............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Русские сувениры 

Магазин сувениров и сладостей
3.7
4 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
3
Цены
Фото
29
3.7
4 оценки
3 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
МР
​Максим Р​3 отзыва
Посетил Арзамас впервые и зашел в сувенирную лавку. Обратил внимание на изображения гусей на вывеске и внутри, что показалось интересной местной особенностью. Вежливо поинтересовался у продавщицы женщина с темными волосами, на вид около 50 лет, с чем связан этот символ. В ответ получил не просто отказ в информации, а откровенную грубость и унижение. Женщина резко и пренебрежительно заявила мне дословно: "Стыдно не знать откуда гуси!" Подобный тон и отношение к посетителю, который просто интересуется историей города, абсолютно недопустимы в сфере обслуживания. К счастью, другая, молодая сотрудница лавки, заметив ситуацию, вежливо подошла и подробно объяснила историю символа. Её доброжелательность и компетентность были приятным контрастом, но, к сожалению, не смогли перевесить шок от хамского поведения её коллеги. Особенно возмутительно и обидно получить такое хамство по отношению ко мне как ветерану боевых действий. Незнание туристом местной символики – совершенно нормально, а вот неумение сотрудницы элементарно вежливо ответить на вопрос, да еще с переходом на личности и попыткой пристыдить – это вопиющее неуважение. Сувениры – это лицо города для гостей. А такое поведение сотрудницы (темноволосая, ~40 лет) не просто портит впечатление от лавки, но и от всего Арзамаса. Крайне жаль, что мой первый визит в ваш город был омрачен таким неприятным и унизительным инцидентом. Настоятельно рекомендую владельцу провести работу с персоналом по культуре общения, особенно учитывая, что среди посетителей могут быть люди, заслуживающие особого уважения, как ветераны. Будьте готовы к возможной грубости в этой лавке. Историю про гусей (как я позже выяснил, символ связан с историческим гербом города) лучше узнавать из других источников.
Читать целиком
Рс
Русские сувениры, магазин сувениров и сладостей
5 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, Максим. Приносим извинения за грубость нашего сотрудника. Нам очень жаль, что ее поведе…
uu
​user user​130 отзывов
вкусные пряники, хороший ассортимент
СБ
​Сергей Бусыгин​59 отзывов
Есть все что нужно.
Рс
Русские сувениры, магазин сувениров и сладостей
20 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей, спасибо вам большое, что выбираете нас 😉 Будем стараться и дальше!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее