............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Aquastore 

Магазин
4.7
404 оценки
Большой выбор каменных ванн на Дальнем Востоке
Реклама
4.7
404 оценки
365 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ЯИ
Яна Ивлева·11 отзывов
Не понравилось
Самый отвратный сервис из всего, что я когда-либо встречала. Забронировала ванну в субботу, у меня не взяли ни аванса ничего, взяли только телефон. В воскресенье я не смогла за ней приехать, но мне никто не сообщил, не позвонил. В итоге я приехала за ней в понедельник сегодня в 14:00. Моего продавца (Сергея) не было, оба других - нелицеприятная женщина и такой же напарник не проявили особого интереса ко мне, сказав, что ванна куплена, за нее внесли аванс, и вы на нее можете не рассчитывать. А тем более, узнав, что мой продавец был Сергей, они вообще потеряли какой-то интерес ко мне, так как видимо работают чисто на процентах одних. В итоге, когда я уже стала повышать голос, говоря о том, что ванна забронирована за мной, как её мог купить кто-то другой!? Продавщица вообще сказала - вы что на меня собрались ваши фекалии вылить, только в более грубой форме? Вот такой у вас сервис и клиентоориентированность? Вы проведите с вашими сотрудниками хоть какие-то мастер классы, как себя вести с клиентами и как важно уважать их и хорошо относиться. И скажите спасибо, что продавец Сергей со мной связался лично, извинился и сказал, что ванна за мной все-таки забронирована и приедет ко мне, в итоге я сходила оплатила и выкупила её, иначе если бы не он, я бы просто после такого отношения забыла бы к вам и вашему колхозному магазину дорогу на всю жизнь. Итог : испорченное настроение на весь день, потраченные нервы из-за вашего «сервиса». И когда я вернулась, ни один продавец, ни тем более продавщица не извинились перед мной за сей инцидент. Ставлю два, лишь потому что у вас работает один единственный адекватный Сергей, оба других продавца вызывают крайнее негодование, да и в целом вряд ли заслуживают даже единицы.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Aquastore, магазин
8 ноября 2025, официальный ответ
Во первых вы пришли на день позже оговоренного срока, во вторых вы ничего не оплатили. Ну и вели вы…
ЕВ
Евгений Васильев·28 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ульяна Во·2 отзыва
В восторге
Aquastore, магазин
25 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас ❤ Приходите, будем рады вас видеть 😁
НМ
Наталья Медведева·1 отзыв
Совсем не понравилось
Отвратительно общаются сотрудники магазина, каждый раз! Приобретали камин, раковины, все виды смесителей, переливы..…теперь пытаемся получить оплаченную ванную и подножье для ванной, не могут отправить уже три дня! Нет цен на все товары на витрине, размеров тоже. На каждую просьбу конкретизировать характеристики менеджеры с огромным нежеланием вплывают в зал и отвечают на вопросы! Очень неприятно! Оплачиваешь товар, которого нет в магазине, менеджеры чтобы принять деньги сначала уверяют что пришлют тебе фото и видео фиксацию, когда деньги приняты, их энтузиазм пропадает. Даже предлагают из за собственной лени вернуть деньги, если ты не хочешь снова ехать в магазин на осмотр( хотя о такой необходимости заранее не предупреждают)! Значит плохо обучены и не знают как работать! В итоге чтобы осуществить возврат нужно ехать, так как оплата была по карте, чтобы осмотр произвести тоже нужно ехать! Я из другого города, это совсем не удобно! Общаются администраторы омерзительно по телефону! Бросают трубку, говорят с тобой в параллель, оскорбляют! Хочется верить, что такие методы заложены не владельцами магазина! Я дизайнер, часто бываю в этом тц. Когда выбираешь, говорят «мы сотрудницам с дизайнерами», когда ты уже на кассе, то всегда оказывается, что не по этим позициям. Даже смешно, не говорили бы уже таких вещей. Разные варианты моделей показать вообще не допросишься. Уже нет сил терпеть это! Нужно проводить обучение по общению с клиентами и работать над системой мотивации и повышением качества обслуживания ! Доставки у них невозвратные, товары тоже! Нарушения на нарушениях законов о защите прав потребителей! Лично каждому сотруднику, с кем довелось вести «приятную» беседу желаю расти над собой. А руководсву магазина делать выводы, принимать меры! Успехов вашему бизнесу! Ниже прикладываю подтверждение, что я ваш клиент! И что печати на Чаках вы не ставите! А значит не платите налоги с этой продукции !Читать целиком
Егор Ермак·34 отзыва
Было средне
Заказали ванну. Оформлял быстроговорящий, переодически с невнятной речью консультант (менеджер по продажам). Сразу сказали что доставка необходима с подъемом на этаж. Попросили предупредить о доставке за один день, так как ещё не проживаем на квартире и она находиться удаленно от города. Итог: позвонил водитель за один час до доставки. Мы успели приехать на квартиру, перезванивает доставщик ванны и говорит «выходите забирайте». Оказывается он не был в курсе что нужно предупредить заранее и доставка необходима с подъемом на этаж. Я позвонил в магазин, трубку взял этот мужчина, немного по-наглому отвечал и сказал «перезвоню» до сих пор перезванивает😁, а это было 2 дня назад. Благо нормальный доставщик был, помог мне ванну поднять. Продать продали, а организовать доставку нормально не смогли🤷🏻‍♂️Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее