругань друг на друга, текучка кадров невероятная, за пару недель не знаю сколько там сотрудников поменялось. Грязно, очереди сумасшедшие, товар не приходит вовремя, всё время какие то проблемы с поиском.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

18 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Марина. Простите, что посещение пункта выдачи оставило отрицательное впечатление. Во в…

Гж

Городской житель3 отзыва

приятное обслуживание, хорошее расположение, приветливые сотрудники.

1 посещение

Отзыв подтверждён

АМ

Анжелика Мангустова5 отзывов

Постоянно сталкиваюсь с тем, что сотрудники не могут найти товар: даже когда их трое, двое просто болтают, а третья сидит. В итоге товары не разложены, проходов нет, очередь скапливается почти до улицы. Примерочные — отдельная проблема: грязно, их всего две, но вторая постоянно занята не по назначению из-за неорганизованности персонала. Управляющая Кристина Алексеевна и сотрудники общаются грубо. Хотелось бы, чтобы руководство обратило на это вниманиеЧитать целиком

Ozon

20 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Простите, что вам пришлось столкнуться с таким сервисом…

Михаил Т8 отзывов

Часто закрыт на перерыв, пишут что пару минут, а на деле 30-40 минут. На просьбы посетителей молча раскладывают пакеты.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

1 марта 2026, официальный ответ

Михаил, здравствуйте. Для нас важен высокий уровень сервиса дня наших клиентов. Спасибо, что расска…

A m r5 отзывов

Не понятно,что случилось с этим пвз.Очереди большие,неразбериха среди сотрудников,одна из сотрудниц орет матом на складе.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

6 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Амир! Простите, что вам пришлось оказаться в такой ситуации, а так же за долгое ожидан…

СА

С Алина1 отзыв

Ужасное обслуживание , прихожу второй день , простояв 50 минут , и не могут найти мой заказ, один ответ - не могу найти , приходите завтра , вчера тоже самое , длинные очереди , люди стоят на улице , в итоге вчера так же не нашли заказ .Читать целиком

4 посещения

Отзыв подтверждён

ЕА

Екатерина Апрл5 отзывов

Вечно перерыв, нет интернета, большая очередь

СК

С К14 отзывов

26 декабря. 9:20 утра. Пункт выдачи закрыт. Почему такое отношение к клиентам? У меня последний день хранения заказа. В другое время сегодня я его уже не заберу. Что делать теперь? Почему я должен сидеть и ждать ваших сотрудников, которые кладут на работу. Классно, молодцы.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АК

Айгуль Каркеева2 отзыва

Меня всё устраиваетЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

8 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Мы рады слышать, что вы остались довольны нашим сервисом. Если у вас возникнут вопросы…

65 6558 отзывов

Стала ходить в пвз возле работы, тк этот постоянно завален товарами. Товары не могут найти даже со 2-3 визита. Вечная грязь, пыль. Текучка кадров невероятнаяЧитать целиком

Ozon

7 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Чтобы детальнее разобраться…

Анна Колун12 отзывов

Слишком часто нет интернет. ПВЗ весь заставлен , не развернуться, из двух примерочных , одна завалена коробками. Очереди постоянно, когда есть интернет и они работают , не могут найти заказы . Больше не буду выбирать этот пункт, терпение лопнуло ! Предприниматель , который держит эту точку, пора обратить внимание на негативные отзывы , которых уже не мало !!!Читать целиком

Ozon

16 октября 2026, официальный ответ

Анна, здравствуйте. Для решения вопроса пришлите, пожалуйста, номер заказа, а также дату посещения…

ТК

Тим Ким16 отзывов

Если бы не набирали толпу и знали что где лежит , было бы 5

Татьяна Османова21 отзыв

Отвратительный пункт выдачи!!! Постоянно теряют товары, приходится приходить не один раз. Пункт захламлен, оголенные провода сплит-системы в зале.Читать целиком

Ozon

8 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы цени…

Карина Бисенова3 отзыва

Нужно было срочно забрать заказ,пришла в 14:30, пвз закрыт, ушла.Затем в 15:20 отправила ребенка забрать заказ, который нужен срочно 🚨, но пвз также закрыт. В графике указано, что пвз работает с 09:00 до 21:00, но уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что элементарно не могу забрать свой заказ! А причина такая, что сотрудника нет на месте.Читать целиком

Ozon

21 августа 2026, официальный ответ

Карина, здравствуйте. Простите, что пункт выдачи был закрыт. Для решения вопроса пришлите, пожалуйст…

Александр Фамилия54 отзыва

Отличный пункт выдачи, в указанное время работает, товары по поступлению практически всегда выдаются. Сотрудники приветливы.

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЛТ

Лия Титова2 отзыва

Всё хорошо

Диана8 отзывов

Читаю все отзывы и не могу понять если там на столько плохое обслуживание зачем вы ходите и портите себе нервы?Читать целиком

Ozon

21 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Диана. Спасибо, что рассказали. Наша задача-сделать получение товаров максимально удоб…

Shamil Shamil4 отзыва

По графику работаю с 9, приходишь в 9:40, а он закрыт

1 посещение

Отзыв подтверждён

Yuliya2 отзыва

Они все время на перерыве.

Не такая Жду трамвая17 отзывов

Два дня ходила, не могли мой товар найти

ЭК

Эмир Карисов1 отзыв

Сотрудница тыкает в мой телефон. Постоянно не могут что то найти. На пвз коробки, как будто это склад, как мне проверять заказы?Читать целиком

Ozon

17 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Эмир. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста…

НГ

Нина Г7 отзывов

К сожалению, сегодня работник пункта выдачи озон 3 апреля 2026 года не выдала заказ по причине приёмке товаров и даже не сказала когда можно прийти.Читать целиком

Ozon

4 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от посещения наш…

lisiiqq4 отзыва

переехала сюда недавно, в который раз заказываю на этот ПВЗ и с ним вечно какие-то проблемы! В график работ не вписывается ра ПВЗ три парня молодых: непонятно, работают ли, либо просто прохлаждаются там. в всё завалено коробками, очень «тяжелый» запах духов - невозможно находиться там!Читать целиком

КС

Ксения Староверова4 отзыва

Я понимаю, что сейчас у нас в стране не все гладко, экономика, люди ищут где бы им заработать. Но, извините меня, почему я должна терпеть такое хамское поведение со стороны как сотрудников ПВЗ, так и их начальства. Не умеете работать с людьми, значит нечего вам делать в таком месте где проходимость людей колоссальная. То, что коробки с товаром стоят по недели две - это я так понимаю нормальным стало. Мой заказ не могли долго найти, я не удивлюсь, если они его и не выгрузили с момента поставки. А ещё раз, ваши сотрудники (или же это возможно было само начальство) будет орать в ПВЗ матом, я просто буду вынуждена обратиться чтобы ваш пункт выдачи закрыли. Надеюсь этот момент решится. Когда-нибудь. Но я больше ходить туда не собираюсь.Читать целиком

алиса4 отзыва

самый ужаснейший пункт выдачи,коробки навалены до потолков,сотрудников лишают зарплаты,хотя их вины нету(вина вся кто следит за этим пунктом и не может набрать постоянных сотрудников)и элементарно нормально отвечать на сообщения когда сотрудники по замене пишут и задают вопросыЧитать целиком

Ozon

10 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Спасибо за отклик и за то, что нашли время поделиться событиями. Мы понимаем ситуацию…

ЕЕ

Елена Елена7 отзывов

Просьба навести порядок на этом ПВЗ , несколько раз приходится приходить за заказом,пункт завален коробками с заказами,первый раз вижу такой бардак на Озоне.!!!!!Большое счастье если найдется заказ вовремя!Читать целиком

Ozon

6 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем исполнении обязанностей. Обязательно в…

МК

Михаил Калинин3 отзыва

За последний месяц данный ПВЗ скатился на самое дно. Неделями не могут найти заказы, кормят "завтраками". Больше туда ни ногой.Читать целиком

Ozon

6 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Михаил! Простите, что вам пришлось оказаться в такой ситуации. Спасибо, что сообщили н…

Игорь Быков6 отзывов

Отвратительный пункт выдачи, работники не принимают товар и не могут его найти, просят приходить позже и так каждый день! Заказывал упаковку из 12шт газированного напитка, пришёл получать, дали вскрытую и не хватало 1 штуки, просто кто-то захотел взять себе Даже 1 звезды многоЧитать целиком

ЮУ

Юлия Уфимцева2 отзыва

Пункт выдачи просто завален коробками, никакого порядка. От этого сотрудники сами же не могут найти необходимый заказ и выдать посылку. Сегодня так и не смогла получить свою посылку. Я считаю, что каждый должен делать свою работу хорошо. И это касается не только сотрудников, но и хозяев пункта выдачи. А не так, что людям приходится ждать на улице по часу свою очередь и по итогу не получить товар.Читать целиком

Ozon

6 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия. Простите, что посещение пункта выдачи оставило отрицательное впечатление. Обязат…

ША

Шамиль Адигюзелов1 отзыв

Это когда нибудь закончится, каждый раз новые люди работают, которые не знают работу с компьютером и не могут найти заказы, сколько это может продолжатьсяЧитать целиком

Ozon

6 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Шамиль. Простите, что посещение пункта выдачи оставило отрицательное впечатление. Обяз…

ДП

Дарья Папина2 отзыва

Самая ужасная точка, недосотрудники там работают! Хозяин точки вообще вы зачем открыли пункт, если вам плевать на клиентов?! Товар не можем забрать уже неделю!! Очередь каждый день огромная, приходится на улице стоять ждать когда более мене можно будет протиснуться. Опять же эти недосотрудники выдают теб товар на угад чтоль, мне пришел один товар взрослому человеку, а он мне вынес детскую обувь, которую я не заказывала вообще! Возврат не знают , как оформить, просто показываешь штрихкод на одобренный возврат , а он хлопает глазами на меня и говорит, что нужен другой еще штрихкод, кое как его убедила, что это он и есть, после этого пробил его и принял товары это как ?!! Закрывайте эту точку!!!! Хозяин пункта выдачи Озон берет прибыль с этой точки, клиентов много, а вот в ответ мы получаем отвратительное обслуживание!Читать целиком

Nuff Said20 отзывов

Отвратительный пункт выдачи. Уже проще заказать куда-то подальше от дома, там хоть можно дождаться свою посылку. Почти все пространство в пункте занимает товар, люди в очереди стоят на улице.Читать целиком

МВ

М. В.4 отзыва

Постоянно ничего не могут найти, ходить приходится по несколько раз. Вечные перерывы. Сотрудники, которые перед твоим носом вешают табличку о перерыве. Если в работе пвз предусмотрены перерывы то ок, напишите фиксированный график ваших перерывов. А то когда захотели тогда и закрыли.Читать целиком

Ozon

6 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Сотрудник может брать перерывы на своё усмотрение по 15 минут с указанием времени нача…

Яночка Шушарина16 отзывов

Наймите еще человека одному сотруднику делать все тяжело

Дания Дания13 отзывов

Некомпетентные сотрудники, вечные проблемы с нахождением товара и оплатой заказов

Ozon

8 февраля 2026, официальный ответ

Дания, здравствуйте. Понимаем вас. Сотрудник должны быть компетентны в своей работе. Мы учтём ваше обращение.

КЧ

Ксения Чеканова9 отзывов

Худший пвз, вечно закрыты, вечный бардак, не могут найти посылку никакЧитать целиком

Ozon

6 февраля 2026, официальный ответ

Ксения, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номера заказов, с получением которых возникли сложности…

Нурлан .6 отзывов

Не могут найти посылку.

ДК

Динара Кумарова5 отзывов

Очень долго ждать приходится. Товар не отсортирован

АБ

Анеля Батырова4 отзыва

Уже в третий раз пытаюсь забрать товар. Все время перерыв.

нА

наталья Ануфриева1 отзыв

Заказала пряжу,пух норки,( она идет с дополнительной ниткой) товар пришел в вскрытой упаковке две доп. нити отсутствуют. товар был упакован в два пакета, но оба были надрезаны.Читать целиком

Аnna Ya17 отзывов

Сколько раз приходила в этот ПВЗ-тихий ужас, работники никогда не здороваются от слова совсем,особенно девушка,имени не знаю, в платке, та так вечно от телефонов не отлипает, слов приветствия она видимо не знает.зайдешь-она в одном тел пишет, по другому говорит, на тебя дай Бог хотя-бы взглянет. И ладно бы один раз,так это каждый раз одно и тоже. Но край был,когда зашла,а там куча ящиков прям перед стойкой выдачи ,а она тупо с кем то говорит и стоит на тебя смотрит..а делать то что? Туда не подобраться... короче она там не одна такая,остальные тоже вообще не приветливые,ходить туда вообще никакого желания! Благо рядом есть другой пункт с более лучшим персоналом.Читать целиком

Ozon

18 июня 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Анна. Спасибо за отзыв. Простите, что вы столкнулись с таким сервисом и застали пункт…

ои

ольга иванова4 отзыва

Вечно не могут найти товар, часто закрыто.

Адель Скребнева4 отзыва

Что стало с пунктом выдачи, прихожу сюда в 3 раз, чтобы забрать один и тот же заказ, как ни подойдёшь у них там перерывы - дверь закрыта. А если попадешь, то сотрудница не может найти товар и просит прийти попозже, чтобы наверное посмотреть на приклеенный листочек с 10 мин перерывом, поцеловать замок и уйти. В итоге заказа моего до сих пор у меня нетЧитать целиком

ЕК

Елена Колямина2 отзыва

Отвратительное обслуживание!!!! Каждый раз прихожу спустя часа 2-3 после того как приходит уведомление что могу забрать товар, НО я не могу забрать свой ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР!!!! По причине того что работник только и делает что стоит и всем рассказывает что сейчас не может его найти???? Вместо того чтобы разговаривать мог бы работой заняться. Сама лично видела когда приезжала машина и разгружалась, и пришла в пвз забрать товар спустя три часа , но он даже принять товар за три часа не успел(короба в зале были). Это как так то??? Ещё и говорит чтобы выбирали другое пвз....... Примите меры!!!! Я прихожу забирать свой товар когда приходит уведомление, ни раньше!!! Почему я не могу его забрать?????Читать целиком

АЧ

Александр Черкасов2 отзыва

Ужасное место, постоянно неприятный запах, рабочий персонал не компетентный и вечно новые люди, товары ищут долго и постоянно какие-то проблемы, обращались к руководству, но видимо и там отсутствует заинтересованность, в этом районе все валберис и озон одного и того же человека, наверное считает себя хозяином района раз так себя ведетЧитать целиком

Александра К91 отзыв

Отличный пункт выдачи. Уже несколько раз забирала заказ. Очереди нет, работники малоразговорчивые, как я люблю. Я также малоразговорчивый человек с чужими людьми. В пункте чисто.Читать целиком

Михаил5 отзывов

Получше будет чем валберис по соседству , никогда очередь нет .

ВБ

Виктория Баулина11 отзывов

Сотрудник по имени Айжан очень приятная девушка, всегда на позитиве и с улыбкой на лице!

Аня Нефёдова13 отзывов

Чисто, уютно. Сотрудники Молодцы!

Пучков Максим8 отзывов

Хороший пункт, выдали быстро,была сотрудница Айжан приветливая и вежливая!

Карта

Астрахань

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии