............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Аква-ляля 

Студия раннего плавания
4.3
133 оценки
4.3
133 оценки
ЕО
Елена Огородникова6 отзывов
ОГ
Оксана Гагиева4 отзыва
Читать целиком
АА
А А26 отзывов
Посещали занятия 7 месяцев.С осени по весну.Реально администраторы обманывают и делают все так как удобно им. Не думайте что с вами такого не будет, что вы будете внимательны и вас не смогут обмануть. Администраторы меняются и говорят каждая по разному, с этими отработками это совсем беда. Жалею что не поверила комментариям про администраторов. Но это не единственный минус, их достаточно много. 1. Зимой там жутко холодно, холодно в раздевалках, холодно на входе от постоянно открывающейся двери. 2. Просто постоянные перебои с горячей водой! Всегда приходилось ждать когда вода нагреется и пойдет теплая, и она не всегда идёт, уже замерзаешь ждать и уходишь. 3. Бывало так что вода в бассейне грязная. Прямо мутная вода. 4. 3 раза на нас с ребенком не хватало мест в раздевалке с другими детьми. Администраторы только предлагали переодеваться в помещении с бассейном для грудничков, где окна выходят на улицу и стоят камеры. После бассейна ты должна пройти через раздевалки и коридор, а потом зайти в этот малышковый бассейн. И не факт что там никого не будет! На возмущения администраторы отвечали что не хватило мест! 5. Так же про администраторов- они не следят за тем кто заходит в раздевалки. После бассейна в раздевалку спокойно зашел мужчина- отец мальчика который сразу после нашей группы занимался индивидуально. Администратор сделала лицо «кирпичом». 6. Сложилось впечатление что здесь очень жадные владельцы, одноразовые шапочки продавали за деньги, устраивали день «открытых дверей» и с каждого наблюдающего родственника собирали по 100 рублей, хотя в другие дни посещения были бесплатные. 7. Праздники. Переносят как удобно, и выставляют счет. Если вам не удобно- отработка. Так было с майскими праздниками, попросили войти «в их положение»отработать в апреле, и выставили счет за полный месяц. Не кого не волнует что это может быть неудобно и тяжело детям. Главное оплатите. И еще. Я знаю что за хорошие отзывы в 2 гис предлагали скидку на абонемент. Стоит задуматься.
Читать целиком
S M10 отзывов
Ас
Аква-ляля, студия раннего плавания
5 августа 2025, официальный ответ
Olga. Спасибо большое, что оценили ❤ Ждём вас снова 😉
Марина Оликова4 отзыва
Сказать что я в диком шоке от данного центра ничего не сказать . Летом прошлого года были направлены неврологом в бассейн ,выбор пал на этот ,так как удобнее добираться . Еще тогда я зареклась ,что больше туда ходить не будем . Сам бассейн то может и не плох ,тренера хорошие ,НООООО ВОТ ОТНОШЕНИЕ АДМИНИСТРАТОРОВ (прости господи их так назвать нельзя) это просто вишенка на торте . Еще в прошлом году занятие с годовалым ребенком ,уточню в 8 утра у нас занятие были ,могли отменить за 30 минут , не предупредить что наш тренер уходит в отпуск ,перекинуть на другого и на другое время , то что администраторы-Хамки ,так это не раз уже писали , и что самое интересное ,я получаю смс в вотсапе ,от якобы руководителя в защиту своих гореадминистраторов , со словами что им легче потерять клиентов ,нежели нервы администраторов . Ну думаю ладно ,бывает . И что вы думаете ? В этом году история повторяется , решила записать ребенка плавать с тренером , на минутку это 1000₽ за занятие ! Деньги не малые по сравнению с другим бассейном . И нам не могут подобрать время уже третий день . Сначала не отвечали , потом стали предлагать время обеденное , я сразу оговорилась что нам не срочно и мы можем походить в конце июля ,август ,НО В УДОБНОЕ НАМ ВРЕМЯ ! Написала время удобное нам и в ответ тишина !!!!! ОБРАЩАЮСЬ К РУКОВОДСТВУ ДАННОГО ЗАВЕДЕНИЯ ,НУ ПРОСЛЕДИТЕ ВЫ ЗА ДЕЙСТВИЯМИ ВАШИХ АДМИНИСТРАТОРОВ ,ну вы же теряете деньги ! Что за отношение такое ? Или вы думаете что кому -то хочется хамского отношения за свои же не малые деньги ???? Зачем предлагать время людям в Астрахани с ребенком в самый солнцепек еще и время дневного сна ????? Где профессионализм ? Где заинтересованность и вовлеченность ?
Читать целиком
ЯП
Яна Павлова1 отзыв
Наш любимый бассейн! Вожу сюда уже троих детей одновременно! Мальчики-близнецы 4 года ходят уже в группу самостоятельного плавания с тренером Алексеем Георгиевичем, тренер отличный, строгий, как раз для наших мальчишек! Малышка 3 месяца посещает занятия в ванночках около месяца, уже вижу отличный результат, стала более свободная, уже пытается координировать движения для плавания, занятия ей явно нравятся (инструктор Татьяна, отличный подход к малышам, всё очень мягко и предупредительно, дети хорошо адаптируются). Хочу отметить отличную программу лояльности для тех, кто водит несколько детей одновременно! Однажды попали на бесплатную фотосессию в студии от бассейна, приятно. В бассейне всё устроено для комфортного пребывания как малышей, так и взрослых, туалеты, душевые, всегда чисто, после занятий сразу же производится уборка помещений. А администратор Наталья Маратовна - просто подарок, всегда на позитиве, решит любую проблему, поможет с ребёнком. Бывало, что администратор присматривала за ребёнком, пока я плаваю с другим. Инструкторы Ольга Николаевна и Елизавета Геннадьевна - 5 звёзд!!!
Читать целиком
Ас
Аква-ляля, студия раннего плавания
5 июня 2024, официальный ответ
Яна, добрый день. Огромное спасибо за приятный отзыв, очень рады! 💛
Лилия Киреева4 отзыва
Читать целиком
Ас
Аква-ляля, студия раннего плавания
26 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Лилия! Спасибо вам большое за добрые слова!
Нонна Коноплёва18 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Виктория Колесникова4 отзыва
ВЗ
Виктория Зацепина16 отзывов
Я в шоке от хамского отношения! Сегодня 16 октября, мы с малышом были записаны на пробное платное занятие с тренером в Акваляля. По итогу на занятие не попала из-за хамства администратора, которая решила меня поругать буквально с порога за опоздание, будто я маленькая девочка. До этого в центре никогда не была, не знаю как туда попасть по приезду. Сегодня погода «нелетная», звоню из такси уточнить как пройти, так мне уже в трубку телефона женщина грубо отвечает «ВАС НЕТ у КАЛИТКИ, чего вы звоните, раз еще не подошли», будто я в курсе к какой калитке и куда надо идти, будто я каждый день прихожу и спрашиваю «а куда идти?!». Я впервые, на улице дождь, неужели я буду с 8-ми месячными ребенком звонить с улицы и выяснять как пройти!? Ладно думаю, бывает, встречает меня все та же женщина «из телефона» и без какого-либо приветствия «А НИЧЕГО ЧТО ВЫ ОПОЗДАЛИ НА 15 мин уже?», просто человек видит нас впервые и с порога НАЕЗЖАЕТ БУДТО Я НЕ КЛИЕНТ, а не знай кто. На мое замечание «зачем вы мне хамите?» я слышу «ПРОХОДИТЕ УЖЕ!». Далее я поняла, сотрудничества у нас не выйдет, развернулась и ушла. Человек вместо того чтобы выяснить причину опоздания, понять-простить и поддержать, нахамила. Кто вообще дал право так грубо говорить с посетителями? Или это в вашем центре считается НОРМОЙ?! Я не отрицаю, что мы опоздали и готова была 100 раз извиниться, что так сложились обстоятельства, к тому же я предупредила, что мы опаздываем. Но меня еще с телефонного звонка осадили и дали понять, что нам не рады. КАК МЫ ВООБЩЕ ПОСМЕЛИ ОПОЗДАТЬ? В итоге потрачено куча нервов, 1000₽ на такси, куча времени, а главное больше ребенка намотала в такую погоду. Впечатление испорчено и возвращаться больше не хочется в этот центр. Обидно, не приятно, так как еще с самой беременности мечтала водить ребенка в акваляля. Слов нет, одни эмоции.
Читать целиком
Алина Новикова2 отзыва
Всё супер! Вообще все очень радует в этом месте, каждая деталь с любовью к детям. Раньше занимались у Ольги Николаевны - профессионал своего дела, занятия проходили очень интересно и для ребенка, и для меня! Дочка любит воду, умеет плавать и нырять, может сделать двойной кувырок в воде в свои 4 года. После перерыва занимаемся у Григория Евгеньевича, все нравится. Также были на занятиях у Елизаветы Геннадьевны, прекрасный тренер, чувствует ребенка. Детям во время занятий поют развивающие песенки! Большая разница заключается в занятиях в специализированном центре с игрушками и их постоянной ротацией с занятиями в обычном (не детском) бассейне даже с проф инструктором. В Аква Ляле знают, как завлечь малыша, как через игру мотивировать, при этом все тренеры опытные и терпеливые, умеют найти подход. Ребенок идет в детский бассейн с интересом и настроем на занятия, каждый раз что-то новое, всесторонне развивается при этом.
Читать целиком
Людмила Черкасова12 отзывов
Ходим в бассейн с марта месяца на групповые занятия. По началу была удивлена такой низкой оценкой по отзывам, так как занятия очень нравились и все устраивало. Особенно нравится инструктор Ольга Николаевна, выражаю ей огромную благодарность! К сожалению спустя 5 месяцев посещения я полностью разочарована подходом администрации данного бассейна к своим клиентам и посетителям. Проходив 5 месяцев, группу решили объединить, в одностороннем порядке назначили время не подходящее нам, освободив время группы для новых посетителей. Нас объединили с другой группой,в которой у тренера нет возможности уделять время каждому ребенку из-за переполненности, большую часть занятия приходится ждать когда дойдет очередь до твоего ребенка (занятие 40 минут, в группе 9 детей и 9 мам), занятия стали неэффективные. Обращения к администрации бассейна не дали ни какого результата, в ответ было сказано,что осенью дети будут болеть и тогда в группе будет меньше детей.Альтернативных вариантов предложено не было.Придется ждать когда кто-то из детей заболеет и тогда занятия станут комфортными.Очень неприятный подход от СОЦИАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ.При любой претензии Вас будут тыкать носом в договор, в котором сказано,что поменять время посещения и тренера могут в любой момент в одностороннем порядке.Ваших прав в договоре не прописано. А пункт о том, что оплачивая абонемент в группе Вы фиксируйте место в группе не значит ни чего.Очень обидно,проходив 5 месяцев получить такое отношение.Складывается впечатление, что вынуждают перестать посещать занятия в бассейне.А то,что ребенок привык к режиму,к занятиям им наплевать.Клиентоориентированность на нуле.Совсем не думала,что придется писать такой отзыв, но такого отношения я не ожидала. Я понимаю,что предпринимателю важна прибыль и максимальная заполненность групп,но это должно быть не в ущерб тех,кто посещает занятия.Повысьте стоимость занятий,но сохраните комфорт. Считаю,что лучше,5-6 довольных клиентов,чем 8-9 недовольных.Надеюсь на обратную связь
Читать целиком
ОС
Ольга Сергеевна12 отзывов
Читать целиком
Ас
Аква-ляля, студия раннего плавания
7 августа 2024, официальный ответ
Добрый вечер, огромное спасибо за отзыв 🙏👌 Всегда вам рады ❤
Вета Власова6 отзывов
Отвратительна контора!!! Оплатили за абонемент,но не подписали Договор,они даже не настаивали на этом,у нас заболел ребенок ,затем нас приняли в сад и мы приняли решение забрать денежные средства отходив только 1 занятие из абонемента, мой супруг поехал решать данный вопрос,так как забрать ребенка была наша инициатива ,мы были согласны на условия договора даже не подписанного не ими не нами,на что администратор нам сказала «Вам лучше отходить ,а то у вас выходит мизер по возврату ,насчитав нам 300 и с 4900». Муж был удивлен такому расчету и попросил дать контакт того с кем мы можем решить данную ситуацию,на что нам ответили «Нет,я вам уже все подсчитала». В итоге с нами все таки связались выше стоящие (я на это надеюсь), мы были уже разочарованный и возмущены таким отношением и в связи с законом и не подписанным договором я запросила возврат всех денежных средств с учетом вычета одного занятия. Поехала к ним написала заявление на возврат денежных средств ,и итог прошло уже 11 рабочих дней ,денег нет. Звоню им,на что получаю ответ ,что информации нет ,бухгалтер на больничном и никто ничего не знает . Просто развод на деньги, в день заполнения заявления на возврат я столкнулась с мамочкой которую тоже нагревают там на деньги и не хотели предоставить верный договор. Ужасно отношение к клиента . Договор просто бумажка оформленная чисто на авось ,вдруг прокатит. Никому не советую посещать данное заведение!!!!
Читать целиком
Ас
Аква-ляля, студия раннего плавания
5 июня 2024, официальный ответ
Добрый день, благодарим Вас за отзыв, объективные отзывы помогают нам улучшить обслуживание наших кл…
ZZ
Zu Zu7 отзывов
Действительно, развод на бабки! За пробное - платить! Хотя сразу же оповестили, что хотим записаться на постоянную основу. Итог, даже места не было на 1 занятии, нам дали стул вместо шкафчика, приезжала со своим феном. Абонемент почти 4к, но тут мне заявляют, что нужно 7к. Потом только объяснили, что лучше якобы за 1,5м оплатить. Администратор высокомерная неприятная женщина, как только родитель спрашивает про систему оплаты или еще что, вздыхая заявляет: я ж все объяснила, вам еще раз повторить! Ну уж постарайся, такие бабки платим) у ребенка проблема с бронхами, поэтому часто не получается посещать, «все равно платите, и отрабатываете поздно вечером!» В итоге, сделали возврат средств, потому как за воздух платить не собираемся, сказали, можно отработать до конца месяца пропуски. Ну ок. Как я написала в вацапе, что мы готовы к отработкам, игнор!! «Типа денег нет, че с вами возиться, ну спасибо! Очень клиентоориентированны👌». Ответ так и не поступил, кстати
Читать целиком
Ас
Аква-ляля, студия раннего плавания
5 июня 2024, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв, объективные отзывы помогают нам улучшать качество обслуживания клиентов! Со…
Наташа иванова97 отзывов
Читать целиком
Ас
Аква-ляля, студия раннего плавания
5 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Сообщите пожалуйста ФИ ребенка, чтобы мы могли проверить записи в журнале регистрации…
АН
Александра Новоселова4 отзыва
Читать целиком
Ас
Аква-ляля, студия раннего плавания
5 июня 2024, официальный ответ
Александра, здравствуйте! Очень расстроены Вашим отзывом, Екатерина Олеговна работает у нас с 2011 г…
Мария К21 отзыв
Читать целиком
Ас
Аква-ляля, студия раннего плавания
25 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за отзыв, нам очень важна обратная связь для улучшения качества…
🍪
Мы используем cookies подробнее