............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Volkswagen 

​Дилерский центр
2.7
31 оценка
ООО Сумотори-Авто ФВ

Контакты

Инфо

Отзывы20

Цены

Фото40

2.7
31 оценка
​Александр Александр​6 отзывов
Почитал отзывы и понял что настало время рассказать свою историю обслуживания своего автомобиля в этом центре. Так как я покупал машину в первый раз, возник вопрос с местом обслуживания авто. Прошлый собственник обслуживал авто здесь и я сначала также решил продолжить обслуживание авто в этом центре. Решил записаться на ТО, с заменой масла, фильтров и т.д. Странности началась сразу ))) Сначала не смог дозвониться, пришлось потратить на это несколько дней. По телефону мне озвучили космическую цену работ, согласовали день. Однако поиски хорошего места по обслуживанию авто я не закончил и где-то за неделю до записи в центре Фольксваген, нашел другое место с более разумными ценами. В итоге записался в другое место. Естественно несколько дней дозванивался до Сумотори, чтобы отменить запись. Менеджер Сумотори принял от меня инфу,сказал что запись отменят и все такое. Приехал к другим ребятам на ТО, стали менять масла, и тут началось интересное. Масло в автомате было такого состояния, как будто его никогда не меняли, хотя по регламенту нужно было и прошлый собственник как раз замену масла в автомате в Сумотори производил, а с учетом того что тебя в Сумотори не пускают на место, где проводят ТО, вопросики появляются. Спустя какое-то время я решил заехать в Сумотори чтобы узнать как сбросить уведомление о прохождении ТО. Менеджер, утверждал, что процедура делается только со специальным сканером и естественно плато 😹, хотя это можно сделать самому через настройки авто. Просто скам какой-то 😹. Итогом моего обслуживания в этом центре стала забавная ситуация. Мне нужна была прокладка на мотор. Позвонил, узнал что она есть в наличии. Приехал ее забирать. Однако когда я был на месте, выдавать мне ее отказались, по причине того, что они меня узнали как клиента, когда-то записавшегося на то самое первое ТО и сказали что так как я не приехал на отмененное ТО, прокладки для меня нет, но я ее могу заказать с предоплатой. Как-то так, выводы делайте сами
Читать целиком
ЕН
​Екатерина Наделяева​8 отзывов
Отличное обслуживание. Мне как девочке , все понравилось 🥰
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВК
​Вадим Кузьмич​4 отзыва
Записались за неделю на русификацию авто VW на 17.04 в 10 утра. Приехав в назначенное время, выяснилось, что нас никто не записал и электрика на месте не было. Встретил менеджер Александр. Во время записи уточнили по стоимости работ, менеджер ответил 30900рублей. Перезаписали на 16.00 в этот же день, и приехав и оставив авто на сто спросили про оплату по терминалу, нам отказали, сказав что только перевод или наличными возможно оплатить. При звонке и первом приезде девушка менеджер озвучила что у них любая форма оплаты. Возникает вопрос, это шарашкина контора или серьезная организация. Также обещали скинуть смету на ТО, но также ничего не отправили. Услугу не предоставили. Не рекомендую данного дилера.
Читать целиком
Г
​Гед13​29 отзывов
Не дай Боже авто поломается! Сначала запишешься за две недели вперёд, а там ещё после "вердикта" запчасть ждать..
Читать целиком
Vд
Volkswagen, дилерский центр
21 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! В своей работе мы используем только оригинальные запчасти и ра…
​Счастье Моё​67 отзывов
Куда делся мой отзыв?! Я писала . Кофе нет. Гайки хрено@о крутят! В прошлый раз без болта на колесе домой приехала, после ТО 🤦🏼‍♀️ а сегодня не закрыли крышку на фильтре ! Я почему это должна потом переделывать сама? Оплата ТО сегодня 27т₽ 🤦🏼‍♀️ совсем охамели?! Едьте теперь ко мне крышку закрывайте? Вариант? А почему нет? Косяки ваших сотрудников 👍🏼 вывод один- проверять по возможности на месте. А сегодня послали их на х.. Сервис их не позволяет быть рядом и хотя б наблюдать . не всегда есть возможность проверить на месте, вчера был именно такой момент☝🏼
Читать целиком
​Dj Bond 85​7 отзывов
Приезжал на диагностику дсг. Вопрос от менеджера, что с коробкой? Серьёзно? Диагностика коробки, поэтому и приехал. Вы мне и ответьте что с ней! По вопросу сколько будет стоить замена сцепления, ответили 10-12 часов работы. Как так? Когда замена сцепления пусть даже 6 часов работы...
Читать целиком
Vд
Volkswagen, дилерский центр
13 января 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением качества работы сервиса. Соо…
ДК
​Денис Кислый​14 отзывов
Решили сложный вопрос с моим авто. Отдельное спасибо Никите Щ.
Vд
Volkswagen, дилерский центр
21 ноября 2022, официальный ответ
Денис, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку работы нашего сервисного центра! Всегда рады видеть Вас на чашечку ароматного кофе))
НМ
​Надежда Малышева​3 отзыва
Ужасный сервис!!! Обслуживаемся в Volkswagen уже давно. И все время терпели такое ужасное отношение, но терпению пришёл конец и вот решила оставить отзыв! В ноябре пыталась записаться на шиномонтаж, позвонила, девушка не смогла соединить меня с сервисом Volkswagen, так как менеджеры не берут трубку, пообещала, что со мной свяжутся. Через 2 часа я набрала, та же самая ситуация, ещё через 2 часа я услышала такой же ответ, после возмущений девушка ответила что сама не может понять почему менеджеры не берут трубку! Никто не позвонил! В понедельник у меня загорелся Check, приехав в сервис, менеджер сначала сказал что в этом году вряд ли мне помогут, потом после просьб поискать хоть какое-то время, предложил воскресенье и провести только диагностику, попросив поискать ещё хоть какое-то окошечко, нашёл мне утро среды в 9:00 и ещё раз уточнил что проведут только диагностику чтоб выяснить причину поломки! Сказал что едте домой и в среду приезжайте, на что я сказала как я поеду, а если в среду я не смогу до вас доехать да и зачем мне уезжать на сломанной машине, когда она вот стоит у вас берите и в среду смотрите! После чего у меня нехотя ее приняли. Настал день Х (среда), жду звонка когда же мне позвонят и скажут что сломалось, когда починят и сколько по времени я буду без авто! Напомню, посмотреть должны в 9:00 утра, машина у них! На часах 14:40 звоню сама! Соединили с отделом сервиса, менеджер долго выясняла какая машина, когда, где и почему, после чего ответила что мастер занят и свяжется со мной позже! В 17:10 набираю опять, менеджер сервиса отвечает машина в ремонте. На вопрос какой ремонт, если должны были провести только диагностику и вообще можно узнать что сломалось, мне сказали что мастер занят и перезвонит позже и все объяснит! На просьбу перезвонить сегодня, так и не перезвонили! Отношение не серьезное, на приемке все такие важные Муж сейчас обслуживается в KIA, я могу сказать, что там сервис намного лучше! Руководство, наведите порядок в отделе сервиса!
Читать целиком
Vд
Volkswagen, дилерский центр
30 декабря 2021, официальный ответ
Надежда, большое спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что между сотрудниками компании Сумотори-Авто…
VP
​Vasiliy P​2 отзыва
Посещаю данный салон регулярно, прохожу ТО рабочего автомобиля. Сервис хороший, удобная зона ожидания, приветливый персонал, но!! ОТСУТСТВУЕТ ВАЙ ФАЙ, в 2022 году?? Ну как так?? И этот вопрос не могут решить уже третий год) Вы серьезно? 🤷‍♂️
Читать целиком
Vд
Volkswagen, дилерский центр
8 февраля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуж…
​А.VA .​2 отзыва
Безобразно проводят ТО. Никогда не обслуживание здесь свой автомобиль
Читать целиком
Vд
Volkswagen, дилерский центр
16 ноября 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением качества работ…
​Виктория​8 отзывов
Хороший персонал, вкусный кофе. Проконсультировали очень хорошо, приобрели автомобиль) Ласковая кошечка
Vд
Volkswagen, дилерский центр
16 апреля 2021, официальный ответ
Спасибо, что выбрали Volkswagen. Благодарим за положительный отзыв.
M
​Marina​3 отзыва
Новый тигуан это просто бомба! Хочу такую! Но пока хватило денег только на поло😂👍🏻 Ольга - крутой понимающий менеджер❤️
Читать целиком
Vд
Volkswagen, дилерский центр
16 апреля 2021, официальный ответ
Благодарим за положительный отзыв! Мы всегда рады видеть Вас в нашем дилерском центре. Через некотор…
​Alex Filimonov​7 отзывов
Достойно заслуживают одну звезду!
Читать целиком
Vд
Volkswagen, дилерский центр
16 ноября 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением качества работ. Соо…
​Дмитрий Ларин​11 отзывов
Сервис вообще никакой, одно название. Мастера-приемщики разговаривают через губу (привет приемщику Сергею) и думают что самые умные, по факту проблему решить не могут и ничего внятного не говорят. Приехал по записи на то, приемщик Сергей сказал что он занят типа ждите когда я освобожусь. Вопрос зачем тогда запись существует на определённое время? Банальное то с заменой масла длится порядка 4-5 часов, из них 2-3 часа машина тупо стоит и с ней ничего не происходит. Обслуживаю у них несколько машин и если бы была альтернатива, поехал бы не думая в другой сервис. На будущее все машины буду брать другой марки, что бы тупо больше не иметь дел с сумотори и конкретно с сервисом форд от сумотори.
Читать целиком
​Александр Крепчук​2 отзыва
Все хорошо, но есть одно но. Я сдавал свою машину в трейд ин, к самому процессу вопросов нет. Но спустя полтора месяца с момента сдачи, мне пришёл штраф на мою бывшую машину, к тому же, выяснилось, что по всем базам я до сих пор ее владелец. Я связался с салоном, меня заверили, что вопрос урегулируют. Прошло с тех пор 10 дней, вопрос висит в воздухе. Девушка, которая отвечает за работу с клиентами, по имеющемуся телефону отсутсвует, её даже из Москвы с ШкодыРФ не смогли найти (3 попытки). В отделе продаж советуют связаться с покупателем и самому решить вопрос. Нормально так? Такое впечатление, что я машину сдал не в салон, а перекупу из двухтысячных. Какого хрена мне перед Новым годом вообще эта суета, искать кого-то, базы пробивать? Резюме-сдача машины в трейд ин сюда, отнюдь не спокойное мероприятие. Ещё пару месяцев подергаетесь.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее