............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Каспий 

Ресторан
4.2
661 оценка
Гастрономический отдых с видом на Волгу!
РекламаИП Мхитарян М. Т., ОГРНИП 324080000032968.
4.2
661 оценка
ДТ
Динара Таганьязова8 отзывов
Даже 1 звезда для этого заведения это очень много, тк и ее надо заслужить. Изначально нас просто кинули, не доведя до нашего сведения много важных моментов. «Алкоголь весь с собой», но пиво нельзя - в какой момент мы об этом узнали? Естественно, когда уже были на мероприятие. Горячие блюда - холодные! Задержали подачу на 20 минут и принесли всем за столом холодную подошву. Всем пришлось перегревать и мы еще 40 минут ждали свою еду. Заказывая садж за 2000 тысячи, приготовьтесь к тому, что там 3,5 кусочка мяса. И это я не утрирую. Администратора мы так и не дождались, как и деда мороза в малом зале. Хотя на внесение предоплаты администратор Шушуева нас заверила, что он сюда зайдет и поздравит нас. Когда в итоге мы спросили, а за что мы платили 200 рублей - нам сказали, цитата «ну это же ваш выбор» отлично, вот это сервис. Корпоративы обычно работают на то, что бы люди оценили заведение и хотели возвращаться. Тут все прямо наоборот, и куча негативных отзывов этому подтверждение. Невкусная еда, размазанные по тарелке порции и полное отстутствие сервиса- это все про «ресторан» Каспий.
Читать целиком
НЭ
Надежда Эрднеева1 отзыв
В блюде была толстая черная ресница с корнем, после этого ужасно было неприятно, позвали администратора Юлию ,очень неуважительно общалась, надменно, сидела в телефоне когда я выбирала блюдо, перезаказала блюдо в итоге, потом мне срочно позвонили по работе, я попросила отменить блюдо ,прошло где-то минуты 3 с момента перезаказа из-за волоса, в итоге ответ в обвинительной форме, что типо я лично у вас приняла заказ, который по сути был по их вине, мы не можем убрать блюдо, пришлось после этого ждать ещё 30 минут чтобы его приготовили и завернули с собой. Далее когда принесли чек плюс ко всему было +600 рублей за какое-то музыкальное оформление, хотя когда мы пришли нас даже об этом не предупредили, мы были на 2 этаже и там ничего не было, просто играла на фоне ,как всегда бывает в ресторанах ,музыка вполне обычная, только громкая. Администратор отмазался тем, что так как мы хотели вам быстрее найти место забыли вам об это сообщить , но у нас так всегда в корпоративные дни, хотя о таком надо предупреждать заранее на ресепшене. В итоге оплатили ещё 600 лишних рублей и никакого извинения не было, потраченное время и деньги плюс ко всему испорченное настроение,больше не будем посещать этот ресторан.
Читать целиком
АГ
Архипп Галин2 отзыва
Были в ресторане в пятницу: блюда принесли быстро, всё было горячее, вкусное, к кухне претензий нет. Но, к сожалению, впечатление сильно испортил сервис. Когда пришли мои родители, им сказали, что в зале можно садиться за любой столик — зал был практически пустой, занят был только один стол. Спустя 30–40 минут подошла девушка и попросила родителей пересесть. Маме это было неприятно, папа сказал, что тогда нас можно рассчитать, так как мы уже собирались уходить. Однако счёт так и не принесли. Позже подошёл официант и снова попросил пересесть, объяснив это подготовкой большого банкета. Тут мама уже не выдержала — ведь если стол ограничен по времени или зал готовят под мероприятие, об этом нужно предупреждать заранее, а не просить гостей пересаживаться несколько раз. К тому же счёт не приносили к столу, предлагали куда-то идти. Ситуацию усугубляло то, что в этот день у мамы был день рождения, и, естественно, настроение было испорчено. Официант, к слову, признал, что мы правы. Потом подходили два администратора, но неприятное ощущение от происходящего осталось. При пустом зале такое отношение к гостям выглядит особенно странно. К сожалению, это не первый подобный опыт. Летом мы отмечали в этом ресторане юбилей папы — снимали зал. Июль, Астрахань, +40 градусов жары. Мы заранее специально приехали и уточнили, работает ли сплит-система — нас уверили, что всё в порядке. За неделю до мероприятия снова позвонили — ответ был тем же. В день мероприятия нам позвонили, напомнили о брони, и мы ещё раз уточнили, включена ли и работает ли сплит-система — снова «да». В итоге, когда мы пришли, уже с порога было понятно, что кондиционер капает, лежат тряпки, жара в зале. Нам сказали, что мастера вызвали — и это, к сожалению, очень показательный ответ, который многое говорит об отношении к клиентам. Серьёзные проблемы с сервисом и организацией!! Очень жаль, потому что именно из-за этого желание возвращаться пропадает.
Читать целиком
VV
Vm Vm16 отзывов
Каспий, ресторан
16 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день , благодарим за обратную связь , подскажите что именно Вам не пришлось по вкусу и дату Вашего визита .
ЛМ
Л М Л1 отзыв
Посещение заведения оставило крайне негативное впечатление из-за абсолютно недопустимого поведения сотрудника за кассой Компания из 6 человек провела вечер в ресторане. При оплате банковской картой операция НЕ была отклонена банком, а имела статус «в обработке». Сотрудник Каспия заявила, что оплата не прошла, и в ультимативной форме потребовала оплатить счёт повторно Со своей стороны мы чётко видели, что банк не выдал отказ, а значит, в соответствии с банковскими правилами операция могла быть успешно завершена позже, что в итоге и ПРОИЗОШЛО. Вместо того чтобы корректно разобраться в ситуации, связаться с эквайрингом,предложить адекватное решение, мы столкнулись с агрессией и полным отсутствием клиентоориентированности. Фразы в стиле «это не моя проблема»недопустимы для человека, представляющего заведение. В результате мы около часа были вынуждены сидеть в ресторане. Подчёркиваю: первая операция в итоге прошла, деньги списались, что подтверждает нашу правоту. Требование повторной оплаты при отсутствии отказа банка — незаконно. На заметку, согласно закону РФ о защите прав потребителей ст. 16 запрещает навязывание дополнительных оплат, ст. 12 и 14 возлагают ответственность за некорректное оказание услуги на исполнителя, иклиент не обязан компенсировать внутренние проблемы эквайринга заведения. Вы же понимаете, эквайринг это зона ответственности исполнителя. Подобное поведение сотрудников - репутационный риск. и пример того, как нельзя обращаться с гостями. Вывод Мы являемся клиентами Каспия уже много лет, но вряд ли кто-то из нас туда вернется Настоятельно рекомендую руководству провести проверку персонала и обучить сотрудников базовым нормам сервиса. Да и законодательства.
Читать целиком
Каспий, ресторан
17 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день , подскажите дату Вашего визита , чтобы мы могли осуществить внутреннюю проверку , а так…
Гж
Городской житель5 отзывов
Читать целиком
Каспий, ресторан
11 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день , благодарим за обратную связь . Сообщите дату вашего визита ( 20 августа , мы верно пон…
DO
Dinara O8 отзывов
Читать целиком
Каспий, ресторан
3 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день , благодарим за теплый отзыв и ждем снова в гости.
Гж
Городской житель2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Каспий, ресторан
5 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, благодарим за отзыв , будем рады встречи снова
Anastasiya -Valeriya22 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Каспий, ресторан
28 октября 2025, официальный ответ
Добрый день , благодарим за подробный теплый отзыв , рады быть причастными к важным для Вас событиям…
В
Вера1 отзыв
ЕС
Екатерина Стрельникова31 отзыв
Читать целиком
Каспий, ресторан
21 октября 2025, официальный ответ
Добрый день , Екатерина . Благодарим за подробный теплый отзыв , рады быть причастными к Вашим празд…
Nik Li6 отзывов
Каспий, ресторан
21 октября 2025, официальный ответ
Добрый день , благодарим за обратную связь .
АБ
Аделя Бежанишвили4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Каспий, ресторан
8 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Аделя! Большое спасибо за ваш положительный отзыв. Мы рады, что вам понравилась наша…
Олеся Лазарева4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Каспий, ресторан
30 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день , благодарим за обратную связь
Смеющийся Человек74 отзыва
Каспий, ресторан
24 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день . Благодарим за отзыв , будем ждать в гости снова.
Милана Д19 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Каспий, ресторан
29 августа 2025, официальный ответ
Добрый день , Милана . Всегда рады видеть Вас в гостях , благодарим за теплый отзыв.
Оля Вайсер5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Каспий, ресторан
29 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте , Ольга . Благодарим за отзыв и высокую оценку. С нетерпением ждем в гости снова .
ЖА
Жительница Астрахани52 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Каспий, ресторан
21 августа 2025, официальный ответ
Добрый день , благодарим за теплый отзыв и высокую оценку. Всегда рады видеть Вас в гостях .
СС
Софья С.2 отзыва
Читать целиком
Каспий, ресторан
21 августа 2025, официальный ответ
Добрый день , благодарим за отзыв и с нетерпением ждем встречи снова .
Д Л5 отзывов
Читать целиком
Каспий, ресторан
11 августа 2025, официальный ответ
Добрый день , спасибо за обратную связь , благодаря этому мы становимся лучше . Надеемся на встречу…
Wool kan11 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Каспий, ресторан
11 августа 2025, официальный ответ
Добрый день , благодарим за обратную связь. Для нас это важно. Надеемся , что в следующий раз все сл…
Юлия Хрищанович8 отзывов
Каспий, ресторан
7 августа 2025, официальный ответ
Добрый день , Юлия. Благодарим за обратную связь , надеемся в следующий раз все пройдет безупречно , с нетерпением ждем в гости снова.
ДИ
Дарина Ирменова4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Каспий, ресторан
30 июля 2025, официальный ответ
Добрый день , Дарина. Благодарим за отзыв и высокую оценку. Рады быть причастными к Вашим праздникам.
Леонид Холкин23 отзыва
Каспий, ресторан
29 июля 2025, официальный ответ
Добрый день , Леонид, благодарим за теплый отзыв и высокую оценку. Всегда рады видеть Вас в гостях.
АИ
Александр Иващенко2 отзыва
Каспий, ресторан
16 июля 2025, официальный ответ
Добрый день , Александр. Благодарим за отзыв и высокую оценку. Будем рады снова видеть Вас в гостях.
АК
Алексей Калинин3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Каспий, ресторан
14 июля 2025, официальный ответ
Добрый день ,Алексей . Благодарим за обратную связь и ждем снова в гости.
Лилия С15 отзывов
Каспий, ресторан
5 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте , благодарим за отзыв , ждем в гости снова .
МА
Мария Алимгазиева17 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Каспий, ресторан
28 июня 2025, официальный ответ
Добрый день , Мария . Благодарим за обратную связью. Расскажите ,чем именно Вам не понравилась кухня…
МА
Максим Андреев3 отзыва
Каспий, ресторан
24 июня 2025, официальный ответ
Добрый день ,Максим . Благодарим за отзыв и высокую оценку. Будем рады снова видеть Вас в гостях .
LM
Lest Maze12 отзывов
Каспий, ресторан
24 июня 2025, официальный ответ
Добрый день ,благодарим за отзыв и высокую оценку. Ждем в гости снова .
АГ
Анна Горемыкина10 отзывов
АЕ
Анна Емельянова1 отзыв
Читать целиком
Каспий, ресторан
12 июня 2025, официальный ответ
Добрый день ,Анна . Благодарим за отзыв и высокую оценку. Ждем в гости снова .
Лиза Лиза60 отзывов
Читать целиком
Каспий, ресторан
27 мая 2025, официальный ответ
Добрый день . Благодарим за обратную связь, подскажите дату Вашего визита , имя и номер телефона бро…
КК
Ксюша К1 отзыв
Читать целиком
Каспий, ресторан
27 мая 2025, официальный ответ
Добрый день . Благодарим за обратную связь, подскажите дату Вашего визита , имя и номер телефона бро…
Юлия Васькова7 отзывов
Алёна Орешкина46 отзывов
Каспий, ресторан
1 мая 2025, официальный ответ
Добрый день , Алена. Благодарим за отзыв и высокую оценку. Ждем снова в гости .
Светлана Ваганова33 отзыва
Каспий, ресторан
1 мая 2025, официальный ответ
Добрый день , Светлана. Спасибо за отзыв ,всегда готовы накормить баклажанами и не только , ждем с нетерпением в гости.
Анастасия Милешина10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Каспий, ресторан
22 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте , Анастасия, благодарим за отзыв , ждем снова в гости
Alice Kuranovа42 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Каспий, ресторан
22 марта 2025, официальный ответ
Добрый день ,Алиса. Благодарим за отзыв и высокую оценку.
🍪
Мы используем cookies подробнее