............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Lava Chef 

Кафе быстрого питания
3.6
152 оценки
3.6
152 оценки
Алена Михеева1 отзыв
ЕШ
Елизавета Шендикова8 отзывов
Читать целиком
LC
Lava Chef, кафе быстрого питания
22 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Перед тем как начать готовить заказ- администратор перезванивает и подтверждает заказ…
Евгения Андреевна2 отзыва
AK
Alina Kulakova13 отзывов
LC
Lava Chef, кафе быстрого питания
29 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Уточните пожалуйста что именно было сырое, проверим, разберёмся в ситуации, отследим по камерам процесс приготовления.
Валерия Пивовар13 отзывов
РК
Руслан Коваленко3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
LC
Lava Chef, кафе быстрого питания
3 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда пытались сделать заказ? Пропущенных звонков нет и в вотсапе всем ответили.
Н
Никита8 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
LC
Lava Chef, кафе быстрого питания
18 мая 2025, официальный ответ
Добрый день, благодарим Вас за оценку. Какие именно завертоны Вам не понравились? У нас их 11 видов…
Никита Михайлович Мизяев2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
LC
Lava Chef, кафе быстрого питания
11 мая 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за высокую оценку, будем рады видеть Вас снова.
ВК
В К3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
LC
Lava Chef, кафе быстрого питания
2 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Сейчас просмотрели камеры, разобрались в причинах инцидента. Конечно же в первую очере…
ШХ
Шохбоз Х4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Светлана Маленьких10 отзывов
Сегодня, 14.12.24 , сделали заказ с доставкой по телефону. Заказали "цыпа терияки" и "цыпа бекон и сыр" по 500г каждого. Девушка, которая принимала доставку, сказала что она первый день работает (при заказе даже номер квартиры не узнала, чисто номер дома спросила. Я сама "предложила" спросить хотя бы номер квартиры) и сказала, что через 20-30 приедет доставка. Через 23 минуты снова она перезванивает (обращаю внимание, что в это время уже доставка должна прийти, а только поняли, что блюда нет в меню) и говорит что "цыпа бекон и сыр" нет такого. Проверяю на сайте, поняла что перепутала названия "цыпа" и "чикен корн", сообщаю что имела ввиду (назвала названия из меню) и перепутала имена (вкусы те же, просто названия перепутаны). Девушка приняла заказ. Через 42 минуты приезжает курьер (т.е. прошло более часа с заказа первого, хотя обещали 20-30 минут), забираем заказ. Через пол часа только открыли заказ, пробуем (это наш первый заказ в данном заведении), понимаем что вкуса терияки не чувствуем. Проверяем чек на пакете и написано "чикен корн сырный" 1 кг. Мы в недоумении, заказывали явно терияки 500 г и второй "бекон и сыр" 500г, дважды девушка пыталась понять какой второй заказ мы хотим. А в итоге получили вообще третий вкус. Позвонили сразу, девушка ещё раз сказала что первый день работает и не знает что делать. Сказала что можно перезаказать, но около часа ждать (суббота, вечер, мы голодные, куда ещё ждать). Мы отказались и решили оставить текущий заказ Уважаемые владельцы, вы либо составляйте список вопросов и план разговора с клиентом, чтобы новые сотрудники придерживались его и лучше 5 раз переспросили, и 1 раз сделали, либо пусть сидит кто-то рядом и помогает новенькому. Т.е. что мы хотели бы - вообще не получили по вкусу и не получили предложения урегулирования проблемы (ждать ещё заказа, когда до этого со временем и так вышел провал и компания гостей сидят голодные - не вариант), хотя бы скидку получить на следующей заказ...
Читать целиком
яна8 отзывов
Арина Айловкана3 отзыва
Читать целиком
LC
Lava Chef, кафе быстрого питания
6 декабря 2024, официальный ответ
Алина, здравствуйте. Подскажите пожалуйста точную дату и время заказа для того чтобы мы смогли разоб…
ХБ
Хелли Берри5 отзывов
Наталья Иценко2 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее