............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альтаир-Авто 

​Автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
3.4
74 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы31

Цены

Фото30

3.4
74 оценки
……
​…………… …………..​1 отзыв
Самый поганый сервис
АМ
​Андрей Мацыгин​7 отзывов
Качество сервиса отвратительное! Мало того что позвонили и отменили ТО, так как в наличие не было того что необходимо, так ещё и не перезвонили (как было оговорено ранее), когда всё необходимое появилось. Перекинули на неделю вперед ( после того как я сам позвонил), дозвониться просто не реально дозвон в течении 30 минут- безуспешно!
Читать целиком
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
29 июля 2025, официальный ответ
Андрей, здравствуйте. Благодарим вас за обращение. Для проведения детального анализа ситуации просим…
AS
​Anna Smolina​91 отзыв
Цены на запчасти завышены в сотни раз. Со своими новыми запчастями не принимают. Судя по рейтингу -кооперативный гараж.
Читать целиком
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
9 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Мы глубоко сожалеем, что вы столкнулись с этой проблемой. ООО «Альтаир-Авто» явл…
А.
​Андрей .​28 отзывов
Когда все хорошо, люди молчат…Но судя по Вашему рейтингу, у Вас явные проблемы... пора объяснить директору, что такое, Сервис — это решение проблемы клиента до её проявления, а не её создание на пустом месте. Попал значит я в ДТП, привез машину к дилеру, где мне сотрудники четко и ясно объяснили, что по ПОЛИТИКЕ КОМПАНИИ, если АВТО ремонтируется в сервисе, то ЗА СТОЯНКУ ПЛАТИТЬ не нужно - прекрасный сервис 🥹 Суды затянулись, практически до двух лет, машина стояла, я даже не думал о ней и о её ремонте, дело было сложное, мой юрист советовал не ремонтировать - пока не выиграем апелляцию, так как страховая компания всячески затягивала дело, плюс сумма спора была близка к тому, что страховая могла забрать машину и вернуть денежные средства («уйти в тотал» - это когда экономически и юридически нецелесообразно ремонтировать автомобиль). P.S.: Отдельная благодарность юристу компании, которая в судах поддерживала нашу сторону и мотивировала позицию компании, касаемо ремонта, ребятам из цехов, которые по требованию обновляли сметы, для уточнения иска (так как время шло, цены росли, плюс санкции активно на это повлияли), сотрудники предоставляли машину для осмотра эксперту и консультировали по всем необходимым вопросам. В общем одни плюсы, пока не дошло дело до ремонта... Уточнение, перед одним из судебных заседаний, меня ни с чего попросили заплатить за стоянку, так как машина стоит, не ремонтируется, в тот период, естественно, я неожиданно узнал о том, что стоянка стала для меня платная, но особо не придал значение, при этом вызвало не понимание в моей голове, но естественно, я незамедлительно оплатил и уточнился по иску в суде, что деньги капают - дело тянется, еще подумал, хорошо, что узнал об этом во время судов и уточнился по иску:) Наконец-то, с горем по полам апелляцию выиграли, никто не думал, что так все затянется, но что есть, то есть.
Читать целиком
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
26 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Андрей. Мы ознакомились с информацией, изложенной в Вашем обращении и передали ее руко…
​Валерий Авраменко​3 отзыва
Редко оставляю отзывы, но тут уже захотелось высказаться. Купили жене авто в 2023г, также сразу зимнюю резину. Когда приехали переобуться в апреле 2024г провозились на кассе минут 40, потом все же проехали на переобувку, на вопрос «долго ждать?», ответили «минут 40», ну хорошо, сели ждать. Просидели 3!!! часа… хорошо, выезжаем на трассу, выше 80 км/ч не разогнаться, руль трясет так, что ехать невозможно. Желания заезжать к ним разбираться не было, поехали в автоцентр HiTech, где обслуживаю свои машины уже 15 лет, там сказали что колесо разбаланстровано как будто специально, хотя мы платили и за балансировку и за переобувку. Ах да, еще мы у них хранили резину, за деньги конечно. Желания в этом сезоне переобуваться в их сервисе не было, по этому договорился забрать резину, 06.11 приехал к ним, оплатил пакеты на кассе, проехал в бокс, захожу - спрашиваю «мне колеса забрать», в ответ - «вон там бери». Положил грязные колеса в порванные пакеты и уехал. Сидят рабочие, при клиенте, при девушке ругаются матом, просто как в гараж зашел Это точно бывший мерседес центр?! Это точно клиентоориентированность? Как минимум упаковать колеса и положить в багажник же можно. Это отвратительный сервис, отвратительный
Читать целиком
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
10 декабря 2024, официальный ответ
Валерий, добрый день! Благодарим, что рассказали о данной ситуации! Ваш отзыв передали руководителю…
​антон варванский​21 отзыв
Купил себе китайца ,пока все ок уже 70000 км
ИП
​Игорь Путин​49 отзывов
Скатились по сервису обслуживания.
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
30 июня 2024, официальный ответ
Игорь, добрый день! Пожалуйста, расскажите, когда Вы посетили сервис и что именно Вам не понравилось?
A.
​Anton .​6 отзывов
3 недели пытался записаться на то. Менеджер пока не отвечает, "он вам перезвонит в ближайшее время", ни разу никто не перезвонил за 3 недели! Звонил им каждые 2 дня.
Читать целиком
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
23 апреля 2024, официальный ответ
Антон, добрый день, Благодарим Вас за обратную связь. Пожалуйста предоставьте нам возможность связат…
ТП
​Тарас Панасюк​4 отзыва
Автомобиль мерседес бенц спринтер был куплен новым в салоне Альтаир авто. Осле повреждения крыла был отдан в ремонт по КАСКО в автосервис Альтаир авто. От страховой компании Альтаир получил 180 000 рублей за работу. Через месяц на крыле лопнула шпаклевка. так Альтаир переделывал мне автобус три раза. в результате когда и после третьего ремонта шпаклёвка лопнула Они отказались исправлять свой супер ремонт, сославшись на то, что сроки Все вышли и так они много "добра мне сделали" и теперь это моя проблема. Я обратился в обычный автосервис. Мне сделали крыло за 10 000 рублей и дали на память кусок шпаклевки с моего автомобиля, который положил Альтаир авто. Толщина шпаклевки 8мм!!!!! Фото прилагаю. Крыло не дотянули и закидали шпаклей!!!! И она постоянно трескалась! По времени машина простояла в Альтаире больше месяца!!! Супер мастера - врагу не пожелаешь!!!!
Читать целиком
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
23 августа 2023, официальный ответ
Добрый день, Тарас. Мы с большим вниманием ознакомились с информацией, изложенной в Вашем обращении…
​Сергей Сафронов​5 отзывов
Отличный персонал, все понравилось.
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
24 июля 2023, официальный ответ
Сергей, добрый день, благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова.
​Рамазан Рамазанов​5 отзывов
Манипуляторы и лжецы!! Заказывал у них автомобиль GLC63s coupe, рестайлинг, через полтора года, началась проблема с двигателем, в итоге машина стоит в сервисе полгода, что бы не исполнять гарантийные обязательства, данная контора решили меня кинуть, в прямом смысле этого слова, решили снять меня с гарантии, якобы ЭБУ двигателя перепрошивался , другими словами сделал «ЧИП ТЮНИНГ» , такого в помине не делалось, Сами трогали этот блок на пробеге 8000 и соотвественно перепрошивали « ПО» по согласованию с Московским представительством, введу проблемы с термостатом. про РУКОВОДИТЕЛЯ СЕРВИСА ВООБЩЕ МОЛЧУ, ЛЖЕЦ И МАНИПУЛЯТОР! НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ДАННОЙ КОМПАНИИ!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
25 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день, очень жаль , что у Вас сложилось такое мнение. Оставьте, пожалуйста, Ваш контакт, мы св…
MK
​Maxim K​1 отзыв
Худший сервис во главе с Михаилом
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
27 ноября 2022, официальный ответ
Добрый день, очень жаль , что у Вас сложилось такое мнение. Оставьте, пожалуйста, Ваш контакт, мы свяжемся с Вами для выяснения ситуации.
​Натка мармеладка 🍭​15 отзывов
👌самые лучшие машины!!
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
8 ноября 2022, официальный ответ
Добрый день, Наталья ! Благодарим Вас за оценку! Будем рады видеть Вас в нашем дилерском центре Mercedes-Benz.
​Крис Золотова​133 отзыва
Сервис хромает.
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
27 июня 2022, официальный ответ
Ольга, добрый день! Очень жаль , что у Вас сложилось такое мнение. Оставьте, пожалуйста, Ваш контакт, мы свяжемся с Вами для выяснения ситуации.
​. .​23 отзыва
Отличное заведение, прекрасный гостеприимный персонал 🙂
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
11 апреля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо отзыв! Всегда рады Вам!
GI
​G Ivanov​3 отзыва
Отвратительное отношение к клиентам ! 15 выписали счёт на замену бампера . Счёт пришёл по почте вечером . Оплатил на следующий день 16 марта полностью в размере 177 тыс . Через три дня 18 марта позвонил менеджер и предложил доплатить ещё 35 тыс так как не успели купить . А ценник изменился . Второй день не могу добиться простого письменного отказа в поставке . Никто даже не хочет пообщаться со мной - приходиться звонить по не несколько раз в день , сами обещают , но не перезванивают . Как деньги принять - все красиво , как проблему решать - все исчезли . Имею вторую машину не премиум класса - Тоета . Но Сераис и клиентоориентированность на порядок выше ! Далеко не премиум центр это Альтаир
Читать целиком
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
22 марта 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обращение! Мы очень сожалеем, что произошла такая ситуация. Рекомендуем…
ЗУ
​Зинча Уч​14 отзывов
Невозможно дозвониться и записаться на ремонт автомобиля!! Звоню с 9 утра, через полчаса ответила девушка и перевела звонок на другого оператора. В итоге никто не ответил !
Читать целиком
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
5 марта 2022, официальный ответ
Зинаида, благодарим за обращение. Загруженность сервиса связана с большим количеством обращений от к…
АМ
​Алина Медлярская​40 отзывов
Обслуживание на высшем уровне! Все сотрудники вежливы, электрик помог настроить приложение после предыдущего хозяина, проконсультировали, все сделали на отлично
Читать целиком
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
21 июля 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Алина! Большое спасибо за высокую оценку! Будем рады видеть Вас вновь!
​Mikhail Radkov​2 отзыва
Купил новый GLE в Москве. Отношение, как будто б/у запорожец покупаю. Хотелось просто всех послать, но деньги уже были перечислены. По итогу, привез машину во Владивосток, проехал три метра, она заглохла и больше не завелась. Оказывается, они еще и неправильно ее подготовили к отправке. Вышла из строя одна система. Сказали: ой, бывает, гарантия, но запчасть подождите 2 месяца, а то нет в наличии. Я обратился в дилерский центр Владивостока. Отработали просто на высшем уровне. Огромная благодарность Михаилу из сервисной службы, который переживал, суетился и старался как за свое. Очень приятно был удивлен такому подходу. По сравнению с Москвой просто космос. Как будто купил Ролс-Ройс. Был в полном шоке, когда Михаил позвонил и сказал, что он придумал как решить проблему и уже готовит ее к выдаче. Автомобиль починили за три дня, с момента прибытия в дилер. Я просто в шоке. Машина была для жены подарком и я уже похоронил идею сделать все красиво и подарить ее в день рождения, но дилер вошел в положение и отдали ее за 12 часов до планового вручения подарка. Огромное спасибо! Чувствуется, что приобрел авто у производителя премиум класса.
Читать целиком
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
23 июня 2021, официальный ответ
Михаил, благодарим за отзыв! Спасибо за высокую оценку . Рады что смогли помочь!
НВ
​Нокола Ветров​1 отзыв
Приезжал вчера на перепрошивку адаптера. Так, как машина была привязана к прежнему хозяину. Все сделали быстро и главное бесплатно. Хочу отдельно отметить консультанта Антона. Отвечал на все вопросы мои быстро, чётко без всякой воды и придельно вежливо. Сервис и отношение к клиентам на высочайшем уровне. Спасибо.
Читать целиком
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
16 декабря 2020, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
​Кристина Лещева​1 отзыв
Доброго дня. Сегодня заезжали с молодым человек по поводу его машины. На приеме было два человека. Мужчина и молодой парень. Парень нам как то пытался помочь, выяснить когда появилась ошибка, когда она пропала, даже сканер предложил сделать. А вот мужчина сразу сказал, я ничего не знаю и не вижу. Как появится снова приезжайте. А не чего, чтоы мы ехали из города по пробкам, и были заранее записаны? Странное отношение к клиентам! P.S. И да молодой парень был прав, на левом подкрылке сломались всего лишь две клипсы. Их поставили и подкрылок перестал ходить. Спасибо тебе. Совет руководству, чтобы не растерять клиентов набирайте более вежливых и обходительных сотрудников.
Читать целиком
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
15 декабря 2020, официальный ответ
Спасибо за Ваш отзыв! Обязательно разберемся с этой ситуацией!
​🇷🇺 🤼​5 отзывов
Приехали сделать диагностику авто перед покупкой! Сервис на отлично! Менеджер Антон подробно описал все плюсы и минусы предлагаемого автомобиля, рекомендую 👍🏻
Читать целиком
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
16 декабря 2020, официальный ответ
Сергей, благодарим Вас за высокую оценку!
​Александр Рогачёв​22 отзыва
Отличный сервис и вкусный кофе. И цены не кусаются
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
30 августа 2020, официальный ответ
Александр, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Всегда рады видеть Вас в нашем дилерском центре
​Алексей Л.​16 отзывов
При приёмке машины не смотрят на заказ наряд! Время заложенное на то протянули почти в два раза! Ходишь спрашиваешь каждый час! В итоге обычное ТО с мойкой 5часов! В зале отдыха крутят только ролики про мерседес, их не много! По этому каждый прожужжал под ухом раз по 30-40! 👎
Читать целиком
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
8 июня 2020, официальный ответ
Алексей, здравствуйте!Благодарим Вас за оценку. Нам очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление…
​Илья Валеев​29 отзывов
Очень дорого, знаю где можно купить такое же гораздо дешевле
Читать целиком
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
9 февраля 2020, официальный ответ
Оскар, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Альтаир-Авто является официальным дилером марки Merced…
​Nastyyy Leto​7 отзывов
Очень долго. Покупали антифриз..Возможно, сотрудник был стажером, ожидание заняло длительное время. Смету по ремонту обещали по готовности сообщить, но забыли. Замена детали, которая как оказалось по факту занимает максимум час, заняла более 5-ти часов! При том, что с их слов должно было занять не более 2-х часов. Единственное, что порадовало -это бармен, вежливый и обходительный.
Читать целиком
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
17 декабря 2019, официальный ответ
Анастасия, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация в нашем дилерском центре…
ЮК
​Юлия Кожевникова​1 отзыв
Большой выбор новых машин марки Mercedes. Сервис на уровне. На тест-драйв можно выбрать любую машину, попробовать ее перед покупкой. Есть хорошее кафе, пока ждешь машину с сервиса можно вкусно пообедать.
Читать целиком
Аа
Альтаир-Авто, автоцентр по продаже и ремонту европейских автомобилей
17 декабря 2019, официальный ответ
Юлия, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Всегда рады видеть Вас в нашем дил…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее