............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Медиал 

Семейная клиника
2.9
755 оценок
ООО Медиал
2.9
755 оценок
АА
Анастасия Акчурина19 отзывов
АУ
Алина Уразалиева8 отзывов
Ужас Анализы обещали сделать день в день, не сделали Данные ребёнка на регистратуре заполнили неправильно, после того, как сказали исправить - не исправили Прислали с горем пополам анализы, написанные от руки, где не разберешь какие цифры😀 Дозвониться не возможно, а если и дозвонишься спустя 30 минут, то скинут Дополнение Пришла в эту клинику 3 раз. До этого была на узи, сдавала анализы, посетила невролога, педиатра, хирурга. Врачи отличные, но регистратура оставляет желать лучшего и судя по остальным отзывам не одна я так думаю. Рекомендую поднять этим несчастным женщинам зарплату. Стояла в очереди, как только очередь дошла до меня Фабушева Ольга просто встала и ушла, сказала, что больше не принимает. А сказать заранее, чтобы не стоять к ней в очередь? Я откуда знала, что у вас там одна очередь на все окна? Все остальные разы было 2 очереди в каждое окошко. Пришлось вставать в очередь в другое окно. Фамилию сотрудница говорить отказалась, сделала вид, что меня не слышит. В другом окошке мне тоже не сразу сказали фамилию, защищали свой персонал. Отчитали меня за то, что я пишу отзывы на 2гис с матами, вместо того, чтобы оформлять меня к хирургу, но там мат я не использовала, это было в общении с поддержкой, где меня уже допекли своими бесконечными косяками, сказали, что могут отказать мне в обслуживании по внутреннем правилам клиники и в конце спросили, зачем же я хожу в эту клинику, если мне тут все не нравится, я так поняла с намеком, чтобы мы больше не приезжали 😀 Врачи у вас отличные, а вот ресепшен ужасный, ни разу не прозвучали извинения, персонал ведёт себя так будто они там все владельцы этой клиники! Проведите беседу со своим управляющим. Раз вы так тщательно читаете отзывы
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НН
Наталия Новичкова2 отзыва
Здравствуйте. Хотела бы оставить небольшую жалобу, мой ребёнок утром 28.01 сдавал анализы, у нас кровь с разными компонентами и моча. Регистратура принимала очень долго, мы 30 минут в очереди простояли, потом когда нам оформляли все документы, девушка регистратор нам сказала, сначала сдать кровь, мочу поставить в туалете на столик и оплатить потом, мы всё сделали. Через 3 часа нам перезвонили и сказали, еще и с тем уклоном, что мы сами виноваты, что не напомнили регистратору , что оказывается она забыла включить мочу в стоимость. Курьер уже уехал и мы просто так получается принесли анализы. Девушка конечно извинилась, но добавила опять же, что мы должны ей были напомнить. Почему я должна напоминать людям об их работе , я вообще разве знаю какую работу они выполняют. Приехать завтра анализ сдать мы не можем. В другую платную тоже, у меня маленький ребёнок еще один и я не смогу так рано куда-то поехать. Добавлю ещё, что перед нами в очереди стояла девушка и ей регистратор тоже допустила ошибку в оформлении и потом исправляла. Пожалуйста проведите беседу с вашими работниками. И к сожалению у врача теперь не будет полной картины из-за ошибки вашего регистратора.,
Читать целиком
КМ
Ксения Мартынова10 отзывов
Для чего вашей клинике вообще нужен телефон? Дозвониться НЕВОЗМОЖНО! Клинику построили, а до ума не довели элементарное! В гос поликлиниках и то ждать звонка уже не приходится.... Ниже в ответ на чей то отзыв вы пишите, что записаться можно на сайте или через инстаграм... А если вам звонит пенсионер, который не умеет пользоваться интернетом? Руководящему составу стоит задуматься о том, что пишут в отзывах! Прилагаю фото звонка, где я изначально ТРЕТЬЯ в очереди и трубку на этот момент еще не взяли... Боюсь представить, если бы я была 8 или 10... Ну а в самой клинике на кассе сидит ужасно недоброжелательная женщина, грубая. Админ отказалась оформлять моего ребенка на прием т.к не было оригинала свидетельства, показала фото ее это не утроило. Оригинал и всё! Нашли выход, показала данные через госуслуги. Пока оформляла подошел мужчина так же без свидетельства, но другой админ без проблем оформила его. Бардак одним словом!
Читать целиком
Валентина Васильева9 отзывов
МН
Мария Никонцева4 отзыва
Мс
Медиал, семейная клиника
23 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо огромное!
Irina Valyaeva18 отзывов
Современный медицинский центр «Медиал» расположен в центре города.С любого района города и области легко добраться, как на личном автомобиле - есть парковка,так и на общественном транспорте (не исключаю пересадки) - рядом расположено несколько остановок общественного транспорта. Работу начинают с 8.00,но двери открыты с 7.30. Радушный охранник всегда напомнит про бахилы и предложит присесть.Считаю, если подойти пораньше, то не придется и стоять в очереди.Администраторы тратят время лишь на введение данных о новых посетителях.Это их работа, от качества которой зависит многое!А если вы уже были, то пару минут и готово.Очень удобно, что начинают администраторы работать ровно в 8.00 от 3х и более специалистов, пока основная масса посетителей не получит помощь, направление и тд.Далее, конечно, все зависит от загруженности. Всегда приветливы, готовы помочь, разъяснить! Много раз приезжала к 8.00 чтобы сдать анализы, пару минут и ты уже выходишь обратно. А результат по смс, очень удобно. Проходила УЗИ, Рентген, да есть люди в очереди, но не критично.Обстановка располагает, есть места ожидания, туалетная комната и тд. Можно немного подождать, перевести дух и просто настроиться на хороший результат.В осенний и зимний периоды работает гардероб, очень удобно,т.к. оставив верхнюю одежду, пакеты, можно быть уверенным, что за твоими вещами присмотрят.В гардеробе работает очень приветливый сотрудник, всегда подбодрит и улыбнется, пожелает хорошего настроения. Неизменно всегда строгим взглядом встречает кассир, возможно кому-то она покажется неприветливой, но это только на первый взгляд. Да и потом, по роду своей деятельности ее основная задача произвести правильный расчет, не ошибиться и быстро дать возможность оплатить, чтобы мы - посетители долго не стояли!Кассир работает с деньгами, он не должен нас веселить, бодрить.Он должен быть внимательным!Что касается медицинского персонала, зайдите на сайт - опыт работы каждого от 20 и более лет!К мнению каждого я готова прислушиваться!
Читать целиком
Kathy Elizarova40 отзывов
Читать целиком
КА
Камилла А1 отзыв
Была записана на прием с ребенком к лору Бурлак Т.Ю на 10:00! Пришла раньше на 20 минут, сидят несколько администраторов, в очереди простояла минут 10 , пока оформили документы и на кассе еще минут 10. Поднимаюсь на прием к врачу, к положенному времени, и что же выходит, еще 3 человека в очереди и один в кабинете! Ждала 30 минут своего приема! Постучала к врачу, узнать долго ли еще ждать? Ответ был прост: «Подождите у меня еще люди!». Так мы с ребенком еще и не следующие!Спустилась вниз , чтобы администраторы решили вопрос, а администраторы оказывается не решают организационные вопросы! Так зачем записывать людей так плотно, если ваш врач не способен принимать четко по времени! Мы пришли не в поликлинику , а в частный центр за деньги, должно быть все четко!По выводам мы должны были попасть на прием где-то в 11:30!Это как?Вернула деньги…Также и девушка с ребенком 6 месяцев вернула деньги, так ребенок не способен столько ждать!сервис отвратительный!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Людмила Соловьева14 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мс
Медиал, семейная клиника
30 сентября 2025, официальный ответ
Сердечно благодарим!
АС
Алия Сапарова8 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мс
Медиал, семейная клиника
23 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо вам огромное!
АС
Ана Смит20 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Мс
Медиал, семейная клиника
3 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо вам большое!
TN
Tanya Nugmanova6 отзывов
27.08.25 пришла в клинику в медиал, доктор Макаров Алексей Николаевич. Запись в 9:30, была в клинике 9:12, простояла в очереди, чтобы мне дали договор и чек на оплату, была на приеме в 9:37. Ждала доктора 20 мин и тут поняла, что доктора нет. Я потратила час времени в пустую! Простояв в этой очереди, люди возмущались и ругались, что кто-то лезет вне очереди (я в том числе ругалась, потому что приходишь, ждешь, а кто-то влезает и все равно на то, что ты стоишь). СДЕЛАЕТЕ ЧТО-ТО С СИСТЕМОЙ! Бардак полнейшей! Тратишь уйма времени и нервов, чтобы попасть в ЧАСТНУЮ КЛИНИКУ!!! Так, что меня еще поразило, это то, что доктор предложил встретится во дворе Ахшаромовского роддома !! Я оплатила прием в клинике, а мне на улице предложили встретиться 🤣 1800₽ и мы вас примем ! Может и доктор хороший, как гинеколог, но это полный звездец! Портит все отношение и впечатление !!! Система в медиал дно!
Читать целиком
Патимат Гаджимусаева19 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мс
Медиал, семейная клиника
4 августа 2025, официальный ответ
Спасибо!
Валентина Магадова24 отзыва
Из плюсов. 1. Дозвонилась быстро ( на удивление) 2 года назад дозвониться было невозможно, или мне повезло, ну или руководство услышало недовольных клиентов. Девушка была вежливая, на все вопросы ответила. 2. Анализы ребенка сдала с утра, вечером уже пришло смс на телефон что готово. Зашла на сайт, скачала файл, все, результаты на руках, никуда ехать не надо было. 3. Девушка на ресепшен очень вежливая, старалась обслужить как можно быстрее. Из минусов. 1. Кассир и её лицо. С ней здороваешся в ответ тишина, я очень удивлена что этот человек все еще занимает данную должность, не смотря на все отзывы. Это же лицо клиники, платной к тому же. Я в бесплатных ни разу такого не видела. 2. Четверухина Светлана Викторовна. Самый огромный минус. Привела ребенка, 3 года на УЗИ брюшной полости. Осмотр 3 минуты от силы. На то что мой ребенок боялся и не много хныкал, НЕ РЫДАЛ, а хныкал от страха, доктор все время говорила " ТрТРТР не реви, не реви" Очень грубо и с раздражением. Заключение доктора " НЕ ЗНАЮ ЧТО ОН У ВАС ТАМ ЖАЛУЕТСЯ, НАВЕРНОЕ ЭТО ПРОСТО ЕГО КАПРИЗЫ И ЧТО ОН ВООБЩЕ ПЛАЧЕТ, НИЧЕГО У НЕГО НЕТ", ребенок который хныкал от страха, и жути которой нагонял данный доктор. Так же когда я хотела надеть сыну обувь, она взяла эту обувь выставила за дверь и сказала идите одевайтесь там. Очереди не было кстати. Сомневаюсь вообще в правильности УЗИ проведеное за три минуты, пойду переделывать в другую клинику.
Читать целиком
ЕЗ
Елизавета Земнухова2 отзыва
Уважаемые Руководители клиники «Медиал»! Прошу наладить работу административного персонала. Стою на учете в вашей клинике и ужасаюсь от сервиса. Несколько раз сталкивалась с тем, что звонят с ресепшена, видимо для того чтобы подтвердить запись или сообщить о переносе, не успеваю принять звонок, т.к. звонят и быстро сбрасывают, перезваниваю, слышу, что 5ая или 6ая в очереди, нет времени висеть в ожидании по 20-30 минут-сбрасываю. По итогу не перезванивают. Прихожу на прием, а мне на ресепшене говорят «врач заболел и мы звонили чтобы предупредить, но не дозвонились до вас», внимание - один раз! Некоторые пациенты едут с области чтобы попасть к врачу и получают наплевательское отношение. Во многих современных клиниках уже давно есть смс уведомление. Это очень удобно как для подтверждения визита, так и для информирования пациента о переносе записи. Общение с персоналом на ресепшене (с кассиром в том числе) не приносит никого удовольствия как по телефону, так и лично. У вас замечательные врачи, но когда платишь деньги-хочешь получить соответствующий сервис. Почитав предыдущие отзывы, наблюдаю почти все негативные про административный персонал, и очень жаль, что не предпринимаются никакие действия для улучшения качества работы, со стороны руководства.
Читать целиком
хи
халил иванов16 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анастасия К70 отзывов
В этой клинике ужасно все. Начиная от входа и заканчивая врачами. При записи к врачу попросили придти пораньше на минут 15-20 для оформления, очередь была к администратору от двери ( в очереди мы простояли 30 минут )! На оформление работают 3 администратора, но настолько медленно, что очередь растянется скоро за двери центра. Если девушки не умеют быстро оформлять документы, печатают медленно из-за длинных ногтей, уважаемое руководство клиники - стоит задуматься! Отдельная тема - врачи, в данном случае офтальмолог. Ее нет в кабинете, хотя за его пределами огромная очередь и зовет она в кабинет не по записи, а по знакомству. Те, кто был на 10:00 зашел раньше тех, кто стоит с 9:30. Легкой походкой, врач гуляет по коридору, пока перед кабинетом собралась огромная очередь. Итог, попасть к врачу в эту клинику - тот еще квест, который захватит вас еще на уровне первого этажа. А попадете вы к врачу или нет - загадка.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее